吸引和激勵零售員工的 10 種方法

我們需要談談零售業的員工敬業度和積極性。 為什麼？ 那麼，如果您是一名零售經理，您很可能知道 Quantum Workplace 的員工敬業度趨勢報告報告稱，只有 65.1% 的零售員工敬業。 這值得警惕，因為該報告還指出，擁有敬業員工的公司會經歷更低的營業額、更高的銷售額和更高的客戶滿意度。

什麼是真正的員工敬業度？

好吧，這不是員工的幸福感或滿意度，相反，員工敬業度是“……員工對組織及其目標的情感承諾。”

當員工有這種情感承諾時，他們就會成為真正關心他們的工作和公司的敬業員工。 敬業的員工不會只關注薪水，相反，他們會努力實現公司的目標，因為他們希望看到公司取得成功。

不要再問自己如何吸引零售員工或如何激勵您的零售團隊，我們列出了您可以做到這一點的 10 大方法。 這些關於如何在零售業激勵您的團隊的技巧很容易實施，而且不會讓您破產，所以讓我們開始吧。

這些是關於如何吸引零售員工以及如何激勵您的零售團隊的 10 個技巧。

我們關於如何吸引零售員工的第一個技巧可能看起來太簡單了，甚至不能在這裡列出，但有時確實是最小的事情產生最大的影響。

零售經理必須提前公佈時間表。 通過提前製定該時間表，您可以改善員工的生活質量。 如何？ 他們可以創造工作與生活的終極平衡，這樣他們就可以製定不會打擾他們工作日程的計劃。 如果員工早點輪班，他們可以獲得更好的睡眠。 他們可以在晚上或週末與朋友和家人共度美好時光。 在任何意義上，員工都可以在快樂工作的同時過上更好的私人生活。

此外，糟糕的員工日程安排會直接導致高流動率，進而讓您的零售業務付出更多的代價。 在零售業，平均每月有 170 萬名員工離職。 糟糕的員工日程安排在其中起到了一定作用，因為如果沒有良好而健康的日程安排，員工的滿意度和幸福感就會處於歷史最低水平。

此外，美國的某些州無論如何都要求您共享預測時間表。 但是，我們認為，無論您是否需要，它都應該是司空見慣的。

使用 Connecteam 的一體化管理軟件釋放您的業務的全部潛力 –

當談到零售業的員工激勵時，您應該通過獎勵出色完成工作的員工來提高員工的敬業度和積極性。

金錢獎勵固然很好，但它們不應該是你每次都首選的答案。

相反，改變它並給你的員工獎勵和激勵他們可以欣賞。 例如當月最佳員工表彰、與老闆共進午餐或晚餐、團隊郊遊、刮刮樂、電影票、公司贈品等。

花時間向您的員工表明您承認並欣賞他們的努力，這有助於他們對自己的工作角色感覺良好，這些積極的氛圍也會跟隨他們回家，因此您正在創造工作與生活的平衡。 此外，研究表明，

“我們發現人類幸福感對生產力有巨大而積極的因果影響。 積極的情緒似乎可以使人充滿活力。”

經營零售業務意味著您需要減少管理員工所花費的時間，輕鬆地讓每個人都在同一頁面上，自動化入職，簡化溝通等等。 當你不關注零售部門的員工積極性時，你就會關注利潤和客戶滿意度。 一天中沒有足夠的時間來完成這一切。

這就是為什麼如此多的零售經理轉向數字解決方案來減輕負擔，而 Connecteam 是領先的員工零售管理應用程序。

Connecteam 是一種一體式零售解決方案，包含運行零售業務和管理零售員工的所有工具。 例如：

• 通過實時訪問數字報告和表格，更輕鬆地開展常規運營活動，從而清楚地監督您的零售業務。 例如，員工可以立即填寫並完成零售店開閉清單、共享退款報告、報告店內危險等。
• 簡化內部溝通，以免遺漏任何信息。 開始私人聊天或群組聊天，從 HR 或總部發送全公司公告，分享有趣的非正式溝通以提高參與度，例如積極的客戶評價、分享政策變更或新店開業等。
• 創建健康的公司文化，通過經理觀察報告、合規實踐工作表等材料確保您的員工為成功做好準備，甚至將焦點放在月度員工身上以提高士氣。
• 通過提供對應用程序上所有培訓材料的直接訪問，加強入職培訓並培養員工技能。 例如，閱讀並簽名以確認材料、分享視頻、分享測驗、應閱讀的章節、訪問常見問題解答，以及更多類似銷售點培訓、閱讀客戶肢體語言指南等。
• 借助即用型模板、拖放、輪班輪班等功能，輕鬆安排輪班。 包括關鍵班次信息和任務，發送自動提醒，創建空缺班次等。
• 通過員工自己的手機上的簡單上下班打卡功能或使用平板電腦等 Kiosk 站，確保准確的時間跟踪。 輕鬆將時間表導出到 Connecteam 的 QuickBooks Online 或 Gusto 集成以簡化工資單並發送自動提醒以確保您的員工準時上下班。

