如何評估數字營銷機構
已發表: 2023-03-28
作為企業主，您已經知道營銷對您的成功至關重要。 然而，有效擴展到數字營銷領域或增加公司數字業務的價值需要數字營銷機構的專業知識。 幸運的是，不斷發展的數字世界意味著有大量的數字營銷顧問和機構。 可以理解的是，在開始考慮吸引數字代理專業人士時，會出現許多問題，涉及如何開始此過程以及如何確保代理協作適合您的業務和現有目標。 此外，對代理商或數字營銷領域的初步研究通常可能伴隨著數字營銷術語或不熟悉的首字母縮略詞的衝擊。 因此，即使您擁有用於開始合作的堅實數據基礎，對於如何評估數字營銷機構並選擇適合您的機構，您可能會感到有點茫然或不知所措。
為了幫助您尋找最佳的數字營銷機構，我們利用開發專家和機構領導層的經驗，提供有關準備與潛在數字營銷機構的初次會議的指導以及可以揭示您需要的一些信息的關鍵問題最終選擇您的頂級數字營銷團隊。
如何為數字營銷機構的初步評估做好準備
您來到這裡是為了尋求有關評估數字營銷機構的建議，因此以下場景之一可能適用於您：
- 您當前的營銷團隊或您信任的企業主同事鼓勵您擴展到數字營銷領域。
- 您覺得您的營銷工作正在達到其基本目的，但注意到您的競爭對手比您更加成長或取得成功。 您想知道如何、為何以及如何改進您自己的業務。
- 您擁有一些數字功能或有關當前營銷工作的大量數據，但您並不覺得自己從該資源（及其相關成本）中受益，真正優化了其對您的業務的價值。
無論您發現自己適合這些場景還是許多其他促使您加大數字營銷力度的場景，您都已準備好尋找、評估和參與數字營銷服務。
在開始尋找數字營銷機構時，行業專業人士經常發現潛在客戶以兩種心態進行初次會議：
心態1：我想確切地知道這筆錢會達到什麼結果或產品以及在什麼具體時間範圍內。
心態 2：我不確定我的目標或什麼最有效，但我知道提高公司的在線形像對於我們的持續成功至關重要。
無論是心態、相關功能的組合，甚至可能是一些最初的目標或數據，個人都很容易在評估過程中陷入一些陷阱，特別是如果數字營銷或與 SEO 顧問合作是一種新的體驗。 無論您對數字營銷世界或一般營銷的熟悉程度如何，請考慮一下您在搜索的開始階段可能有哪些預定的想法或心態。 當您回顧與數字營銷專業人士進行初步對話時最初可能想到的一些常見期望時，請考慮如何以及為何重新構建您的觀點可以更好地幫助您找到可以真正將數字營銷工作託付給的數字營銷合作夥伴您的業務。 下面，您將看到客戶在參與基礎數字代理諮詢時最常見的 5 個期望，以及為什麼重新構建這些想法可以為您的企業與合適的數字營銷代理建立更成功的關係。
神奇的解決方案或保證
人們可能希望尋找數字營銷機構就像去雜貨店買胡蘿蔔一樣：無論您停在哪一家商店（或您選擇的公司），都會有您需要的確切商品，並且能夠在您需要時為您提供。 x 價格 = y 產品和結果的簡單且有保證的等式的吸引力很誘人，因為它似乎可以在初次會議上清楚地概述。 對於那些可能不知道從哪裡開始數字營銷工作的企業主來說，這樣一個神奇的解決方案場景也可能很有吸引力。 然而，這種數字營銷方法最終可能會讓您付出的代價超過您獲得的收益。
如果數字營銷團隊不了解您的公司或您當前的數字業務表現如何，那麼（回到我們最初的類比）他們本質上是去雜貨店買胡蘿蔔而不先看菜譜！ 簡而言之，數字機構沒有數據來支持這些神奇的解決方案或保證。 即使您作為企業主擁有收集的數據，機構也可能擁有更廣泛的績效指標和跟踪工具可供利用，並且這些可能會提供比您已有的更全面的了解。
