如何為您的企業開發符合 GDPR 的軟體？
已發表: 2024-02-16科技席捲全球，使企業及其寶貴資產面臨越來越大的資料外洩和網路竊盜風險。 為了解決此類資料隱私問題並保護關鍵業務資產免於資料竊取，全球各地的管理機構和監管機構制定了各種法規和合規性。 《一般資料保護規範》(GDPR) 是一項旨在保護歐盟公民個人資訊的重要法規。 不遵守 GDPR 軟體合規性可能會導致高達 2000 萬歐元或公司全球營業額 4% 的罰款。
因此，符合 GDPR 的軟體開發是企業討論的熱門話題，重新定義了他們處理用戶資料的方式並保護自己免受潛在處罰。 因此，如果您的公司使用任何類型的應用程式或軟體解決方案，則必須符合 GDPR，以贏得消費者信任、保護聲譽並避免巨額罰款。
但您將如何滿足 GDPR 軟體要求？ 那麼，本文重點介紹了開發符合 GDPR 的軟體的最佳實踐。
什麼是 GDPR？為什麼企業需要遵守法規？
GDPR 是歐盟 (EU) 於 2018 年 5 月實施的一項廣泛的資料保護和隱私監管法律。雖然該法律從根本上專注於保護歐盟公民的資料隱私，但它影響著全球企業。
無論您涉及哪個領域、在何處運作或依賴什麼類型的軟體，如果您的企業收集和使用歐盟公民的數據，您的軟體必須符合 GDPR 要求。 因此，在為您的企業建立軟體解決方案時，您必須確保其符合 GDPR 技術要求，以保護歐盟公民的資料和隱私權。
如果您仍然不確定 GDPR 軟體合規性對您的企業的重要性，請回答以下四個問題：
- 歐盟公民使用你們的軟體嗎？
- 您是否收集用於產品運輸的個人資訊？
- 您是否收集使用者電子郵件和登入憑證？
- 您是否依賴任何處理用戶資料的第三方服務？
如果其中任何一個問題的答案為“是”，您必須滿足 GDPR 合規性要求。 請記住，根據 GDPR 法律，任何數據（使用者姓名、電子郵件、地址、聯絡電話，甚至眼睛顏色）都被視為個人數據，需要受到保護。
開發符合 GDPR 的軟體的關鍵要求
在軟體開發生命週期 (SDLC) 的每個階段認真關注強大的資料隱私和安全性對於建立符合 GDPR 軟體合規性的解決方案至關重要。 在這裡，我們概述了滿足 GDPR 軟體要求的基本清單：
GDPR 技術要求
首先進行徹底的研究，以瞭解 GDPR 軟體要求的關鍵原則，包括合法處理、資料主體權利、使用者同意、資料最小化、目的限制和責任。 確保您的 GDPR 合規性軟體開發團隊和內部員工了解這些技術要求。
資料映射和分類
建立詳細的資料清單對於在軟體解決方案中實施 GDPR 至關重要。 此清單應包括資料來源、資料流程圖和保留策略。 它將幫助您了解資料如何在軟體和外部系統內移動，這是 GDPR 合規性的重要方面。
數據最小化
此外，進行徹底的資料映射練習，以識別和分類您的軟體處理的個人資料類型。 根據敏感性和與預期目的的相關性記錄資料。 您應該只收集對於預期目的絕對必要的個人資料。 避免長時間收集不相關或過多的資訊。
使用者同意機制
您的軟體的結構應確保使用者在存取服務之前了解其個人資料的儲存、使用或傳輸。 在安裝和使用應用程式之前，應徵得必要且明確的同意。 必須要求使用者同意收集和處理其個人資料。 避免預先勾選同意框； 用戶應該知道他們同意數據收集。 此外，您必須為用戶提供輕鬆撤回同意的能力。
資料主體權利
實施促進資料主體權利的機制，包括存取、編輯、刪除、限制處理和資料可攜性的權利。 確保您的軟體允許使用者毫無困難地行使這些權利。
第三方服務管理
如果您的軟體依賴第三方服務或供應商，請確保他們也遵守 GDPR 合規性規定。 制定包含資料保護條款的合約協議，並對第三方服務提供者的安全實踐進行盡職調查。
設計和預設的隱私
GDPR 軟體合規性明確說明了從一開始就將隱私考量納入軟體設計和開發的重要性。 它只是意味著您的軟體必須透過設計原則實現隱私，並為用戶提供預設的隱私設置，以確保最高等級的安全和隱私。
