專家對行銷趨勢的看法

自行銷誕生以來，行銷趨勢就一直存在。他們定義了什麼對品牌有效、與消費者產生共鳴，以及行銷人員應該在哪裡投入時間和資源。但隨著廣告格局從傳統廣告轉向更具活力、消費者驅動的方式，這些趨勢正在加速並變得更有針對性。

如今，趨勢不僅決定了廣泛的行銷策略，還決定了針對特定行業、受眾和地區的精確行動。為了保持領先地位，行銷人員必須確定哪些趨勢適合他們的品牌，以及如何最好地利用它們。

2024 年行銷趨勢

隨著人工智慧和影響力行銷的日益普及，人們甚至很難知道從哪裡開始，更不用說如何充分利用每一個可用的機會了。

考慮到這一點，更了解更流行的趨勢將使您深入了解哪些趨勢可以實際納入您的行銷策略。

影響者行銷

雖然不是什麼新鮮事，但影響者行銷已經從宏觀影響者及其數百萬追隨者轉移。現在，大多數品牌都有意識地與微影響者合作，這些人的追隨者群體規模較小，但參與度更高、更專注。這不僅確保品牌只針對可能對其產品感興趣的受眾，而且還允許有影響力的人與符合其個人價值觀的品牌合作。

這項轉變的結果是，影響者行銷比過去由一位知名影響者代言眾多品牌的情況要真實得多。這項變更還允許較小的品牌利用有影響力的行銷，這在以前由於預算限製而不可能實現。

基於價值的營銷

品牌不再僅僅根據其產品或服務的品質來評判。越來越多的消費者對品牌在其產品之外增加的價值感興趣，例如包容性或永續性。簡而言之：目的很重要。由於基於價值的行銷的本質，品牌需要確保實際的「行銷」是副產品，而不是主要驅動力。

消費者會被真實的價值行為所吸引，很快就會看穿那些看起來不錯但缺乏實質內容的行為。真正的基於價值的行銷應該被視為一種社會責任，當它與品牌的使命和願景一致時，可以讓消費者真正了解對他們來說重要的事情。

品牌社群

就像社群媒體上的追蹤者一樣，品牌社群是對您的品牌或產品感興趣的個人的集合。然而，與社群媒體不同的是，品牌社群直接與品牌相連，無需任何第三方參與。品牌社群可能很難建立，而且總是從小規模開始，但憑藉吸引力和支持，它們可以鞏固品牌在行業中的地位。

品牌社群的例子包括 Nike+ Run Club、Red Bull 極限運動社群、Harley-Davidson Owners Group 或 mCommunity（Meltwater 自己的社群），您可以在其中與所在領域的頂尖人士互動並受到啟發。

品牌podcast

播客是 2024 年行銷的熱門話題。例如，金融服務品牌可以從製作以金融為中心的播客中受益，這些播客展示了他們的思想領導力和對受眾財務福祉的關心。

然而，並不是每個品牌都適合製作播客內容。它需要創造力、時間投入，以及對受眾可能感興趣的內容的深入了解。

專家有話要說

Meltwater 採訪了五位跨行業的行銷專家，以獲取他們對塑造當今行銷格局的主題的見解和趨勢理解：

• Mike Rich，Aramex 集團首席行銷官
• Lea Karam，Behave 顧問總監
• Jorne Korzelius，Fitbit 北歐行銷主管
• MJ Khan，沙索有限公司集團數位傳播主管
• Katherine McInnes， Meltwater 歐洲、中東和非洲地區數位主管

人工智慧正在徹底改變行銷方式。您如何將人工智慧融入您的行銷策略？

Mike Rich： 「毫無疑問，人工智慧將是 2024 年對我們行業產生最大影響的趨勢。在 Aramex，我們將人工智慧廣泛整合到我們的行銷策略中，特別是在客戶體驗和客戶服務方面。