無論哪種情況，選擇神奇的解決方案或保證可能意味著你很幸運，胡蘿蔔也有些用處，但你仍然花費時間和金錢，沒有廣泛的研究、先前的應用、全面的數據跟踪和交互等。如果您想要多快的結果或明確的計劃，投資一家試圖向您推銷此策略的數字營銷機構並不能保證您正在推進公司目標，甚至可能會破壞它們。
設定價格
特別是在過去幾年中，生產商和消費者都敏銳地意識到產品可用性和相關成本的不斷波動。 由於比以往任何時候都更加註重支出，企業主和公眾都不想為他們無法使用的產品和資源付費。 畢竟，如果胡蘿蔔在打折，或者是一包混合蔬菜的一部分，但它們不是您每週菜單的一部分，為什麼要購買它們呢？
可以理解的是，在僱用數字營銷機構時，成本是一個問題。 大多數公司，尤其是小企業，不能簡單地開出空白支票並假設最好的情況。 相反，您想知道為您的公司所做的數字營銷工作是否真正有益於您的公司。 出售一刀切的套餐或通用菜單中的選擇意味著服務不是個性化的；而是一種個性化的服務。 它不是根據您的企業需求定制的。 如果它不是針對您的業務定制的，那麼它如何能夠滿足您的客戶的需求或實現預期的增長？ 不要問多少錢，而是考慮詢問數字代理機構將如何了解您的業務並提供量身定制的解決方案，特別是與公司目標、關鍵績效指標(KPI) 或關鍵指標（如收入）相關的解決方案。 畢竟，數字營銷機構最終應該能夠證明他們通過您付出的努力增加了價值，包括從您最初擁有的任何數據中收集的更多數據或信息。 不可避免的是，來自你自己的花園或農貿市場的胡蘿蔔，即使它們的價格更高一點，也總是比那些在雜貨店裡放在袋子裡放了太久的胡蘿蔔更具視覺衝擊力和令人愉悅的吸引力。 考慮您的數字代理選擇如何最能增強和增強您的業務。
明確的計劃
特別是考慮到熟練的數字營銷機構所需的預期財務投資，企業主可以理解地希望確切地知道將對其現有網站或內容產品進行哪些操作。 回顧我們的雜貨購物體驗，就是這麼簡單：您可能會發現一磅袋胡蘿蔔的“買一送一”優惠，但您可能不會只是在當地的雜貨店找到一個寫著免費胡蘿蔔的標誌。 如果您這樣做，您可能需要考慮為什麼這些物品是免費的，更不用說您實際上能夠使用它們並從中受益多長時間了。
與僅在對您的公司有最初步了解的情況下期望獲得保證或設定價格一樣，期望數字營銷服務能夠在與您會面後幾分鐘內為您提供改善您的數字形象所需的計劃，這不僅是一種有缺陷的業務策略就他們而言（這應該引起關注），但也沒有從有關您業務的實際數據中獲取數據。
即使您可能擁有一個網站，潛在的數字營銷機構也無法知道內容、導航或號召性用語（例如“立即購買”按鈕或“訂閱”鏈接）的有效性，除非它們能夠跟踪和評估數據。 即使您有數據可供共享，仍然需要根據數據的當前用途和未來潛力進行評估。 也就是說，投資組合或模型（如果有）或公司自己的網站可以幫助您了解特定數字營銷機構可以提供的工作類型。
設定時間和成功時間表
就像對既定服務價格的渴望一樣，人們通常希望有一定的時間（以小時、週或月為單位），在此期間數字營銷服務應該完成，或者投資的價值應該顯而易見。 由於時間和支出通常是捆綁在一起的，因此承諾在設定的時間表內取得某些結果或完成增強功能的營銷方案似乎更容易管理。 與上一節中討論的預定營銷計劃一樣，這裡存在很大的風險，可能無法為您帶來預期的結果。 畢竟，烹飪胡蘿蔔沒有固定的時間，因為該時間取決於許多其他因素，例如胡蘿蔔的大小、烹飪方法、準備工作和溫度。
