啟動電子郵件營銷活動的 9 個步驟 – 完整指南

電子郵件營銷活動是與客戶聯繫和促進業務的最佳方式之一。

它實際上做得很好，以至於它是最有利可圖的營銷策略之一。 電子郵件營銷的投資回報率約為 36:1。 這意味著每花費 1 美元，您將獲得 36 美元。 很難打敗！

但並非所有的電子郵件營銷活動都那麼成功。 有許多調整和技巧可以使一個好的活動和資源浪費之間產生巨大的差異。

在這篇文章中，我們將解釋如何創建電子郵件營銷活動，為您提供可行的策略，並確保您的成功之路更短（更輕鬆）！

什麼是電子郵件營銷活動？

電子郵件營銷活動是一組出於商業目的以特定時間間隔發送的消息。

目標是推廣產品或服務、吸引客戶或為您的網站增加流量。

成功的活動需要適當的計劃、執行和持續的 A/B 測試。

但是介紹夠了，讓我們開始行動吧！

電子郵件營銷活動類型

根據您的電子郵件活動的目標，您可以選擇多種活動結構和消息傳遞樣式。

電子郵件營銷活動最常見的目標是：

• 銷售產品或服務；
• 發送新聞和更新；
• 接觸冷線索；
• 培育客戶/訂戶；
• 建立關係；
• 提供客戶支持；
• 幫助新用戶；

現在我們列出了最受歡迎的目標，讓我們看看您將用來實現這些目標的廣告系列類型。

外展電子郵件活動

此活動發送給還不了解您公司的人。

它用作介紹，通常包含 CTA 以了解更多信息或註冊您的產品。

主要目標是提高品牌知名度並獲得新的潛在客戶。

領導培育活動

當您已經捕獲潛在客戶但他們尚未轉換時，您將使用此電子郵件營銷活動。

目標是與潛在客戶建立關係，並將他們移到您的銷售漏斗中。

歡迎電子郵件活動

歡迎活動電子郵件發送給新客戶。 這是一種介紹您的品牌、建立融洽關係並確保他們從正確開始的方式。

在這封電子郵件中，您通常會感謝他們的購買（或他們的信任），並讓他們快速了解他們對您的產品或服務的期望。

您可能還希望包含 CTA 以幫助他們入門或了解有關您的服務的更多信息。

通訊

電子郵件通訊是讓您的客戶了解您的業務和行業最新動態的好方法。

這是一個很好的機會，可以在您的利基市場中確立自己的權威並建立信任。

雖然它可用於宣傳特別優惠、產品發布、新帖子或活動，但您也可以發送行業更新或僅發送您感興趣的文章。

促銷電子郵件

當然，您發送給客戶的所有電子郵件都是促銷性的。 但是，雖然其他的是“軟”促銷，但這個促銷是正確的。

此電子郵件通常用於促進銷售、折扣或特別優惠。 你不想給人留下太“推銷”或垃圾郵件的印象，所以一定要取得適當的平衡。

提供大量優惠，直截了當，但同時牢記客戶關係。

季節性電子郵件活動

無論是聖誕節、感恩節、萬聖節還是任何其他節日，都是向觀眾推銷季節性產品的好時機。

您可以使用這種類型的電子郵件來宣傳從折扣和銷售到競賽和贈品的任何內容。

只需找到一種方法將您的報價與特定的季節或節日聯繫起來——您應該會看到結果的增加！

重新激活電子郵件活動

有時，人們在準備向您購買之前只需要對您的品牌進行一點提醒。

您可以使用重新激活電子郵件聯繫那些有一段時間沒有與您互動的客戶，並讓他們朝著正確的方向輕推。

客戶保留電子郵件

留住一個客戶總是比找到一個新客戶便宜。

確保您正在盡一切努力確保您的客戶對您的品牌保持滿意並參與其中。

如果您的服務不起作用，請聯繫受影響的客戶。

或者，也許您知道他們即將收到您的產品——所以請詢問他們是否喜歡它。

每一點關注都有助於降低客戶流失率。

產品公告

推出更新？ 推出新功能？ 讓您的客戶知道！

產品公告是讓您的客戶了解您的業務正在發生的事情的好方法。

他們還為您提供了通過電子郵件發送列表並提醒他們您的品牌的理由！

客戶支持活動

電子郵件是與客戶保持聯繫並為他們提供支持的好方法。

您可以使用電子郵件回答常見問題、提供客戶服務更新，甚至提供實時聊天支持。

交叉銷售活動

您有與其他產品相得益彰的產品嗎？ 如果是這樣，請讓您的客戶知道！

交叉銷售是提高訂單價值和客戶滿意度的好方法。 您還可以使用電子郵件向客戶追加銷售或向下銷售您所提供的不同產品的客戶。

電子商務電子郵件活動

