Emarsys 2024 年 2 月產品發布：透過新管道、工作流程和人工智慧創新釋放生產力並擴大覆蓋範圍

已發表: 2024-02-29

歡迎來到 Emarsys 最新產品發布部落格！在我們繼續致力於為企業提供尖端解決方案的同時，我們很高興推出我們最新的增強功能和新創新，旨在提升用戶體驗並推動更成功的業務成果。

在這個版本中，我們專注於完善我們的平台，透過對全通路整合、可擴展基礎設施、產生人工智慧等方面的投資，提供增強的功能、無縫整合和無與倫比的效能。無論您是行銷專業人士、銷售主管還是營運經理，這些新功能都旨在簡化工作流程、提高生產力並最大化結果。

因此，事不宜遲，讓我們深入了解 Emarsys 最新產品更新中令人興奮的增強功能。

與推動全通路卓越的新功能保持聯繫

在 Emarsys，我們了解全通路卓越能力對於促進與客戶在所有首選管道上進行有意義的互動並推動持續成長的關鍵作用。

從增強我們新的行動錢包功能到在簡訊行銷活動中利用客製化URL 以及無縫整合LinkedIn 數位廣告，我們Emarsys 的目標一如既往，即為行銷人員提供工具，以最大限度地提高每個接觸點的參與度。

1. 手機錢包增強功能

行動錢包使我們的客戶能夠透過電子郵件、應用程式內和網路等父管道建立通行證活動並將其分發到 Apple 和 Google 行動錢包應用程式。錢包通行證旨在為消費者提供便利，讓他們能夠快速存取其忠誠通行證或優惠券代碼，同時也為行銷人員提供了收集有關客戶在現實世界中的體驗的更多數據的機會，並提高了一對一的參與度。

我們在 2023 年推出的行動錢包管道對行銷人員來說是一個巨大的福音，我們正在繼續完善它，使其成為一個更強大的工具。最新的更新意味著行動錢包活動也可以在啟動後進行更新，甚至在通行證已添加到最終用戶的錢包應用程式之後也是如此。此外，我們還添加了新的有效期限功能，以便行銷人員可以完全控制通行證有效期的時間跨度，從而為品牌提供更多機會來創造緊迫感並鼓勵採取行動。

2. 數位廣告：LinkedIn 整合（試點）

我們與 LinkedIn 的數位廣告管道新整合使品牌有機會利用 LinkedIn 在全球超過 10 億的會員。現在，行銷人員可以將受眾從 Emarsys 推送到 LinkedIn，並向屬於特定目標帳戶的聯絡人顯示上下文相關的廣告。為了無縫獲取潛在客戶，此功能還允許透過 LinkedIn 潛在客戶產生表單即時匯入聯絡人。這些資訊被映射到 Emarsys 聯絡人字段，以確保一致且準確的個人資料，從而輕鬆培養新聯絡人成為買家。

3. 簡訊中自訂URL

隨著越來越多的客戶期望與他們經常光顧的品牌進行簡訊交互，我們致力於使 Emarsys 簡訊功能成為平台上最強大的功能之一。我們擴展了其功能，允許行銷人員在其 SMS 行銷活動中自訂行銷和取消訂閱 URL。這意味著行銷人員現在可以作為最佳實踐在他們共享的縮短連結中使用品牌領域，從而幫助提高客戶認知度，並且通常會帶來更高的點擊率、更好的用戶參與度以及更高的品牌忠誠度和信任度。

4. 電子郵件安排更新

我們一直在尋找為行銷人員提供支援並優化他們體驗的方法。還有什麼比許多行銷人員仍然使用的電子郵件作為他們的主要行銷管道更好的起點呢？此更新透過刪除「產生啟動清單」按鈕簡化了進階電子郵件規劃流程。這是一個微小但重要的變化，使用者可以立即安排電子郵件並繼續處理其他任務，因為清單產生在後台運行。產生電子郵件調度清單所需的時間也顯著減少。現在，將在第一次預定啟動（測試或最終）時間之前平均不到一分鐘在背景產生啟動清單。在活動啟動之前，用戶將看到他們預計收到活動的收件人數量的估計，從而提供透明度和實現目標結果的信心。

