2025 年電子郵件自動化：完整指南

2024 年及以後，電子郵件自動化對企業來說將比以往任何時候都更加重要。對於希望以超高效的方式接觸客戶的行銷團隊來說，自動電子郵件是完美的解決方案。

在這份綜合指南中，我們將教您有關電子郵件自動化所需了解的所有資訊以及如何使用這個強大的工具取得成功。

在這篇文章中，我們將討論什麼是電子郵件自動化、它的好處、它的重要性以及如何逐步設定它。然後，我們列出了您在自動化行銷活動時應考慮的頂級電子郵件行銷平台。

既然我們已經說過了，讓我們直接進入 2025 年電子郵件自動化將做什麼！

什麼是電子郵件自動化？

電子郵件自動化是根據觸發器向訂閱者發送定時、有針對性的電子郵件。它可以大規模自動化一對一電子郵件通信，並消除手動工作。

透過電子郵件行銷自動化軟體，您可以設定工作流程，以便在有人執行註冊、購買、點擊訊息中的連結等操作，甚至未能執行開啟電子郵件等預期操作時自動發送電子郵件。

自動電子郵件系統的核心組件包括：

• 觸發器。新訂戶註冊、廢棄購物車和基於日期的里程碑（生日、週年紀念日等）等事件應該會引發自動郵件通知。
• 工作流程。電子郵件的結構旨在繪製用戶旅程，例如吸引新客戶或重新吸引流失的用戶。
• 個性化。使用消費者行為和歷史記錄來客製化相關內容。
• 整合。將您的電子郵件工具連接到 CRM、電子商務平台等其他系統以追蹤使用者活動。

典型的自動化電子郵件工作流程包括初始觸發器和引導使用者完成流程的一系列後續電子郵件。假設有人將廢棄的購物車留在電子商務商店中。您可以向他們發送一系列包含個人化折扣和建議的電子郵件，以促使他們完成購買。

自動化電子郵件工作流程的剖析

以下是自動電子郵件序列的範例。

• 觸發事件發生（用戶註冊、放棄購物車等）
• 最初發送的自動電子郵件作為回應
• 追蹤用戶操作（開啟/點擊電子郵件）
• 根據用戶參與度發送第二封和第三封電子郵件
• 轉換使用者的最終電子郵件嘗試

這是一對一的自動化，提供簡單但一致且個人化的旅程。它允許您根據每個訂閱者的行為與他們進行獨特的交談。

現在，讓我們看看為什麼電子郵件自動化對行銷人員來說是必須的。

電子郵件自動化的好處

自動電子郵件將在未來幾年主導行銷策略有幾個關鍵原因：

更高的參與率

通用的大量郵件與自動電子郵件的參與程度相差甚遠。

根據 BigCommerce 的數據，放棄購物車等行為觸發因素的開啟率高達 41%，而一般行銷活動的開啟率為 20%。轉換率也幾乎高出 6 倍，分別為 15% 和 3%。

這些電子郵件的高度針對性推動了出色的參與。他們會在用戶最有可能回應時準確地接觸到用戶。

銷量增加

水滴電子郵件行銷活動帶來的收入比其他數位管道都多。訂單確認、補貨提醒或購物車放棄流等交易和行為觸發因素可以很好地推動用戶進入銷售管道。

改善客戶體驗

有效地發送自動電子郵件就是引導用戶完成個人化的旅程，無論是歡迎新訂閱者還是促使不活躍的用戶重新採取行動。

無論是為新用戶提供有用的入職提示、提醒客戶折扣，還是推動不感興趣的潛在客戶，這些及時的干預措施都有助於更好地為您的客戶服務。

當您培養用戶時，可以建立關係，同時以規模化的方式將訂閱者視為個人嗎？

一致的品牌

透過大量發送，確保所有訊息的品牌一致性需要大量工作和持續關注。

然而，由於範本使用更加簡化，電子郵件自動化工具可讓您將品牌資產（例如徽標、顏色、字體等）無縫整合到每個自動訊息中。

這會產生即時視覺識別，有助於有效強化您的品牌。

提高效率

遵循手動電子郵件參與流程意味著行銷人員的開銷會增加。自動化處理大量常規通信，例如訂單確認、交貨更新等。

這為行銷人員騰出了寶貴的時間來追求更具策略性的目標，例如開展高影響力的行銷活動。

它全天候 24/7 運行，讓您可以全天候利用參與度！

有價值的數據洞察

複雜的電子郵件自動化平台可擷取高度精細的使用者行為資料。電子郵件打開時間、點擊的連結、訪問的頁面等詳細資訊可以讓您更了解您的受眾。

這些見解可協助您調整訊息傳遞和旅程以優化參與度。您可以個性化具有更大相關性的內容，以與每個用戶產生更多共鳴。

電子郵件自動化活動的常見類型

現在您已經了解了電子郵件自動化所帶來的令人難以置信的價值，讓我們來看看一些最受歡迎的行銷活動類型：

• 歡迎系列：透過結構化的入職流程幫助新訂閱者了解您的產品。
• 重新參與系列：贏回長時間未開啟電子郵件的脫離使用者。
• 廢棄購物車：引導未完成購買的用戶並提供獎勵。
• 瀏覽放棄：當使用者瀏覽但不購買時進行跟進，並提供個人推薦。
• 訂單更新：發送購買確認電子郵件、出貨通知和送貨提醒。
• 贏回顧客：透過特價吸引一次性購買者再次光臨您的商店。
• 里程碑外展：發送生日、週年紀念和節日問候。
• 忠誠獎勵：為常客提供獨家優惠。
• 評級和評論：請求評級、評論和回饋。
• 續訂：提醒續訂訂閱或會員資格。
• 潛在客戶培育：透過隨著時間的推移發送有​​用的內容來吸引潛在客戶。

