GDPR、個人數據保護和數字營銷的最新指南
已發表: 2018-05-22
如果您生活和呼吸數字營銷，那麼您已經聽到和閱讀了很多關於某個四個字母的首字母縮略詞的信息，正如我們所知，它即將撼動營銷行業。 GDPR（通用數據保護條例）將於 5 月 25 日星期五在歐盟生效。該法律旨在幫助保護歐盟消費者免受公司在整個網絡上跟踪其個人數據的影響。 然而，GDPR 的影響範圍遠遠超出了歐盟的邊界，並影響了全球的數字營銷工作。 GDPR 包括可能對數字營銷領域產生全球影響的個人數據保護條款。
如果一想到確保您的數字營銷工作符合 GDPR 標準就讓您發狂，或者您過去幾個月一直生活在困境中，請不要驚慌——Digital Examiner 會為您提供支持。 在這裡，您會找到有關 GDPR 的最新指南。 了解法律對您的個人數據保護和數字營銷的未來意味著什麼。
我一直生活在岩石下。 GDPR 到底是什麼？
簡而言之，通用數據保護條例加強了歐盟公民的個人隱私權。 仔細觀察將 GDPR 視為歐洲對互聯網“大交易”的回應，正如紐約時報所說——我們為了方便而交易隱私的想法：
“企業提供電子郵件、娛樂和搜索等免費服務，作為回報，他們收集數據並出售廣告……”
理論上不是危險的交易，但是：
“……最近涉及 Facebook 和政治諮詢公司Cambridge Analytica的隱私醜聞凸顯了這種權衡的缺點。 該系統不透明且容易被濫用。”
有了 GDPR，歐盟正在反擊。 GDPR 旨在讓其公民控制如何使用他們的數據，或者是否同意提供他們的數據。 新法律為基於個人數據投放廣告的公司設定了更高的門檻。 這包括從顯而易見的（姓名、地址和電話號碼）到銀行信息、照片、與社交媒體帖子相關的信息等所有內容。
GDPR 的影響和您的個人數據保護
向歐盟居民做廣告的企業需要透明地說明他們如何處理這些信息。 此外，企業在使用其數據之前必須獲得消費者的同意。 那些不遵守 GDPR 的企業將面臨高達全球收入 4% 的罰款。
據紐約時報報導，受法律保護的歐盟消費者現在保留某些個人數據權利，例如：
- 詢問企業他們持有哪些個人信息。
- 要求刪除他們的個人數據。
因此，如果人們懷疑他們的信息被濫用，他們現在保留向國家數據保護監管機構報告以進行調查的權利。 此外，他們還可以加入針對他們懷疑濫用和濫用個人數據的公司的集體訴訟。
該法律不僅會影響歐盟公民。 大多數日常互聯網用戶可能會收到大量隱私更新通知。 例如，公司在爭先恐後地確保 GDPR 合規性時，大量的收件箱。 或者，消費者在訪問 Facebook 等網站時可能會注意到解釋即將發生的變化的彈出窗口。
我的公司位於美國。 關於 GDPR 和個人數據保護，我需要了解什麼？
僅僅因為您的業務和數字營銷工作是在美國開展的，並不意味著您可以逃避 GDPR 制定的嚴格規定。
想想你把產品賣給誰。 您的客戶群是否有可能包括居住在歐盟的人？ 您的企業是否以任何方式使用或存儲可能屬於歐盟公民的個人數據？ 謹慎行事，確保您的個人數據保護、數字營銷和廣告策略符合 GDPR。
不知道從哪裡開始？ HubSpot有一個很好的清單來指導您完成 GDPR 合規流程。
即使您的公司不向歐盟公民銷售產品，最近幾個月在線廣告中使用個人數據也受到了嚴格審查。 遵循 GDPR 制定的規則來贏得和維護消費者信任不會有什麼壞處。
好消息是，作為數字營銷專業人士，我們使用的大多數網站、工具和供應商都屬於 GDPR 對數據處理者和控制者的定義，因此在內部確保合規性。
例如， Facebook篩選了用於創建廣告定位受眾的所有數據（稍後會詳細介紹），並通過廣告管理器讓用戶知道哪些受眾需要更新以刪除不符合 GDPR 標準的數據。 MailChimp更新了其數據處理協議和第三方供應商合同以確保合規性，並發布了新工具來幫助用戶收集同意並適當處理客戶數據。
GDPR 將如何影響 Facebook 廣告和定位？
Facebook 處於獨特的地位，根據 GDPR 被歸類為數據處理者和數據控制者。 再加上它在Cambridge Analytica 數據醜聞中的作用，這家社交媒體巨頭在確保 GDPR 合規性方面沒有任何機會。 該公司本月早些時候發布了一份冗長、詳盡的新聞稿，概述了其為 GDPR 所做的準備以及對透明度、控制和問責制的承諾。
WordStream把它歸結為：