數據安全措施
實施必要的安全措施，保護個人資料免於未經授權的存取、揭露、變更和破壞。 它包括加密（詳細資訊請參閱下節）、存取控制、定期安全審計以及安全編碼實踐的使用。 此外，您必須更新安全協定以解決新的漏洞和潛在威脅。
資料加密
資料加密是確保個人資料隱私和保護的有效措施。 泰國技術為個人資訊增加了更高的安全層，駭客無法輕鬆解碼並存取。 根據 GDPR 第 32 條，所有個人資料均受到「最先進」措施的保護。
2015 年 7 月，網路犯罪分子攻擊了 Ashley Madison（通姦約會網站）並竊取了超過 25 GB 的用戶資料。 這些訊息，包括姓名、地址、電子郵件等，都以純文字形式存儲，這給了駭客竊取資料的公開邀請。 這次資料外洩導致了一波職業生涯被摧毀、勒索、自殺、離婚和關係破裂的浪潮。 網站所有者必須支付 11 萬多美元才能和解隨後的訴訟。
資料保護官 (DPO) 和其他專家表示，端對端加密是降低可能的資料外洩風險的最佳技術。
資料外洩通知
立即資料外洩通知是最重要的 GDPR 軟體要求之一。 根據 GDPR 第 33 條，資料保護機構和受影響的個人都應在資料外洩事件發生後 72 小時內報告。
因此，您必須建立資料外洩回應計劃，指定發生資料外洩時要採取的步驟。 它包括事件檢測、遏制、恢復和通訊程序。
Cookie 收集政策
Cookie 收集通知在遵守 GDPR 合規性方面發揮著至關重要的作用，因為它們使用戶能夠就他們願意共享的資料做出明智的決定。 因此，企業應實施清晰、簡潔的 cookie 收集政策，告知使用者所使用的 cookie 類型、其目的以及使用者如何管理其 cookie 首選項。 對於非必要的 cookie 獲得使用者的同意，並確保使用者可以輕鬆選擇退出。
以下是 cookie 通知的範例，說明了公司如何使用 cookie 資料：
資料保護影響評估 (DPIA)
GDPR 規定組織必須針對可能對個人權利和自由造成高風險的處理活動進行 DPIA。 此評估有助於識別和減輕潛在的隱私風險。 應定期審查 DPIA，以確保持續符合 GDPR 技術要求。
跨境資料傳輸
GDPR 限制將個人資料傳輸到歐洲經濟區 (EEA) 以外的國家，除非滿足某些條件。 因此，如果您的軟體需要個人資料的國際傳輸，則它必須符合跨境資料傳輸的 GDPR 技術要求。
驗證目的地國家/地區是否有足夠程度的資料保護政策，如果沒有，請實施適當的保護，例如標準合約條款 (SCC)、約束性公司規則 (BCR)，或依賴核准的行為準則或認證機制。 向使用者清楚傳達這些措施，並確保他們能夠存取有關跨境資料傳輸的資訊。
避免安全問題
提出安全性問題對 GDPR 軟體合規性來說是一個很大的“不”，因為此類問題可能會暴露用戶的敏感訊息，導致嚴重濫用。 因此，您不得指望任何涉及與使用者家庭、偏好、住宅等相關的個人資訊的安全問題。
最好的選擇是探索多因素身份驗證、生物識別技術以及其他用戶身份驗證和帳戶恢復的替代方法。 此類系統將增強使用者帳戶的安全性，並最大限度地減少容易猜測的資訊的使用。
如果實施此類方法對您的企業不可行，請讓您的用戶提出自己的秘密問題，並警告他們不要透露個人詳細資訊。
可移植性權利
GDPR 授予使用者以機器可讀、結構化和常用格式接收個人資料的權利。 因此，您的軟體開發服務提供者必須設計 UI/UX，以便於以常用格式（例如 CSV、XML）匯出用戶數據，使用戶能夠輕鬆取得、重複使用數據並將其傳輸到其他服務或平台。在需要的時候。 這確保了數據可攜性權利的遵守。
被遺忘的權利
當收集或處理其個人資料不再需要時，使用者有權要求刪除其個人資料。 在您的軟體中加入允許使用者行使被遺忘權的功能，確保他們的資料從您的系統以及可能與之共享資料的任何第三方中永久安全地刪除。
