您的零售業務需要員工通訊應用程序的 7 大理由

經營零售業務可能是一項複雜且壓力很大的工作。 COVID-19 大流行的影響加劇了這種情況，許多企業倒閉，甚至迫使一些企業申請破產。 既然全球大流行正在慢慢達到頂峰，企業重新開業，零售企業主將不得不對他們經營和經營業務的方式做出重大改變。

例如，日常任務和程序已經同樣具有挑戰性和壓力，但在大流行之後，這種情況只會升級。 我們不要忘記面臨的所有其他無數挑戰。 例如：

1. 培訓和入職新員工和季節性員工。
2. 從總部與多個商店位置的員工進行有效溝通。
3. COVID-19 合規性和協議。
4. 輕鬆高效地安排員工。
5. 零售店視覺營銷標準化。
6. 員工敬業度和客戶服務技能。
7. 手動筆和紙過程非常耗時，並且可能充滿錯誤或錯誤。
8. 向所有零售店位置的所有員工更新公司新聞、公告和程序。
9. 員工流動率高。

考慮到以上所有因素，零售業主認識到需要更好的工具才能保持領先地位。 現在比以往任何時候都更重要的是使用正確的工具和技術來簡化和簡化日常操作。 為什麼？ 首先，讓員工可以專注於提供最好的客戶服務。 另一方面，這樣管理人員可以在確保日常運營任務順利進行的同時關注大局。

快速適應零售業這些挑戰的一種方法是開始使用員工通訊應用程序。

一款功能強大且直觀的員工溝通應用程序可為零售業在 2021 年面臨的所有這些常見問題提供解決方案。借助 Connecteam 等員工溝通應用程序，零售企業主可以有效地培訓和入職新員工，與所有員工溝通所有地點，輕鬆傳播 COVID-19 協議，快速安排員工，標準化所有分支機構地點，降低員工流動率，提高員工敬業度、生產力、士氣並簡化所有日常運營。 換句話說，員工通訊應用程序允許零售企業克服日常挑戰並以前所未有的方式簡化日常運營。

我們列出了您應該開始使用員工通訊應用程序以更高效、更輕鬆地經營零售業務的 7 大理由。

據《福布斯》報導，在全球大流行之後，“企業被迫關閉，許多重要企業因客流量減少而受到沉重打擊。 零售商正在努力重振業務並重新僱用員工”。 這帶來了嚴峻的招聘挑戰，零售業必須克服這一挑戰才能在未來幾年捲土重來。

此外，福布斯指出，“由於人員短缺，一些公司被迫縮短營業時間或縮短營業天數。 隨著收銀員和員工的減少，許多企業無法跟上商店管理的步伐。” 有了這些知識，零售企業也該開始僱用更多員工，以確保他們不會人手不足並能夠平穩高效地開展業務。

在離職率很高的行業中，重要的是不要花費大量時間培訓和入職新員工。 為了輕鬆入職和培訓新員工和季節性員工，零售公司應使用員工通訊應用程序。 一個強大的員工溝通應用程序將擁有一個數字培訓和知識中心，員工可以在任何時間、任何地點只需按一下按鈕即可輕鬆訪問培訓材料和重要信息。

此外，您可以直接通過該應用程序為現有員工培訓新技能。 例如，為員工提供更多的銷售培訓或有關如何改善客戶體驗的課程。

地板上的每個人都是銷售人員，您希望確保他們非常專業，始終保持最新狀態並為客戶提供最好的客戶服務。

一個高效的員工溝通應用程序還應該為高層管理人員或管理員提供查看員工培訓進度或創建可定制的測驗以確保實際保留材料的功能。 這為零售企業主提供了對培訓過程的完全監督，並能夠在他們發現培訓不起作用或花費太多時間時進行適當的更改。

