員工倡導：從內部發展品牌所需的一切
已發表: 2022-10-06五年前，僅依靠您的營銷材料和客戶來提高品牌知名度和增長。 高級品牌利用他們內部的人來宣傳——也就是員工宣傳。 以下是您如何成為其中一員的方法。
章節：
- 什麼是員工倡導？
- 員工倡導的好處
- 員工倡導的類型
- 如何創建成功的員工宣傳計劃
- 創新的員工倡導示例
培養員工的積極性是品牌的增長趨勢和優先事項。 根據2022 年 Sprout 社交指數，68% 的受訪營銷人員報告稱，他們在社交媒體上製定了員工宣傳計劃。 此外， Forrester 對 2022 年的 B2C 營銷和創新預測之一是，“超過一半的 CMO 將使員工體驗 (EX) 對品牌規劃至關重要。”
員工體驗是產生真實有效的員工倡導的基本要素。 根據LinkedIn 的研究和見解，70% 的專業人士不願意在工作場所文化不良的公司工作。 隨著安靜戒菸等趨勢的增加，預計這個數字會增加。 那麼什麼是好的文化呢？ 答：以人為本的方法可以提升整體員工體驗。
促進激發和支持員工倡導的員工至上文化對公司及其員工來說是雙贏的局面。 缺少任何一個或兩者都會使您的業務落後於時代並處於弱勢地位。
雖然許多品牌在一定程度上支持員工宣傳，但創建和實施專門計劃的品牌將超越競爭對手並超越競爭對手。 了解有關員工倡導如何使您的品牌受益以及實現它的方式的所有信息。
什麼是員工倡導？
員工倡導是為組織工作的人對組織的宣傳，包括其產品、服務和品牌信息。 這些員工可以在公司的任何職位或部門。 員工倡導是另一種類型的用戶生成內容(UGC)，它為品牌提供數字營銷材料以擴大其影響力和影響力。
員工倡導本質上將員工變成了有影響力的人。 員工可以分享品牌本身創建的內容，也可以創建自己的內容來宣傳公司的產品、成就、事件、里程碑等。 除了品牌推廣之外，員工還有機會表達他們個人對所在公司的熱愛。 他們可以在線向自己的個人受眾或其他組織的平台和渠道（如播客、電子郵件通訊、博客或雜誌）共享內容。
包括沃爾瑪、戴爾和星巴克在內的主要品牌都採用了自己的員工倡導計劃並取得了巨大成功。
員工倡導的好處
強有力的員工倡導會為公司及其員工帶來一系列好處。 對於公司而言，它可以放大並降低營銷工作的成本，同時加強雇主品牌並吸引更多優質人才。 對於員工來說，它創造了網絡和思想領導機會，以推進他們的職業抱負。
員工倡導的一些具體積極成果包括：
- 根據LinkedIn的研究，員工分享的內容獲得了兩倍的參與度。
- 根據 Hootsuite 的一項調查，員工倡導的首要結果是在不需要社交媒體廣告的情況下擴大消息傳遞的範圍
- 同一項調查顯示，品牌健康和員工敬業度的提升是員工倡導計劃的後續最大好處
- 根據他們調查的營銷人員， 2022 Sprout 社會指數將提高品牌知名度確定為最重要的業務成果
- 來自家人和朋友的推薦和 UGC 是最值得信賴的品牌推廣和新聞來源，因此與直接來自品牌的推廣相比，員工推廣獲得更多信任
- 員工倡導者創建的社交內容（其中產品的特色和標籤）可以重新用於電子商務產品頁面，從而提高轉化率。
員工倡導的類型
員工可以通過多種方式宣傳和分享有關其公司的積極信息。
員工在社交媒體上的宣傳
社交媒體是員工分享有關其雇主和他們銷售的產品的內容的主要渠道。 社交媒體應該是任何員工宣傳活動的優先事項，因為它可以接觸到最多的受眾並產生最大的影響。 對於63% 的消費者而言，來自公司員工等可信影響者的社交媒體內容比品牌自己的內容更值得信賴。
