您必須知道的 9 個電子郵件營銷指標（2022 年）
已發表: 2022-08-26
電子郵件營銷是最有效的營銷策略之一。 它可以幫助您加強與客戶的關係，同時仍然能夠與潛在客戶聯繫並建立聯繫。 最好的部分是，您在電子郵件營銷上每投資 1 美元，您可以預期平均回報 42 美元，這是驚人的 4,200% 投資回報率。
然而，要看到這樣的結果，你必須在講述你的故事之前引起人們的注意。 那麼，您如何知道您的廣告系列是否產生了影響？ 以下是幫助您進行電子郵件營銷衡量的主要電子郵件指標：
打開率
打開率定義：打開您的電子郵件的訂閱者的百分比。
打開率公式： 50 次打開 / 200 封已發送的電子郵件 * 100 = 25%
在衡量廣告系列的效果時，您的電子郵件打開點擊率是最可靠的指標之一。 電子郵件打開率是指打開您發送的電子郵件的人數。
要計算您的電子郵件的打開率，請將收件人打開的電子郵件數量除以發送的電子郵件總數，然後乘以 100。
根據您所在的行業，健康的開放率往往在 15% 到 25% 之間。
如果您的打開率太低，您可以嘗試以下技巧來提高它們。
改善您的主題行
您的主題行是您的客戶將看到的第一件事。 它決定了他們是否會閱讀您的電子郵件。 為了有效，您的主題行必須吸引人、清晰且連貫。
為您的電子郵件計時
發送電子郵件的最佳時間是工作日上午 10:00。 避免在周末發送電子郵件並進行 A/B 測試以確定發送電子郵件的最佳時間。
需要注意的重要一點是，隨著時間的推移，打開率可能會變得越來越不可靠，您的電子郵件營銷工作不應依賴打開率作為成功的北極星。
我們的生命週期經理（也是電子郵件營銷愛好者）Jordan Douglas 解釋說：
“iOS 15 中有新的隱私保護，特別是在郵件應用程序中。 他們的郵件隱私保護選項阻止發件人使用像素來收集有關用戶的信息。 它可以幫助用戶防止發件人知道他們何時打開電子郵件並隱藏他們的 IP 地址，因此它不能鏈接到其他在線活動或用於查看他們的位置。
換句話說，基於在線活動、潛在客戶評分和重新定位的目標人群將變得更加困難。 它還將刪除跟踪打開率的功能，這在清理您的電子郵件列表時會產生連鎖反應。 這通常基於開放率，這將不再準確。”
喬丹·道格拉斯
打造一流的內容
一旦您正確安排了電子郵件的時間並使用了吸引人的主題行，您需要通過為他們提供出色的電子郵件內容來保持您的潛在客戶閱讀。 嘗試個性化您的內容，添加一些故事講述和一些混合媒體，並且不要忘記包含有效的 CTA。
高質量的電子郵件內容將確保您獲得穩定的流量。 請記住，如果人們喜歡最後一封電子郵件，他們更有可能打開您的電子郵件。 不要浪費他們的時間——提供價值！
點擊率
點擊率定義：點擊已發送電子郵件中鏈接的人的百分比。
點擊率公式： 50 次點擊/ 500 封已發送電子郵件 * 100 = 10%
一旦您努力確保您的讀者打開您的電子郵件，就該衡量他們的參與度了。 您的電子郵件點擊率將幫助您跟踪電子郵件的執行情況。
您的電子郵件點擊率是點擊您電子郵件中鏈接的電子郵件收件人的百分比。 要計算您的點擊率，請將點擊次數除以您發送的電子郵件數量，然後再乘以 100。
大多數廣告系列的平均點擊率為 4%。
您的點擊率將幫助您確定哪些客戶真正對您的品牌或產品感興趣。 它還將向您展示您的內容的吸引力，並且是最大化轉化率的絕佳工具。 因此，如果您的點擊率未達到應有的水平，請嘗試以下方法來提高它：
個性化您的電子郵件
要吸引觀眾，您必須向他們發送引起他們共鳴的內容。 例如，如果您向素食主義者發送充滿紅肉好處的電子郵件，您將不會從素食主義者那裡得到太多的參與。 僅發送您的受眾感興趣的信息。