如您所見，電子郵件自動化在整個客戶生命週期中提供了無限的可能性。

接下來我們來討論如何實現自動化。

如何自動化您的電子郵件：分步

以下是推出電子郵件自動化功能的簡單流程：

選擇電子郵件行銷平台

選擇支援進階自動化、使用者友善的電子郵件服務平台。頂級工具包括 UniOne、Mailchimp、GetResponse、ConvertKit、Drip 和 ManyChat。

設定您的帳戶

將使用者資料與您正在使用的電子郵件工具同步，並將其與您的 CRM、CDP、電子商務商店、聊天系統等整合。

建立註冊表單

在您的網站上新增註冊表單和其他資源以建立您的訂閱者清單。您可以透過提供折扣或獨家內容來吸引註冊，以獲得更好的效果。

細分您的列表

現在，您可以透過將訂閱者分組為客戶、潛在客戶、忠誠度計劃成員、過去的購買者等來定位電子郵件。

設定自動化觸發器

根據特定事件（例如新訂閱、基於日期的里程碑、廢棄的購物車等）設定自動電子郵件流。

設計您的電子郵件

找出您想要發送哪些自動訊息。為自動化電子郵件行銷活動建立模板，其中包含引人注目的文案、引人入勝的視覺效果和清晰的號召性用語。

發送測試電子郵件

不要跳過測試階段，這意味著在不同的電子郵件用戶端和裝置上徹底測試您的自動訊息，以確保用戶在您執行行銷活動之前獲得應得的可見性。

監控效能

密切注意開啟率、點擊率和轉換率。使用內建的 A/B 測試功能來測試主題行、內容、圖像等，以獲得更好的結果。

完善您的自動化

從長遠來看，不斷完善您的電子郵件工作流程，以提高送達率、個人化和轉換率。

2024 年頂級自動化電子郵件行銷平台

現在您已經看到電子郵件自動化帶來了驚人的結果，讓我們探索一些領先的工具來幫助啟動您的行銷活動：

UniOne – 可靠且對開發人員友善的電子郵件解決方案

UniOne 是一個開發人員友善的平台，適合需要可靠平台發送電子郵件的企業。它具有強大的自動化功能。

主要特點包括：

• API 優先設計可與您目前的工作流程無縫整合
• 交易電子郵件觸發器，例如密碼重設、訂單確認、帳戶通知
• 即時電子郵件傳送、開啟和點擊報告和分析
• 大量電子郵件支援以及有效管理大規模活動的工具
• 內建反垃圾郵件措施，電子郵件送達率高
• 非技術用戶易於使用的儀表板
• 適用於各種規模企業的定價結構
• 慷慨的免費套餐可供您開始使用

Mailchimp – 一體化的強大工具

• 直覺的拖放建構器可輕鬆建立電子郵件
• 用於常見自動化的預先設計的模板
• 標記聯絡人和細分清單的工具
• 從註冊、放棄購物車到自訂事件的各種觸發器
• 自動化功能，如多個工作流程、A/B 測試、標籤和過濾器
• 關於開啟、點擊和轉換的強大分析

GetResponse – 自動化專家

GetResponse 開創了基於網路的電子郵件行銷，並提供一流的自動化功能，例如：

• 預先配置的自動應答序列
• 購物車整合以恢復放棄的結帳
• 用於捕獲潛在客戶的 Web 表單產生器
• 用於有意進行聯絡人細分和訊息傳遞的工具
• A/B 測試以獲得更好的參與度
• 全面的電子郵件效能分析

ConvertKit – 適合創作者

ConvertKit 專注於為數位內容創作者提供服務，幫助他們將受眾轉化為電子郵件訂閱者。

自動化的突出功能包括：

• 使用基於自訂標準的標籤觸發電子郵件
• 分段發送有針對性的更新
• 電子郵件序列包括多個步驟，例如入職流程
• 常青內容自動化－新的部落格文章或播客劇集
• 訂閱者參與度分析

綜上所述

電子郵件自動化真正徹底改變了數位行銷，讓您能夠傳遞個人化、定時的訊息，從而產生非凡的效果。本指南只是介紹它可以產生多大的影響。

隨著社群媒體參與演算法的加強以及人們開始更喜歡私人溝通管道，電子郵件行銷變得前所未有的重要。

電子郵件自動化解決方案可讓您發送有針對性的活動，消除噪音並創造價值。

現在是開始探索發送自動電子郵件的方法（如果您還沒有這樣做）的好時機。如果您有任何疑問，請隨時參閱本指南或在下面發表評論。

讓我們在 2025 年及以後充分發揮電子郵件行銷自動化的潛力！