如果您擁有一家在多個不同地點運營的零售公司，確保人力資源、商店經理、銷售部門、視覺陳列員甚至收銀員的每個人都了解最新且正確的商店信息對於成功至關重要。

為了確保每個人都在同一頁面上，零售企業主應該高度考慮一個員工溝通應用程序，該應用程序將簡化和加快所有員工之間的溝通。

熟練的員工溝通應用程序將緩解零售公司面臨的許多內部溝通挑戰：

• 通過根據位置、職位、資歷等創建單獨的聊天組和頻道，在正確的時間接觸到正確的受眾。例如：區域和商店經理可以輕鬆地向員工發送一對一的消息或向所有收銀員、視覺陳列員或銷售團隊。
• 通過更新功能直接從總部聯繫到每一位銷售人員，這樣消息就不會在翻譯中丟失。
• 為中層管理人員提供高級權限設置，以便他們可以直接與自己的團隊溝通。
• 應用程序內的員工目錄使員工可以輕鬆地按姓名、位置或工作角色搜索其他員工。
• 使用 GIF、照片、視頻甚至語音筆記，讓內部溝通變得有趣並引人入勝。例如，視覺陳列師可以通過共享照片或視頻輕鬆關閉循環，以確保事情以適當的標準水平正確完成。

為了防止 COVID-19 的傳播，零售企業主應牢記並及時了解當地政府制定的所有法規。 如果員工感到不適或發燒，重要的是要讓這些員工知道他們必須待在家裡不能上班。

通過員工通訊應用程序，員工可以填寫每日數字 COVID-19 表格，以確保他們在接觸過 COVID-19 檢測呈陽性的人時沒有發燒，甚至可以要求請假接種疫苗。 每日 COVID 數字報告將通過自動化通信和表格檢索為您節省時間和金錢。 員工填寫數字表格後，管理層將收到推送通知，所有內容都存儲在數字云中。

此外，如果有正當理由，企業主可以合法地要求員工接種疫苗。 具體來說，零售業員工與許多客戶面對面，因此要求您的員工接種疫苗以避免病假和缺勤可能對您有益。 請記住，您不能強迫有特定殘疾或宗教異議的人接種疫苗。

此外，疾病預防控制中心現在明確表示，雖然他們確實鼓勵在公共或封閉空間戴口罩，但已完全接種疫苗的員工和顧客不再需要在室外或室內環境中戴口罩，只要有適當的員工和其他客戶之間的社交距離。 無論如何，企業主應該查看 OSHA 和 CDC 網站，以確定您所在州的確切規則和條例，以及有關員工和客戶的疫苗和口罩指南。

安排員工可能成為零售業務經理的一大難題。 手動筆和紙計劃需要時間來計劃，您可能最終會與幾個試圖安排輪班的員工玩電話標籤。

確保時間表適用於所有員工並能夠輕鬆地與員工溝通以涵蓋輪班可能需要大量的時間和精力，更不用說大量的來回呼叫或消息傳遞了。 借助數字員工通信應用程序，您現在可以安排員工並直接從您的手掌解決日程安排衝突，避免與員工玩電話標籤。

借助員工通訊應用程序，零售企業主將能夠通過以下方式簡化日程安排流程：

• 使用模板、拖放功能、快速操作等功能快速直觀地安排時間。
• 您的團隊將始終了解新班次、取消班次、班次變更甚至班次開始前的推送通知。
• 附加的高級管理功能就在他們的手機上，因此管理人員可以在旅途中快速更改日程安排。 （但是，在您的辦公桌後面時，您可以改用桌面調度功能。）
• 如果出現安排衝突，您會立即收到通知並且無法安排該員工進行特定輪班。 通過應用程序內聊天輕鬆與員工溝通，以解決日程安排問題或明確員工上班後必須完成的任務。

使用 Connecteam 員工溝通應用程序，您可以確保所有團隊成員都在同一個頁面上，這樣就不會出現任何遺漏，減少響應時間並減少計劃日程安排的時間。

通過以數字方式簡化日程安排和內部溝通，減少手動編寫日程安排或撥打不便電話的時間，您可以將更多時間花在增加客流量、改善視覺營銷和品牌知名度的方法上。

Chron 的一篇文章描述了視覺營銷是零售公司成功的關鍵因素，因為如果“做得好，它可以創造知名度，同時提高品牌忠誠度。 最重要的是，它可以吸引顧客並完成銷售——所有這一切都基於您零售陳列的美學品質”。 由於線上銷售額的增長，客流量的增加、品牌忠誠度和知名度將成為 2021 年零售業取得成功的最重要因素。

