員工關係管理的好處和重要性？ 人力資源經理指南

由於全球大流行等多種因素，公司不得不在 2022 年對其業務的各個方面進行一些重大改變。 越來越多的企業允許遠程工作，甚至提供彈性工作天以適應員工和新的健康標準。 隨著辦公室裡的人越來越少，越來越多的員工使用 Zoom 和其他員工管理軟件平台，我們希望專注於員工關係管理，因為這對貴公司在 2022 年的成功至關重要。怎麼會這樣？ 那麼，良好的員工關係管理可以幫助減少衝突、減少人員流動並提高生產力。 此外，中層管理人員可以專注於大局，讓高層管理人員有更多時間專注於提高利潤和收入。

什麼是員工關係管理？

員工關係管理，是您管理公司所有員工之間的關係； 它從員工的第一天開始，一直持續到他們離開公司。 這種關係要么是僱員與雇主之間的關係，要么是僱員之間的關係。 良好的員工關係管理遠遠超出您和您的員工是否相處融洽。 適當的員工關係管理必須包括有效的溝通、員工滿意度以及正確工具和技術的實施。

《小型企業紀事報》將員工關係管理定義為“公司用來有效管理與員工的所有互動，最終實現組織目標的過程”。

或者換句話說，這是公司用來管理與團隊的每一次互動以及他們如何與團隊互動的過程。 員工關係管理的目標是實現公司目標，HR在整個過程中起著關鍵作用。 HR 負責培訓經理如何有效地建立和維護與員工的關係。 此外，人力資源部門會衡量和監控關係，以驗證一切都在軌道上並順利運行。

為什麼員工關係管理很重要

首先，員工辭職的第一個原因是與他們的經理和同事的關係。 當經理和員工之間的關係緊張時，有兩種可能的結果對企業不利。 一，員工離職。 或者二，員工留下來，關係嚴重緊張，可能導致其他員工有同樣的感覺。 歸根結底，維持牢固的雇主和僱員關係對公司的成功至關重要。 積極的關係只會帶來更高的生產力、更高的效率、更少的衝突和更低的流動率。

那麼，考慮到所有這些，您如何才能建立和維持健康、積極的勞資關係呢？ 通過使用正確的員工關係管理軟件。 這個軟件的真正作用是什麼？ 它是您管理員工敬業度、發展和關係的工具。

HR在員工關係管理中扮演什麼角色？

人力資源部門將是工作場所關係危機的第一響應者。 承擔這一責任會給 HR 和員工之間的關係帶來額外的壓力。 儘管這很重要，但 HR 不能只關注自己與員工的關係，而是需要關注工作場所中其他人的相處方式。

阻礙健康同事關係的障礙將不同於員工與經理關係之間的障礙。 因此，在員工關係管理方面，HR 會有不同的目標和結果：

員工與員工之間的目標

• 提升員工士氣：積極的公司文化，讓員工興奮地工作！
• 建立友情：更多 協作打造更高效的工作場所。
• 技能分享：在個人優勢上成長，成為一個更強大的團隊。

經理和員工之間的目標

• 門戶開放政策：讓員工對他們的工作衝突保持透明。
• 個性：培養 專業但仍然真實的關係。  

儘管人力資源部門應該以不同於員工與經理的方式處理員工與員工之間的關係，但這一切都會帶來 6 項可以改善公司的好處。 繼續閱讀以了解更多關於它們的信息！

員工關係管理的 6 大好處：

1. 簡化溝通。

從第一天起就讓員工參與進來，因為溝通是建立牢固的員工關係和增強團隊之間信任的關鍵。 作為經理，您必須定期與您的員工溝通——向他們發送公司事務的最新信息、承認勝利（銷售、新客戶等）、分享客戶成功故事、慶祝“平凡”的事情（生日、紀念日、個人里程碑，例如結婚、新生兒等）。 對那些感到投入、與工作有聯繫並在循環中的員工有直接的積極影響； 員工變得更有動力，更加努力！

