2022 年 9 大現場服務管理軟件
已發表: 2022-07-28好消息！ 現場服務管理行業正在蓬勃發展，並且沒有放緩的跡象。 特別是在全球範圍內，現場服務市場預計將從 2020 年的估計價值 3B 增長到 2025 年的 5.1B。
為了確保您在這輛快速行駛的火車上的座位，您必須擁有合適的工具來有效地管理您複雜的日常流程集 - 從處理傳入的服務訂單並將這些分配給您可用的現場技術人員以保持穩定的線路與您的整個員工進行溝通，並在他們外出時實時跟踪工作進度。
更多好消息：現場服務管理軟件讓您只需一個簡單的工具就能做到這一點。
查看我們精選的 9 款最佳現場服務軟件，讓您清楚地了解現有軟件，並幫助您找到最適合貴公司需求和預算的軟件。
我們的首選：
1. Connecteam – 最好的一體化現場服務管理軟件。
2.保養——最適合庫存管理。
3. Wrike – 適合在看板上查看工作流程。
輕鬆管理整個現場服務管理流程
在一個易於使用的應用程序中擁有您順利運行日常運營所需的一切。
發現更多
在服務管理軟件中尋找什麼
在尋找好的現場服務軟件時，請留意以下方面和功能：
- 易於使用：易於設置並提供直觀的用戶體驗。
- 可定制性：可定制以適合您的團隊結構。
- 工作訂單管理：它允許您創建包含所有相關詳細信息的工作訂單，並根據現場技術人員的可用性、資格和與服務電話的接近程度將其分配給現場技術人員。
- 計劃：您可以創建和管理最佳工作計劃。 然後，您可以與您的團隊分享這些內容，並通知他們即將進行的分配或更改。
- 工作跟踪：通過將工作訂單狀態分類為已完成、進行中或重複，您可以概覽工作訂單狀態。
- GPS 跟踪：您可以在工作時跟踪員工的位置。
- 表格和簽名：您的現場工作人員可以在他們的移動設備上填寫數字表格、添加圖像和記錄數字簽名。
- 收款：該軟件使您能夠處理客戶付款或與外部付款處理工具集成。
- 數據和報告：您可以查看和報告系統中記錄的所有數據。
- 價格：它是成本友好的，適合您的預算。
- 支持：它帶有良好的客戶支持，可以幫助您解決任何問題。
2022 年 9 大現場服務管理軟件
連接團隊
Connecteam 因其多功能性而排名第一。 作為一體化現場服務管理軟件解決方案，它為您提供了輕鬆高效地管理日常流程和團隊所需的工具，即使在旅途中也是如此。
調度功能允許您根據技術人員提交的可用性和資格快速輕鬆地安排輪班和調度工作。 使用重複班次、模板、拖放或複制以前的班次以節省時間。 您可以將服務訂單的所有相關詳細信息、文件和信息附加到班次，以便現場服務技術人員在手機上訪問權限。
借助任務管理功能，您可以輕鬆創建、分配和管理任務，並為您的員工提供必要的詳細信息。 您可以通過查看任務狀態更新來實時跟踪他們的進度，並使用專用的工作聊天保持聯繫。 您還可以使用員工時鐘查看員工的實時 GPS 位置。 因此，無需不斷地來回溝通即可找到每個人的位置。
它還包括可定制的數字表格和清單，供您的員工填寫、添加圖像和附件、簽名並直接從工作現場發回。 這意味著問題在那裡得到處理，然後沒有時間延遲。
Connecteam 提供 14 天的免費試用和與客戶支持代表的免費演示，讓您真正體驗該平台並了解它如何根據您的需求工作。
為了誰？
Connecteam 是許多小型企業使用的現場服務管理軟件，用於避免溝通不暢、延誤和錯誤，簡化日常運營並簡化溝通。 它允許小企業主和經理無紙化。 等等，還有更多，自動化日常程序，創建清晰的流程，即時填充重要更新，提高合規性，標準化運營溝通，並通過這個令人印象深刻的功能集推動業務向前發展。
主要特徵
優點缺點
價錢
使用 Connecteam 排名第一的現場服務管理軟件，絕不會錯過任何一個節拍並與您的團隊保持聯繫
