要求銷售前應嘗試的 7 個殺手級電子郵件 CTA
已發表: 2024-04-02
- 2024 年 3 月 2 日
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外展很好。 建立連線就更好了。 但兩者都只是您最終目標的前兆：您希望潛在客戶或客戶做些什麼。 訂閱、下載、註冊、購買、分享等。
那麼，您的號召性用語就變得非常重要。 沒有 CTA 的電子郵件毫無意義。
CTA 較弱的電子郵件僅稍好一些。
在錯誤的時間發出錯誤的號召性用語的電子郵件會損害您的品牌和聲譽。
一定是對的。
這就是轉換的全部內容。 但如果我們對行銷和電子郵件行銷有所了解的話，那就是你不能突然寫信給某人並要求出售。 你不會得到它。
前景和線索需要培育。 求婚了。 被說服了，也被說服了。 理想情況下，你需要透過一系列較小的、幾乎無關緊要的要求來建立「大」要求。
藍圖是透過一系列簡單的 CTA 來建構它，這些 CTA 很容易說“是”，因為你得到的每一個“是” ——無論看起來多麼小和微不足道——都會讓獲得大的更容易。
讓我們先考慮發送多封電子郵件的有效性。 以下是統計數據告訴我們的資訊：
- 70% 的銷售電子郵件在第一次發送後就停止了。 與眾不同。
- 如果第一封電子郵件無人回复，您有 21% 的機會收到第二封電子郵件的回复；如果您繼續發送，則總體機率為 25%。
- 大約 90% 的電子郵件在發送當天就會被打開和/或回复，因此不要等待太久才進行跟進。
- 80% 的銷售人員在第一次聯繫後需要大約 5 次跟進，但 92% 的銷售代表停留在 4 次或更少。
當涉及電子郵件和銷售時，發送多封郵件絕對是值得的，而且您會看到發送五封或更多後續郵件最成功。
圖片來源
也就是說，每封電子郵件不應該是原件的副本。 你需要把它混合起來。 一旦你收到了最重要的第一個回复，你需要發送一系列不同的電子郵件，其中包含幾個不同的 CTA。 為什麼？
你必須做好銷售工作才能獲得銷售。 問得太早，你會把他們嚇跑的。 潛在客戶和潛在客戶可能非常不穩定。 伸手。 跟進。 慢慢來。
電子郵件號召性用語
在我們討論在要求銷售之前要嘗試的七個殺手級電子郵件 CTA 之前，讓我們快速回顧一下一般的 CTA。 毫無疑問，它們是電子郵件中最重要的部分。 沒有一個強大的人，你只是在浪費大家的時間。
那麼是什麼讓號召性用語變得強大呢？
- 使用強而有力的主動動詞，如保留、閱讀、下載、購買、發現、開始、訂閱、釋放等。 但動詞本身的轉換效果不如使用該動詞的強大片語。 並且永遠不要使用“點擊此處”CTA。 這超出了懶惰和無價值的範圍。
「那麼，您應該使用什麼按鈕副本？點擊此處，立即購買和立即訂購是您在周圍看到的一些號召性用語文字。我發現通用措辭（如上面的措辭）並不會真正影響轉換率。” 〜尼爾·帕特爾
- 喚起一種情感。 人們會對正面和負面的情緒觸發因素做出反應。 選擇與您的品牌或產品相關的一項。
- 創造熱情。
- 給他們一個「理由」。 明確他們得到了什麼，以及為什麼這很重要。
- 透過製造緊迫性（有限的時間）和/或稀缺性（有限的數量）來利用對某件事的「害怕錯過」（FOMO）。
- 試著使用第一人稱「我」、「我的」、「我的」或「我的」。
- 嘗試負空間（按鈕周圍的空白空間）及其顏色和在電子郵件中的位置。
- 測試、測試、再測試。
除了在正確的時間要求正確的事情之外，測試電子郵件 CTA 是提高轉換率的下一個最佳方法。 幸運的是，大多數電子郵件行銷解決方案（例如 Mailshake）都具有內建的 A/B 測試功能。 如果沒有，您始終可以透過向兩個不同的清單發送兩封不同的電子郵件並簡單地比較結果來建立自己的 A/B 測試。