員工可以使用 Instagram、Facebook 和 TikTok 等渠道發布有趣的視覺內容。 這可以包括提供公司文化的幕後一瞥或分享他們喜歡的品牌產品。 Twitter 和 LinkedIn 是思想領導力和分享公司新聞的有效渠道。 例如，您的員工可以分享他們參與的成功計劃或活動以及他們學到的見解。
例如， #LiveBV是品牌標籤 Bazaarvoice（就是我們！），我們的員工用來分享他們關於公司活動和計劃的社交媒體內容。
代表公司商品
為員工提供商品是一種不錯的福利，也是他們推廣您的品牌的一種低調的方式。 這可以是 T 卹、咖啡杯、水瓶、手提袋、手機錢包，以及任何可以為您的公司打上品牌的東西。 或者，您可以向員工贈送產品樣品，讓他們熟悉您的品牌產品，將其推薦給他們的網絡，並在社交媒體上發布相關信息。 每個人，實際上每個人，都喜歡免費藏匿。
內容營銷
員工在社交媒體之外的數字渠道上創建的內容是擴展員工倡導計劃的另一種好方法。 您可以利用您的博客或微型網站來獲取您的員工可以貢獻的較長形式的編輯內容，例如Adobe Life 博客或我們自己博客中的Bazaarvoice Culture標籤。 這使他們有機會分享他們的經驗、經驗教訓以及從他們的專業角色中獲得的專業行業知識。 貢獻博客內容還為員工提供了發表文章的機會，從而促進了他們的專業發展。
您品牌網站上的員工簡歷是另一種形式的內容營銷，有助於使您的品牌人性化。 公司內的不同團隊成員可以分享他們的背景、關於他們自己的有趣事實、他們對品牌的喜愛以及任何其他相關內容。 集成視頻可以通過新鮮多樣的內容提升您的內容營銷策略，這些內容與您的觀眾建立聯繫，並讓他們在您的網站上停留更長時間。 以下示例顯示了 Bazaarvoice 員工的視頻簡歷，解釋了公司的獨特之處及其專業經驗。
如何創建成功的員工宣傳計劃
制定強有力的員工倡導計劃需要投入時間、思考和計劃，但這絕對是值得的。 隨著越來越多的公司意識到員工倡導對其營銷工作的重要性，那些做得對的公司將脫穎而出並獲得積極的成果。 除了建立一個可持續的計劃外，它還將帶來其他好處，例如賦予員工權力和跨部門創建有用的內部資源。
創建和培育員工至上的文化
這是一個瘋狂的想法：快樂的員工是敬業的員工。 因此，要實施有效的員工倡導計劃，您首先需要為您的團隊創造積極的環境和體驗。 這樣做將鼓勵人們對成為品牌倡導者和大使的真正興趣。
要為您的員工設計和維持蓬勃發展的工作場所文化，請專注於對他們最重要的事情。 根據LinkedIn 的研究，讓員工在公司工作超過五年的首要因素包括其他團隊成員，他們可以成為真正的自己、歸屬感和強大的福利。
為了讓員工覺得他們可以在工作中做自己，你需要營造一個熱情、誠實、透明和友好的環境。 這也意味著將多樣性和包容性作為優先事項，讓每個人都感到舒適。 通過認可每個人的成就和進步，提供誠實和有用的反饋，並邀請員工表達自己，創造一種歸屬感。 員工最重要的福利包括健康保險、帶薪休假和育兒假。
敬業員工的結果包括 50% 的人在社交媒體上發布有關其雇主的內容，33% 的人分享表揚和積極反饋。 不過，員工倡導並不是提高員工敬業度的唯一重要結果。 蓋洛普研究表明，員工敬業度高的公司會產生：
- 盈利能力提高 23%
- 銷售效率提高 18%
- 客戶忠誠度和參與度提高 10%
建立和維護強大的雇主品牌
據 Forrester 稱，“到 2022 年，品牌建設將與雇主品牌和傳統消費者營銷一樣重要。” 擁有強大的雇主品牌有助於提升您的整體品牌形象和聲譽。 這對於招聘和留住員工也很重要。
如果您想有效地傳達和展示您的雇主品牌，您需要有一個令人信服的使命和貴公司所體現的價值觀。 然後，您可以使用您的公司博客、職業和公司網站上的關於頁面、社交媒體渠道以及您當前的團隊成員來擴大您雇主品牌的這些租戶。