我們上面描述的一切都可以在電子商務中實現，但還有一些額外的選擇。

例如，您可以使用電子郵件活動來發送廢棄的購物車電子郵件、訂單確認電子郵件，並啟動整個購買後電子郵件活動！

如何創建電子郵件營銷活動

讓我們開始行動吧。 我們將引導您了解啟動新活動時的思考過程示例。

請記住，您必鬚根據您的業務類型及其目標對其進行編輯，但總體思路仍將保留。

1. 設定明確的目標

有點陳詞濫調，但仍然很重要。 你需要確切地知道你想通過你的活動實現什麼。

• 吸引更多網站訪問者？
• 增加潛在客戶數量？
• 提高客戶滿意度？
• 降低流失率？

根據期望的結果，您可以更好地組織您向訂閱者發送的消息。

最糟糕的是優柔寡斷並試圖同時實現多個目標。

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2.選擇正確的設置。

電子郵件營銷的技術方面超出了本文的範圍，因此我們將快速介紹一些最關鍵的技巧。

• 不要從通用域發送。 使用與您的品牌關聯的子域。 所以沒有 gmails、outlooks、yahoos 或 proton 郵件——它看起來不專業。

• 如果您正在處理一個大列表並且之前沒有啟動過活動 -考慮使用子域。 它限制了垃圾郵件標誌和黑名單的風險。

您將需要使用其中一種電子郵件營銷工具。 您可以使用許多電子郵件服務提供商——它們被稱為自動回复。

3. 你的客戶是誰？

你有一個電子郵件列表，但那些人是誰？ 你的目標受眾是誰？

每個訂閱者背後都有一個決定給你他們的電子郵件以換取某些東西的人。

您的利基市場中的決策觸發因素是什麼？ 你名單上的人想要獲得價值。

成功的電子郵件營銷策略的一個主要部分是明確受眾的目標並創建一個有助於他們達到目標的活動。

4. 細分你的受眾

您有一個廣泛的列表，並且您想向每個人發送相同的信息。 但並非所有訂閱者都處於購買者旅程的同一階段。

通過細分受眾並向他們發送更有針對性的內容，可以獲得更好的結果。

有很多方法可以細分您的受眾，例如，通過：

• 地點;
• 性別;
• 年齡;
• 職業;
• 收入;
• 興趣；
• 購買歷史。

或者在您的利基市場中重要的任何其他內容。

細分將使您能夠更好地定位客戶檔案。 您的信息將更強大，轉化為更好的結果。

5. 個性化與自動化

您正在向成千上萬的人發送電子郵件，但這並不意味著不應該進行個性化。

在許多情況下，泛化可能是轉換的殺手。

僅提及訂閱者的名字可能就足夠了。 如果您有其他可以使用的信息，例如公司名稱、城市或興趣，請考慮如何將其無縫地註入電子郵件正文。

如果你不確定你是否過於個性化——你可能是。 無需祝賀他們最近從 Facebook 上抓取的 Cabo 之旅。

6.定義 CTA

您的電子郵件活動中的每條消息都應該有一個目標。 甚至是時事通訊或歡迎信息。

它們可能看起來像一個開關的東西，但這是不正確的。 一切都應該成為更廣泛戰略的一部分，並牢記最終目標。

每條消息都應始終有明確的行動號召。 沒有它，人們將不知道您希望他們做什麼，並且您的電子郵件活動將沒有真正的影響。

CTA 將取決於電子郵件活動的類型。 例如，它可能是：

• 訪問網站；
• 閱讀博文；
• 下載電子書；
• 給我們您的反饋。

用行動請求結束電子郵件！

7. 創建一個時間表

表現最好的電子郵件活動是那些一致的。 人們喜歡知道對你有什麼期望以及什麼時候期望。

如果他們知道每個星期一都會收到一封電子郵件，其中包含您所在領域的最新消息，他們更有可能打開它。

此外，不要忘記適當的電子郵件時間。 不要指望人們會在星期一早上打開一封“愛好”電子郵件。 週六發送商業利基電子郵件也是如此。

每個利基市場都有其特定需求的受眾，因此進行研究並了解人們何時最容易接受您的信息至關重要。

8. 保持簡短

如果您計劃每三天發送一次電子郵件的活動，請保持消息簡短明了。

另一方面，如果您每月發送一封電子郵件，則可以將其延長。

要點是讓觀眾參與到適當長度的連接電子郵件副本中。 如果他們每兩天收到 5 頁文本，他們很快就會失去興趣。

