超越 Z 世代：行銷人員正在錯過老一代人

Z 世代和千禧世代在 2020 年代成為行銷人員的中心舞台也就不足為奇了。 作為街區裡的新生代，這些年輕一代的購買力不斷增強，對當今的流行文化產生了巨大的影響。

但針對年輕人的品牌可能會錯過主要消費族群：X 世代、嬰兒潮世代和其他老年人。 老年受眾可能不是 TikTok 的熱門話題（儘管這種情況可能正在改變），但 40 歲以上的客戶占美國人口的很大一部分，而且他們有錢可以花。

利用這些強大的老年消費者的企業有很大機會獲得新的高價值客戶，特別是當其他公司未能瞄準這些客戶時。

為什麼品牌不該將老一輩排除在外

行銷人員在人口老化方面遇到了問題。 五十歲以上的人占美國消費者支出的一半以上，但大多數廣告活動並未反映這一現實：根據《哈佛商業雜誌》報道，只有5% 至10% 的營銷預算用於吸引老年人的注意力。

傳統上，行銷一直針對年輕消費者，因為這些世代定義了當下的趨勢。 企業不希望被視為守舊、落後於時代或脫離現實，因此他們的廣告往往會迎合年輕人的興趣。

公司也可能認為老一輩更難推銷，因為他們更固守自己的方式，更難受到影響，但事實並非如此——當今的老齡化人群對新體驗感興趣，並且越來越多地在網上出現。

對於尋求增加利潤的品牌來說，這是一個錯誤。 由於X 世代和嬰兒潮世代有更多時間累積財富，因此他們成為美國的主要金融力量：根據聯準會的數據，截至2021 年，嬰兒潮世代佔家庭財富的50% 以上，而X 世代則佔29% 。

隨著美國五十歲以上人口的不斷增加，不針對老年人的品牌只會留下更多的錢。 根據尼爾森的數據，從現在到 2030 年，50 歲以上的人口預計將增加 34%，而 18-49 歲的人口將僅增加 12%。

雖然某些企業繼續專注於年輕消費者可能是有意義的，但大多數品牌不應將年長群體排除在行銷敘事之外。

X 世代和嬰兒潮世代在社群媒體上的表現

如果您的品牌已準備好接觸老年客戶，那麼社群媒體是一個不錯的起點。 Z 世代可能是目前最受關注的網路人群，但社群媒體上的老年人數量也在增加。 從 2012 年到 2020 年，嬰兒潮世代及其長輩使用社群媒體的比例增加了 10 個百分點，而年輕人的使用率則持平。

儘管如此，大多數行銷人員仍然忽視了社群媒體上的老年受眾。 近三分之一的 TikTok 用戶是 X 世代，但只有 5% 的品牌正在投資影響力行銷來吸引他們。

希望吸引老年消費者的廣告主在規劃創意時應考慮這些族群的不同需求和興趣。 與已經擁有與您正在尋找的客戶角色一致的受眾的影響者合作可以幫助您找到接近這些新受眾的正確方法。

在尋找創作者時，您應該專注於從您的目標世代中選擇有影響力的人。 X 世代觀眾更喜歡以 X 世代創作者為主角的廣告活動。 由於老年人在網路廣告中的代表性往往不足，而影響力行銷依賴於受眾與他們認為相關的創作者（通常是與他們相似的人）之間的聯繫，因此這一點加起來就更嚴重了。

一旦您為您的行銷活動選擇了合適的合作夥伴，您就可以利用他們的風格和對受眾的了解。 X 世代和嬰兒潮世代的影響者已經知道如何製作吸引老年人的內容，所以讓他們在贊助貼文上發揮領導作用。

巴黎歐萊雅在吸引老年顧客方面取得了成功，他們招募了 45 歲至 84 歲的影響者來推廣他們的 Age Perfect Rosy Oil-Serum，透過關注對衰老的積極態度來吸引老年女性。

為老年受眾尋找正確的訊息

在針對老年人開展活動時，品牌需要打破對老年人外表或興趣的過時刻板印象。如今的老一輩並不認為自己符合媒體對虛弱和久坐的老年人的描繪——他們生活充滿活力他們的生活充滿了新的體驗，他們會被了解這一點的品牌所吸引。

為了與他們建立聯繫，品牌應該展現老年人的真實面貌。 Airbnb 的「邦妮和克萊德」活動就是一個很好的例子，該活動透過照片展示了一對老年夫婦的冒險經歷，而這些照片在二十多歲的Instagram 照片轉儲中看起來並不會顯得格格不入。

如今，許多老年人不再關注抗衰老訊息，而是尋求擁抱白髮、皺紋以及老化帶來的其他一切。 這意味著拒絕老派的抱負訊息，轉而支持以普通人為主角的更現實的活動。 就像網路上的真實性可以吸引 Z 世代客戶一樣，具有真正缺陷的真實人類也可以為 X 世代及其他世代的人帶來更有趣的廣告。

針對老年人的廣告商也應該嘗試喚起人們的懷舊情緒。 以過去美好時光為主題的行銷對於這些受眾和 Z 世代同樣有效。 X 世代和嬰兒潮世代只是懷念稍早的時代，例如 80 年代或 90 年代初。

如果做得好，回顧 80 年代和 90 年代的美學或流行文化時刻，可以透過將新產品與過去的正面記憶聯繫起來，讓這些世代對新產品感興趣。 品牌可以透過有關過去事件的內部笑話、懷舊音樂或與前時代標誌性名人的合作來挖掘懷舊情緒。

#CrystalPepsi 又回到美國各地的商店了，夥計們，現在就拿起你自己的瓶子吧！ 激進的！ pic.twitter.com/sv1zRODj7r

- 百事可樂 (@pepsi) 2016 年 8 月 16 日

無論您採取什麼方式吸引老客戶，請記住留出預算來測試不同的行銷活動。 適合年輕一代的廣告可能不會對年長一代產生同樣的影響，因此近年來一直在吸引Z 世代和千禧世代的品牌可能需要嘗試多種選擇，為X 世代、嬰兒潮世代等找到合適的廣告策略。

如果您的品牌準備好在行銷中嘗試新事物，我們的白皮書《預測：關於媒體和行銷未來的 10 個預測》包含您啟動媒體策略所需了解的一切。