您關於糾正行動計劃的完整指南

當我們聽到糾正行動計劃這個詞時，大多數人首先想到的是員工紀律或類似的事情。 並不是說它沒有涵蓋這一點，但它更深入。 所以現在您可能會質疑行動計劃的目的是什麼？

簡而言之，糾正措施計劃可確保您的客戶需求得到滿足，您的業務實踐符合州、聯邦和地方政府法規，等等。

糾正行動計劃深入到您業務的每個角落，以暴露可能存在的漏洞和錯誤，這不一定是壞事。 糾正措施是分步進行的，目的是確定可以使您的業務重回正軌並確保您盡可能有效和高效的不同方法。 此外，它還可以幫助您與您的使命宣言保持一致並實現您的業務目標。

行動計劃的目的是什麼？

好問題！ 可以這樣想，當工作中發生錯誤時，有時可以糾正錯誤。 但是，有些情況下沒有簡單的補救措施。 如果沒有適當的糾正行動計劃，情況可能會升級，而且後果不值得。 糾正措施計劃提出了預防措施，以防止這些情況發生。

現在，重申行動計劃的目的是什麼——制定糾正行動計劃來改革任務、流程、產品、處理客戶、員工行為等。所以，當你繼續問自己時，目的是什麼行動計劃？ 您的回答應該包括糾正措施計劃在錯誤變得致命之前阻止錯誤。 出現任何問題，您都可以使用糾正措施計劃來解決任何特定情況。

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糾正措施計劃包括以下內容：

• 改善工作流程
• 確定在預算範圍內修復錯誤的方法
• 提高客戶滿意度
• 提高效率和效力
• 改進的過程或方法
• 防止重複動作

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為什麼糾正措施必不可少？

由於是否需要糾正行動計劃的爭論，您可能最終會質疑自己，行動計劃的目的是什麼？ 您必須記住，它可以幫助您定位問題並提供解決方案。 坐在椅子上對出現的任何情況都無濟於事。 您可能會想，好吧，我從事過很多工作，擁有我的企業應該沒有什麼不同。 如果有人越線，我會把他們放回原位，工作就完成了。

然而，糾正行動計劃的研究遠不止於此。 它可以保護您免受企業關閉或支付大筆罰款的影響。 例如，如果沒有健康和安全糾正措施計劃，您的員工可能會轉身起訴您。 由於您對所發生的事情沒有行動計劃，如果您需要上法庭，您沒有證據支持自己。

如果您的業務涉及客戶，您的糾正措施計劃可幫助員工了解客戶對產品/服務質量提出投訴時應採取的程序。 員工將獲得提供要採取的糾正措施以及客戶投訴是否公平的信息。 當您想到它時，您正在為您的員工提供他們需要的所有工具。

當您制定公司政策時，您的團隊可以從公司的角度處理該方法，而不僅僅是一個隨機的解決方案，直到客戶滿意為止。 一份精心編寫的計劃可以讓您安心，讓您知道您的團隊可以快速有效地處理他們面臨的任何問題。

糾正措施計劃讓您高枕無憂，因為您知道您的企業在出現問題時受到保護。

制定完美的糾正行動計劃

要開始編寫您希望包含在計劃中的糾正措施，您應該考慮以下事項：

• 確定關鍵問題
• 研究為什麼這些對您的業務來說是個問題
• 提出它如何發生的理論情況
• 寫下補救措施
• 測試你的理論
• 分析你的結果
• 將它們寫在你的計劃中

請記住，您可以隨時返回並改進您的計劃。 正確的糾正措施可以避免很多麻煩。 我們現在將研究如何制定計劃。

首先要了解問題的根源。 即使您有員工應該遵守的現行政策，有時他們也沒有被充分考慮，因此，同樣的情況會再次發生。 當您能夠理解原因時，您通常能夠提供適當的解決方案。

如果您仍在質疑行動計劃的目的是什麼？ 看看下面的例子。 一名員工舉起一個對他們來說太重的箱子，弄傷了自己，而且沒有舉起物品的指導方針。 您需要將此視為健康和安全問題。 你在想，他們到底為什麼認為舉起這麼重的東西是安全的？ 他們知道根據他們的體重和力量可以舉起多少嗎？