借助員工關係管理系統，您可以輕鬆簡化溝通。 可以通過團隊、部門、位置等開始一對一聊天或群聊。跟踪誰閱讀了消息並允許使用評論和喜歡等社交功能。 您的公司越開放和透明，關係就越牢固。

數字營銷和雇主品牌專家 Kristina Martic 認為，“為了提供良好的員工體驗，雇主需要準備好改善與員工溝通的方式。 公開透明的溝通有助於員工感到參與，這通常會導致更高的員工敬業度”。 貴公司的員工溝通管理不可能完美無缺，這意味著您始終有改進的空間！

2. 員工至上。

給他們一個地方讓他們的聲音被聽到和尊重。 應該給員工一個平台，讓他們分享他們對公司事務的想法和想法。 當員工認為他們的意見受到高度和真誠的重視時，這將增強他們在公司中脫穎而出並為實現公司目標而努力的決心。 使用員工關係管理軟件發送調查，以持續獲得員工的反饋。 在會議、公司活動、團隊建設練習等之後發送調查。員工可以匿名填寫調查，也可以要求包含他們的個人信息； 每個都有自己的好處。 創建一個始終可以訪問的建議框，以便員工可以隨時直接表達他們的想法。

3.高留存率和低離職率

對您的員工表示讚賞和感激，因為承認和加強良好的工作是激勵您的員工繼續努力的動力。 如果銷售團隊完成了一個殺手級項目或完成了一些大交易； 發送公司範圍內的公告，讓每個人都知道他們的辛勤工作並沒有被忽視，並祝賀他們的毅力！ 通過員工關係管理軟件給員工公開表揚或發送消息，並允許同事評論和喜歡更新。 這將有助於激勵其他員工，因為它培養了一種欣賞文化並激勵員工努力工作。 讓員工意識到他們的辛勤工作不會被忽視！

不要因為流失率高而花費大量時間和金錢來尋找新員工，而是要確保留住頂尖員工並獎勵員工的成就和成功。 福布斯的一篇文章建議企業主“找出讓你的員工快樂的原因。 一旦你這樣做了，你就可以了解是什麼激勵了人們，並採取必要的步驟來創造一個讓他們成為你團隊資產的環境。”

正如我們已經提到的，員工離開公司是因為員工與雇主的關係不佳，所以通過表達你的感激之情，你離留住優秀員工和降低離職率更近了一步。

4.對公司瞭如指掌的員工

當您降低流動率時，您可以確保員工在您的公司停留更長時間，因此這有助於他們獲得有關公司政策、實踐和流程的廣泛知識。 當您的員工擁有大量的機構知識時，他們就是一個極好的資源。 怎麼會這樣？ 好吧，他們的技能更高、效率更高，並且可以為新員工提供出色的培訓。

根據科思創的一項研究，71% 的高管表示，員工對目標的渴望“促使 HR 重新考慮某些工作政策，例如志願者或社區工作的帶薪休假、彈性工作時間和/或遠程辦公”。 組織需要製定反映其願景、價值觀和文化以及員工需求的政策和程序。 一旦它們到位，執行這些指導方針就更加重要了。

5.強化企業文化

員工關係管理軟件可以幫助加強對公司的承諾，這意味著更好的員工敬業度和員工對任務的承諾。 有了正確的策略，例如共享目標、信任、溝通、人力資源實踐和領導風格，員工關係管理軟件可以幫助員工實現為他們的工作角色設定的目標。 這些策略進一步增強和促進了有效的溝通渠道，從而滿足員工的信息需求。

該軟件有助於專注於員工績效管理、成長和發展，從而在員工之間進行良性競爭。 這有助於改善工作條件並建立健康的關係，使員工之間有更多的歸屬感——這是加強公司文化的關鍵。

6. 收入增長。

當您擁有出色的員工關係時，您將對公司的增長和收入產生直接影響。 這只會為員工帶來更快樂的工作環境，進而為客戶和客戶帶來更快樂的工作環境。 當您擁有敬業、積極進取的員工時，您的客戶滿意度就會大大提高，這只會帶來更多的銷售額和利潤增長。

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