「客戶情緒分析使我們能夠即時了解客戶的感受並改進我們的參與策略。聊天機器人提供即時客戶支援並增強用戶體驗。路線優化確保高效率的配送路線，以節省時間和資源。勞動力管理簡化了我們的營運並提高了生產力。語音機器人透過語音啟動支援增強客戶互動。

Lea Karam： 「我們的行銷專業知識對於制定引人注目的策略仍然至關重要，但現在得到了一系列強大的人工智慧工具的幫助。人工智慧對數十億個數據點進行社交聆聽和主題分析的能力超出了人類的能力，從而能夠提供快速而細緻的見解，這在如此大的數量下是以前不可能實現的。它使我們能夠發現更多的消費者訊號。

Jorne Korzelius： 「我們已將人工智慧整合到我們的工作流程、創意流程、決策和活動中，從而提高了效率和影響力。人工智慧驅動的工具激發了行銷活動的新創意，並為特定受眾客製化內容。人工智慧驅動的大量資料分析可以在目標定位、訊息傳遞和活動優化方面做出明智的即時決策。這種數據驅動的方法確保我們的行銷更加有效並與客戶產生共鳴。我們還將人工智慧整合到 Fitbit 產品中，提供個人化的健身計劃和見解，進一步增強用戶體驗。

MJ Khan： “在 Sasol，我們在鼓勵員工倡導時使用生成式人工智慧來激發靈感、引發思想並建立信心，特別是對於那些猶豫是否在線發布的人。”

透過人工智慧和數據提供詳細的客戶洞察，品牌如何將客戶數據應用到他們的行銷策略中？

Mike Rich： 「透過了解顧客行為，品牌可以在正確的時間透過正確的資訊來細分和定位正確的消費者。首先使用客戶資料建立詳細的買家角色，這有助於根據特定的受眾群體自訂訊息。利用人工智慧和分析進行預測行銷，根據過去的行為預測未來的行動，以便能夠及時進行相關的活動。利用數據製作個人化內容和優惠，提高客戶滿意度並建立忠誠度。此外，對客戶互動的持續分析為行銷活動的即時優化提供了見解。

Lea Karam： 「人工智慧在受眾細分方面的最新進展凸顯了消費者預期行為與實際行為之間的差異。人工智慧有助於透過大量的消費者話語來提取、優先考慮消費者洞察並採取行動，使品牌能夠超越人口統計數據，並從新發現的行為中建立心理原型。利用這些數據揭示消費者體驗的真正驅動因素，並結合人類的勤奮，更有效地滿足他們的真正需求。
「在不斷變化的營銷和媒體格局中，人工智慧是理解和滿足不同消費者需求的催化劑，並且需要在 2024 年每個品牌的策略中佔據重要地位。”

Katherine McInnes: 「數據資訊豐富，但其價值通常因無法完全提取和應用所有這些資訊而受到限制。基於這個原因，我發現 Meltwater 的消費者智慧解決方案具有巨大的價值。它使從數據到洞察的轉變變得簡單，因為客戶訊息被連貫地呈現並且易於理解。

這使得行銷團隊更容易有意義地應用洞察——無論是增強個人化、改進內容策略還是進行即時行銷活動調整。透過有效利用人工智慧驅動的洞察，品牌可以做出數據驅動的決策，提高客戶參與度，並實現永續成長。

資料隱私法規變得越來越嚴格。您如何平衡數據驅動的行銷與消費者隱私？

Lea Karam： 「事實上，正是因為這個原因，行為洞察力正在不斷增長。我們可以超越個人消費者，進入某些受眾群體之間的共同人類行為。這使我們能夠找到共同的訊號，去掉實際的個人識別資訊 (PII)，並根據具有相似興趣的行為細分來聚合人們：人類偏見、趨勢和文化差異。