您還可以通過親自與您的受眾交談來進一步實現個性化。 確保每個閱讀您的電子郵件的人都感覺就像您為他們寫的電子郵件一樣。 您可以通過在主題行中使用讀者的姓名並像與他們進行面對面的對話一樣寫作來實現這一點。
撰寫引人入勝的內容
您的電子郵件應該值得您的讀者花費時間。 它們應該充滿價值並且足夠有趣，讓您的觀眾期待它們。 為了使您的電子郵件更具吸引力，請始終校對以消除錯誤，保持與您的受眾相關的信息流，使用正確的格式並添加一些 GIF。
釘好預覽文本
閱讀您的電子郵件主題行後，預覽文本是您的讀者看到的下一個內容。 您的預覽文本會影響您的打開率，就像您的主題行一樣，因此它有助於獲得它。
確定預覽文本的最簡單和最安全的方法是直接向您的讀者提問。 例如，“親愛的 XYZ，您想增加您的網站流量嗎？” 提出問題有助於與讀者進行對話。 這也增強了他們的好奇心，讓他們想要打開並與您的電子郵件互動。
兌換率
轉化率定義：完成 CTA 的人的百分比，無論是註冊、購買、下載還是您擁有的任何其他目標。
轉化率公式： 20 個 CTA 完成/ 500 封電子郵件已交付 * 100 = 4%
確定電子郵件營銷活動成功與否的另一個關鍵電子郵件營銷分析指標是您的轉化率。 您的轉化率是閱讀您的電子郵件後成為實際客戶的潛在客戶數量。
轉換是任何電子郵件營銷活動的最終目標。 您希望人們打開、點擊並與您的內容互動，但最重要的是，您希望他們成為您的忠實客戶。
要計算您的轉化率，請將已轉化的人數除以您發送的電子郵件總數，然後再乘以 100。
這裡有一些技巧可以幫助您提高轉化率：
細分您的電子郵件列表
無論您的電子郵件多麼出色，如果您定位錯誤的人，您都不會看到任何轉化。 花點時間根據年齡和地理位置等不同因素劃分您的電子郵件列表。 隨著來自 iOS 的隱私保護的新更新，您將希望盡快執行此操作。
接下來，為不同的人群創建不同的電子郵件內容，以確保您將正確的消息發送給正確的人。
確保您的內容流動
以吸引人的主題行、出色的預覽文本、引人入勝的內容以及最後優化的 CTA 開始您的電子郵件。 這是適用於大多數博主和企業的流程。 如果您混淆您的內容，您將不會看到很多轉化。
保持簡短
沒有適用於所有人的特定電子郵件長度。 話雖如此，在當今快速發展的世界中，沒有人有時間閱讀無休止的漫談。 短而甜是你最好的選擇。
跳出率
跳出率定義：未送達的電子郵件百分比。
跳出率公式： 5 封未送達電子郵件/100 封已發送電子郵件 *100 = 5%
如果您的電子郵件沒有到達他們的預期收件人，那麼到目前為止我們討論的所有指標都對您沒有用處。 您的電子郵件退回率衡量有多少電子郵件沒有到達您的潛在客戶的郵箱，因為 ID 處於非活動狀態或虛假。
要計算您的退回率，請將退回的電子郵件數量除以發送的電子郵件總數，然後乘以 100。超過 2% 的退回率意味著您需要採取緊急措施，例如：
監控您的列表
瀏覽您的訂閱者列表，並消除所有假冒的 ID 和那些具有非活動域的 ID。
您還可以激活雙重選擇加入選項，以便人們在訂閱您的列表之前必須進行確認。 這是僅招募對您的品牌感興趣的人的絕佳方式。 它還可以幫助您避免添加來自垃圾郵件機器人的電子郵件。
A/B 測試
使用 a/b 測試電子郵件，您可以將訂閱者分成兩組，並向每組發送不同的電子郵件。 這樣，您可以測量每封電子郵件的跳出率，並通過確定您的不同做法來嘗試找出導致一組電子郵件跳出率較高的原因。