“Facebook 將使人們更容易根據個人在 Facebook 上分享的數據了解 Facebook 對個人的了解，並且他們將齊心協力，更加關心其他實體（即廣告商）如何– 處理所述數據。”
在日常工作中使用 Facebook 廣告和定位的數字營銷人員需要了解 GDPR 如何影響保存的受眾、像素數據、自定義受眾和線索廣告。
保存的受眾——使用 Facebook 的內置定位工具根據用戶興趣和行為數據創建的受眾——很容易確定。 Facebook 搜索了所有這些數據，並標記了任何不符合 GDPR 的興趣或行為目標。 作為社交媒體策略師，只需登錄廣告管理器並檢查您的受眾。 如果 Facebook 標記了任何受眾，請通過刪除標記的數據來更新這些受眾。
GDPR 如何影響有針對性的數字廣告
從這裡開始變得更加棘手。 WordStream 提供了GDPR 如何影響 Facebook Pixel、自定義受眾和引導廣告的出色細分，但這裡是要點：
- 當您將 Facebook Pixel 放在您的網站上時，Facebook 充當數據控制者並負責讓用戶了解他們的數據發生了什麼。
- 當您根據上述像素數據（或您獲得的任何其他客戶信息）將自定義受眾上傳到 Facebook 時，您的企業充當數據控制者，而 Facebook 成為數據處理者。 因此，您的企業有責任告知客戶他們的數據將如何使用並獲得同意（Facebook 正在發布自定義受眾權限工具來幫助完成這項工作）。
- 在執行線索廣告活動時，Facebook 和企業都被歸類為數據控制者，因此都有責任告知潛在客戶他們的數據將如何使用（如果他們同意提供）。 幸運的是，Facebook 允許您將引導廣告鏈接到隱私政策，因此很容易獲得實時使用數據的許可。
不要忘記 Facebook 擁有 Instagram，因此您可以期待在“Gram”上同樣嚴格遵守 GDPR。
許多數字營銷專業人士可能會感嘆 Facebook 將廣告緊密定位到最有可能轉化為客戶的人群的能力似乎已經終結。 這將需要調整策略和思維方式，但 Facebook 將繼續成為強大的廣告工具。 正如Digiday指出的那樣，還有其他方法可以創建不基於個人信息的個性化受眾群體。 活動將不得不在更廣泛的基礎上運作，但社交網絡的廣泛影響力仍在為營銷人員發揮作用。
新法律將如何影響其他數字營銷策略？
除了 Facebook 廣告之外，GDPR 對電子郵件營銷也有影響——但是，影響非常明顯。 “選擇加入”電子郵件活動的能力必須簡單明了。 默認選擇加入或僅提供選擇退出能力的日子已經一去不復返了。 您的電子郵件營銷活動將需要一個文字複選框，允許收件人真正選擇接收來自您公司的未來消息，從而確保個人數據保護。
此外，企業只能合法地使用 100% 選擇加入的電子郵件列表，並且需要出示證明。 如果您已經在使用此類列表，那很好，但您可能需要重新確認您的聯繫人同意才能在 5 月 25 日之後繼續使用該列表。SendinBlue提供了有關如何確保您的電子郵件營銷有效的更多信息符合 GDPR。
時間緊嗎？ 查看HubSpot關於 GDPR 和電子郵件營銷的視頻：
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這似乎需要大量工作。 它會帶來回報並改善個人數據保護嗎？
如果你是眾多人中的一員，許多人被從一個站點到另一個站點跟踪你的新奇 T 恤的廣告嚇跑了，那麼是的——GDPR 將得到回報！
撇開玩笑不談，GDPR 向消費者恢復個人數據保護權利邁出了一大步。 對於與這些客戶建立聯繫的企業和數字營銷人員，GDPR 提供了一個機會。 GDPR 有助於培養信任並建立忠誠的消費者群。 如何？ 客戶不再質疑個人數據是否被濫用於廣告目的。
正如英國信息專員勞拉·德納姆 (Laura Denham) 在直銷協會 (DMA) 數據保護 2018 年活動中對與會者所說的那樣，“您將完全相信您的客戶已給予知情同意。”
理想情況下，這將導致更多參與的客戶，他們更願意接受未來有針對性的數字營銷工作，同時確保他們的個人數據受到保護。
免責聲明：本博客和 All Points Digital 的作者不是律師或法律專業人士。 該博客旨在從戰略家的角度概述 GDPR 及其對數字營銷策略的影響。 這不是法律建議，您不能依賴它。