Oracle NetSuite 的 Evan Goldberg：快速增長的企業始終保持樂觀，無論世界發生什麼，都專注於增長

隨著這一年的過去，我越來越多地涉足行業會議場景。 雖然我正準備三年來第一次前往拉斯維加斯參加 Oracle CloudWorld，但幾週前颶風伊恩讓我無法前往那裡參加 Oracle NetSuite 的 SuiteWorld 會議。

SuiteWorld 是我多年來參加過多次的會議，隨著它的回歸，我期待與公司創始人兼甲骨文執行副總裁 Evan Goldberg 面對面地坐下來進行對話，而不是虛擬地過去兩年（2020 年和 2021 年）。 但我很感激即使在今年的活動中，埃文也抽出時間在 LinkedIn Live 上進行了另一次虛擬對話，因為我真的很好奇他對當前經濟不確定性的看法——以及這對 32,000 家中小企業意味著什麼使用他公司的平台來經營他們的業務。

以下是我們部分對話的編輯記錄。 單擊嵌入式 SoundCloud 播放器以收聽完整對話。

在經濟不確定期間，集成平台更有價值

Brent Leary：當你想到經濟的不確定性、衰退的幽靈……通脹不會消失。 對於企業來說，擁有一個可以將前台和後台結合在一起的集成平台是否變得更加重要？

埃文·戈德堡：這是一個很好的觀點，讓我給你舉一個很好的例子。 你的銷售人員的生產力是多少？ 我的意思是，你能夠弄清楚的唯一方法是，如果你把銷售信息與財務和人力資源信息結合起來。 他們的費用是多少，無論是在費用方面還是在工資方面？ 很明顯是從銷售系統中，他們帶來了多少？ 銷售週期是什麼樣的？ 他們每年能引進多少？ 增加一個新的銷售人員的投資回報率是多少？ 他們很難找到。 他們可以。 工資漲了，可能很貴。 獲得這種真正的 ROI 評估的唯一方法是將多個系統組合在一起。 有些人試圖將它們與電子表格結合在一起，但通常這不起作用，而這正是 NetSuite 真正擅長的地方。

即使在經濟不確定的情況下，快速增長的企業也始終保持樂觀

布倫特·利裡：談談你最近從客戶那裡聽到的一些事情……他們現在關注的是什麼，尤其是當我們坐在這裡，遇到這種如坐針氈的環境時，談到正在發生的事情繼續經濟？

Evan Goldberg：快速增長的企業總是樂觀的，他們總是專注於增長。 我不在乎世界上發生了什麼。 我的意思是，外星人可能正在入侵，他們會說，“我的下一次銷售從哪裡來？” 也許我可以賣給外星人。 所以總是有這種樂觀情緒，仍然在問，“我如何找到下一個客戶？ 我如何確保向他們交付我們出色的產品，以便他們去告訴兩個朋友等等？”

但肯定有一點恐懼。 “我想，我只是把艙口蓋住了一點。 如果這場大風暴來臨時，我不想被抓住”。 因此，此時您只是想再次關註一些可以省錢的地方。

這可能就是我們從客戶那裡收到這類請求的原因； 再次，“很難找到優秀的人。 它們很貴。 我不知道未來會發生什麼，所以我想確保我的船真的能平穩運行”。

使用您想要的任何運輸類比。 但我想確保每個人都在做對企業真正有價值的事情，因為我不知道在接下來的幾個月、幾個季度和幾年裡，我將不得不限制多少事情。

複合型公司的崛起

在我的主題演講中，我們談到了我們在與 32,000 家公司/客戶中的許多人交談後提出的這種複合型公司。 這是一家提供產品、提供互聯網服務、提供人員服務和專業服務的公司。

謝天謝地，我們在 NetSuite 很早就決定，我們不會偏向於產品公司或服務公司，也不會為了利潤或軟件公司而偏向於自己，我們將嘗試真正滿足所有人的所有需求。 而現代公司，我認為他們是這樣想的。 顯然，我們的年輕企業家帶來了令人難以置信的新鮮感，令人驚嘆。 他們還經常談論數字一代、數字原住民等等。 我覺得有些混合公司的本地人，這些年輕的企業家就是這樣想的。 他們就像，“我不會把自己歸類為產品人員、產品公司或服務公司。 我會全力以赴，因為我知道這樣才能以最好的方式實現我的這個好主意。” 很高興看到這些組織採用 NetSuite 並從中獲得大量價值。

