為您的下一個活動竊取的 16 個後續電子郵件主題行
已發表: 2023-05-12
- 2023 年 1 月 1 日
內容
勘探的藝術在於越過守門人。 畢竟，如果沒有機會面對您的潛在客戶並正確推銷他們，即使是最好的推銷也毫無價值。
在銷售探查電話中，看門人通常是接待員或助理。 然而，當通過電子郵件尋找潛在客戶時，看門人通常是潛在客戶本身。 和我們大多數人一樣，他們每天都會收到大量電子郵件，不可能全部閱讀和回复。
結果是他們最終瀏覽主題行並略讀第一或第二句以評估價值、興趣和緊迫性。 知道每個人都在略讀和掃描讓你別無選擇，只能提高你的主題行寫作遊戲以從人群中脫穎而出。
掌握後續電子郵件主題行的藝術並保持堅持從長遠來看會帶來好處。 事實上，後續電子郵件比初始電子郵件獲得更高的響應率。 一項研究表明，發送的第一封電子郵件的回复率為 18%，發送的第四封電子郵件的回复率為 13%，發送的第六封電子郵件的回复率為 27%，令人印象深刻。
成功秘訣
在您閱讀時，請注意有關Mailshake如何自動化您的流程、減少您的麻煩以及最重要的是節省您的時間的提示和技巧。
6 後續電子郵件主題行最佳實踐
每個銷售和營銷渠道都有自己的一系列挑戰，因此當您嘗試使用下面的 16 個後續電子郵件主題行時，請牢記以下主題行最佳實踐：
1. 聲音自然和對話
過度銷售驅動或過於強烈的主題行令人反感，很容易被忽略或標記為垃圾郵件。 另一方面，用友好、對話的語氣表明你是人，會顯得真誠，更有可能引起回應。
2. 簡明扼要
因為 56% 的人在移動設備上打開他們的電子郵件，所以冗長的主題行將被截斷。 最佳點是 6 到 10 個詞，但少於 5 個也可以。
3.通過添加主題名稱進行個性化
在某些情況下，這已被證明可以提高打開率。 您還可以嘗試添加公司名稱或提及您在研究過程中發現的相互聯繫或共同經歷。
特殊訂單
Mailshake 中的個性化很容易通過郵件合併填寫姓名、公司、最近獲得的獎項以及有關收件人的其他個人詳細信息。
4.優化代碼段
片段是出現在收件人收件箱中的主題行右側的一小段文本，並為他們提供電子郵件內容的一些預覽。 如果你花點時間把它弄好並讓它看起來很個性化，你就會增加打開你的電子郵件的機會。 忽視它，你的競選活動就會受到影響。
優化摘要與保持主題行簡短相得益彰，因為如果您的主題行太長，它會溢出並完全替換您的摘要。
5. 像科學家一樣思考
試驗您的主題行是絕對必須的。 人們不會總是打開相同的主題行，隨著時間的推移對您的營銷活動進行小的調整可以提高打開率、響應和轉化率。
保持發件人、摘要和電子郵件內容相同，並發送 100 到 1,000 封電子郵件。 然後，發送帶有另一個主題行的單獨批次。 使用 Mailshake 等工具跟踪打開、點擊、回復等。
最終，您必須運行自己的測試，閱讀最新的電子郵件調查結果，並檢查其他人正在做的測試。
6.後續序列最好自動化
為什麼每週都要手動聯繫數百名潛在客戶？ 這是不可持續的。 相反，設置自動序列，包括使用 Mailshake 等工具進行跟進。
這樣您就可以大規模地個性化您的電子郵件，安排您的後續行動，甚至根據收件人的操作設置觸發器，並在一個位置管理所有潛在客戶。
許多自動化平台，如 Mailshake，通過本機和 Zapier 集成直接與您的 CRM 和許多其他工具連接。
針對每種情況的後續電子郵件主題行
- 跟進電話或會議
- 當您沒有收到回复時
- 您建立了聯繫並希望留在他們的雷達上
- 他們允許稍後繞回來
- 增加一點緊迫感和特殊性
- 你需要他們的幫助或指導