Katherine McInnes： 「在日益嚴格的監管環境中平衡數據驅動的行銷與消費者隱私是一項挑戰。

Meltwater 的獨特優勢在於我們從公開的線上對話、評論和社群媒體中收集的特定細分數據。這些數據不僅是匿名的，而且是聚合的，以確保隱私，同時仍為行銷團隊提供即時見解。這些見解非常寶貴，因為它們代表了最接近消費者情緒的回饋迴路，使行銷人員幾乎可以立即觀察優化結果，而不會損害個人隱私。

透過專注於大型、多樣化的數據池，我們可以減少異常偏差，並做出明智的、注重隱私的營銷決策，從而有助於推動創新和客戶滿意度。

品牌如何識別有影響力的人並與其合作以擴大其品牌訊息？

Mike Rich： 「雖然許多品牌的影響者行銷取得了成功，但消費者變得越來越挑剔，可以輕鬆地區分贊助貼文和真實內容。在 Aramex，我們更喜歡與小影響者合作並推廣用戶生成的內容。作為我們策略的一部分，我們專注於與有影響力的人建立直接關係。這種方法確保與觀眾建立更真實的聯繫，並利用真實用戶的真實聲音。

Lea Karam： 「我們在我們的服務範圍內創造了一個內部影響者產品。它整合了行為科學、數據科學和技術，以推動品牌更貼近相關創作者、讓創作者更貼近消費者。

凱瑟琳‧麥金尼斯 (Katherine McInnes): 「影響力行銷已經從僅限大品牌的俱樂部轉變為可持續且互惠互利的活動。小影響者和品牌在共同價值觀上合作，為觀眾提供真實的體驗。 Meltwater 的影響者解決方案使品牌能夠訪問超過 3000 萬個影響者資料，這些資料反映了他們的品牌價值，從而實現目標覆蓋和最大影響。

對於 2024 年開始任職的行銷經理，您有哪些建議？

麥克里奇： “保持好奇心。成長發生在你的舒適圈之外。與不適交朋友，挑戰現狀，敢於與眾不同。擁抱人工智慧：利用它來最大化和優化您的行銷工作。最後，將行銷定位為商業功能。行銷已從成本中心演變為利潤中心。強調行銷如何增加收入並支持業務目標。

Lea Karam： “精通機器學習和預測技術。人工智慧不會取代人類的創造力、創新或傳統研究，但它可以極大地補充它們。

Jorne Korzelius： “探索人工智慧資源並嘗試人工智慧工具。將它們融入您的工作和日常生活中。了解人工智慧如何簡化任務並增強您的創造力，釋放新的見解並使您成為更有效率的行銷人員。請記住：您是行銷人員。人工智慧是推動者。依靠技術並用它來塑造您的未來和行銷的未來。

MJ Khan： 「不要透過衡量內容來證明行銷的價值。衡量您的內容以確保您的行銷決策能帶來商業價值。讓自己沉浸在業務策略中—與生產、供應鏈、財務、人力資源和資訊管理的同事互動。知識就是力量！

我們的三個關鍵要點

1. 隨時了解最新情況

並非每種行銷趨勢都適合每個品牌，但密切關注熱門和冷門的脈動將確保您能夠在正確的時間抓住正確的趨勢。透過將對品牌和受眾的深入了解與趨勢景觀相結合，您可以有足夠的時間來了解事物，從而製定相應的品牌或活動策略。

2. 測驗、學習、實施

不要害怕嘗試一些事情。實驗對於任何行銷的發展都是至關重要的，並且可以防止您的行銷活動停滯不前。透過測試新事物而不偏離品牌，您可以確定什麼對您的受眾有效，並加倍成功。

3. 為您的品牌找到合適的工具和平台

隨著行銷趨勢的不斷發展，對正確的行銷技術的需求變得至關重要。隨著人們越來越關注個人化、即時參與和數據驅動的洞察，擁有強大的行銷技術可以讓企業保持領先趨勢、有效優化策略並確保遵守資料隱私法規。

Meltwater Suite 充滿了行銷必備品。請填寫下面的表格與我們聯絡。請求免費演示並了解如何充分利用您的行銷內容。