什麼是員工脈搏調查？ + 要包含的問題

了解您的員工對在貴公司工作的感受具有挑戰性。 一些員工不參與長期的員工調查，而另一些員工則害怕誠實地回答任何類型的調查。

沒有他們的反饋，很難判斷您的員工敬業度計劃是否有效，或者您是否實施了正確的計劃。

員工脈搏調查是解決這些問題的好方法。 這是一項員工可以在 5-10 分鐘內完成的簡短調查。 它還定期進行，使您可以輕鬆衡量人力資源戰略的有效性，並隨著時間的推移不斷改進。 也可以匿名回复，了解員工的真實想法和感受。

在本指南中，我們將介紹什麼是員工脈搏調查、要包含的關鍵問題以及在貴公司成功進行脈搏調查的最佳工具。

什麼是員工脈搏調查？

員工或員工脈搏調查是員工定期接受的快速調查。 這可能是每月一次或每季度一次，具體取決於您組織的需要。

脈搏調查通常有5-20 個問題，需要 5-10 分鐘才能完成。 它們涵蓋工作滿意度、員工敬業度、領導力等主題。 它們可以定制，以包括與貴公司相關的任何問題。

這些調查就像定期與員工核對一樣，了解他們對公司文化和工作實踐的看法。 它們為您提供了寶貴的見解，以衡量您的員工計劃如何運作以及哪些領域需要改進。

員工脈搏調查與員工敬業度調查有何不同？

員工意向調查和員工敬業度調查在 4 個關鍵因素上有所不同：

分發頻率

脈搏調查通常每月或每季度進行一次，可用於收集有關短期趨勢的反饋。

員工敬業度調查通常每年或每 2 年進行一次，以跟踪長期敬業度和滿意度水平。

調查時長

脈搏調查的長度很短，通常涵蓋 5-20 個問題，並且可以很快完成。

另一方面，員工敬業度調查的時間要長得多。 他們通常有 30 到 75 個問題，可能需要相當長的時間才能完成。

問題的深度

員工脈搏調查問題往往與公司當前的目標相關（但也可以針對整個組織的某些舉措）。 例如，您可能想了解員工對最近的政策變化或員工認可計劃的感受。

與此同時，員工敬業度調查對工作滿意度、忠誠度、員工滿意度等進行了綜合性調查。

可操作性

對脈搏調查的頻繁反饋突出了可以快速採取行動的主題。 它們被設計為敏捷的，使公司能夠實時快速改進。

敬業度調查提供更深層次的趨勢，以提高員工的長期敬業度。

員工脈搏調查的好處和挑戰

好處

相關、及時的反饋

由於經常進行脈搏調查，您可以根據當時有意義的內容定制問題。 這也有助於您掌握員工情緒、發現新出現的問題並實時做出調整。

更好地了解驅動員工情緒的因素

通過脈搏調查，您可以經常詢問員工對相同問題的反饋。 通過這種方式，您可以跟踪結果如何隨時間變化。

由於脈搏調查之間的時間間隔很短，因此也更容易將結果歸因於這段時間內所做的特定更改。 這消除了理解驅動員工情緒的因素的猜測。

提高員工敬業度

尋求員工的反饋會讓他們感到被傾聽、被重視和被包容。 這加強了他們與公司的聯繫，並鼓勵他們在工作中更有動力和投入。

最重要的是，您可以使用脈搏調查帶來的寶貴見解來確定吸引員工的因素並微調您的產品。 例如，如果調查顯示員工想要更靈活的工作安排，您可以開始實施這些安排以提高敬業度。

更高的回應率

脈搏調查的問題較少，只需 5-10 分鐘即可完成。 因此，員工更有可能參與其中。

信任和透明的文化

促進與員工的雙向反饋可以建立信任和透明的文化。 此外，使用他們的想法來推動公司決策可以增強公司開放和誠實的力量。

挑戰

真實和誠實

任何員工調查（包括脈搏調查）的最大挑戰之一是獲得誠實的答复。 工人可能害怕因表達對公司的任何負面意見而遭到報復。

採取行動反饋並保持員工的信譽

脈搏調查的另一個挑戰是向員工表明您已採取措施根據他們的反饋採取行動。 迎合所有員工的建議是不切實際的，因為有些建議可能會與公司目標發生衝突。 然而，如果您不採取行動，可能會導致您的員工感到沮喪和不滿。

他們很費時間

雖然脈搏調查可以快速完成，但計劃、創建和分發它們需要時間和精力。 一旦工人進行了調查，艱苦的工作也不會停止。 然後，您需要將數據放在一起並分析結果。 當您完成這些步驟並採取行動時，可能就快要進行下一次脈搏調查了。