重要的是在可能的問題發生之前通過糾正措施識別它們。

現在您知道問題是什麼，您可以開始採取措施提供合適的解決方案。 例如，所有箱子都應清楚地標明重量，以便員工做出計算決定。

調查這個問題是如何發生的。 例如，沒有一個盒子被貼上標籤。 然後找出導致這個問題曝光的原因，例如，太多員工抱怨腰痛。 此外，尋找任何相關的問題。

做你的研究並詢問員工為什麼會發生特定情況。 如果困難與客戶有關，請向客戶詢問更多信息。 一旦知道了根源並有了明確的解決方案，就該考慮如何編寫和實施計劃了。

即使您已完成所有研究，也要詢問您的員工可以採取哪些措施來避免問題再次發生。

這也鼓勵參與並顯示對您的員工的關心程度。 輸入的人越多，您在製定計劃時獲得的數據就越多。

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如果你已經走到這一步，並且你正在考慮在你的腦海中做這一切而不把它寫下來，你還在質疑行動計劃的目的是什麼？ 我們有詳細信息可以進一步解釋它。

當您開始編寫自己的糾正措施計劃時，您將了解糾正措施的意義所在。 您可以設置截止日期、目標或您希望達到的更多目標。 此外，它被寫下來。 因此，您以後可以隨時參考它。

糾正措施應包括：

• 問題
• 您的公司政策
• 為避免此問題而設置的程序
• 責任清單，無論是個人員工、經理等。

既然您已經編寫了糾正行動計劃，您就不會再想知道行動計劃的目的是什麼了。 一旦您獲得收益，您將希望盡快培訓您的員工。

您的培訓應涵蓋所有可能的場景以及您的所有解決方案。 應該清楚，以便員工在離開會議時了解出現情況時的預期結果。 此外，您的員工應該有信心執行任何任務。

技術可以成為您管理糾正措施計劃的最好朋友，因為它涉及許多移動組件。 例如，它需要有效溝通並跟進以檢查糾正措施是否按預期進行。

這可能有很多需要管理的事情，尤其是在處理所有其他日常任務時。 如果您仍在使用電子郵件和短信，您的溝通努力往往會被忽略。 最糟糕的是，您甚至無法追踪誰看過您的消息。

您不僅浪費時間試圖打電話和追逐每個人，而且錯誤仍然會發生，因為您的員工沒有閱讀您的消息。 由於無法跟踪，您不知道員工是否完成了他們的任務。

Connecteam 等一體式應用程序允許您在全公司範圍內實施糾正措施計劃，以便每個人都可以直接訪問糾正措施計劃。 您還可以跟踪誰還沒有閱讀您的培訓手冊，並可以發送自動推送通知來提醒他們這樣做。

此外，您可以密切關注並觀察員工的進展情況。 通過添加視頻和圖片，您可以使您的糾正措施計劃栩栩如生。 員工將能夠在自己的時間直接通過移動設備觀看現實生活場景，而不僅僅是坐在無聊的房間裡。

此外，您不再需要將所有內容都塞進一次培訓課程中，也不必擔心每個人是否都理解這些材料。 即使在現實生活中發生，員工也可以進行培訓並直接參考該應用程序。 此外，員工的糾正措施盡在掌握。 他們不再需要在危機中翻閱一本大活頁夾。 使用 Connecteam 的應用程序，您可以為每個糾正措施製作文件，您的員工可以輕鬆搜索以找到他們需要的內容。

當發布新的或增強的糾正措施時，在全公司範圍內發送更新，每個人都會了解最新情況。 員工可以像他們已經熟悉的大多數社交應用程序一樣，通過點贊和評論進行互動。 如果您發現員工尚未閱讀您的更新，您可以使用應用程序內聊天向他們發送提醒以進行檢查。 如果糾正措施僅適用於一個團隊，您可以在應用程序上設置群聊並向他們發送消息。

Connecteam 的功能遠不止培訓、消息傳遞和更新。 您可以設置任務管理、時鐘（包括與 QuickBooks Online 和 Gusto 的薪資集成）等等。 通過簡單的設置，即使是不懂技術的員工也會喜歡使用它，並在出現問題時感到更自在。

跟進您的糾正行動計劃

一切都很好，而且寫得很好。 但是，您需要監控和評估您的新流程是否有效。 如果我們回到最初的例子，您可以詢問一些員工自新計劃實施以來他們的背部感覺如何。

最棒的是您可以隨時調整您的糾正措施計劃。 您的員工可能會給您建議添加，這樣下一位員工就不會面臨同樣的經歷。

在您的計劃中添加一項技術可以幫助您實時跟踪並根據需要進行調整。 您將不再質疑行動計劃的目的是什麼？ 相反，你會問為什麼你花了這麼長時間才寫一個！

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