在測量跳出率時，區分軟跳出和硬跳出很重要。 當發送電子郵件出現暫時延遲時，會發生軟退回。 當服務器超載並且不應該引起關注時，可能會發生這種情況。 最終，電子郵件將到達收件人。
另一方面，硬退回郵件是指郵件返回說電子郵件 ID 不正確或域不存在。 這是您要避免的反彈之王。
退訂率
退訂率定義：退訂您的電子郵件列表的人的百分比。
退訂率公式： 10 退訂 / 500 封電子郵件 * 100 = 2%
人們可能會取消訂閱您的電子郵件列表的原因有很多。 這可能是因為他們不再發現您的內容相關，或者他們只是輸入了他們的電子郵件以獲取您正在推廣的鉛磁鐵。
無論是什麼原因，重要的是要密切關注您的退訂率，以便您可以進行更改以改進它。
例如，您的電子郵件營銷過程中可能只有一封糟糕的電子郵件爆炸或一個小錯誤。 您的副本中的某些內容引發了比平時更高的退訂率。 這沒什麼好擔心的。 請確保不要在您的下一封電子郵件中重複該錯誤。
如果您發現退訂率一直居高不下，則可能表明您需要更改內容或向受眾提供更多相關信息。
您希望盡可能降低退訂率。 通常，它在 1% 左右，但越低越好。
您看到的比率還取決於您構建列表的方式。 如果您有非常感興趣的受眾和相關的報價 - 跳出率將非常低。
如果您購買了列表或在電子郵件中使用了很少的個性化設置 - 退訂率會更高。
以下是一些保持低退訂率的提示：
- 使您的內容與您的受眾相關。
- 確保您在每封電子郵件中提供價值。
- 個性化您的電子郵件。
- 從一開始就建立質量列表。
- 有一個明確的 From 字段。
- 不要使用 clickbaity 主題行。
訂戶增長率
訂閱者增長率定義：在設定的時間段內加入您的電子郵件列表的新訂閱者。
訂閱者增長公式：500 新訂閱者 / 1000 原始列表大小100 = 50% 或 2250 新列表大小 / 1000 原始列表大小100 = 225%
您的電子郵件列表應始終保持增長！ 良好的訂戶增長率取決於列表的大小。 如果您的列表很小，則可能會獲得更高的百分比。 您的列表大小越大，百分比就越小。
您列表中的電子郵件會自然衰減。 一些訂閱者將停止使用該電子郵件，一些訂閱者將在他們的推廣文件夾中收到您的消息，而另一些則只是取消訂閱。
為了不“燒毀”您的電子郵件列表，您必須不斷地為漏斗提供新的潛在客戶。
有限的優惠、折扣和鉛磁鐵——都是吸引新訂戶加入的好方法。
確保您的鉛磁鐵是高質量的並且與您的目標受眾相關！ 如果不是這樣，您將很難讓人們註冊，並且更難讓他們成為訂閱者。
電子郵件共享率
電子郵件共享率定義：人們轉發或共享您的電子郵件的次數。
電子郵件分享率公式：10 次分享或轉發 / 220 封已發送的電子郵件 * 100 = 4.4%
您希望密切關注您的電子郵件共享率，因為高數字意味著人們喜歡您的內容並願意與他人分享。 較低的數字可能表明您的電子郵件沒有真正到達正確的位置。
並非所有電子郵件都需要高共享率。 例如，帶有購買 CTA 的電子郵件將關注點擊率。 這些類型的電子郵件通常不共享。
另一方面，帶有推薦報價或信息圖表的消息將受益於轉發和分享。
在查看您的共享率時，還要考慮您發送的電子郵件類型。 如果它是及時的消息或公告，它的保質期可能不長，因此不會像與您的主題緊密相關的常青作品那樣被分享。
投資回報率
ROI 定義：投資回報率顯示你賺了多少錢與你不得不花多少錢。
投資回報率公式：賺取 500 美元 / 花費 100 美元 * 100 = 500%
您可能想知道您的收入會包含哪些內容。 您因電子郵件活動中的 CTA 而收到的任何貨幣價值都將計為收入（或收入）。 通過您電子郵件中的 CTA 鏈接購買的所有購買和升級訂閱者都將屬於該組。