與最好的數字營銷機構合作意味著定期對付費搜索活動或 SEO（搜索引擎優化）工作進行互動和調整，以及隨著時間的推移根據初始數據和績效指標不斷發展內容營銷計劃。 您的數字營銷合作夥伴是否能夠為您提供行動計劃的時間表，並了解該計劃可能需要根據正在進行的研究進行調整？
是的。 實施策略後，期望在指定時間內增加一定比例的流量或銷售額是否合理？ 儘管猜測是可能的，但這裡更合理的期望是看到基於數據的進展證據，而不是實現潛在的任意數字。 正如您可能在開始和發展自己的業務時所經歷的那樣，在數字營銷工作的初始階段，有一個學習曲線，需要找到並調整內容和策略，以最好地接觸您的特定客戶。 請記住：您需要一個適合您的業務和行業的營銷計劃，而不僅僅是從一系列營銷工具中進行選擇的通用計劃，這些工具可能對您的成功並不最有利。
誰需要參與
這種期望可能會根據您企業當前的數字營銷狀況而有所不同。 例如，如果您的營銷團隊或部門已經在您建立的網站上發佈內容，您可能想知道是否真的有必要雇用數字營銷機構。 相反，您考慮只為您的內部團隊僱用額外的團隊成員（例如內容營銷人員），而不是使用數字營銷機構來專門開發您的一般營銷團隊推薦的組件。 然而，回到我們的胡蘿蔔類比，如果您購買了一袋彩虹胡蘿蔔，但只買到了黃色胡蘿蔔，那麼您並沒有真正實現購買胡蘿蔔的基本目標。
最好的數字營銷機構利用面向消費者的策略資源（例如頁面搜索引擎優化和付費搜索活動）以及後端開發技能來真正優化您的數字營銷工作。 簡而言之，這些營銷公司擁有專業的專家，他們不僅可以研究、開發、執行和評估客戶將看到的內容，還可以保護、設計、優化和定制您所需的技術，以最大限度地提高受眾的體驗和網站的功能（幕後操作越多）。 不要在參加會議時認為您只需要使用一兩種類型的數字營銷專業知識，而是詢問數字營銷服務的全面程度，作為您機構評估的一部分。 您的投資應該使您能夠得到最好、最全面的照顧，以有效增強您的數字營銷形象。
總而言之，企業主在評估數字營銷機構的過程中會在許多不同的階段進行這項工作。 特別是如果您以前有與數字營銷專家或機構打交道的經驗，那麼您的期望或考慮因素可能已經發生了一些變化。 此外，您自己的數字技能或經驗也可能使您能夠更深入地思考為即將到來的諮詢做準備。 有關如何與潛在數字營銷機構進行初始和持續對話的方法如此重要以及您想了解任何潛在機構的更多技術方面的更多詳細信息，本招聘數字營銷服務或顧問指南也可能會有所幫助。
尋找最適合您的數字營銷機構時要問的 5 個問題
在開始評估新的數字營銷服務並根據需要重新構建它們以使您最受益時，反思自己的期望後，您就可以積極參與搜索了。 這裡有5 個要問的基本問題，以便您的搜索結果與一家數字營銷機構建立合作夥伴關係，該機構致力於了解您的業務並發展合作關係，這將有助於發現和實施解決方案和策略，以發展和擴展您的業務商業。
問題#1：您如何跟踪您將管理的營銷工作是否成功？
技術的不斷進步以及利用數字資源和信息來跟踪每次訪問、內容點擊和購買的多種方式非常強大。 隨著與機構的討論展開，您不僅應該了解將被跟踪的多種類型的信息，還應該了解這些信息如何以及為何轉化為可操作的任務。 還可以考慮詢問這種跟踪發生的頻率。
問題#2：有哪些系統可以加強跟踪和報告？