舉行一對一的會議讓您有機會獲得關於他們績效的反饋，確定改進領域，並為您的員工面臨的挑戰提供幫助。 確保這些會議是私下舉行的，遠離客戶和同事。 如果您不定期與員工會面，他們基本上是在“自動駕駛”，但可能會朝著錯誤的方向前進！

像這樣的快速會議有助於在員工和經理之間建立更好的關係。 員工樂於分享想法和疑慮，而且他們甚至可以在需要時發洩。 這只會有助於讓每個人都在同一頁面上，這樣你們兩個都可以實現公司的目標，而不會出現任何額外的問題。

下圖提供了有關如何舉行一對一會議的見解，以便會議高效而不是浪費時間。

在零售業中建立動力的另一種簡單方法是確保您與員工保持暢通的溝通渠道。 最好的零售經理擅長溝通，因為他們進行良好的溝通，他們會給員工一種經理在掌控之中的感覺，並且可以輕鬆地看到大局。

良好的溝通創造角色清晰度，這是工作滿意度的預測指標。 員工應該知道對他們的期望以及如何最好地完成工作。 如果員工不確定自己的角色，則很可能會感到壓力和緊張。 然而，當管理者在與他人的溝通中透明清晰時，整個團隊就會體驗到更加和諧的工作環境。

一些簡單的方法可以做到這一點，包括徵求反饋、制定開放政策、舉行一對一會議、每週檢查一次相關情況，以及衡量共享溝通的有效性，這樣你就可以繼續做你想做的事情作品。

如果得不到認可，員工會感到被低估，甚至會導致沮喪、士氣低落和生產力低下，所有這些都會導致糟糕的客戶服務。 這就是為什麼創造一種認可文化如此重要的原因。 即使是在高峰時間，比如在假期，認識到工作做得好仍然很重要。

使用 Connecteam 的零售員工管理應用程序可以非常輕鬆地提供認可，員工也可以這樣做。

• 看到員工超越自我後，發送具有社交功能（點贊和評論）的消息
• 分享積極的客戶評論
• 聚焦本月最佳員工
• 允許員工投票選出表現最好的同事
• 分享個人和團隊的成功故事
• 包括圖片、視頻、GIF 等

Connecteam 使發送頻繁、社交和引人入勝的認可變得簡單。

您的員工身處其中——他們了解每一個客戶的投訴、讚美和關注。 此外，他們知道什麼在商店裡最有效，什麼無效，最重要的是，他們知道顧客喜歡什麼，不喜歡什麼。 所以利用它來發揮你的優勢。

要求您的員工定期提供反饋——從客戶體驗到銷售理念再到他們自己的員工體驗。 傾聽您的員工必須說的話，如果他們報告有問題，請立即解決。

創造一個漂亮的休息室可能很難，特別是當您已經沒有空間時，但不要忽視它作為零售業激勵的工具。 雖然這看起來是一件微不足道的事情，但一個漂亮的休息室可以為員工在與易怒的客戶打交道後創造一個平靜的空間——僅僅坐下來放鬆幾分鐘就可以極大地改變員工的心情。

當您的員工不得不與易怒的客戶打交道時，當他們自己心情愉快時，他們可以更有效地完成這項工作。

提高零售業的積極性應該包括一種簡單的方法來建立員工要達到的目標。 例如，每小時進行一次銷售或讓客戶註冊獎勵計劃。 但是，不要讓目標無法實現，那樣只會讓目的落空。

如果目標是可衡量和可實現的，您就不必問自己如何激勵零售團隊。 花時間制定切合實際的目標，並讓員工參與決策。 並確保定期提供反饋，並在員工遇到困難時幫助他們。

使用 SMART 方法：

SMART 目標有助於讓每個人都在同一個頁面上，保持目標公開，創建一個時間表讓每個人都走上正軌，定義成功的定義，並允許您獲得反饋以優化您的目標設置。

最後，在考慮如何激勵您的零售團隊時，請放眼未來。

為員工提供在公司晉升的計劃，即使您的零售業務規模較小，也應該有成長的機會。 鼓勵員工在公司內部成長——例如，創造學習營銷的機會，以便他們可以運營您的社交媒體渠道。 這讓員工在學習新技能的同時感到投入和積極性，並且您可以確保離職率不會失控，同時獲得寶貴的技能以增加底線。

提供職業發展將激勵您的員工並幫助他們長期留任。 此外，研究表明，美國和加拿大 37% 的公司發現他們的員工了解如何進一步發展他們的職業，44% 的公司發現他們的員工甚至有任何職​​業發展機會。

展望如何吸引零售員工

在了解如何吸引零售員工以及如何激勵您的零售團隊時，請記住，這不一定是一項耗時或昂貴的任務。 只要您保持承諾和開放，它就完全觸手可及。 看看其他人在做什麼，磨練自己的管理技能，考慮使用技術來緩解壓力，有時只要問問你的團隊他們想要什麼就可以打開大門。