要問的員工敬業度脈搏調查問題

員工敬業度脈搏調查的問題因組織的目標而異。 您的問題應該針對您希望獲得反饋的特定主題或計劃量身定制。

此外，問題應該採用不同的格式，例如評分、是/否、多項選擇和開放式問題。 這樣，您就可以擁有要分析的數字數據，也可以擁有一些定性背景。

您還可以在每個部分中包含一個可選問題，詢問“您還有其他意見嗎？” 這讓員工有機會表達他們在回答其他問題時可能無法表達的想法和感受。

考慮包括以下問題以檢查貴公司的“脈搏”。

員工敬業度

員工敬業度脈搏調查問題向您展示了您的員工在工作中的積極性以及他們與公司的情感聯繫程度。

這些問題對於了解哪些員工可能會留下以及哪些員工可能希望離開至關重要。 然後你可以想出正確的步驟來留住你的頂尖人才。

例題

1. 在 1 到 5 的範圍內，您對當前角色的積極性如何？

• 1- 極度沒有動力
• 2- 沒有動力
• 3- 中性
• 4- 有動力
• 5- 非常有動力

2. 您可能會推薦這家公司作為工作的好地方嗎？

• 是的
• 不

3. 你覺得自己的貢獻受到重視和認可嗎？ 請解釋為什麼或為什麼不。

工作滿意度

本節包含與員工工作滿意度直接相關的問題。 您可以確定他們是否覺得自己的角色得到支持，是否有足夠的指導來脫穎而出。

此外，這是收集有關您為員工提供的任何職業發展、培訓和發展活動的反饋的好機會。

例題

1. 你覺得你有有效完成工作所需的支持和資源嗎？ 請解釋為什麼或為什麼不。

2. 您對職業成長和發展機會的滿意度如何？

• 1- 極度不滿意
• 2- 不滿意
• 3- 中性
• 4-滿意
• 5- 非常滿意

反饋與溝通

這些問題有助於確定您的公司是否真的採用雙向反饋方法運營。

您可以查看員工是否覺得他們了解對他們的期望以及他們如何實現目標。 這些問題還讓我們深入了解員工與他們的經理分享公開和誠實的反饋意見時的舒適程度。

例題

1. 您對您與經理之間的溝通頻率是否滿意？

• 1- 極度不滿意
• 2- 不滿意
• 3- 中性
• 4-滿意
• 5- 非常滿意

2. 您是否願意與您的經理分享反饋和建議？

• 是的
• 不

3. 您對收到的關於您的表現的反饋的質量是否滿意？ 請解釋為什麼或為什麼不。

領導與管理

這些問題涉及員工對公司領導者和管理風格的看法。 不信任或不尊重領導的員工不太可能關心公司的成功，也更有可能離職。

例題

1. 你覺得你的公司領導是否提供了明確的期望和指導？ 請解釋為什麼或為什麼不。

2. 您對管理團隊的決策能力有信心嗎？
   • 是的
   • 不

工作與生活的平衡和員工福利

今天的員工優先考慮工作與生活的平衡和福祉，如果員工感到受到公司的關心，他們就更有可能保持忠誠。

了解員工對您在工作中支持靈活性和健康的能力的看法至關重要。 您還可以詢問有關您在此空間中運行的程序或計劃的具體問題。

• 你覺得你能在工作時間內管理好你的工作量嗎？
  • 是的
  • 不

• 您對工作與生活的平衡是否滿意？
  • 1- 極度不滿意
  • 2- 不滿意
  • 3- 中性
  • 4-滿意
  • 5- 非常滿意

• 您對公司提供的健康和福利計劃是否滿意？
  • 是的
  • 不

企業文化

此部分是了解您的員工是否認同您公司的使命、目標和價值觀的好地方。 蓋洛普發現，67% 的千禧一代員工在理解並認同公司的使命時，會更加投入工作。

• 你覺得公司提倡多元化、公平和包容嗎？
  • 是的
  • 不

• 公司的使命和價值觀是否與您的個人價值觀一致？
  • 是的
  • 不

成功員工脈搏調查的最佳實踐

定義您的目標並考慮您想要包括哪些問題

福布斯發現，78% 的公司很難從他們的調查中獲得高質量的結果，因為他們試圖一次解決太多問題。 要充分利用您的調查，請仔細考慮您希望收集反饋的具體領域，並將問題限制在幾個主題上。

脈搏調查讓您可以自由地隨時間重複調查中的問題。 不要猶豫，使用這種方法。 它可以幫助您識別任何重複的關注區域。 此外，它還有助於衡量您的計劃的有效性。

確定您希望如何創建和分發調查

您可以向員工提供他們用鋼筆或鉛筆填寫的調查問卷的紙質副本。

或者，您可以使用 Microsoft Word、Google Docs 或 Forms 或 Excel創建調查並將其通過電子郵件發送給您的團隊。 工作人員完成調查並將其通過電子郵件發回給您。