要了解如何在興趣和積極參與購買、訂閱等方面擴大您的企業的客戶群，重要的是要檢查多種成功衡量標準，而不僅僅是最終產生的總收入。 畢竟，某些策略可能適用於業務的某個方面或一年中的某個時間，但不適用於其他類型的內容或時間範圍。 如果一項活動策略正在實施，但沒有一個系統來指示該活動的實際影響，則該策略的成功或其用於創建後續活動的潛力就會降低。 儘管流量和報告的具體情況可能因所使用的策略類型而異，但可以合理地期望您潛在的數字營銷機構可以解釋系統的示例方法。
問題#3：將共享什麼類型的績效報告？
如果潛在機構無法回答這個問題，那麼您就不想與該公司合作，並且應該關注其透明度、問責制和質量。 理想情況下，公司至少應提供每月績效報告，以明確所採用的每項策略所取得的進展並培養成功的工作關係。 需要明確的是，這不僅僅是每月一次的隨機電子郵件，僅包含選擇性數據。 對於該機構將用於績效報告的來源，以及對出現的報告和數據的一致訪問，應該有一個共同的理解。 然後，在共同討論這些報告時，頂級數字營銷機構將幫助您了解績效數據，而您作為企業主可以積極參與確定要優先考慮的指標、使用什麼交付格式以及數據可以激發哪些額外創新。
問題#4：在協作和溝通方面我可以期待什麼？
作為一名企業主意味著您不斷忙碌並不斷承擔公司發展所需的熟悉或新角色。 最適合您的數字營銷機構是您可以信賴的一家機構，可以通過負責擴大公司的數字影響力，同時與最了解您所在領域的您和您的團隊合作，減輕您或您團隊的負擔，並增強您的整體業務和您的客戶。 在回答這個問題時，您想听到的是，您的數字營銷合作夥伴將投入時間與您進行定期戰略通話，以及每月通話，討論績效更新、當前優先事項和長期目標以及增長和發展願景。成功。 由於您的行業和數字世界都不是靜態的，因此一致和定期的溝通可確保您的業務和數字營銷專家的運作保持一致。
問題#5：我對頂級數字營銷機構的合作團隊有何期望？
無論您的公司是新建立與數字營銷機構的關係，還是改變之前的合作夥伴關係，信任都是至關重要的。 在尋找最好的數字營銷機構來推動您的營銷工作時，您和您的數字營銷團隊應該分享彼此的以下期望：
- 企業主和/或相關員工有機會與將要開展活動或管理公司網站策略的數字營銷團隊會面，並討論以前與代理機構的任何經驗或要點，以解決或執行新的數字營銷營銷機構
- 企業和數字營銷機構之間就目標和績效報告進行定期和持續的討論
- 企業和數字營銷機構之間的定期溝通，以確保了解優先考慮的策略及其原因
- 數字營銷機構向企業分享的例行進度更新，說明團隊正在做什麼以及團隊將要做什麼
- 定期檢查業務和數字營銷機構的日曆，在此期間審查績效數據（上面提到的更新）並討論正在進行的工作
上述許多期望似乎是您的營銷機構的主要責任。 然而，您出席並積極參與審查、討論和目標設定，以及就您的需求進行清晰的溝通，對於建立成功的合作夥伴關係至關重要。 投資數字營銷機構就是投資您的業務，因此您需要對那些現在對您的持續成功做出重要貢獻的人感到滿意，以及該機構將如何深入了解他們的努力以及他們的工作如何影響您的業務底線。
最後鼓勵您找到合適的營銷機構
是的，即使花時間考慮一下你的心態並回顧這些關鍵問題，也可能會從你的日程安排中抽出一些時間，並遠離你的企業每日待辦事項清單上的數百個其他項目。 然而，您現在投資於反思自己的期望，理解和使用 5 個基本問題，並準備為您的公司選擇數字營銷機構，將有望使您不必在將來再次重複此過程或將錢花在不適合您的業務的數字營銷服務或策略。 了解如何評估數字營銷機構是尋找與您一樣致力於業務增長和成功的合作夥伴的關鍵一步。