GMB 的角色和見解是什麼?
已發表: 2020-10-15
在本地搜索引擎優化的世界裡,谷歌仍然是 800 磅重的大猩猩。 “谷歌我的商家”(GMB) 控制著谷歌搜索的重要領域。 此外,GMB 管理重要的業務信息,例如營業時間、付款和您的地址。 此外,GMB 允許企業維護評論、分享產品和其他更新,例如與潛在客戶的促銷活動。 更不用說,GMB 仍然是出現在如此突出的“最佳 XYZ”搜索中的核心!
因此,所有企業主和營銷人員都應該花一些時間來了解 GMB。 特別是,隨著谷歌繼續在平台上進行迭代,GMB 的重要性只會越來越大。 例如,Google 最近發布了有關“升級”配置文件的信息,這些配置文件帶有每月 50 美元的 Google 保證徽章。 以前,Google 保證僅適用於投放本地服務廣告的商家。
“Google Guaranteed 是結合本地服務廣告引入的,目的是增強消費者對廣告業務的信心。 然而,它也已經發展成為一個獨特的程序,用於認證本地企業是否包含在 Google Home/Assistant 搜索結果中。 Google Guaranteed 歷來用於家庭服務類別。 去年,谷歌推出了一個類似的專業服務項目,名為 Google Screened。 如果谷歌決定將升級後的配置文件推廣到專業服務類別,假設 Screened 是下一個。”
什麼是 GMB 角色?
自然,企業主根本沒有足夠的時間來管理他們的核心業務和所有營銷活動。 幸運的是,谷歌了解數字營銷人員管理 GMB 資料。 但是,作為企業主,您應該“擁有”您的 GMB 資料。 畢竟,這是您的事(對許多人來說,這也是您的孩子)。 因此,谷歌引入了三種 GMB 角色,允許所有者(和親密知己)保留所有者身份,同時將管理外包給他們的內部或外部營銷團隊。
擁有者
首先,只有一個主要所有者。 在幾乎所有情況下,這應該是一家公司的創始人。 不能從帳戶中刪除主要所有者(但他們可以在出售業務時將主要所有權轉讓給其他人)。 此外,GMB 角色包括標準所有者。 幸運的是,谷歌允許多個所有者,同時確保主要所有者和普通所有者保持相同的能力。 最後,任何所有者都可以添加或刪除其他所有者。
管理人員
總的來說,管理者擁有與所有者相同的核心功能。 但是,管理員不能添加或刪除用戶(或列表本身)。 在大多數情況下,經理是管理您的 GMB 資料的第三方的理想角色(如果業務代表了解他們必須添加/刪除舊經理和/或所有者)。
網站管理員
站點管理員監督完整 GMB 資料的能力有限。 例如,站點管理員不能編輯核心業務信息。 但是,此 GMB 角色可以更新和編輯次要信息,例如帖子、照片和產品。 因此,現場經理的角色非常適合公司內的初級營銷人員。
Google 引入(實際上是更新了)站點管理員角色,以幫助企業主更輕鬆地聲明現有列表。 例如,對 GMB 角色的更新意味著“管理此列表”鏈接出現在 GMB 配置文件中。 因此,合法個人可以單擊該鏈接,當前所有者/經理將收到通知。 它簡化了流程,但有時也會使所有 GMB 配置文件看起來“未經驗證”。
GMB 角色的各種能力是什麼?
為了幫助闡明 GMB 配置文件提供和啟用的各種功能,Google 創建了一個相當深入的圖表。 能力圖表突出了一個人可以在 GMB 中做的所有事情,以及 GMB 角色可以訪問這些活動。
能力 | 所有者 | 經理 | 網站管理員 |
添加和刪除用戶 | X | ||
刪除商家資料 | X | ||
編輯所有網址 | X | X | |
接受所有谷歌更新 | X | X | |
選擇加入或退出預訂 | X | X | |
更新某些位置設置![]()
| X | X | |
直接在搜索和地圖上管理商家資料 | X | X | |
管理 Google Ads 帳戶關聯 | X | X | |
使用消息 | X | X | |
添加自定義標籤,以便輕鬆找到特定的位置組 | X | X | |
編輯屬性 | X | X | X |
編輯送餐鏈接 | X | X | X |
編輯一些主要業務信息,例如營業時間和地址 | X | X | X |
修改電話號碼 | X | X | |
編輯服務 | X | X | |
創建、管理和發布帖子 | X | X | X |
添加、刪除和編輯封面照片和其他照片 | X | X | X |
添加、刪除和編輯徽標 | X | X | |
添加、刪除和編輯產品 | X | X | X |
回複評論 | X | X | X |
下載見解 | X | X | X |
回復問答 | X | X |
Google 如何提供 GMB Insights?
許多人都明白聲明和擁有自己的 GMB 個人資料的必要性。 畢竟,如果您經營商店或實體店,客戶需要找到您的地址(和/或知道您服務的地點)。 GMB 控制這些信息,同時管理您的 Google 評論!
一般來說,GMB 提供的見解相當有限,但側重於潛在客戶如何搜索您的業務。 Insights 選項卡包括總搜索量(超過一周、一個月或一個季度),以及直接搜索、發現搜索和品牌搜索的百分比。 直接搜索包括搜索您的公司名稱或地址的客戶。 發現搜索包括搜索您的類別、產品或服務的客戶,並且您的業務出現在 SERP 中。 品牌搜索包括搜索與您的業務相關的品牌的客戶。 此外,GMB Insights 包括搜索查詢,以及帶有搜索結果和地圖請求的列表。 最後,GMB Insights 捕獲表示為網站訪問、方向請求或電話的客戶交互。
最近,Google 宣布對 GMB Insights 信息進行一些更改,以更好地從地圖中捕獲報告數據。
“業務概況績效報告越來越接近您在搜索和地圖上的個人資料。 您將能夠直接從您的商家資料中訪問更多核心資料指標。 我們從互動開始,讓您知道人們與您聯繫的頻率。 更多指標將在接下來的幾個月中出現,並將包括有關搜索和查看個人資料的人數的詳細報告。”
在更新公告中,谷歌還表示正在提供更多數據。 一如既往,一切都可能發生變化,但在 GMB 內提供更多信息只會對公司和營銷人員有所幫助。 此外,GMB 功能的不斷迭代和現在的報告只會加強管理和優化您的 GMB 配置文件的重要性!
要查看您的績效報告,請登錄“Google 我的商家”,選擇“推廣”,然後選擇“績效”。