創建最佳工作時間表、跟踪任務進度、隨時隨地與您的技術人員交流、接收來自現場的報告等等！ 只需一個簡單的工具即可。
向上保持
Upkeep 的軟件可幫助企業獲得充分發揮其潛力所需的工具。 平台協助您管理工單、資產，接收實時數據，現場解決問題。 UpKeep 專為您的所有現場工作人員設計，具有強大的功能，可為他們提供完成任務所需的支持。
為了誰？
UpKeep 是一款移動優先的 CMMS 軟件，旨在通過提供一個平台來管理所有工作訂單和歷史記錄，從而讓管理人員和小企業主更輕鬆。
主要特徵
優點缺點
價錢
寫
Wrike 是一款在線項目管理軟件，可讓您全面了解和控制所有任務。 憑藉其可定制的工作流程，您將無需依賴電子郵件來設置會議、共享更新等。Wrike 具有看板、甘特圖、時間跟踪等功能，可幫助您建立一個讓您的客戶滿意的高效團隊。
為了誰？
Wrike 對於正在尋找完美軟件解決方案以按時交付多個項目的大中型企業非常有用。 Wrike 可以通過報告、工作流程等來滿足您的需求。
主要特徵
優點缺點
價錢
流體
Fluix 易於使用的現場服務管理軟件可幫助您將公司的文檔數字化。 此外，您可以自動化您的任務，這將減少人為錯誤並提高整個公司的生產力。 Fluix 可在 iOS 或任何網絡瀏覽器上訪問。
為了誰？
Fluix 允許您加速業務週期、降低成本和人為錯誤，從而提高整體 Fluix 最適合希望加快和增強業務活動的員工人數超過 10 人的公司。 現場服務管理軟件簡化了從現場團隊到辦公室再到最終客戶的信息分發任務。
主要特徵
優點缺點
價錢
人工智能現場管理
AI Field Management 是一種基於雲的解決方案，可幫助您管理現場員工並與他們協作。 有一個移動應用程序，因此您可以與您的員工實時溝通。 AI Field Management 可以與 QuickBooks、Dropbox Mileage Tracker、Slack、Google Maps 和 Waze 集成。
為了誰？
AI Field Management 是一種基於雲的解決方案，可幫助您管理現場員工並與他們協作。 適用於所有規模的機構的良好解決方案。 AI 現場服務管理軟件適用於所有現場團隊，例如清潔、管道、安全等。
主要特徵
優點缺點
價錢
優化路線
OptimoRoute 專為服務行業的送貨司機和技術人員而設計。 他們的日程安排和路線可幫助員工將效率提高多達 25%。 通過更好的路線，可以完成更多訂單，並將節省的時間分配給其他任務。
為了誰？
適用於需要改進日程安排並創建更高效路線的企業。 適合各種規模的企業。
主要特徵
優點缺點
價錢
Okdesk
Okdesk 用於管理 SLA 管理，提供更好的計劃、資產等。 借助其 GPS 跟踪系統，您可以檢查員工在旅途中的位置，以滿足他們的要求。
為了誰？
購物中心、HVAC、管道、電氣、火災報警公司、需要 GPS 監控的企業等等。
主要特徵
優點缺點
價錢
同步團隊
Synchroteam 現場服務管理軟件降低了日常業務運營的複雜性並降低了成本。 它是適用於 iOS 和 Android 的基於雲的軟件，價格實惠且可定制。 可與 Quickbooks 和 Zoho 集成。
為了誰？
適用於各種規模的企業。 適用於害蟲控制、管道、電工等希望更好地安排時間、提高安全性和維護的人。
主要特徵
優點缺點
價錢
場運動
Fieldmotion 是基於雲的，可幫助您進行有效的溝通並實時做出決策。 Fieldmotion 還可以簡化您的溝通，幫助您進行時間管理，並幫助您實現當天的目標。
為了誰
Fieldmotion 適用於擁有流動團隊的任何規模的公司，但對安裝、服務和維護組織最為有效。
主要特徵
優點缺點
價錢
什麼是現場服務軟件？