證據就在布丁裡。 對號召性用語進行 A/B 測試可以揭示哪些方法效果更好：
- 使用 CTA 按鈕而不是 CTA 連結將點擊率提高了 28%。 它發揮了可供性：當我們看到一個按鈕時，我們本能地想要點擊/按下它。
- 「開始我的免費試用」（第一人稱）比「開始您的免費試用」的點擊率提高了 90%。
- Whirlpool 將號召性用語從 4 個減少到 1 個，點擊率提高了 42%。
這只是冰山一角。 但您應該嘗試哪些 CTA？
以下概述的七個號召性用語可以幫助您獲得重大號召性用語，主要原因有兩個：承諾和互惠。 讓我們簡短地討論一下這些問題。
承諾原則
好的，所以您知道最佳實踐，您知道繼續發送電子郵件直到收到第一個回复，並且您知道要測試什麼以及如何測試。
但讓我們回到我們的主要想法：在提出大要求（銷售）之前，先要求一些較小的事情。 努力做到這一點。 讓他們盡可能多地說“是”，你也可能會得到唯一真正重要的“是”。
為什麼？ 人類心理學。 這就是我們的聯絡方式。
承諾原則告訴我們，我們要始終如一。 一旦我們同意某事或某人，我們就想堅持到底。 沒有人希望被視為違背諾言或承諾。 這對你有利。
“如果人們採取一個小行動或做出承諾，他們就更有可能採取另一項行動並貫徹執行。” 〜布雷迪·約瑟夫森
因此，如果您可以讓他們完成市場研究調查，或下載免費資源，或對您最新的部落格文章發表評論，那麼他們就已經對您和您的品牌做出了承諾。 他們更有可能同意下一個 CTA，甚至更有可能同意下一個 CTA。
做出小小的承諾，然後另一個，再一個。
互惠原則
問問自己：你有多喜歡以某種方式虧欠某人？ 無論是金錢、恩惠還是一般的“一個”，我們都不喜歡欠任何人任何東西。 我們大多數人都會不遺餘力地償還債務，以便回到「平衡」的狀態。
這就是工作中的互惠原則。
透過給你的潛在客戶一些東西，你會讓他們產生一種有義務回報的感覺。
「提供一些東西：提供資訊、提供免費樣品、提供積極的體驗… 」~羅伯特·西奧迪尼
如果您贈送免費工具、有用的信息、樣品、模板或任何其他有價值的東西——甚至是像筆或貼紙這樣便宜的東西——您就會對您的品牌產生積極的感覺，並產生互惠。 當您最終要求出售時，您的潛在客戶和潛在客戶會希望「回報您」。
現在，這個想法以及承諾原則不應該被濫用。 羅伯特·西奧迪尼 (Robert Cialdini) 在 1984 年出版的具有里程碑意義的著作《影響力：說服心理學》中指出了他的兩個說服原則。 但由於它們的有效性，它們通常被稱為說服武器。 使用它們，但要負責任地使用它們。
以下有七個有價值、有用、有效且負責任的 CTA。 不需要詭計、花招或卑鄙的策略。
1. 點擊有價值或有用的帖子的鏈接
如果您考慮您的銷售漏斗，它可能遵循與其他漏斗相同的基本計劃。 您需要大量引線才能進入寬頂。 這個 CTA 正是用來勘探的東西。
您可以將透過黑白帽方法找到的每個姓名和電子郵件地址放入您的漏斗中，但這是浪費時間。
相反，發送一封電子郵件，邀請您查看與您的利基市場相關且在某種程度上對您的理想客戶有用的部落格文章、文章或影片。
您將能夠根據誰點擊和誰不點擊來立即了解誰對特定服務、產品、工具或主題感興趣。 您正在驗證您的潛在客戶並朝著承諾和互惠邁出了第一步。
2.免費提供他們一些東西
接下來，您需要加大賭注，免費為他們提供一些有價值的東西。