- 剛剛離開了一個面對面的會議
- 放棄前的最後努力
- 拒絕後
- 他們需要一個友好的提醒
- 採用全渠道方法
- 您有相關數據要分享
- 你跟進了幾次都沒有成功
- 尋求聯繫或談話點
- 當善良和好奇讓你無處可去
- 開始對話的誠實方法
1. 跟進電話或會議
“下一步”
為何有效：它簡短、對話且切中要點。 人們天生好奇，常常忍不住想知道下一步是什麼。 它也可以作為一種重新吸引可能已經冷淡的潛在客戶的策略。
Yesware 將“下一步”作為後續電子郵件主題行的回复率與他們的平均回复率進行了比較，發現它可以實現高達 70.5% 的打開率和 49.6% 的回复率。 他們發現該主題行作為直接跟進語音郵件後特別有用，該主題行還帶有另一個關於“嘗試您的線路”的簡短句子，以顯示更多的承諾和毅力。
2.當你沒有收到回复時
“我忘了說……”
為什麼會這樣：它表明你是人，但也犯了錯誤。 通常，人們會忘記消息的另一端有一個人。 展示自己更自然的一面有助於創造更好的第一印象——給人的第一印像不會像推銷員，而是真誠的。 這表明你和其他人一樣容易犯錯。
最好將此主題行與某種挑釁性陳述、有用的內容或收件人可能認為有價值的其他資源配對。 例如，在正文中，您可以告訴他們您邀請他們共同主持的活動，或者分享可以幫助他們實現目標或克服特定痛點的獨家內容。
3. 你建立了聯繫並希望留在他們的雷達上
“很高興和你聊天，[潛在客戶姓名]”
為什麼會這樣：它提醒他們你不是一個完全陌生的人，同時也表現出誠意。 一點感恩，讓你更難忘。 在這裡添加收件人姓名以增加個性化也是有意義的。 正如 LeadFuze 的 Josh Slone 所說，“您對主題行的個性化程度越高，您獲得的好處就越多。 良好的聯繫數據是關鍵。”
良好的聯繫數據源於在第一次接觸時提出正確的問題，以及進行初步研究以找到共同點、可能的痛點以及可用於建立聯繫的其他領域。
4. 他們允許稍後繞回來
“讓我們再看看”
為何有效：如果有人允許您在未來與他們聯繫，此主題行將傳達您之前與他們交談過的信息，同時聽起來仍然很健談和友好。 最好帶著新信息或其他對您的潛在客戶有價值的東西來進行對話。
它也是過度使用的主題行的一個很好的替代品，例如“簽到”或“Touching base”，它們的價值為零。 它們不僅浪費和不考慮潛在客戶的時間，而且根本不起作用。 事實上，“Touching base”被發現有 50% 的失敗率。 底線：總是有跟進的理由。
5. 增加一點緊迫感和特殊性
“週二 10:00 的會議”
為何有效：跟進電子郵件的最終目標通常是電話或會議，那麼為什麼不拋出一封“萬福瑪麗”並請求一封呢？ 如果他們現在還沒有回复，那麼很可能電子郵件沒有被打開，所以這種增加的緊迫性可以吸引他們的注意力來閱讀您的電子郵件。
像這樣的方法散發出自信，作為後續電子郵件的主題行尤其有用。 與假設銷售的強大銷售方法類似，假設會議也可以讓潛在客戶措手不及。 很容易拒絕要求“很快”舉行會議的人，但當有人要求您在特定日期和時間舉行會議時，典型的回應是查看您的日曆。
6. 你需要他們的幫助或指導
“你能幫我嗎？”
為何有效：人們天生就想提供幫助，即使他們很忙。 Taskeater 的常務董事 Dan Vanrenen 認為，在編寫引人注目的主題行時，您應該“編寫一個鼓勵他們做出回應並明確表示您對他們所說內容感興趣的主題行。”
這種尋求幫助和同情的請求表明你不僅僅是在跟進銷售，而是在尋求他們的建議或指導。 需要明確的是，只有當您的請求是真誠的並且您很可能會聽從他們的指示或建議時，此主題行才有效。 轉為跟進，使用此電子郵件請求與您正在尋找的公司的合適人員建立聯繫。
