購買力：Z 世代的購物習慣如何改變行銷遊戲

Z 世代已完全成為強大的消費者群體，如果您想獲勝，了解他們的優先事項比以往任何時候都更加重要。

但這說起來容易做起來難：雖然行銷人員經常將 Z 世代簡化為痴迷 TikTok 的數位原住民，但這一代人的真實情況以及他們的購買方式更為複雜。

這些年輕人有著獨特且常常相互矛盾的購物習慣，這使他們有別於其他世代。 從尋找交易到反亞馬遜情緒，再到尋求線下體驗，他們在購買方式方面不斷改變範式。

為了吸引 Z 世代的注意力，品牌需要花時間真正了解這一代的優先事項和購物習慣，否則就有可能失去主要收入來源。

Z 世代購物者重視優惠，但他們願意揮霍

瞄準 Z 世代的一種方法是吸引他們獨特的購買心態。 儘管他們很年輕，但這一代仍然擁有強大的購買力。 無論收入如何，他們都願意將這筆錢花在更大的購買上； 麥肯錫的數據顯示，55% 的 Z 世代消費者表示他們計劃在 2024 年揮霍，而千禧世代、X 世代和嬰兒潮世代的比例分別為 54%、31% 和 20%。

資料來源：麥肯錫

Z 世代普遍對未來相當悲觀，為了對抗這種存在的恐懼，許多人採取了網路上所謂的「小享受」心態：進行情感購買，讓自己感覺更好。 Atomik Research 發現，58% 的 Z 世代很難拒絕衝動購買，從星巴克的一杯飲料到音樂會門票，任何東西都可以。

利用這種衝動行為的一個好方法是宣傳限時促銷和限時產品，鼓勵顧客立即購買。 這種廣告在社群媒體上尤其有效； 用戶已經願意接受 TikTok、YouTube、Snapchat 和 Instagram 等應用程式的影響，他們也一直在這些應用程式中發現新產品。

儘管 Z 世代有揮霍的傾向，但他們仍然面臨著與其他世代相同的財務壓力，例如學生貸款償還和通貨膨脹。 美國銀行的一項民意調查顯示，73% 的 Z 世代表示他們計劃改變消費習慣以應對通貨膨脹。

儘管如此，知道如何挖掘這些消費者興趣的品牌會發現他們願意花錢購買合適的產品。 許多 Z 世代更喜歡 TJ Maxx、Costco、Target 等低價且超值的零售商，因為他們正在尋找物美價廉的商品。 品牌可以透過為主要銷售活動做廣告並圍繞其產品與類似商品相比的價值來傳達訊息，以吸引人們的節儉意識。

您還應該探索測試與一些低成本零售商相關的零售媒體網路 (RMN) 的機會，以確保您將產品展示在正確的受眾面前，並將您的產品與 Z 世代的首選零售商相關聯。

即使 Z 世代正在削減某些重要領域的支出，但仍可以說服他們在體驗上花錢。 Credit Karma 的一項調查顯示，38% 的 Z 世代在受到社群媒體影響後，在旅行上花掉了自己沒有的錢。

為了說服年輕消費者為您的品牌花費這些錢，請考慮與該年齡層的影響者合作，他們可以創造吸引 Z 世代買家的理想內容。

資料來源：Atomik 研究

Z 世代批評大型零售商，但他們仍然在那裡購物

Z 世代以其社會意識而聞名，尤其是在永續發展和快時尚等議題上。 由於這些價值觀，他們經常對 Shein、Temu、亞馬遜等大型零售商持批評態度。 根據轉售平台ThredUp 的報告，65% 的Z 世代受訪者表示他們希望以更永續的方式購物併購買更高品質的服裝；而根據Mintel 的數據，47% 的Z 世代購物者表示他們正在積極嘗試減少購物在亞馬遜上。

如果您正在尋找其他方式來吸引該群體，這種不適感可能會為品牌帶來機會。 您可以考慮在 Shein 或 Amazon 等大型零售商的替代品上進行購物，或嘗試透過擴展到 Target 或 Kroger 等新興零售媒體網路或在商店銷售來接觸其他地方的受眾。

但與所有消費者一樣，Z 世代的行為並不總是像調查中報告的那樣，而且購物行為不會撒謊：Piper Sandler 發現 55% 的青少年表示亞馬遜是他們最喜歡的電子商務網站。 像 Shein 和亞馬遜這樣的零售商似乎仍然是 TikTok、Instagram 和 YouTube 上購物和「跟我一起準備」(GRWM) 影片的首選。

儘管該平台受到批評，但 Z 世代仍然在亞馬遜購物。 如果您的品牌在亞馬遜上銷售，您仍然應該透過瞄準 Z 世代客戶的興趣並注意他們的整體購買傾向來吸引他們，並尋找機會透過亞馬遜與社交平台和 DSP 功能的新合作夥伴關係來推動購買。

Z 世代正在尋找現實生活經驗並關心社會責任

根據 ICSC 的數據，儘管 Z 世代是“數位原住民”，但他們在線上和實體店購物的比例幾乎相同。 這可能會讓人感到驚訝，但許多年輕購物者正在尋求立即獲得產品的即時滿足感，這使得實體店或亞馬遜等提供當日或次日送達服務的在線商店成為理想選擇。 這些客戶也重視有機會親自觀看或試用他們所購買的產品。

資料來源：國際公務員制度委員會

如果您的品牌目前在網上銷售，您可能需要考慮一些店內或現場激活活動，為 Z 世代提供購買前嘗試的寶貴體驗。 您可以透過短期活動（如快閃店或現場活動和體驗）或透過與實體店建立長期合作夥伴關係來實現這一目標，例如Quip 和Harrys 等DTC 品牌與零售商建立的合作關係，以銷售其產品。

Z世代對環保主義等社會事業也有強烈的看法，並對亞馬遜持反叛態度，因此他們可能會被旨在嘗試不同購買方式或選擇更可持續或對社會負責的選項的廣告說服而更換品牌。 如果您的品牌具有低碳足跡或支持本地供應商等優勢，請務必在廣告中利用這些功能。

資料來源：回合

Z 世代對離線時間的重視程度超過了長期上網世代的預期。 越來越多的 Z 世代似乎將手機設定為「請勿打擾」模式，這可能是為了減少他們每天收到的數百條通知。 這是尋求減少數位幹擾的更大趨勢的一部分。

由於這種心態，Z 世代消費者欣賞以心理健康和同意為優先考慮的侵入性較小的行銷策略。 為了尊重客戶的界限，請在與您共享數據時注意為他們提供選擇，方法是實施第一方數據系統並放棄基於cookie 的跟踪，因為這種跟踪會讓您的受眾感到在互聯網上被廣告跟踪（無論如何，你應該做的事情，因為 cookie 已被棄用）。

對您使用的數據保持透明，並透過提供互動內容、超值優惠或有趣的交換體驗來吸引消費者自願分享他們的資訊。

資料來源：eMarketer

您還應該確保您的品牌不會向客戶發送太多簡訊。 每當您發出行銷訊息時，您都會打擾您的消費者，並冒著透過通知激怒他們的風險- 因此，請減少發送更新，並且當您確實通過提供出色的創意和特別折扣來確保他們值得時。

跟上這一矛盾且不斷變化的一代可能是一項挑戰，但隨著 Z 世代的購買力在未來幾年不斷增長，瞄準 Z 世代至關重要。 如果您的團隊投入時間來吸引 Z 世代的興趣，您就有機會贏得最年輕成年人的青睞。

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