數位原生悖論：Z 世代與科技的驚人真相
已發表: 2023-12-09Z 世代不再需要等待撥接上網或使用公用電話打電話回家。 由於這些年輕消費者是在網路上長大的，行銷人員傾向於將 Z 世代視為長期上網、精通科技且沉迷於社群媒體的人。
但現今的年輕人不僅精通技術，而且還是技術土生土長的人。 與老一輩相比，他們與科技的關係完全不同，而且他們可能不像許多行銷人員想像的那樣熱愛網路世界。
您的品牌可能會錯誤地看待這些新來的孩子。 要與 Z 世代建立聯繫，您需要了解他們成長的科技世界如何影響他們與線上和線下媒體和行銷的互動方式。
Z 世代並不像行銷人員想像的那樣精通技術
對於90後2000年代初的人來說，網路一直是他們生活中不可或缺的一部分。 Z 世代並不是在 MySpace 等早期社交媒體網站上學習打字和花費大量時間建立基本網站和個人資料，而是在一個完全成型的網路世界中成長。
他們不需要電腦課程來學習如何使用科技； 他們生來就是這樣的。 由於科技一直是他們生活的支柱，線上生活和線下生活一樣自然。 高盛報告稱，近一半的 Z 世代每天上網時間長達 10 小時。
但許多品牌未能認識到，技術本土化和技術精通之間是有區別的。 從小就接觸社群媒體和智慧型手機並不代表 Z 世代就自動成為許多行銷人員認為的科技專家。
當然，他們經常出現在社群媒體上，但他們也非常清楚花太多時間上網的負面影響。 與老一輩相比，他們與科技的關係不同，但這並不總是意味著他們更致力於科技。
如果您的品牌想要與 Z 世代消費者建立聯繫，那麼是時候重新考慮您這一代的形象了。 那些仍然認為年輕消費者總是熱衷於尖端數位技術並且只能透過網路聯繫的公司正在放棄與他們建立聯繫的其他機會。
當 Z 世代離線時
第一批科技原住民中的許多成員正在尋找脫離網路並在線下尋找聯繫和快樂的方法。 GWI 發現，他們正在積極嘗試限制螢幕時間，並且比以前更少使用社交媒體。 作為最有可能討論心理健康問題的一代人，最年輕的成年人擔心社群媒體可能對他們的心理健康產生影響，並渴望與社群媒體脫節。
資料來源：GWI
許多 Z 世代成員拒絕持續盯著螢幕並尋求點讚的文化。 相反，他們想要更真實的聯繫。 根據 CommBank 的研究，32% 的人表示，他們更喜歡親自與朋友或家人見面，而不是發送簡訊或打電話。
資料來源：聯邦銀行
Z世代的一些成員甚至選擇了所謂的啞手機或功能手機（例如具有GPS或熱點等附加功能的傳統翻蓋或滑蓋手機），拒絕智慧型手機以及隨之而來的所有螢幕時間。 甚至還有一些特定品牌，例如 Punkt、Light 和諾基亞母公司 HMD Global，正在專門為這個市場打造功能手機。
資料來源：華爾街日報
但這並不意味著 Z 世代是勒德分子的一代。 他們仍然在線——他們只是有不同的態度和興趣。
行銷人員如何接觸對科技猶豫不決的一代
對於那些試圖接觸現在擁有 4500 億美元購買力的一代人的行銷人員來說，這意味著什麼？
首先，您需要了解 Z 世代在技術方面的情況。 首先要考慮您的特定受眾、他們在哪裡以及他們與技術的關係——不僅僅是與管道、您的品牌或特定產品，還包括技術本身。
再說一遍，大多數 Z 世代永遠不會完全脫離電網。 所以他們是可以接觸到的，只是方式與你想像的不同。 如果您希望更好地定義特定的 Z 世代受眾群體（而不是假設 18-26 歲的每個人都完全相同），您將能夠對吸引這些群體的管道、創意和訊息傳遞產生有價值的見解。
如果他們關注心理健康（並可能擔心螢幕時間的影響），您如何提供一些喘息機會？ 如何吸引許多 Z 世代對斷開連結的興趣？ 無論是透過特定的產品，還是透過製作具有舒緩色彩的廣告、一系列拔掉插頭的方法，甚至是正確的訊息和語氣，您的品牌將更有可能不僅接觸 Z 世代受眾，而且與他們建立聯繫你的夢想。
您還應該考慮漏斗下部的行為洞察。 關於 Z 世代對更真實的聯繫的渴望已經有很多論述，但這對於他們實際如何選擇購買什麼意味著什麼？ 據德勤稱，Z 世代更有可能從用戶生成內容 (UGC) 中獲取產品推薦。
他們正在尋找人與人之間的聯繫，而不僅僅是產品照片或功能清單。 與創作者和影響者合作可以幫助滿足這一需求，但也可以在貼文、廣告或影片中展示您自己的Z 世代員工，或積極採購用戶生成的內容，以在您的品牌和受眾之間建立雙向對話。 您可以幫助 Z 世代感受到您的企業與他們有利害關係，因為他們是社區的一部分。
資料來源：德勤
最後，不要忘記那些線下機會。 儘管 Z 世代主要在網上購物，但現實生活中的接觸點具有真正的力量，特別是對於在大流行期間進入成年或青春期的一代人來說。
您可以利用數位管道尋找新的方法，最終親自現場了解他們。 如果他們正在尋找的是線下機會，您的品牌如何幫助滿足這項需求？ 您是否有實體店可以舉辦針對 Z 世代客戶的活動並為他們提供特殊的體驗？
即使您沒有實體商店，也可以發揮創意：您能否在不同的城市設置特定的尋寶遊戲，讓消費者有機會走出去，以新的方式與您的品牌互動？ 根據 MG2 和 Berns Communications Group 旗下 The Z Suite 的調查，在主要線上購物的 18-26 歲消費者中，49% 也願意參加體驗式快閃活動。
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另外值得注意的是，Z 世代中很大一部分人對科技持懷疑態度，並不代表他們不願意嘗試數位/現實的混合體驗。 事實上，在同一項調查中，主要在線上購物的 Z 世代中有 60% 希望在商店中體驗擴增實境。 您有機會發揮創意來結合這些元素，無論是透過店內數位廣告、TikTok 的新 DOOH 產品還是更客製化的方式。
Z 世代比他們之前的任何一代都更能體驗到網路世界（好的、壞的和醜陋的）無縫融入他們的線下生活。 為了與他們建立聯繫，您的品牌體驗應該反映這種流動性，並認識到背後的悖論。