如何擴展健康和美容產品：具有智能履行的在線商店
已發表: 2023-04-27DTC 電子商務正在增長。 越來越多的消費者正在放棄傳統零售，轉向 DTC 品牌，尤其是在健康、美容和保健行業。
不僅在美國——DTC 健康、美容和保健產品的日益流行是一種全球現象。
如果您正在考慮開一家健康、美容或健康在線商店，或者如果您希望將您的品牌提升到一個新的水平，那麼您需要了解當前行業以及如何有效擴展的信息。
DTC 健康、美容和保健品牌增長迅速
健康、美容和健康市場中的 DTC 品牌正在電子商務世界掀起風暴，該行業在全球範圍內繼續發展。
以下是一些令人驚訝的統計數據，展示了其巨大的增長：
預計 2023 年美國健康、美容和健康市場將達到 910 億美元
這表明健康、美容和保健行業是電子商務中增長最快的市場之一。 即使在 2020 年和 2021 年發生 COVID-19 大流行，它也實現了同比穩定增長，預計到 2030 年將繼續保持上升趨勢。
資料來源：Grand View Research
健康和美容電子商務銷售額預計在 2021 年至 2026 年間增長 77%，到 2026 年達到 3584 億美元。
這表明在線化妝品公司繼續吸引在線購物者，並且儘管存在像 Glossier 這樣的領先在線零售商，但更多 DTC 品牌仍保持競爭力。
許多 DTC 品牌從本地起步，並在履行合作夥伴的幫助下發展到在世界各地銷售產品。
到 2024 年，僅 CBD 產品一項就有望達到 200 億美元
CBD 產品屬於健康、美容和健康類別，因為它們聲稱可以提供緩解疼痛、改善睡眠等健康益處。
由於支付處理限制（因為 CBD 被認為是高風險產品），一些電子商務企業一直在猶豫是否在線推出 CBD 產品，但幸運的是，有許多選項可用於進行在線 CBD 交易和其他在線銷售 CBD 的技巧。
您準備好擴展了嗎？
擴大 DTC 健康、美容或保健業務當然是可能的。 但最大的問題是：你如何擴展？ 競爭比以往任何時候都激烈，因此制定可靠的戰略來擴展業務非常重要。
擴展策略中需要深思熟慮的最關鍵方面之一是您將如何履行和運送訂單，以及如何以經濟實惠的方式及時完成。
雖然自我實現可能在一段時間內是可管理的，但它不是一個可擴展的長期解決方案。 事實上，您的企業可能已經需要更好的履行解決方案來保持增長。 這裡有一些明顯的跡象，表明是時候放棄自我實現並尋找合作夥伴來幫助您擴大規模了。
您的訂單正在增加
如果您的訂單量正在上升——或者如果您預計未來幾週或幾個月內訂單會突然湧入——那麼現在可能是轉而採用能夠支持這些訂單量的履行策略的好時機。
隨著訂單量的增長，自配送訂單將成為一項挑戰，管理庫存和及時發出訂單將變得更加困難。
您的客戶群正在擴大
您可能已經開始只在一個渠道上銷售，並且只向本地客戶發貨。 但是，如果您想在其他市場上銷售，或者如果訂單開始來自全國各地或世界各地怎麼辦？
隨著您的客戶人口統計和地理範圍越來越大，您將需要能夠有效地為所有客戶提供服務的履行。 考慮您的客戶在哪裡購物以及他們所在的位置，並找到可以簡化所有渠道和地點的履行的履行合作夥伴。
你很難跟上
隨著每月訂單量的增加和客戶群的擴大，自己存儲庫存和完成訂單可能會帶來很多麻煩。
如果您正在努力快速挑選、包裝和運送訂單，或者難以降低運輸成本，那麼可能是時候外包給合作夥伴了。
通過將履行工作交給值得信賴的 3PL，您將能夠騰出空間和時間來專注於更具戰略性的優先事項（例如產品開發、建立合作夥伴關係和營銷），並使您的業務發展更加輕鬆。
在履行合作夥伴中尋找什麼
如果您希望擴展電子商務業務，則需要與可以為您處理訂單履行和倉儲的第三方物流 (3PL) 公司合作。
但是，並非所有 3PL 都是平等的。 以下是您在評估 3PL 合作夥伴時可能會發現的幾個常見問題。
廣泛的履行網絡
您的 3PL 合作夥伴應該有一個履行網絡，讓您可以在靠近客戶的地方存儲庫存，這樣您就可以避免高昂的運輸成本和漫長的交貨時間。