您必須在不讓訂閱者感到厭煩（以至於他們停止打開您的電子郵件）和有效利用您的列表獲利之間找到平衡，這與發送頻率相關。

9. A/B 測試

當您的活動啟動並運行時 – 請注意您將收到的所有數據。

• 哪個電子郵件主題行效果最好？
• 什麼日期和時間的開盤率最高？
• 電子郵件中的圖片會降低送達率嗎？
• 哪個電子郵件副本帶來了最好的結果？

選擇表現最好的人並對照另一個選項對其進行測試。 繼續這樣做。 A/B 測試只有在你對所有重要的事情都有 100% 的比率時才會停止……所以永遠不會。

更好的可交付性、打開率的輕微改進以及點擊率的提高——將為您的底線創造奇蹟。

創建成功的電子郵件營銷活動的技巧

除了我們在上一節中描述的步驟之外，您還可以嘗試以下一些技巧。

實驗一下

不要在每個電子郵件活動中都發瘋，但要時不時地做一些不尋常的事情。

一個奇怪的主題行，瘋狂的 CTA，更個性化的副本——你永遠不知道什麼會推動針。

電子郵件營銷是關於測試和試驗的。 不要只測試 A/B 測試微小的變化。 每隔幾封電子郵件——嘗試做一些激進的事情。

不要超支

如果您正在開發一個新域，請不要從一開始就每天發送 100 封電子郵件。

這是進入垃圾郵件文件夾的最佳方式。

預熱一個新的電子郵件地址背後有一個完整的“科學”。 開始每天發送 15 封電子郵件，每 3-4 週，每天增加 5-10 封。

如果您已經有一個“經驗豐富”的電子郵件發件人的舊域 - 這應該不是問題。

平台選擇

有許多電子郵件營銷軟件平台可供選擇。 MailChimp、Constant Contact 和 AWeber 是一些比較流行的。

選擇一個信譽良好的平台，該平台允許大量個性化，最重要的是，自動化功能。

尋找“如果用戶點擊 X，則 Y 發生”類型的漏斗。 它將允許您通過您的渠道快速移動訂閱者並提供更深入的細分選項。

公司信息

某些法規要求，總而言之，一個好的做法是在您的電子郵件簽名中包含公司地址。

如果實際地址不可用，則至少應包括某種公司/品牌信息。

退訂鏈接

雖然這可能違反直覺，但讓您的訂閱者可以輕鬆取消訂閱。

如果取消訂閱鏈接不在電子郵件底部或隱藏得太好 - 一些收件人可能會按下垃圾郵件按鈕，從而降低您域的整體交付能力。

當然，它必鬚髮生很多次——但它會復合。 如果用戶想離開，讓他們離開。

最重要的電子郵件營銷指標是什麼？

我們談到了分析、測試和比較的重要性。 以下是一些主要的電子郵件指標以及它們對您的廣告系列的意義。

打開率

這是打開的電子郵件與已發送的電子郵件的百分比。 最佳百分比將取決於您的行業。

要優化此指標，您應該嘗試在不同的時間和日期發送您的電子郵件，以找出哪些可以為您帶來最佳結果。

A/B 測試電子郵件主題行也可以顯著提高您的打開率。 所以不要害怕嘗試。

點擊率

CTR 是打開電子郵件的收件人點擊電子郵件中鏈接的百分比。

該指標可讓您了解有多少客戶正在與您的電子郵件進行交互，以及他們是否對您發送的內容感興趣。

它可以通過更好的 CTA 來改進，當然還有整體定位。

兌換率

您在電子郵件營銷活動中獲得的點擊購買（或其他目標）的百分比。

用戶打開您的電子郵件後，下一步應該是轉換它們，即執行您設定為目標的操作。

例如：購買產品或填寫表格。

您不能從 10 次點擊中扣除轉化率，因此請等待至少 100 次點擊才能得出任何結論。

跳出率

跳出率是無法送達的電子郵件的百分比。

這通常意味著您發送到的電子郵件不存在。

退訂率

這是決定不再接收您未來電子郵件的人的百分比。

他們可能對您提供的內容不感興趣，或者這不是他們期望得到的。

您可以嘗試通過自定義退訂頁面並添加一些有說服力的副本或有趣的報價來保留它們。

關鍵要點和常見問題解答

• 成功的電子郵件營銷活動可以帶來營銷策略中最高的投資回報率之一。
• 明確競選目標，提前計劃並迎合觀眾和場合。
• 測試是電子郵件營銷的重要組成部分。 分析結果並嘗試各種策略。

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