從支付網關刪除數據
如果您的企業使用支付網關，請確保個人資料已安全處理，且儲存時間不會超過必要的時間。 實施最佳實踐，以便在交易完成後及時從支付網關中刪除個人資料。 這可以最大限度地減少不必要的數據暴露的風險，並符合數據最小化原則。 在建立 Adidas、Edamama、6th Street 等電子商務應用程式時，這確實是不可或缺的實踐。
GDPR 合規軟體測試
用於品質保證的軟體測試是符合 GDPR 的軟體開發流程的重要步驟。 為了確保您的產品符合 GDPR 軟體合規性，您可以將 GDPR 合規性檢查表新增至常規軟體測試流程。 請記住以符合 GDPR 的方式進行測試，確保不會將使用者資料暴露給未經授權的個人，包括開發人員、QA 專家，甚至企業主。
為了降低資料外洩的風險，您可以在軟體測試過程中避免使用真實的個人資料。 相反，您可以使用合成資料、實際資料或兩者的組合的屏蔽版本。
定期審核和更新
定期進行審核和安全性更新，以確保持續符合 GDPR 技術要求的規定。 隨時了解法規的任何變化，並相應地更新您的數位產品，以避免數據被盜並避免 GDPR 的任何處罰。 此外，每當您更新隱私權政策時，所有使用者都應立即收到有關變更的通知。
GDPR 合規性有許多較小但重要的法規，例如遵守 SSL、HTTPS、條款和條件的可見性等。 因此，與經驗豐富且知識淵博的軟體開發服務提供者合作至關重要。 Appinventiv 遵循全面檢查，確保客製化軟體開發流程安全且符合 GDPR。
建構符合 GDPR 要求的軟體的步驟
下面列出了開發符合 GDPR 的軟體的基本步驟。 從最初的需求分析到安全部署，每個階段對於確保資料保護和法規遵守至關重要。
需求分析
第一步也是最重要的一步是收集和分析軟體的要求，確保符合 GDPR 原則。 在此階段，您需要確定個人資料的類型和處理的合法依據。
建築規劃
下一步是規劃一個安全的軟體架構，納入保護個人資料的功能。 這是實施加密、存取控制和資料最小化等強大安全措施的階段。
使用者介面/使用者體驗設計
這是建立符合 GDPR 要求的軟體中最不可或缺的步驟之一，專家將設計直覺的 UI/UX 以符合 GDPR 要求，確保資料處理活動和使用者同意的透明度和清晰度。
軟體開發
這是將您的軟體架構理念變為現實的步驟。 在此階段，開發人員使用安全編碼實務進行軟體開發，確保遵守 GDPR 原則並防止安全漏洞。
測試和品質保證
現在，是時候進行滲透測試來識別和解決軟體中的任何安全弱點或漏洞了。 測試潛在的資料外洩、未經授權的存取點以及是否符合 GDPR 要求。
軟體部署
經過徹底的測試和迭代，該軟體已準備好向最終用戶推出市場。 以確保 GDPR 合規性的方式部署軟體，包括正確配置資料儲存、存取控制和使用者權限。
實施 GDPR 合規性的挑戰
實施 GDPR 合規性可能會給組織帶來各種挑戰。 以下是一些最關鍵的挑戰及其潛在的解決方案：
缺乏意識和資源
挑戰：許多組織都因缺乏對 GDPR 要求的認識和理解而苦苦掙扎。 此外，他們沒有熟練的資源來開發符合 GDPR 的軟體並保持持續遵守法規。
解決方案：定期為員工舉辦培訓課程，讓他們了解 GDPR 原則、要求以及他們在合規方面的角色。 讓員工了解資料保護法規的更新與變更。 您也可以選擇應用程式維護服務，以確保持續符合 GDPR 要求。
紙本文件中的數據
挑戰：紙本文檔，如人事檔案、合約等，仍被廣泛使用。 紙本文件中存在敏感個人資訊帶來了挑戰，因為它需要額外的措施來保護和管理實體記錄。 與數位格式相比，紙本文件可能更容易受到未經授權的存取、遺失或損壞，這引發了人們對資料保護和隱私的擔憂。
