Energieversorger：So last sich die Zeitenwende erfolgreich bewaltigen

已發表: 2023-10-11

Ob Klimaschutz，不穩定的市場，新的Wettbewerbern或巨大的Preisschwankungen bei Gas，Strom und Fernwarme。 Die Energieversorger in unserem Land befinden sich mitten in einer Zeitenwende, bei der Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Kundenerlebnis im Zentrum stehen. Zahlreiche Herausforderungen sind gleichzeitig zu bewaltigen, insbesondere im Bereich des Marketings。

比勒費爾德城市工廠的客戶體驗如此重要

比勒費爾德市的數位化進程即將結束，並將在雲端中實現。 Damit gelingt nicht nur der Rundumblick auf die Kunden der gesamten Unternehmensgruppe。 Auch die 客戶體驗 wild deutlich verbessert。

Dazu zahlt die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden ebenso，wie die dauerhafte Bindung der bestehenden Strom- und Gas-Abnehmer 或 Steigerung der eigenen Markenbekanntheit。 Gleichzeitig erwarten Kundinnen 和 Kunden von ihren Energieversorgern eine Personalisierte Ansprache、nahtlose Interaktionen 和 jederzeit 相關資訊 - 數字、schnell 和個人。

Energieversorger：Botschaften umwandeln 中的複雜主題

Mit SAP Emarsys 和 der damit verbundenen 客戶體驗策略將透過 Antwort 和 vielfaltigen Anforderungen 提供。 Etwa hinsichtlich sofort verfugbarer Losungen, beliebiger Skalierbarkeit, schneller Time-to-Market and einer geringen Total Cost of Ownership (TCO).

能源市場是 vielfaltiger gworden 和 der Wettbewerb hat zugenommen。

Angesichts steigender Fur die Neukundenakquise liegt ein besonderer auf der engeren Kundenbindung, um dauerhaft erfolgreich zu wirtschaften. 大北鍍金是行銷專家在EVUs darum，auch複雜的主題在uberzeugende Botschaften umzuwandeln，die die die Kundschaft情感理解。 Beispielsweise in diesen Bereichen:

•新規制和倡議的通信：透過 Strompreisbremsen 和 kommunaler Warmeplanung erfordert eine klare 和 ansprechende Kundenkommunikation。 Gleichzeitig mussen Initiativen zur Forderung von Nachhaltigkeit und Markenbekanntheit effektiv vermittelt werden。

這是能源變革的重要組成部分——專案設計的整體設計。

• Einfuhrung neuer Produkte und Dienstleistungen：透過智慧Stromzahler、光伏、Warmepumpen 和nachhaltige Energieoptionen verandern die Branche kontinuierlich 進行創新。 Die Herausforderung besteht darin, diese Produkte erfolgreich zu vermarkten und ihren Mehrwert Fur die Kundschaft verstandlich zu kommunizieren.

•個人化全通路： Kein Nice-to-Have、Sondern entscheidend Fur den Geschaftserfolg：當前趨勢、dass mit kundenorientierten 1:1-Marketingstrategien uber verschiedene Kanale eineintensere Kundenbindung und hohere Kundenue intensere。每個人的通訊、最豐富的時間和最好的通訊群組（電子郵件、應用程式、社群媒體等）都可以透過它來實現。

Okostrom 中小型工業：Einfach、grun und Gunstig mit 數位再生能源

在數位市場廣場上，Unternehmen Guntigen 和 Grunen Strom einfach zur Verfugung stellt。 SAP 與 SAP 共同開發了數位化再生能源產業相關的創新解決方案。

• 360 Grad-Kundenprofil – Konsolidieren、Optimieren、Aktivieren：Bei der Erstellung individualisierter Kampagnen sind konsolidierte Daten die großte Herausforderung。 Ohne hochwertige Daten 是 aber eine hochwertige Personalisierung im Marketing nicht moglich。 Datenquellen mussen zusammengefuhrt werden, um eine ganzheitliche Sicht auf jede Kundin und jeden Kunden (Verbraucherprofile, Nutzungs- und Vertragsdaten, Kundenpraferenzen) zu gewinnen。 DSGVO 的 Thema 主題將在此生效。 Etwa immer dann, wenn bestimmte Kundendaten in Kampagnen und Formulare eingebunden werden mussen.