如上所述，重要的是零售連鎖店的位置要標準化並描繪相同的品牌形象。 借助功能強大的員工溝通應用程序，零售店主可以輕鬆地在一個地方標準化視覺營銷和品牌推廣。

• 直接從視覺陳列師獲取消息和說明到分支機構位置。
• 分支機構可以提交包含其設置圖像的表格。
• 視覺營銷人員可以輕鬆批准和拒絕佈局設置。
• 輕鬆監督視覺營銷的執行

Frederick R. Barnard 曾經說過“一張圖片勝過一千個文字”，這在標準化零售業務鏈時再正確不過了。 視覺營銷人員可以快速將照片和視頻發送到每個分店位置，以確保所有店面、佈局、內部陳列、購買點陳列、捆綁、氣氛、外部陳列、櫥窗陳列甚至季節性陳列都一樣。

通過簡化和數字化內部溝通流程，視覺陳列師和創意總監可以快速高效地標準化分支機構位置； 通過減少不斷的來回溝通、溝通不暢和錯誤，為您的零售公司節省時間和金錢。

提高員工敬業度、生產力和積極性對任何企業來說都是一項艱鉅的任務。 員工敬業度、生產力和積極性對零售業的員工流動率、客戶服務和滿意度有直接影響。

那麼如何提高零售業的參與度和生產力呢？

• 認可超越自我的員工。 借助員工通訊應用程序，商店經理可以大聲喊叫並公開祝賀超出預期或銷售目標的員工。 認為自己的辛勤工作不會被忽視的員工更有可能推動自己並更加努力地工作。
• 一起慶祝成功——分享團隊成員的成就、新地點的開張等等。
• 建立語氣，就不僅僅是運營元素進行溝通——讓高級管理團隊向一線團隊發送更新和公告。
• 向您的員工徵求反饋意見。 當員工覺得他們的聲音被聽到時，您就會提高員工的滿意度。
• 根據他們的反饋採取行動。 不要只是問你的員工有什麼可以改進的地方，而是要實際行動起來，進行直接的改變和改革。 通過定期收集反饋並做出適當的改變，例如調查、意見箱和現場投票，您還可以降低員工流失率。

借助 Connecteam 等員工通訊應用程序，管理層可以創建完全可定制的數字公告、更新和時事通訊，以吸引和激勵員工。

是時候停止手動筆和紙流程並利用 2021 年的新技術、工具和趨勢了。數字員工通信應用程序使管理層能夠創建數字表格、任務列表和報告。 無需手寫所有內容，您可以輕鬆地向員工發送數字表格或任務列表並監控他們的進度、提高團隊標準並確保合規性。

例子包括：

• 數字化您的開店和關店清單
• 為日終現金報告製定協議
• 自動維護票據報告
• 損壞的產品報告
• 庫存訂單申請表
• 經理觀察報告
• 客戶事件報告

員工通訊應用程序可讓您輕鬆了解實時通知，通過自動報告將信息流數字化，並知道您已將所有信息歸檔並井然有序； 便於搜索。

此外，數字報告和維護票證為管理層提供了額外的安全層和對其零售業務的控制。 例如，一天結束時的現金流量報告允許管理層在員工清點收銀機中的錢後實時查看。 您可以通過在現金流量報告中添加閱讀和簽署表格來進一步提高安全性，這樣員工必須在簽出前簽署並提交現金流量報告。

Connecteam 可讓您提高生產力並全面標準化您的業務。

既然您已了解最新的零售通訊……

隨著 COVID-19 的綜合影響和在線購物的日益普及，熟悉並願意適應和採用新技術和趨勢對於零售業未來的成功至關重要。 為了有效地培訓和入職新員工、快速傳播公司更新、遵守所有 COVID-19 法規、改進內部溝通流程並簡化日常運營和日常任務，您應該利用數字技術並切換到員工通訊應用程序。

對於企業主而言，Connecteam 員工通信應用程序可為您提供全面的監督和控制，即使您無法親臨零售店所在地。 在您的企業中創建標準化並直接接觸您的一線團隊。

借助員工通訊應用程序，零售企業主可以輕鬆擴展業務並平穩高效地運營。 要了解更多信息，請查看此鏈接並隨時預訂免費產品參觀，看看 Connecteam 是否滿足您的業務需求。

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