因此，鼓勵他們下載和/或分享您的電子書、案例研究、白皮書、範本、操作指南等。 確保它來自您並具有品牌特色，以建立信任和意識，同時增加他們的承諾和互惠感。
這有效。 非常好。 Hare Krishnas 在機場和火車站送花？ 他們正在使用它。 展位在會議上贈送餅乾或筆？ 他們也是。 免費給他們一些東西，然後再要求一些東西（捐贈、註冊或以後購買）。
3. 完成快速調查
在設計或調整產品或服務時，您需要了解真實的人們的想法、想要、需求以及感到沮喪的事情。 這種客戶聲音數據是無價的。
此時，您應該已經根據前兩個 CTA 確定了那些對您的行業或利基感興趣的人，以及開始對您感到感激的人。
現在，發送第三封電子郵件，邀請他們以「市場研究」為幌子完成一項簡短的——非常簡短的——調查（當然，這是事實，但這也讓他們更接近銷售）。 您甚至可以為此提供某種微小的獎勵，以增加他們的互惠。
作為額外的好處，一項簡單的調查可以幫助您將個人潛在客戶的需求或痛點歸零，而您可以使用您的產品來解決這些需求或痛點。
SurveyMonkey、Google Forms 或 Survey Anyplace 等工具讓每個人都可以輕鬆且負擔得起。 有足夠的選擇來滿足每個人的要求和預算。 做一些探索，嘗試一些，然後選擇最適合你的。
4. 發表評論/參與 TwitterChat
這個很簡單，但功能同樣強大。 為了識別那些通過漏斗的人，請提供另一個有用的鏈接，但這次特別建議他們對此發表評論。 告訴他們您很想聽聽他們對您最新的部落格或客座貼文的想法。
或者，邀請他們加入您即將主持的 TwitterChat。 透過加入你很想了解他們對主題 X 的見解來稍微奉承他們。
無論哪種方式，那些說「是」的人都對您和您的品牌、產品、服務表現出更大的參與和興趣。
5. 訂閱電子報 / 在 Twitter 上追蹤 / 在 Facebook 上按讚
這是#4 的擴充。 一封包含快速更新或提醒的簡短電子郵件，然後明確要求他們訂閱、關注和/或點贊，可以提供進一步的承諾、參與和表現出的興趣的證據。
確保並強調這樣做給他們帶來的好處。 是什麼讓您的電子報特別且值得他們花時間？ 您通常在 Twitter 上分享什麼？ 為什麼您的 Facebook 專頁是您的最佳選擇？ 回答這些問題，並記下誰點擊了該按鈕。 他們喜歡你。
6. 請求免費演示
如果您的產品或服務允許，此階段的此電子郵件 CTA 實際上可以達成交易。
他們已經表現出了興趣——他們已經對您的幾個（如果不是全部）CTA 說“是”。 現在，鼓勵他們要求免費示範您的產品/服務。 明確對他們的好處，以幫助他們決定這樣做。 然後提供您的產品/服務的個人化演示，使他們的業務或個人生活或網站變得更好、更強、更快、更容易等等。
這是一個透過分享社會證明（西奧迪尼的六種武器中的另一個）、信任指標等來克服他們的反對意見並消除摩擦的機會。
7. 註冊免費試用或樣品
要求銷售之前的最後一封電子郵件 CTA 是要求他們註冊無義務免費試用或樣品。 讓他們採取行動。 突出優點。 讓入職變得異常快速簡單。 主動為他們做大部分或全部工作。 為他們提供提示和技巧，以充分利用它。
將某人從免費用戶推向付費客戶並不是理所當然的，但由於他們已經做出的承諾以及他們對您的互惠感，這要容易得多。
一旦您讓他們完成了這 7 個號召性用語（對應於銷售漏斗的核心階段），他們就終於準備好出售了。
制定完美的號召性用語需要練習和修改（當然還有測試…始終進行測試），但優化的電子郵件 CTA 與精心設計的冷電子郵件推廣活動相結合將帶來成果。
建立銷售以獲得銷售。