另一方面，有調查軟件解決方案可以輕鬆創建、共享和完成數字調查。 這些信息會直接發送到員工的移動設備，而響應會直接記錄在應用程序中。

包括與您的目標一致的員工脈搏調查問題

根據您要衡量的結果或計劃來設計您的調查問題。 問題可能採用不同的格式，例如多項選擇、評分量表、開放式問題等。 如果您要收集此信息，您可能還想為員工的人口統計數據留出空間。

使調查用戶友好

使用易於閱讀的字體，例如 Arial、Verdana 或其他無襯線字體。 堅持至少使用 12 號字體，這樣問題才能清晰可見。 此外，盡量保持徽標和調查完成進度等視覺元素簡潔明了。 最好避免在調查中使用太多顏色，因為這可能會分散注意力。

此外，使用簡單的語言以確保工人不會誤解單詞或問題。 最後，明確員工應該如何回應。 例如，如果您使用評級量表，您應該詳細說明數字的含義。

最大限度地提高員工參與度

當您啟動調查時，確保所有員工都知道它以及完成它的重要性。 您還可以採取一些步驟來鼓勵員工填寫調查問卷。

首先，保持調查的長度較短（5-20​​ 個問題），以便員工更有動力完成調查。 如果您使用軟件，則通過電子郵件、短信或推送通知向員工發送提醒有助於提高完成率。 您甚至可以考慮向按時填寫調查表的員工提供禮品卡等獎勵。

最後，一些員工更願意匿名完成調查。 如果您的調查是匿名的，請提前說明。

提醒員工完成調查

根據您選擇的調查工具，您將通過電子郵件將調查發送給員工、分發紙質副本或通過調查應用程序通知他們來啟動調查。 一定要通過電子郵件、短信、推送通知，甚至面對面聊天提醒員工按時填寫調查表。

確定調查的正確頻率

考慮您希望員工參與脈搏調查的頻率。 最常見的做法是每月或每季度發送一次脈搏調查。 不同的頻率可能更適合您的公司。 在任何情況下，請與您選擇的時間表保持一致和規律，以便您可以繪製趨勢並分析隨時間的變化。

也就是說，避免過於頻繁地發送脈搏調查。 這將幫助您防止調查疲勞，即員工厭倦瞭如此頻繁地回答有關其工作和公司的問題。 如果他們不參與，他們會匆忙回答或完全不參與。

分析結果並確定可行的見解

將脈搏調查的結果與之前的調查或您為結果設定的目標進行比較。

一些公司還通過在線閱讀報告和研究或尋求外部諮詢來將他們的結果與行業標准進行比較——儘管這可能很昂貴。

發現新興趨勢後，您就可以確定要在這些領域進行改進的行動方案。

使用技術簡化流程

有許多應用程序可以讓您創建和共享數字員工調查。 他們可以節省您的時間和精力，並通過自動提醒等功能提高調查完成率。 有些還提供報告儀表板，以便您可以快速輕鬆地分析結果。

下面，我們探討了用於創建和提供員工脈搏調查的前 3 種工具。

3 種最佳員工脈搏調查工具

最好的一體化員工脈搏調查工具

Connecteam 在我們的最佳員工脈搏調查工具列表中名列前茅。 它提供了強大的功能，可以快速輕鬆地創建並與員工共享脈搏調查。 它還具有強大的報告功能，可幫助您了解哪些方面運作良好並確定需要改進的地方。

Connecteam 還有一個移動應用程序，員工可以從任何地方完成他們的調查。 此外，其直觀的界面易於所有員工、經理和人力資源團隊使用。

讓我們仔細看看 Connecteam 的主要功能。

完全可定制的調查工具，可在幾分鐘內創建員工脈搏調查

使用 Connecteam，您可以從頭開始創建完全可定制的調查。 該工具支持多種問題格式，包括是/否、評分量表、多項選擇、自由文本等。 或者，您可以使用其中一個調查模板並根據您的需要進行調整。

拖放格式讓您隨時輕鬆更改問題的順序。 您還可以將某些問題標記為“必填”，這將使這些問題成為必填項。

此外，Connecteam 還允許您對調查進行匿名化處理，以鼓勵員工提供誠實的反饋。

使用公司新聞源或工作聊天宣布您的調查啟動

發布脈搏調查後，您可以使用 Connecteam 的新聞源功能 向您的整個公司實時宣布發布。 這是讓員工了解調查目的、需要多長時間以及截止日期的好方法。

對於針對較小群體的調查，您可以使用 Connecteam 的應用程序內聊天與合適的員工即時共享信息。 這可以通過一對一或群聊來完成。

使用管理儀表板鼓勵參與並跟踪結果

Connecteam 的管理儀表板可讓您實時跟踪結果。 它還會向您顯示誰完成了您的脈搏調查。 只需輕觸您的設備，您就可以發送推送通知，提醒員工填寫調查表。 Connecteam 還可以向員工發送自動提醒以完成他們的調查，從而讓您輕鬆完成這項任務。