注意：如果您有興趣加入其中一位活躍試點，請聯絡您的客戶成功經理。

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行銷人員情報如何釋放洞察力和效率

在我們不懈地追求為行銷人員提供在這個快速變化的環境中蓬勃發展所需的工具的過程中，我們不斷尋找方法來幫助制定富有洞察力和動態的業務決策。沒有什麼比可操作的分析和人工智慧更能賦予品牌能力，這就是為什麼我們在尋求使我們的平台更加用戶友好和以結果為導向的過程中傾向於兩者。

這就是為什麼我們很高興推出三項旨在提高行銷人員智慧的創新：

1. 互動中的事件監控

透過此更新，我們很高興地宣布事件監控現在可供所有人使用。此功能提供了一個全面的解決方案，可在集中式介面中監控和管理各種與客戶相關的事件。歷史記錄小工具顯示事件如何隨時間觸發，並按所選時間段內的事件類型和名稱進行細分。深入查看事件的來源和名稱，或搜尋聯絡人層級的事件。該工具的一些應用包括解決問題、分析趨勢的強大方法以及追蹤進度的新功能。例如，使用者可以利用此工具來測量峰值和谷值，以更好地了解使用者行為並調查聯絡人層級問題，例如聯絡人未收到密碼重設訊息。

2.人工智慧主題行生成器（試點）

憑藉生成式人工智慧改變業務流程並節省行銷人員時間和精力的能力，我們很高興能夠擴展去年宣布的人工智慧主題行生成器的試點。使用電子郵件視覺內容編輯器 (VCE) 時可用，它使用自然語言提示作為輸入，使電子郵件活動的主題行建立直觀且簡化。設定要遵循的基準建立說明，然後讓人工智慧分析活動內容，以產生多個引人入勝且與上下文相關的主題行選項，以吸引客戶和潛在客戶。然後透過附加提示進一步細化主題行或使用互動式設置，以微調各種迭代以達到所需的結果。

3. AI產品搜尋（試點）

當品牌為客戶提供相關且及時的有針對性的產品內容和優惠時，就會增加轉換和取悅客戶的機會。支持品牌這樣做對於我們支持成功的承諾至關重要。這就是我們在三月啟動 AI 產品搜尋功能試點階段的原因。此功能將能夠直觀地搜尋品牌的廣泛產品目錄，以快速找到最合適的產品並將其納入行銷活動的內容中。更好的是，AI Product Finder 可以開箱即用地用於任何基於模板的電子郵件，無需為每個模板或模板中的內容塊進行漫長的設置過程，從而節省了寶貴的時間。這個一站式解決方案是設計時充分考慮了行銷人員的需求，並準備徹底改變品牌使用產品目錄的方式，以發揮最大效果。

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透過我們的可擴展和可組合平台靈活適應

強大的行銷引擎需要支援以更少的努力向客戶提供更好、更相關的內容的目標。我們都在更聰明地工作並與更精簡的團隊合作，因此我們正在改進我們的平台，成為幫助品牌以更少的資源實現更多目標的真正合作夥伴。為此，我們很高興推出幾個關鍵的解決方案連接器和預先建立的行銷策略，以簡化工作流程並加快實現價值的時間。此外，本次更新中包含的 API 和資料可擴充性改進將有助於公司充分利用資料。