現場服務管理軟件是一種數字工具，可幫助現場服務公司在工作人員在現場時管理其移動員工並與其進行溝通。 這包括管理日常現場服務操作和所涉及的所有資源。 現場服務軟件通常包括用於管理人員、辦公室工作人員和現場服務技術人員的工具，以保持直接的通信線路、處理工作訂單、自動化員工調度和調度、跟踪服務任務、訪問客戶信息、查看服務歷史記錄和處理付款。 這有助於提高員工的生產力和客戶體驗。
現場服務管理軟件如何工作？
雖然所有現場服務軟件的工作方式都不同，但它通常使您能夠創建員工計劃並分配任務，並根據您團隊的可用性、資格和位置附加所有相關信息。 它還允許您處理突然的發展和變化，例如尋找替代品、處理緊急服務請求以及直接通知您的員工。
在管理儀表板中，您可以監控所有工單的狀態、查看記錄的數據和工單歷史記錄，並跟踪員工的行踪。
服務管理工具還可以讓您收集客戶付款或提供與外部提供商的集成選項。
現場服務管理軟件有什麼好處？
使用現場服務軟件的主要好處包括它有助於：
- 節省寶貴的時間和精力： 通過自動化您的日常流程，現場服務軟件使您能夠簡化操作、節省寶貴的時間並提高工作效率。 這進一步騰出時間讓您專注於團隊生產力。
- 實時查看數據：它允許您實時跟踪現場工作人員的位置、工作狀態和進度、客戶歷史記錄和資產信息。 這將使您能夠掌握您的操作並平穩有效地運行它們。 有了手掌中的所有數據，您可以立即共享信息、重新分配任務、重新安排約會或處理緊急工單。
- 提高客戶滿意度：改善經理和現場服務團隊之間的協調，減少服務請求休息時間並促進客戶管理。 通過確定哪些合格且可用的現場技術人員可以最快地到達客戶的位置，管理人員可以提供可靠的客戶服務。 它還使您能夠直接從現場為您的客戶提供項目的數據和進度。
- 確保您的員工安全：現場服務軟件使您能夠保持持續聯繫，從而幫助確保您的公司和員工的安全。 它使您可以正確溝通任何問題，並確保每個人都了解處理緊急情況的正確程序。
現場服務軟件的成本是多少？
服務管理軟件的定價因提供商而異，通常取決於用戶數量和功能包。 它的範圍可以從每月 75 美元到 2,000 美元不等。 如果您與大型團隊合作，特別是那些按用戶收費的服務可能會變得相當昂貴。
請注意，高定價並不一定等於更好的用戶體驗。 我們的第一選擇 Connecteam 以每月 29 美元的固定費用為前 30 名員工提供高級計劃。
常見問題
我需要能夠在旅途中快速安排我的員工。 那可能嗎？
是的，現場服務管理軟件可以幫助您在任何地點快速安排班次。 Connecteam 等應用程序可用於桌面和移動設備，並允許您從任何位置進行安排。
有沒有辦法讓工人填寫報告，我可以實時獲得信息？
是的，使用 Connecteam 可以快速安排班次，而且由於現場軟件管理可在移動設備和桌面設備上使用，因此您可以從任何位置進行安排。 最棒的是，您可以從是的複制和粘貼班次，報告是您工作的重要組成部分，因此大多數現場服務管理軟件都會為您提供詳細的報告系統。 這些報告可以直接從現場填寫，以便管理人員使用他們需要實時傳遞給客戶的數據進行更新。
現場管理軟件會簡化我的溝通嗎？
如果您當前正在打電話或發短信，則可能需要數小時才能跟上您的員工。 Connecteam 等現場服務管理軟件加快並簡化了跨員工和現場到辦公室的通信。
小型企業頂級現場服務管理的底線
憑藉對現場服務行業發展方向的所有了解，技術是前進的方向。 客戶現在想知道答案，不想等待，過時的方法可能會讓您的業務付出代價。 您的運營需要高效，這樣您才不會在日益激烈的競爭中失去您的客戶。
市場上有這麼多現場服務管理選項和許多功能，選擇應該不難。 一旦您實時掌握了報告和其他數據，您會想知道為什麼不早點轉換。
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