7. 你剛剛離開了一個面對面的會議
“很高興今天見到你，我想分享一些別的東西”
為何有效：研究表明，92% 的銷售人員僅在說了四個“不”之後就放棄了，但 80% 的潛在客戶在說“是”之前說了四次“不”。 這並不意味著您可以在第四次接觸後變得自大並假設交易已經完成。 相反，繼續及時跟進以表示感謝並留在他們的雷達上。
上面的主題行表明您感謝他們抽出時間並在他們的收件箱中突出顯示，因為它突出顯示了您分享的相關會議。 最重要的是，它通過分享他們遺漏的另一件事來激起他們的興趣。
最後一點至關重要，因為在決策過程中，您的潛在客戶總是渴望更多。 他們想知道自己做出了正確的選擇——而要做到這一點，他們必須跨越一定的信息門檻。 不僅如此，這裡的“分享”一詞還會產生一種他們應該回報和回复的潛意識感覺。
8. 放棄前的最後努力
“厭倦了不放棄的銷售人員？”
為何如此有效：誠實是有吸引力的，坦率通常可以引起回應並以正確的方式開始對話。 雖然我不會以這樣的主題行開頭，但只要您在電子郵件的正文中正確跟進，在 4-5 次接觸點失敗後它就會產生奇蹟。
例如，在正文中，您可以按照以下行進行測試：
“我也是。 這就是為什麼我保證如果你不感興趣就不再聯繫你。
如果您 [看到、處理] 了您 [角色、行業] 中的任何人通常會做的這些常見痛點，請告訴我：
- 問題或痛點1
- 2個
- 3個
9. 拒絕後
“有什麼能改變你的想法嗎？”
為何如此有效：像這樣的主題行會激發好奇心並讓他們思考。 雖然他們可能已經對您的產品或服務做出了決定，但您仍然可以打出這張牌來繼續對話或為您的下一封電子郵件學習一些東西。
很多時候，人們不僅在尋找供應商，還在尋找合作夥伴——可以充當值得信賴的顧問並促進互惠互利的合作夥伴關係的人。 尋求建議或反饋是成為合作夥伴的重要組成部分，可以讓他們站在你這邊，共同取得成功。
像這樣的主題行還具有清晰簡潔的優點。 該格式在打開之前清楚地解釋了電子郵件的內容，並且足夠獨特以保證打開。 很少有銷售人員如此直接，因此這是一種通過好奇心進行銷售的令人耳目一新的方法。
10. 他們需要友善的提醒
“你來了？”
為何有效：害怕錯過，或 FOMO，是一種非常真實的現象——Urban Dictionary 將其定義為“一種因害怕錯過而導致的精神或情緒緊張狀態。 我們識別潛在機會的認知能力帶來了無所不在的焦慮。”
主題行具有三重威脅組合，不僅會引發 FOMO，而且會簡短並提供緊迫感。
在簡潔方面，只有兩個詞的主題行將始終出現在大多數營銷信息的連續句子主題行中。 它也更具對話性——幾乎就像它是由朋友或同事發送的一樣。
緊迫感對於任何主題行來說都是一種快速取勝的方法，而這一點優雅地做到了，而沒有顯得絕望。 它通過突出顯示他們可能忘記或忽略的某些事件來引起興趣。 也就是說，在選擇此主題行時，請確保您在正文中表達了期望。 例如，如果您之前邀請他們參加某些活動但他們從未回复，或者如果您現在邀請他們參加該電子郵件中的某些活動，效果最好。
11. 採用全渠道方法
“剛剛給你留了語音信箱”
為何有效：它表明這不是您的第一個接觸點，表明您是認真的。 它還表明您不僅僅是一個應該被忽略的垃圾郵件發送者。 雖然在兩週內發送 20 封電子郵件會被視為垃圾郵件，但通過此主題行展示的全渠道方法表明您正在尋求真正的聯繫並且會恭敬地堅持下去。
12.你有相關數據可以分享
“你不是一個人”