解決方案：處理紙本文件中的資料需要組織對實體記錄進行數位化和保護。 對任何包含個人資料的數位化文件實施嚴格的存取控制、記錄機制和加密。 制定有關安全處置紙本文件的明確政策，並促進安全資料處理的文化。
文件交換的不安全做法
挑戰：文件交換過程中的不安全做法，例如使用未加密的電子郵件附件或依賴不安全的文件共用平台，會對個人資料的機密性和完整性構成重大風險。 這項挑戰可能會導致傳輸過程中未經授權的存取、攔截或資料洩露，從而可能導致個人隱私受到損害以及不遵守 GDPR 要求。
解決方案：應對這項挑戰需要實施安全通訊通道、加密以及有關文件交換最佳實踐的全面使用者培訓。 您也可以考慮利用互連頻寬的優勢來實現更快、更安全的資料共享。
另請閱讀：如何在組織中創建數據驅動的文化？
開發符合 GDPR 的軟體的成本
開發符合 GDPR 要求的軟體的成本是實施 GDPR 合規性時最重要的考慮因素之一。 開發符合 GDPR 的軟體的成本可能因多種因素而有很大差異。 例如，軟體的複雜性、其處理的個人資料的數量和敏感性、軟體開發人員的位置、UI/UX 設計的複雜性以及組織內合規措施的現有狀態都會影響最終成本。
開發符合 GDPR 的軟體涉及透過設計實現隱私、實現用戶友好的功能以及整合強大的安全措施的前期費用。 此外，定期審核、更新以確保遵守不斷變化的法規以及軟體維護以修復任何錯誤或故障也會產生持續的成本。
平均而言，GDPR 合規性軟體開發的整體成本可能在30,000 美元到 300,000 美元之間或更多，具體取決於您獨特的專案要求。
雖然建立符合 GDPR 的軟體的成本似乎很高，但對於避免潛在的法律處罰和聲譽損害以及保護個人隱私權來說，這是一筆相當大的投資。
相關文章：軟體開發成本估算流程簡化
Appinventiv 如何幫助企業遵守 GDPR
GDPR 合規性是當前的需要，但僅實現 GDPR 合規性可能是一個漫長而昂貴的過程，帶來巨大的挑戰和困難。 然而，有了 Appinventiv 在您身邊，您就可以放心應對與 GDPR 實施和軟體開發相關的複雜性。
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常見問題解答
Q：如何實施 GDPR 合規？
答：實施 GDPR 合規性需要採用系統方法來確保個人資料的合法處理和使用者隱私的保護。 實施 GDPR 的關鍵步驟包括：
- 了解 GDPR 技術要求
- 進行資料映射和分類
- 實施數據最小化措施
- 建立使用者同意機制
- 確保資料主體權利合規
- 有效管理第三方服務
- 透過設計和預設納入隱私
- 實施強而有力的數據安全措施
- 實施資料加密實踐
- 建立資料外洩響應協議
- 制定 cookie 收集政策
- 進行資料保護影響評估 (DPIA)
- 適當管理跨境資料傳輸
- 消除安全問題以增強隱私
- 促進可攜權的實施
- 落實被遺忘權
- 從支付網關刪除數據
- 進行 GDPR 合規性軟體測試
- 進行定期審核並確保更新
若要深入了解這些重要步驟，請參閱上述部落格。 如果您需要專業協助在您的商業軟體中實施這些步驟，請聯絡我們的技術專家。
Q：開發符合 GDPR 的軟體的基本步驟是什麼？
答：我們在上述部落格中概述了 GDPR 軟體合規性的基本規定。 以下是開發符合 GDPR 的軟體的幾個重要步驟：
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Q：建立符合 GDPR 的軟體需要多長時間？
A.建立符合 GDPR 的軟體所需的時間取決於多種因素，包括軟體的複雜性、其處理的個人資料的數量和敏感性、現有的資料保護措施以及軟體開發公司的專業知識。
通常，基礎軟體的開發過程可持續 3 至 6 個月。 同時，具有先進功能和資料安全措施的更複雜的產品可能需要一年或更長時間才能確保全面的 GDPR 合規性。