以實惠的價格提供員工激勵、現場投票等

您可以使用Connecteam 的獎勵功能來激勵員工參與脈搏調查。 例如，向每位完成調查的員工發送他們可以兌換禮品卡的數字代幣。 這是保持員工參與和鼓勵參與的好方法。

並非所有員工問題都適合脈搏調查。 對於需要快速響應的問題，Connecteam 具有實時投票功能，可以實時收集員工的投票和意見。

除了所有這些功能之外，Connecteam 還提供大量運營和 HR 工具，使其成為一體化的勞動力管理解決方案。

它也非常實惠，最多 30 名員工每月只需 29 美元起。 擁有最多 10 個用戶的小型企業可以永久免費使用該應用程序。

立即免費開始使用 Connecteam，探索 Connecteam 的所有功能。

主要特徵

• 高度可定制的調查工具
• 即用型調查模板
• 即時現場投票以收集實時選票
• 自動提醒和推送通知以最大限度地提高參與度
• 實時報告儀表板
• 新聞源和應用程序內聊天以與員工共享信息

優點

• 用戶友好的界面
• 可從任何地方訪問的移動應用程序
• 實時客戶支持聊天，響應時間短
• 一站式勞動力管理解決方案

缺點

• 開發中的更多集成

價格

• 最多 30 個用戶每月只需 29 美元起
• 14 天免費試用
• 提供免費計劃

有利於協作

Lattice 是一個員工管理平台，具有用於績效管理、目標設定、協作等的工具。 它還提供了管理人員可以用來運行員工敬業度和脈搏調查的功能。

管理人員可以使用調查模板或根據自己的問題創建定制調查。 該軟件還支持匿名調查。 此外，分析工具使管理人員能夠洞察結果和趨勢。

Lattice 沒有其他通訊工具，例如公司新聞源或應用內聊天。 基本計劃也不包括調查工具——它們必須作為附加組件購買。

主要特徵

• 調查模板
• 報告和分析
• 績效管理
• 設定目標

優點

• 支持第三方集成
• 移動應用

缺點

• 沒有應用內聊天
• 調查功能必須作為附加組件購買

價格

• 起價為 11 美元/用戶/月
• 免費試用：否
• 免費計劃：否

良好的多語言支持

Vantage Pulse 是一種員工參與和反饋工具，位於更廣泛的 Vantage Circle 應用程序下。 它提供了一系列專門針對脈搏調查的功能。 管理人員可以使用該應用程序創建和分發可定制的脈搏調查。 他們還可以使用模板並根據需要進行調整。

該平台的報告功能可幫助管理人員分析調查數據並確定趨勢。 此外，它支持匿名調查，用戶可以創建多種語言的調查。

Vantage Circle 還提供健康、獎勵和員工津貼等功能。 但是，它不提供任何其他人力資源或員工管理功能，例如時間跟踪、工作聊天或培訓。

主要特徵

• 調查模板
• 可定制的調查
• 匿名功能
• 分析

優點

• 支持第三方集成
• 多語言支持

缺點

• 沒有工作聊天
• Vantage Pulse 在 Vantage Circle 的基本包中不可用

價格

• 200 美元/月起
• 免費試用：否
• 免費計劃：否

員工脈搏調查的底線

收集反饋是衡量員工敬業度和滿意度的關鍵。 但低迴复率和缺乏誠實的回答使得很難真正了解您的員工對您的公司和文化的感受。

脈搏調查是解決其中一些問題的好方法。 與較長的員工敬業度調查相比，它們的長度更短，員工更容易完成。

這些調查是根據組織的特定需求量身定制的。 關鍵問題通常集中在員工敬業度、滿意度、工作與生活的平衡等方面。 公司收集有關特定計劃和計劃的反饋也很常見。

運行脈搏調查可能非常耗時，但 Connecteam 等數字工具可簡化流程並幫助您更好地分析結果。 Connecteam 讓您可以在幾分鐘內創建完全可定制的調查，員工可以直接通過他們的移動設備完成這些調查。

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常見問題

進行員工脈搏調查的主要方式有哪些？

您可以創建和分發脈搏調查作為紙質副本，使用鋼筆或鉛筆完成。 或者，在 Microsoft Word 或 Google Docs 或 Forms 中創建調查，並讓員工在線提交他們的回复。 使用 Connecteam 等軟件，您可以在幾分鐘內創建數字調查並將其直接發佈到員工的移動設備上。

如何分析調查結果？

要分析調查結果，您需要將所有答複收集在一個地方——例如，在 Excel 中。 然後您可以創建圖表來解釋結果。 使用 Connecteam 等調查軟件更容易，它可以自動完成整理數據的過程並實時顯示結果。

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