例如，如果您要向全國各地的客戶運送大量訂單（例如，從紐約到加利福尼亞），那麼將庫存存儲在紐約的一個倉庫中將使您的運輸成本增加並讓您的客戶等待。
位於中心位置的倉庫是一個很好的開始，但一定要與在其他地區設有倉庫的 3PL 合作，這樣您就可以在發展過程中保持快速且負擔得起的運輸。
“ShipBob 一直是一個很好的盟友，因為他們在美國各地都有履行中心，為美國的任何客戶提供 2-3 天的交貨時間。 這在遇到天氣挑戰時尤其有用； 能夠從不同的地點發貨，可以實現更加無縫的供應鏈。”
Touchland 創始人兼首席執行官 Andrea Lisbona
與電子商務工具的集成和合作
隨著業務的發展，您的技術棧也會不斷壯大。 如果沒有合適的物流供應商，將履行與所有其他業務同步將是一項挑戰。
一個好的 3PL 應該與主要的電子商務工具、平台和市場直接集成，以便您可以無縫連接您的網絡並輕鬆擴展實現。
“對於我們的電子商務技術堆棧，我們使用 ShipBob、Klaviyo、Shopify Plus、Recharge 和 Gorgias。 我喜歡的是他們如何一起工作，以簡化的方式管理通信和客戶體驗。”
Michael Peters，TB12 電子商務運營副總裁
最新技術
電子商務格局在不斷發展，但並非所有 3PL 都隨之發展。 為了跟上步伐，您的品牌需要一個具有先進思維的履行合作夥伴，在整個運營過程中利用最新技術。
技術支持的 3PL 在整個運營過程中利用軟件和自動化來簡化實現以提高效率和成本。
確保您選擇的履行合作夥伴使用條形碼掃描儀、自動選擇列表生成和箱子尺寸選擇算法等工具來提供檢查和平衡、節省時間並最大程度地減少浪費。
他們面向商家的軟件也很關鍵。 3PL 的軟件應該直觀易用，讓您了解操作和性能。
一些 3PL 甚至跟踪您的庫存、訂單和運輸的分析和 KPI，因此您的品牌可以收集新的見解並確定需要改進的領域。
簡單直接的定價
許多 3PL 合作夥伴最初似乎提供了很多優惠，但後來卻以隱藏費用讓品牌大吃一驚。 適合我們業務的 3PL 將提供透明的計費（包括清晰、詳細的發票，詳細說明每項成本）和簡單的定價結構。
將履行轉化為競爭優勢
在健康、美容和保健行業競爭如此激烈的情況下，讓您的品牌脫穎而出非常重要。 有了合適的合作夥伴，履行可以成為一個巨大的差異化因素，可以增加價值、建立客戶忠誠度，甚至增加收入。
以下是像 ShipBob 這樣的 3PL 可以幫助您利用履行來擴展您的健康、美容或保健品牌並賦予其競爭優勢的一些方式。
很棒的開箱體驗
拆箱體驗是客戶購買產品的一部分。 您在美觀地包裝訂單方面付出的額外努力有可能增加您產品的感知價值，並使客戶更願意再次購買。
一些 3PL 與包裝公司合作，使品牌能夠使用定制包裝，甚至為品牌提供添加其他元素的選擇，例如營銷插頁和禮品備註。
例如，ShipBob 提供了多種不同的包裝選項和合作夥伴，因此您可以設計帶有插頁的定制包裝盒或聚乙烯郵寄袋，讓客戶滿意。
訂閱訂單管理
對於大多數 DTC 健康、美容和健康品牌而言，客戶獲取成本很高。 這就是為什麼重要的是要考慮如何讓客戶再次光顧。
通過為客戶提供訂閱盒模型，您可以定期、預定地向客戶運送產品。
許多健康、美容和健康品牌銷售的產品客戶會用完並最終需要更多——想想食品和飲料、牙齒衛生、痤瘡治療、除臭劑、維生素等等。
有了一個好的履行合作夥伴來管理這些定期訂單，訂閱模式可以成為一種以更少的努力來增加收入和客戶參與度的好方法。
ShipBob 使訂閱履行變得容易，與流行的電子商務網站平台和訂閱工具（例如 ReCharge、Ordergroove 和 Smartrr）無縫集成，以自動可靠地履行訂閱盒訂單。
2 天發貨
2 日達對電子商務購物者來說不再是可有可無的選擇——它已成為標準。 因此，DTC 品牌正在迅速改變其運輸策略，以滿足不斷提高的客戶期望、減少購物車遺棄率並保持忠誠的客戶群。
ShipBob 使商家能夠在整個美國大陸運送 2 天，即使只是從一個履行中心。 通過這種方式，健康、美容和健康品牌可以吸引新客戶並推動重複購買。