•數字第一： Die Fulle an Ideen und Kampagnen kann aufgrund von Kapazitatsengpassen im Marketing-Team oft nicht ausreichend unterstutzt werden, was dann dazu fuhrt, dass sich voleversprechende Ansatzeielversprechende Anszu fuhset)。 Von der Kampagnenplanung bis zur Durchfuhrung konnen daher manchmal mehrere Monate vergehen。數位化、自動化和現代行銷技術堆疊是一個重要的概念。

能源組織中的行銷自動化

Angesichts vielen Aufgaben versuchen erfolgreiche EVU-Marketingteams zunehmend, die Kundenkommunikation moglichst weitgehend zu digitalisieren und die Marketingablaufe zu automatisieren. Das i-Tupfelchen bildet hier die KI-unterstutzte Personalisierung, mit der sich die Verbreitung von Botschaften oder Empfehlungen automatisieren lassen.

Die Zielsetzung ist klar: Kosten senken, Effizienz steigern, skalierbare Kampagnen umsetzen, und zwar mit Inhalten, die Kundinnen und Kunden begeistern.

行銷技術堆疊的典型特徵，是行銷自動化的基礎：新的行銷自動化電子郵件、新的行銷自動化解決方案以及新的能源解決方案中的 Ruckgewinnungsangebot en uber 電子郵件、應用程式和社交媒體。

麻省理工學院全通路客戶參與 die Kunden besser binden (Teil 1)

標準郵件和 08/15-Angebote von der Stange sind nicht dazu geeignet、Kunden zu begeistern und dauerhaft 和 Ihr Unternehmen zu binden。 Mit einer 全通路客戶參與平台是在 Echtzeit 和 uber alle Kommunikationskanale hinweg moglich 中實現的 1:1 個人化。 Erfahren Sie in meiner zweiteiligen Serie, wie das in der Praxis funktionieren kann.

SAP Emarsys 和 Energieversorger 的行銷自動化工具。 Es bietet die Moglichkeit, Best Practices, 20 Jahre Know-how und bewahrte Marketingtaktikenfur Kunden im Bereich Versorgung auf Knopfdruck umzusetzen.

Hier ein kleines Beispiel dafur：Automatisierte Kampagnen Fur die Energieversorgungsbranche mit Emarsys。

SAP Emarsys 能源組織機構

SAP Emarsys 會自動關閉、關閉、關閉、關閉並關閉 EVU 和新的 Energiedienstleistungen zu gewinnen。

1. 個性化和個人化遊戲
Neue Kundinnen und Kunden werden am einfachsten gewonnen，indem man direct auf ihre Interessen und Vorlieben eingeht。並分析該狀態的數據。魏？ Mit 個人化的 Empfehlungen、etwa Fur Bundelangebote aus Energieversorgung、Photovoltaik 和 erweiterten Dienstleistungen、basierend auf dem personlichen Kundenprofile。

Mit Angeboten、die die Konkurrenz nicht reproduzieren kann、lassen sich neue potenzielle Kundinnen 和 Kunden gewinnen。

2. 行銷圖像和行銷活動
參與活動的宣傳和社交活動以及有效的溝通倡議倡議是一種積極的營銷活動、積極的營銷形象、公共關係和參與活動北。

CX Cafe：Hyper、Hyper、Hyperpersonalisierung – so werden aus Kunden echte Fans

Einkaufen in Pandemiezeiten kann man vergessen! 奧德尼希特？在新的 CX 咖啡館中，菲利普·諾瓦克 (Philip Nowak) 與 Emarsys 合作，以 Handel 的方式為超個性化的服務提供服務。

3. 能源轉型與節能減排
能源和能源本身就是能源消耗和活動以及 Nachhaltigkeitsbemuhungen teilnehmen 的。能源轉型和能源轉型是我們的目標。 Emarsys 致力於開展能源行銷活動，啟動並開發 EVU-Kundschaft 超級智慧能源設備。

CLV 的創新行銷自動化。

客戶終身價值 (CLV) 是指在 Echtzeit erfolgen 中的 Reaktionen auf Kauf- 和 Wechselsignale。可以透過電子郵件、Rechnungserinnerungen、Wiedergewinnungsangebote bei Kundigung、Up-Selling-/Cross-Selling-Empfehlungen bei Verlangerung verbessert werden 來自動化和觸發行銷策略。

與 Erfolg 的 Triebfeder 相關的問題

難道是 Unternehmen 的 Erfolgsfaktoren 嗎？ Eine gute Kundenbeziehung。客戶旅程中的日期和排序。 Lesen Sie mehr 是 FCEE 部落格。

最後，SAP Emarsys 位於 Energieversorgungsbranche vielfaltige Einsatzmoglichkeiten bietet。個人化開發與 Hilfe einer 智慧城市應用程式結合，可有效實現 EVU 的行銷自動化，從而實現新的功能。

Wer mehr zu diesem Thema erfahren will, kann gerne an unserer Online-MasterClass “Automatisierte Kampagnen zur Preisanpassung und Kundenruckgewinnung mit Emarsys – Utilities Marketing der neuesten Generation mit End-to-Endegage mit Bereitsteht。