Patagonia 是一個品牌，他們的生活和呼吸都肩負著一個大膽的使命：“我們的事業是為了拯救我們的家園。” 它簡單、清晰、切中要害。 他們的核心價值觀與他們開展業務的使命相一致。 “打造最好的產品，不造成不必要的傷害，用商業來保護自然，不拘泥於常規。”
該品牌的員工可以信任他們的使命和價值觀，因為巴塔哥尼亞通過生產可持續產品、向環境非營利組織捐款和積極參與來履行他們的使命。 因為他們的使命是他們整個運營的核心，所以這也是吸引想要參與氣候運動的員工的原因。
除了包含您的使命和價值觀外，您的雇主品牌還應包含您的員工價值主張 (EVP)。 你的執行副總裁應該描述你的公司文化，並為潛在的新員工提供最好的推介。
為您的員工倡導計劃設定目標
一旦您擁有穩固的工作場所文化和雇主品牌，您就可以開始正式製定您的員工倡導計劃。 第一步是確定您的目標，以便您的行動可以與它們保持一致，並且您可以確定關鍵績效指標 (KPI) 或目標和關鍵結果 (OKR) 來衡量成功。
想想你想用你的程序完成什麼。 什麼對您的品牌最有利？ 合適的目標示例包括：
- 推動銷售線索
- 增加網站的自然流量
- 發展您的社交媒體社區
- 提高員工保留率
- 提高您的品牌聲譽
要設定您的績效目標，請參閱您所在行業的員工倡導基準報告，以確定成功的數字。 分析員工倡導產生的帖子和分享數量以及社交媒體覆蓋面和參與度等數據。
制定和實施戰略
定義員工倡導計劃目標後的下一步是實際構建它。 這是您的計劃的主要內容，也是您如何實施該計劃的最終指導政策。 以下是您可以用來告知自己的強大策略的五個主要要素：
- 創建社交媒體指南。 由於您的員工倡導計劃的主要重點應該放在社交媒體上，因此您需要讓員工遵循品牌和風格指南。 雖然您應該鼓勵您的員工使用自己的聲音和個性，但您還應該提供最有意義的內容類型以及他們應該避免的任何事情。
- 提名員工倡導領袖。 要啟動並為您的計劃定下基調，請向已經在社交媒體上活躍的更高級員工提出建議，以領導這項工作。 這樣，他們可以以身作則，啟動並運行該計劃，並激發其他員工參與的興趣。
- 定義您的內容分發計劃。 內容分發計劃對於告知團隊成員他們應該關注哪些內容類型（主要是社交媒體和博客內容）、他們應該發布的渠道、發布節奏和推薦的內容時間安排非常重要，例如特定的日期和時間發布。
- 在入職期間介紹該計劃。 從一開始就讓新員工進入循環，這樣他們就可以開始考慮參與並與全面的努力保持一致。
- 包括激勵措施。 通過獎金、津貼或獎品等激勵措施激勵員工成為倡導者。 確保清楚地傳達這一點或將其包含在計劃詳細信息中。
提供資源
一旦您定義並概述了您的戰略，就可以創建整個公司都可以使用和參考的資源。 這些將提供員工成為積極倡導者所需的所有細節、用例、指南和參數。
主要資源之一將是社交媒體指南，其中包括員工可以從中獲取靈感的消息傳遞和內容示例。 出於品牌和跟踪目的，請確保包含特定於宣傳計劃 ( #bgenerous ) 的主題標籤，並且任何品牌帳戶員工都應在社交媒體帖子中添加標籤。
如果您的計劃包括內容營銷，請包括示例博客文章和聯繫點，以便員工可以發送他們的推銷和提交。 如果您希望您的團隊成員將他們的簡歷添加到他們的 LinkedIn 個人資料或您的網站，請提供他們可以使用的示例甚至模板。
您還應提供任何支持該計劃的相關補充材料，包括您的品牌使命和價值觀。 由於您的員工擁護者代表您的品牌，因此他們需要熟悉並踐行其文化和價值觀。