為何有效：首先，它會激發好奇心，因為這意味著他們對您、您的公司或競爭對手有所了解。 您沒有意識到或可能忽略的事情。 無論哪種方式，這個主題行都經常被打開。 此外，它還具有簡短的額外好處，因此在他們的收件箱中脫穎而出。
但是，要真正傳達這樣的主題行，您必須遵循郵件的其餘部分。 值得慶幸的是，它很容易分享相關的行業數據或競爭對手的見解。 如果您剛剛發布了一份新的白皮書，投資於一些獨家行業研究，或者擁有可以解決您知道他們面臨的主要痛點的殺手級產品，則很容易利用這個主題行。
13. 多次跟進無果
“又想你了”
為何有效：首先，這表明這不是您第一次嘗試聯繫他們。 這顯示了堅持不懈和緊迫感。 你在證明你不僅僅是人群中的另一張面孔。 你有話要說，而且很可能不會放棄，除非有機會這樣做。
像這樣的主題行在涉及跨多個渠道的接觸點的全渠道方法中效果很好——而不是僅僅通過大量電子郵件接觸點發送。 這樣你就可以減少垃圾郵件。 例如，您可以發送初始電子郵件，然後在幾天后打電話，下週在 Twitter 上關注他們，並在幾天后再次嘗試發送電子郵件。
接觸點的頻率取決於您的風格，但如果您在發現它們的所有渠道之間不斷跳躍，那麼最終突破的可能性對您有利。
14.尋求聯繫或談話點
“你在[他們的城市]嘗試過[當地餐館名稱]嗎？”
為何如此有效：如今每個人都在積極推銷他們的產品，談論他們有多棒——實際上——不斷地把人們拒之門外。 要打破這種噪音，你必須與眾不同。 這樣做的一種方法是簡單地與他們開始對話。
談話開始者，就像上面的主題行一樣，是一個安全的選擇，因為每個人都喜歡嘗試新餐館。 它還具有為電子郵件提供本地感覺和個人風格的額外好處。
雖然取消這封電子郵件的主題行需要一些研究和技巧，但這是完全可行的。 你甚至不必以前去過那家餐館。 你可以說你聽說過它，並在你訪問時詢問它是否值得去。 如果他們還沒有，你可以通過分享你所聽到的所有偉大的事情來建立融洽的關係。 對每個人來說都是真正的雙贏。
15. 友善和好奇會讓你無處可去
“讓我們切入正題”
為何有效：有時直言不諱可以打破障礙。 人們通常喜歡坦率的行為，因為它不合常理，而且可以讓人耳目一新。 更好的是，按照這樣的電子郵件主題行進行操作非常容易。
其一，你可以減少正文中的絨毛或玩笑，直接點。 告訴他們您的銷售配額落後了，因此您可以給予大幅折扣。 告訴他們您不需要他們的業務，但您知道他們會從您的產品中受益。 反其道而行之，您可能會發現結果令人驚訝。
值得注意的是，這可能不應該成為所有客戶交互的首選方法。 然而，對於特別棘手、困難或完全沉默的前景，它可能正是最終突破的戰略。
16. 以誠實的方式開始對話
“我們應該從哪裡開始？”
為何有效：有些人喜歡以特定方式被出售給他們。 像這樣的主題行以一種低壓的方式開始對話——一種隨意、誠實、切題的方式。
要傳達這樣的信息，請說明您希望實現的目標並真誠地詢問他們希望如何進行。 您可以提出的一些簡單問題包括：
- 您需要什麼才能切換？
- 沒有人能為您解決什麼問題？
- 如果您可以揮動魔杖並解決您最大的問題，它會解決什麼問題？
這個主題行之後的正文也可以通過提供他們可以選擇的編號選項來消除所有的精神能量。 這是一個實際的例子：
- 向我發送您的個人視頻，介紹您的產品以及它如何使我的業務受益。
- 讓我們安排一次 10 分鐘的通話。 把這週工作的幾次發給我。
- 太忙了，請一個月後再發郵件給我。
請記住，讓您的後續電子郵件主題行無法抗拒的關鍵是直接談到潛在客戶的需求、痛點和願望。 你必須用激動人心的語言和個性化來激起他們的興趣，並通過聽起來自然和人性化而不是推銷和機器人。