1.提及我的其他合作夥伴策略

口碑傳播是引進新業務最有效的方式之一。這就是我們的伴侶提及我真正的閃光點。為了幫助品牌培養品牌擁護者並啟動數位口碑，我們很高興推出更多「提及我」策略。

「提及我」中的這些全新策略有助於重新吸引不活躍或背叛的客戶，同時識別和培養潛在的品牌擁護者，包括「吸引休眠品牌擁護者」和「從現有擁護者那裡驅動價值”等策略。它是一個功能強大的解決方案，可以在不增加廣告成本的情況下幫助推動收購和收入，因此對於任何行銷工具包來說，它都是一個很棒的新型嵌入式工具。

2. 公用事業產業策略

我們為公用事業行業的客戶（例如能源公司）設計了一套強大且有用的策略。我們的歡迎公用事業策略可協助公用事業使用者為客戶建立高效的入職流程。它有助於提供與服務相關的重要訊息，進而有助於建立長期關係的順利開始。此外，用於讓客戶了解計劃停電、允許續約合約、無紙化通訊註冊以及推廣「雙燃料」機會（例如，與電力客戶溝通潛在天然氣服務）的策略都是新的這次更新。此外，客戶贏回策略允許公用事業公司聯繫並贏回已觸發供應商轉換的客戶。這套強大的策略為公用事業產業提供了一套強大的工具。

3.開放資料：增強資料可用性

透過開放數據，Emarsys 產生或豐富的數據可用於第三方報告工具、資料倉儲、BI 工具或其他外部系統，以釋放更深入的見解，從而促進下游更明智的決策。

為了進一步增強行銷人員的能力，我們擴展了開放資料中的雲端資料可用性。我們現在可以提供其他 Emarsys 資料集（包括 Smart Insight、收入歸因和行動錢包），以便輕鬆存取和使用，以改善行銷和業務流程，例如資源規劃和預算。

4.批量回應摘要API端點

向內部系統提供參與度數據沒有理由會很麻煩，而且透過此更新，它比以往任何時候都更加順暢。在此版本中，我們為電子郵件通道開發了大量回應摘要 API 端點。這使品牌能夠享受更有效的方法來提取活動回應摘要。節省時間和資源，同時提取至關重要的參與數據，以幫助推動績效歸因並根據業務目標和 KPI 進行衡量。

透過雲端規模執行企業級全通路行銷

在 Emarsys，我們以改善大大小小的企業行銷的能力而聞名。 Emarsys 平台不斷發展，為更多客戶提供服務，並成為一些全球最大品牌值得信賴的合作夥伴。為此，Emarsys 努力維持平台的使用者友善性和直覺性，同時支援多品牌、全球企業更複雜的需求，並透過可擴展的雲端營運和服務確保平台的可靠性和可用性。

1.基於雲端的批量聯絡人細分和升級的關聯式資料處理

為了擴展和發展，簡化流程並始終專注於提高效能和速度非常重要。這就是為什麼此更新可確保批量運行的基於聯絡人的細分現在在所有客戶的雲端服務上執行。這種在雲端中執行分段的方法已經帶來了可擴展性和可靠性的改進，例如分段處理速度提高了 6 倍，使用戶能夠更快更好地完成工作。

在優先考慮引入和升級哪些功能時，速度和功能是兩個首要標準。為此，將關聯式資料系統升級為更快的基於雲端的平台，將客戶資料匹配速度加快了 90%。這項改進將使活動執行更快、更準確，處理大量資料負載，同時避免逾時。

2. 加強多業務部門客戶的資產分配

這個新版本包括為擁有多個業務部門的客戶升級的資產分配功能，使其更加安全。新的基於雲端的管理分配允許僅由授權使用者將活動和計劃分發到其指定帳戶，從而保持流程順暢且組織良好。

3. 波蘭語使用者介面

我們的客戶日益全球化，我們對此欣喜若狂。我們在使用者介面中引入了波蘭語支持，加入了西班牙語、德語、法語、捷克語、日語、普通話和其他幾種語言的支援。這使得 SAP Emarsys 更加用戶友好，更歡迎我們多元化的客戶。隨著我們繼續推出功能以支援我們的全球擴張，請關注這一領域。