如何找到完美的客戶（5 個步驟）

已發表: 2015-11-19

小型企業需要優秀的客戶，他們可以按時付款，而且付款良好。但這只是故事的一半——還有一系列其他需求需要滿足和研究才能找到難以捉摸的完美客戶。

對於小企業來說，糟糕的客戶尤其是一個嚴重的問題，因為他們不太能夠承受真正糟糕的關係帶來的後果。大型企業可以對壞賬和其他問題不屑一顧或發揮自己的力量，而小型企業通常不能。

考慮到上述情況，在本文中，我們將向您介紹您可以採取的五個步驟，以確保您找到導致問題最少、收入最多、最適合您業務的“夢想”客戶。一開始。

讓我們開始吧！

第 1 步：定義您的完美客戶

許多問題的出現是因為企業不清楚他們的“完美”客戶是什麼樣子。你應該。

第一步是明確您的要求。具體說明您的目標客戶。利潤至關重要，但您也需要易於合作的客戶；不會提出不合理的要求。

創建自定義配置文件是目標明確的營銷策略的一部分。理想情況下，您應該通過人口統計等工具來描述您的理想客戶；識別他們的年齡、性別、位置和收入以及行為特徵，例如喜歡、不喜歡、態度和興趣。有一些在線工具可以提供幫助，您也可以詢問現有的好客戶。

完成此操作後，創建“客戶角色”：為您可以識別的每個組編寫配置文件。吸引那些理想客戶的注意力意味著在他們可能經常光顧或消費的地點和媒體中宣傳自己，您的研究將幫助您弄清楚這些可能是什麼。

利潤是一個重要因素，因此，完美的客戶顯然是認可您的價值並支付現行利率的客戶。這與您的服務或產品密切相關——您是否正在尋找能夠輕鬆負擔得起您產品的一小群人？他們也是一個真正需要你提供的群體嗎？

您越了解您的產品和服務，您就越容易確定您的當前價格。研究你的競爭對手提供什麼和收費。您是否提供了一些額外的東西——一些獨特的東西？這應該帶來溢價嗎？

不用說，付款準時到達也很重要。作為討論的一部分，不要害怕向客戶詢問他們的付款時間表——如果你對此持開放態度，而他們不能或不願提供詳細信息，請將其視為危險信號。

然而，利潤並不是唯一重要的事情。在討論過程中——無論是面對面的還是在線的——你都需要評估你是否覺得他們對你誠實，他們是否聽你的，有禮貌，並註意你的時間和努力。

持續提出的問題包括：

理想的客戶應該“通過”這些基本測試中的大部分。

採取上述所有步驟，您應該對目標客戶的居住地、年齡、性別和共同興趣有一個清晰的認識。如果您已經很好地細分了您的市場並了解您的客戶興趣，您應該能夠識別他們可能使用的媒體——例如，雜誌、報紙、在線論壇和社交媒體的類型。

您還需要仔細確定您的市場利基——您的利基越專注，您越了解它，您就越有可能識別您的潛在和理想客戶。

您的完美客戶是適合您的市場概況、需要屬於您的利基市場的任何人，並且還會勾選上面列出的各種框。從這些細節中，您可以創新地定位他們——參加與他們的興趣和態度相關的活動，或者在相關的在線資源和雜誌上做廣告。不要害怕跳出框框思考！

確定您需要從客戶那裡得到什麼。一般來說，您會希望他們提供清晰的簡報，不會在短時間內延長或在沒有解釋的情況下進行修飾。隨著項目的進展，他們將給出明確的反饋。他們在與您打交道時會保持一致和積極。

您還需要注意，客戶同樣需要您提供的東西——他們希望您以合理的價格在他們的期限和要求內提供優質的服務或產品。當他們需要你時，他們會希望你（在合理範圍內）在那裡。

滿足您和客戶的要求意味著公開透明，並選擇同樣坦誠的客戶。將有一組與您的產品或服務相關的細節，您需要回答這些細節才能提供良好的服務，而良好的客戶將能夠為您提供所需的信息。

與客戶積極合作——設定您的期望，並確保您清楚客戶想要什麼，並且他們清楚您可以提供什麼。

為了達成交易，你必須說服你的客戶，你是他們做生意的合適人選。這意味著將您的獨特賣點 (USP) 確定為將您的產品與競爭對手的產品區分開來的一種方式。

您還必須建立可信度——確保您與客戶的溝通始終如公事一般——穿著得體，擁有精心設計的徽標和電子郵件簽名，確保如果有問題需要跟進，您確認並信守承諾。

吸引完美客戶的注意力意味著處於他們所處的位置、他們閱讀的文學作品以及他們在網上尋找的位置。記住帕累托原則：80% 的銷售額將來自 20% 的客戶。要吸引這 20% 的魔力，請通過引人注目的網站和活躍的社交媒體來激發對您的業務的興趣。

讓人們參與進來——創建民意調查和問卷調查，發布定期通訊和博客。推廣有用的免費試用優惠。讓您的世界中的潛在客戶參與進來，他們會希望與您合作。

鞏固長期關係意味著最終要記住，這一切都與您的客戶有關。他們會想知道，他們選擇與之合作的公司將他們的利益放在首位，並讓他們相信他們對你很重要，這對你的提議至關重要。

使用以下步驟找到您的完美匹配：

您對誰是您的完美客戶有任何想法嗎？讓我們知道是否有您認為關鍵的額外內容。