增長營銷：定義、好處、示例、提示

增長營銷——一種吸引、吸引和留住顧客的長期戰略，專注於不斷試驗——被譽為品牌宣傳的下一件大事，並可能對沖衰退。 然而，令人驚訝的是，大多數營銷團隊並沒有參與其中。

事實上，3Q/DEPT 最近的一項調查發現，76% 的營銷人員不接受增長營銷，只有 41% 的人甚至知道這個詞的含義。

在經歷了兩年多的全球大流行導致每個品牌重新評估其營銷策略之後，CMO 完全有可能更願意避免任何他們認為有潛在風險的事情。 也有可能，由於預算容易受到經濟動蕩的影響，營銷人員更關心預算的緊縮，而不是開始新的冒險。

讓我們來看看增長營銷是什麼，不是什麼，以及它如何使品牌受益。

什麼是增長營銷？

增長營銷採用創新方法來吸引新客戶，同時保持現有客戶的吸引力，因為他們覺得自己是有趣、令人興奮或有益的事物的一部分。 它不依賴於標準的營銷技術，而是不斷地迭代、測試和優化。

增長營銷計劃通常被稱為“增長黑客”，這是作者 Sean Ellis 在 2010 年創造的一個術語，他說營銷人員需要進行實驗以改進特定的客戶指標，例如新用戶註冊、用戶保留或收入。 該方法涉及 A/B 測試、數據分析、多渠道和大量創造性思維。

根據 3Q/DEPT 的說法，增長營銷需要一種全渠道方法，將品牌（上層）和績效（中下層）營銷策略和活動結合在一起，以獲得更具凝聚力和整體性的客戶體驗。

它還必須涉及一種強大的數據管理和激活方法，其中不斷收集和利用洞察力來衡量業務的健康狀況，構建引人入勝的創意材料，並優化營銷策略以推動更廣泛的公司目標。

增長營銷機構 Tuff 的創始人 Ellen Jantsch 表示，增長營銷並不是魔術。

她告訴 TechCrunch，這是一個循環過程，一個團隊在選定的渠道中測試一系列不同的策略，並每天檢查以評估績效、重新分配預算、收集洞察力並優先考慮快速獲勝。 幾週後，該團隊分析數據以了解哪些工作按計劃進行，哪些工作沒有按計劃進行，然後製定一個長期成功的遊戲計劃。

增長營銷的好處+例子

這種不斷的實驗、數據分析和優化如何使品牌受益？ 做得好，增長營銷可以產生許多好處：

1. 了解您的客戶。 測試和迭代幫助品牌更好地了解他們的目標客戶并快速做出數據驅動的調整
2. 吸引新客戶。 增長營銷有助於通過分析驅動和極具創意的活動來擴大優質客戶群。
3. 提高品牌知名度。 公司經常使用增長技巧來圍繞其品牌製造轟動效應，並幫助它們在特定市場中定位。
4. 改善搜索引擎優化。 通過不斷的實驗和基於分析的調整，增長營銷通常會提高 SEO 的有效性，這意味著品牌在頂級搜索引擎上的排名更高。
5. 經濟。 品牌通過利用現有資源（如網絡和社交媒體網站、商店位置等）來取得成果。

• Dropbox：這家在線存儲公司以通過將其網站的入職流程遊戲化來建立數十億美元的業務而聞名。
• HubSpot：使用免費工具吸引客戶，通過評估 SEO 和移動性能等因素來衡量網站的性能。 免費工具被傳播並最終吸引了成千上萬的用戶使用 HubSpot。
• Fortnite：這款極具沉浸感的視頻遊戲通過免費提供它以及稱為“季節”的巨大遊戲內更新（如電影）以及預告片來製造炒作，從而通過增長營銷建立了自己的業務。 遊戲玩家開始期待新賽季。

有史以來最好的增長黑客？ 新的 iOS V 8.2 有一個“蘋果手錶”應用程序，提醒 600 毫升用戶去買一個#growthhacking pic.twitter.com/ZgsgSLTYqk

— 馬爾科姆·貝爾 (@malcolmbell)，2015 年 3 月 13 日

一些團隊擅長增長營銷，還有一些所謂的增長黑客，比如 Planted 的 Ellis 和 Patrick Cines，他們以在行業中的專家而聞名。 還有許多增長營銷機構，例如 3Q/DEPT、Thrive Digital 和 Deviate Labs。

隨著公司在 LinkedIn 上發布約 26,000 個高級職位，要求提供增長營銷專業知識，代理商可以提供一個機會來快速填補許多團隊多年來一直面臨的技能差距。

聽起來不錯？ 以下是如何開始

增長營銷並不適合每家公司，因此，如果 CMO 或其他高管正在考慮嘗試，最好先提出以下問題：“這是否適合我們？” 以及“這對我們的業務有何幫助？”

如果答案是“是的，這將按照我們的想法點燃銷售”，那麼有一些建議的步驟來啟動增長營銷計劃：

• 確定具體目標和指標：與任何戰略計劃一樣，第一步是繪製出你要去的地方、原因以及關鍵績效指標 (KPI)。
• 圍繞客戶旅程設計計劃：以編程方式思考您如何看待客戶通過每次增長營銷激活與您的品牌互動。 從字面上講故事板來說明您希望他們採取的每個關鍵步驟，以及您期望實現的從頭到尾的結果。 這些目標應該著眼長遠，並考慮諸如獲取、激活、保留、推薦和收入等 KPI。
• 分階段執行：您不需要煮沸海洋。 從小處著手。 專注於高銷售優先級（如果您趕時間）或低優先級（如果您更喜歡穩妥行事，並希望在加大投資之前先看看情況如何）。
• 分配頂尖人才：要真正評估增長營銷的潛力，您需要最好的員工。 畢竟，如果它成功了，那無論如何都會由誰來推動這些程序。 如果您沒有內部或可用的人才，請不要害怕聘請代理機構或顧問來幫助您。
• 測試、測試、測試：同樣，持續測量性能和調整（沖洗和重複）至關重要。 一些組織通過 A/A 或 A/B 測試來做到這一點，在這些測試中，您與不同的焦點小組分享不同的內容，看看哪些表現最好。 無論你選擇什麼，都要讓它成為增長營銷宗教的一部分。

時間會證明增長營銷是否經得起時間的考驗。 近年來，它已成為許多 CMO 至少應該考慮的更加正式和具體的策略。

至少，它可以幫助銷售和營銷團隊在可能最終導致長期經濟放緩的情況下努力取得勝利的結果。