分佈式庫存
通過與提供大型戰略位置運營中心網絡的 3PL 合作，您可以選擇在多個地點分配庫存。
這使您的品牌能夠從距離訂單目的地最近的運營中心配送訂單，從而最大限度地減少客戶的運輸時間和您的運輸成本。
ShipBob 在其網絡中擁有 40 多個全球運營中心，使您能夠將庫存存儲在對您的業務最有意義的倉庫中，並自動將訂單路由到離運輸目的地最近的庫存運營中心。
ShipBob 的 Ideal Inventory Distribution 工具甚至可以為您的企業推荐一個戰略性的庫存分配計劃，這樣您就可以降低每個訂單的平均運輸成本。
您還可以通過 ShipBob 的儀表板監控每個位置的庫存水平和履行績效，因此無論您到達多遠，您仍然可以了解您的運營情況。
國際航運
在國際範圍內擴展和運輸可能會很棘手——但如果做得好，它可以讓您建立全球客戶群並更快地發展。
“隨著我們在國際上的發展和我們的總訂單量的增長，我們看到了滿意度的上升。 ShipBob 是一個關鍵的參與者和重要的合作夥伴，幫助我們管理我們自己運送訂單時變得難以管理的事情。”
BAKblade 創始人兼首席執行官 Matt Dryfhout
ShipBob 運營著一個國際履行網絡，可以將訂單運送到主要航運公司運送到的所有國家/地區。 您甚至可以在英國、歐盟、澳大利亞和加拿大存儲庫存，以進一步降低運輸成本和交貨時間。
ShipBob 還與 FlavorCloud 合作以實現 DDP 運輸，並與 Flexport 合作運行端到端託管貨運計劃，以便電子商務企業更快、更經濟地從中國向美國運送貨物。
誰通過 ShipBob 擴展了他們的健康、美容和健康品牌？
世界各地的健康、美容和健康企業都與 ShipBob 合作，以實現更高水平的增長。
從提供經濟實惠的 2 日送達到創造令人難忘的拆箱體驗，ShipBob 提供範圍廣泛的履行服務，以及有效擴展所需的技術、履行網絡、分析和集成。
以下是我們的幾位健康、美容和保健客戶對與 ShipBob 合作的評價：
Oxford Healthspan：一家營養保健品公司
總部位於英國的品牌 Oxford Healthspan 希望將他們的抗衰老補充劑 Primadine 帶到世界各地，但他們知道自行履行訂單不是一個可擴展的解決方案。 他們需要一個具有全球影響力的合作夥伴——借助 ShipBob，Oxford Healthspan 能夠在美國兩岸以及英國和波蘭存儲庫存，並大大降低平均運輸成本和時間。
“ShipBob 的軟件幫助我們更好地了解下一步應該在哪裡發展。 一開始，很難簡單地計算出我們在每個地區的銷量。 ShipBob 的理想分配算法使我們不僅可以看到我們的客戶所在的位置，還可以看到我們應該在哪里分配庫存以最好地滿足需求。”
Oxford Healthspan 首席營銷官 Natalia Lara
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FlutterHabit：人造睫毛和化妝品系列
化妝品品牌 FlutterHabit 自己處理訂單履行，但不斷陷入困境。 在自己的倉庫中實施 ShipBob 的倉庫管理系統 (WMS) 後，他們能夠顯著改進庫存跟踪，通過直觀的儀表板實現可見性，甚至使用 ShipBob 的混合履行模型擴展到加拿大。
“除了在我們自己的美國設施中使用他們的 WMS 外，我們最終將庫存存儲在 ShipBob 的加拿大位置。 這使我們能夠減少來自加拿大的 DTC 訂單的運輸時間——而且由於 ShipBob 在該設施處理履行，我們不需要雇用我們自己的加拿大履行團隊，租用倉庫，也不需要了解在加拿大經營自己的所有細微差別一個新的國家。
隨著加拿大訂單更快地到達客戶手中，我們現在準備增加我們的銷售額並在加拿大建立批發渠道。 在 ShipBob 的加拿大運營中心本地存儲庫存意味著沙龍和其他想要銷售我們產品的企業將看到與攜帶我們產品相關的關稅、稅款和費用減少。”