除了書面文件之外，您可能還想參加午餐和學習課程並創建簡短的視頻教程，以展示員工可用於內容的所有社交媒體功能。
讓員工參與進來
提名倡導領導者並將該計劃整合到入職流程中對於開展倡導工作非常重要。 但是，您還需要保持員工的興趣和參與度，以保持持續、一致的參與。
提供可共享的內容、提供激勵措施以及在會議或上市公司論壇中表彰傑出的倡導者都是支持可持續計劃的好方法。
衡量績效
難題的最後一塊是測量程序的性能。 這將確保您實現目標，如果沒有，它將為您提供優化策略的見解。 分析結果時要考慮的一些指標和數據包括：
- 總體採用率和近期採用率：在過去 90 天內總體參與的員工百分比。
- 最受歡迎的內容類型：確定最具參與度和影響力的內容，無論是思想領導力帖子、產品圖片或視頻、博客帖子、公司生物登陸頁面，還是以公司文化為主題的內容。
- 特定目標績效指標：跟踪特定於您的計劃目標的數據，我們之前提到過。 例如，這些可能包括銷售線索、收入、自然流量、員工招聘或員工保留。
- 傑出貢獻者：發現哪些團隊成員製作的內容最多，貢獻的內容最具影響力。 您可以使用這些數據來獎勵他們，認可他們的努力，並讓他們保持參與。
員工倡導行動的創新例子
擁有蓬勃發展的員工倡導計劃的品牌通過重新利用其社交媒體帳戶、博客和任何其他品牌擁有的數字空間中的內容，使他們能夠接觸到受眾。 以下示例是通過創新方法建立專門社區和高度參與內容的品牌。
電子藝術
Electronic Arts是一家視頻遊戲開發商和商家，擁有名為 EA Insiders 的全面員工宣傳計劃。 EA Insiders 是一個由數千名敬業員工組成的活躍社區。 與其消費者品牌一樣，EA Insiders 還通過挑戰和競賽來鼓勵參與。
EA 鼓勵其員工在他們的帖子中使用#WeAreEA 標籤，這樣他們就可以輕鬆地出現在品牌的社交媒體賬戶上並用於跟踪參與情況。 EA Insiders 旨在促進不同地點員工之間的聯繫，並建立更具凝聚力的文化。 該計劃取得了巨大的成果，參與人數超過 1,000 人，總人數超過 100 萬人，每月參與人數超過 6,000 次。
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鄧肯甜甜圈
主要食品和飲料零售商 Dunkin' Donuts 通過將員工宣傳工作重點放在 TikTok 上，緊跟潮流並保持相關性。 該品牌指定“船員大使”發佈內幕內容，包括他們最喜歡的 Dunkin' 產品、招牌食譜、Dunkin' 商品的拆箱視頻等。 標有#dunkinemployee的 TikTok 視頻擁有超過 5800 萬次觀看，並包含有趣的幕後內容，其中大部分是由其首席員工影響者 @mollygruber創建的。
@mollygruber 評論飲品創意#dunkin #dunkindonuts #dunkindrinks #secretdrink #dunkinsecretmenu #drinkrecipes #drinkideas #dunkinemployee #yummy #cakebatter ♬ MOTERO（請以你的名字呼喚我）– Lil Nas X
管理您的社會宣傳計劃
一旦啟動您的員工倡導計劃，請確保您擁有一個高效且無縫的系統，以使其順利運行。 社交媒體管理工具將允許您跟踪員工內容在社交媒體上的表現，並輕鬆在您的品牌渠道上分享。
績效洞察力將顯示該計劃的成功程度並確定您的主要貢獻者。 在社交媒體和您的電子商務網站上分享該 UGC 將為您的客戶提供更多關於您的品牌的值得信賴的內容。 現在您只需要掌握成功所需的 UGC 最佳實踐。