這麼多年熱情

Brent Leary：聽你說，你對這些東西非常熱情。 您是什麼時候發現 NetSuite 的？ 1999 年，1998 年？

埃文·戈德堡： '98。

Brent Leary：所以我們談論的是 24 年。 你已經 24 年了，伙計。 為什麼你還有這種熱情？ 你為什麼還要這樣做？

埃文·戈德堡：嗯，我想你可以說，這是終極的工作保障。 但實際上，這是無法再創業的終極目標。 因為如果您對快速發展的企業的業務產品感興趣，我們會全力以赴。 不像我正在考慮創辦一家公司，但當我有一個好主意時，我確實會笑。 我想，“嗯，我的意思是，這顯然是 NetSuite 的一個功能，所以我不能創辦那家公司。” 我有點把自己置於一個只需要堅持使用 NetSuite 的位置，但它是我的寶貝。

我們對下一代 NetSuite 進行了非常非常大的投資。 我不想低估我們今年正在做的事情，但每年我們在即將推出的 NetSuite 中都有很多好東西，因為我們在技術、下一代、業務用戶體驗方面投入了大量資金，以便為這些企業家提供服務.

他們現在來自 TikTok 的世界，以及他們用於營銷和個人生活的所有這些偉大工具。 他們會說，“為什麼我的業務系統不能這樣工作？ 那裡有所有這些偉大的人工智能。 為什麼人工智能沒有應用於我的業務？” 因此，我們真的非常非常願意利用人們在日常生活中看到的一些偉大的技術進步，這些偉大的用戶體驗，人們在他們的個人生活中使用他們的技術並將其應用到業務中。 好消息是人們談論的所有壞東西，我們沒有把任何東西放進去。只有好東西。

收購甲骨文五年後的思考

Brent Leary：甲骨文收購 NetSuite 已經過去了大約五年。 回顧過去，加入甲骨文有什麼驚喜嗎？

Evan Goldberg：對我來說，最大的驚喜是甲骨文從來都不是一家在用戶體驗上投入大量精力和精力的公司。 更像是，“我們擁有最好的技術，我們敢於讓你使用它。”

我不認為拉里·埃里森會否認這一點——如果他今天收聽的話——但他們已經完成了 180 度翻轉。 他們就像，“我們將讓我們的產品成為日常用戶使用的最佳產品。” 我不知道這會發生。 我曾經開玩笑說我認識拉里個人，我進入他的個人......親自與他會面或進入拉里世界，隨便。 我會說，“天哪，這在任何地方都有最好的用戶體驗。” 我想，“為什麼我們的產品中沒有這個？” 現在他們正在這樣做。

這不是一個精確的類比，但我的意思是拉里已經對它充滿熱情。 他們已經進行了大量投資，我們肯定會從中起草。 作為 NetSuite，我們有自己的偉大想法，而甲骨文在保持我們足夠獨立方面令人難以置信，我們可以繼續推動我們的想法。 我們的市場與您的傳統 Oracle 產品不同。 然而，讓我們也慷慨地乞求、借用和竊取他們多年來開發的所有偉大的東西。

技術仍然不像企業應有的那樣易於使用

Brent Leary：你在這個行業已經很長時間了。 自您創建 NetSuite 24 年以來，有哪些讓您感到驚訝的事情並沒有變得更好？ 是什麼樣的事情，“真的，我們還在處理這個？”

埃文·戈德堡：這是一個很好的問題，我必須考慮一下。 很多事情都變得更好了……但有些事情被誇大了。 當互聯網出現並且企業開始使用互聯網時，每個人都認為它將解決世界上的所有問題，因為，“哦，看，一切都連接在一起。” 好吧，事實證明這並不那麼簡單。 我們所看到的，也許這有點自私，但我們仍然看到公司處理使用大量不同業務系統和大量不同系統的複雜性，是的，它們都在互聯網上，但這很好說，“哦，這是一部手機。” 以前是固定電話，現在是手機。 所以現在你可以在法國和這個人交談，是的，但他們仍然說法語。

我認為承諾是共同推動一切，我們只是努力在我們的小領域儘自己的一份力量，讓事情更好地協同工作。 但是仍然有大量的工作，因為我們看到企業真的被技術淹沒了。 我認為這與我想說的另一件事真正相關的是，在很多情況下，技術並沒有變得更容易使用。 在某些情況下，它變得更難使用。 那是因為每個人都試圖將每一個鐘聲和口哨融入他們的技術中。 這就是他們的競爭方式。 結果，它變得越來越複雜。

我覺得這場商業用戶體驗的革命即將到來，我不想說低調，而只是變得更加簡約。 遵循 80/20 規則，確保用戶看到的就是他們需要的，他們不會不知所措而放棄。

雖然發生了很多偉大的革命。 它永遠不會結束……

這是與思想領袖的一對一訪談系列的一部分。 成績單已編輯出版。 如果是音頻或視頻採訪，請點擊上面的嵌入式播放器，或通過 iTunes 或通過 Stitcher 訂閱。