FlutterHabit 首席運營官 Bethany Peterson
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Touchland：時尚天然的洗手液
Touchland 是一個快速成長的品牌，已成功將洗手液體驗提升到一個全新的水平。 Touchland 於 2018 年推出，在 Kickstarter 眾籌活動成功後迅速發展，在 COVID-19 大流行病襲來後增長更快。
“當 COVID 開始時，我們已經在快速增長，然後我們在大流行的第一周就完全售罄了。 三週內，超過 34,000 名客戶在 Touchland.com 上等候。 我們甚至進行了預購以嘗試滿足需求。
在 2020 年 3 月至 2020 年 5 月期間，我們每天有多達 700 個訂單，並在這三個月內向行業領先品牌銷售了 10,000 個分配器。
COVID 改變了大多數企業手部衛生的心態，這種情況不會在大流行之後消失。”
Touchland 創始人兼首席執行官 Andrea Lisbona
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TB12：Tom Brady 的健康和健身品牌
作為一個快速發展的名人品牌，健康和保健品牌 TB12 需要一個 3PL 來幫助他們在美國進行地理擴張並降低運輸成本。 通過在 ShipBob 的網絡中分配他們的庫存，TB12 更接近主要的配送中心、承運商和更多的客戶——使他們能夠提供 2 天送達服務，同時節省運輸成本。
“我們需要快速且廉價地交付。 自從我們從之前的 3PL 轉向 ShipBob 以來，我們在類似訂單上的履行成本下降了 25%。”
Michael Peters，TB12 電子商務運營副總裁
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檔案：價格適中但奢華的香水
著名香水品牌 Dossier 的 CEO 一個人完成訂單，到了臨界點決定外包給 ShipBob。 除了 ShipBob 簡單且有競爭力的定價之外，Dossier 從 ShipBob 的儀表板獲得了將品牌從 0 訂單擴展到 100,00 訂單所需的分析和見解。
“物流是你在停止工作之前永遠不會想到的事情，而我們從來沒有在 ShipBob 上達到這一點。 一切正常。 我們對 ShipBob 非常滿意，並且對他們處理大量訂單的表現印象深刻。”
Dossier 首席執行官 Sergio Tache
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Hero Cosmetics：創新護膚品牌
Hero 從一個 SKU 開始：他們的 Mighty Patches。 隨著時間的推移，他們已經擴展到提供近 30 種產品——所有產品都旨在幫助突破生命週期的不同階段。 隨著他們的成長，他們信任 ShipBob 作為履行合作夥伴。
“擴展對我們很重要。 很多天以來，由於媒體或有影響力的人，我們的銷售額會飆升，而且知道訂單都會按時發出，這讓人感到安心。 這對增長至關重要。 它讓我們公司的每個團隊都能突破極限。
ShipBob 一直在擴展和擴展其足跡這一事實對我來說非常重要。 它很難擴展，但 ShipBob 已經解決了。 他們一直是我們成長過程中的重要合作夥伴。”
Hero Cosmetics 聯合創始人兼首席運營官 Dwight Lee
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當您準備好擴展時，ShipBob 可以提供幫助
合適的 3PL 將通過提供資源和履行專業知識與領先的 DTC 健康、保健和美容品牌競爭，為您的下一階段增長做好準備。
如果您希望外包履行，ShipBob 已與數千家已將業務發展到新國家和新渠道的商家合作。
要向 ShipBob 請求履行定價，請單擊下面的按鈕。