另一方面，支出（成本）將包括您為使該活動發生而花費的所有財務資源。 潛在客戶獲取成本，電子郵件文案工資。 電子郵件服務訂閱價格——一切都應該考慮在內。 只要確保按比例計算最終結果。
繼續討論財務主題，這裡還有兩個值得關注的指標：
- 每個訂閱者的收入 – 每個訂閱者計算的收入。
- 訂閱者生命週期價值——訂閱者在您列表中的“生命週期”中帶來的總收入。
我們還想分享一些關於如何在初次購買後提高投資回報率的技巧。
交叉銷售
交叉銷售應該始終是您電子郵件策略的一部分。 這是增加每個客戶支出金額的好方法。 向您的讀者出售與他們剛剛從您那裡購買的產品相關的補充產品。
例如，如果有人向您購買了一雙鞋，您可以將它們與襪子或鞋帶交叉銷售。
關鍵是，向現有客戶銷售產品比尋找新客戶更容易（也更便宜），因此請確保您一直在尋找增加每位客戶價值的方法。
做到這一點的最佳方法是專注於創建讀者會喜歡的優質內容，然後輕輕地向他們介紹他們可能需要的補充產品。
交叉銷售只是購買後電子郵件選項的一部分。 這種類型的電子郵件營銷活動可以顯著提高訂閱者的投資回報率和 LTV，所以一定要看看！
垃圾郵件率
垃圾郵件率定義：將您的電子郵件標記為垃圾郵件的用戶百分比。
垃圾郵件率公式： 2 標記為垃圾郵件 / 1000 封已送達 * 100 = 0.2%
在理想情況下，您的垃圾郵件投訴率應該為 0，但隨著您的電子郵件列表越來越大，這將是不可能的。
儘管如此，0.1% 大約是您的垃圾郵件率在任何給定時間可以達到的最大值。 任何更大的事情都是令人擔憂的主要原因。 從長遠來看，高垃圾郵件率會損害發件人的聲譽，降低發送的電子郵件數量，甚至可以將它們直接發送到垃圾郵件文件夾，而用戶甚至看不到它們。
如何降低垃圾郵件率：
- 保持您的電子郵件列表乾淨。
- 考慮雙重選擇。
- 有一個清晰可見的退訂按鈕。
- 不要使用點擊誘餌標題。
- 每封電子郵件都應該有價值。
有關如何獲得更高的可傳遞性並且不成為垃圾郵件過濾器的受害者的更多提示，請查看這篇文章。
電子郵件指標和分析提示
這些是您應該跟踪的主要電子郵件營銷指標。 但是根據您的業務目標，您還可以跟踪其他事情，但它們的重要性較低。
這裡的主要口號是“你不能改進你不衡量的東西”，所以我們想分享一些整體技巧，幫助你更好地開展電子郵件營銷活動。
分析異常值
其中一封電子郵件的電子郵件指標可能會超出圖表。 它可以雙向擺動，好的和壞的。
它可能是由各種因素引起的。 發送時間是最常見的時間之一。 這可能是一個緩慢的一天、一個假期或其他正在發生的重要事件。
選擇一個好的平台
確保您選擇了能夠向您顯示您可能需要的所有指標和分析的電子郵件營銷服務。
當然，所有電子郵件營銷工具都有某種儀表板和報告——只要確保它跟踪和顯示對您的業務線很重要的數據！
小實驗
毋庸置疑，數字營銷是建立在 A/B 測試之上的。 我們在上一節中談到了這一點。
除了這些測試，不時做一個更大的實驗。 完全更改電子郵件中的掛鉤或報價。 以不同的方式構建定價或創建一個全新的渠道。
有時，您需要徹底的 180 度轉變來發現新的機會！
最後一句話
電子郵件營銷是推廣品牌的一種經濟有效的方式。 但是，它要求您不斷跟踪和優化我們討論過的關鍵指標，以增加您成功的機會。
如果您剛剛開始您的電子郵件工作，那麼這篇文章中列出的指標很容易成為您電子郵件營銷的關鍵績效指標！
營銷人員應該在他們的電子郵件中跟踪哪些其他指標？ 在評論部分與我們分享！
噓！ 此 Pin 圖是使用 Tailwind Create 在幾秒鐘內完成的。 自己試試吧！
