假期代碼凍結：為什麼是時候擱置這種零售傳統了

進入假日季節，零售商通常會在其電子商務環境中實施假日代碼凍結。 由於即使是最短的停機時間也可能在高流量期間使船沉沒，因此他們鎖定了系統。

沒有變化。 沒有添加。 你什麼都不碰。

但事情是這樣的：大多數零售商實施“峰值凍結”並不是因為他們想這樣做，而是因為這是他們唯一的選擇。 他們僵化的系統無法處理快速變化而不會有崩潰的風險。

雖然這種方法是一個長期存在的傳統，但進入凍結模式會帶來一系列風險。

重新考慮假期代碼凍結的 3 個理由

零售商通常在假日購物旺季前一兩個月實施代碼凍結。 他們希望確保他們的網站和應用程序在極其關鍵的黑色星期五和網絡星期一購物日以及假日購物季結束時順利運行。

但是，如果您認為停止創新只是維持現狀，那麼是時候重新考慮您的戰略了。

以下是零售商應重新考慮能力凍結的三個原因：

1. 消費者需求不斷變化
2. 創新步伐加快
3. 凍結正在失寵，擴大了創新者與落後者之間的差距

讓我們仔細看看促使零售商重新考慮凍結的這些趨勢。

跟上買家的需求和需求

靈活的支付方式、快速的交付、全面的便利、大量的產品細節、個性化的體驗——消費者想要這一切。

由於對消費者行為的影響如此之大（通貨膨脹、揮之不去的大流行恐懼、社交媒體等），零售商必須跟踪並響應他們不斷變化的需求。 在假期代碼凍結期間，您如何跟上這些快速變化的行為？

尤其是，像嶄露頭角的 Z 世代這樣的數字原住民，對達不到他們預期的技術沒有耐心。 他們依靠智能手機購物，並傾向於在社交媒體網站上購物。 如果他們的數字體驗達不到預期，他們會迅速轉向另一個品牌。

技術變化比以往任何時候都快

還記得大流行如何使電子商務加速了五年嗎？ 消費者仍在乘風破浪。 他們希望零售商能夠跟上數字化轉型的快速步伐。

技術實施的“大爆炸”模式使這種步伐難以控制。 但這也在改變。

越來越多的零售商選擇採用商務即服務 (CaaS) 模式，在這種模式下他們可以逐步增加創新。 CaaS 模型可幫助零售商快速響應消費者需求，而不會一下子耗盡他們的預算。

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假期代碼凍結正在逐步取消

從歷史上看，所有主要零售商都進入了相同的能力凍結階段。 現在，一些零售商已經改進了他們的方法，擴大了快速創新者和不能快速創新者之間的差距。

例如，一家主要時裝零售商最近推出了遠遠超過標準凍結期的功能。 即使在 10 月來臨之際，他們也增加了為假日購物者提供服務的新方式。 他們為其頻道推出了五項新功能，包括：

• 添加分期付款選項
• 在他們的整個連鎖店中推出 BOPIS
• 擴展產品詳情頁面
• 重塑和重組他們的忠誠度計劃（包括它在他們網站上的顯示方式）
• 添加Style It功能，可以在查看單件衣服時推薦整套服裝

現在這是一個假期願望清單！

採用可組合的商業方法

就這家時裝零售商而言，他們在其他公司被凍結的時期獲得了數月的創新。 那麼，他們做了什麼不同的事情呢？

在前幾年，他們實施了一種可組合的商務方法。 據該零售商的首席技術官稱，他們“加快創新步伐”是進行轉換的最大好處之一。

插入單個功能的策略是眾所周知的。 現代的利基商業解決方案——例如支付提供商、搜索引擎和推薦引擎——早已存在，其中許多都利用了 MACH 原則（基於微服務、API 優先、雲原生和無外設）。

但在許多情況下，公司仍然將單個工具插入“盒子”，即他們的整體平台。 功能可能是孤立的，但冗長的測試（和大部分風險）仍然適用。 因為一切仍然相互關聯，改變一個區域可能會破壞另一個區域。

願望清單在望

可組合商務超越無頭，將前端堆棧與後端堆棧分開並隔離每個功能。

零售商可以根據每種需求選擇他們想要的（同類最佳的）工具。 他們可以在不影響商業生態系統任何其他部分的情況下測試和添加新功能。

可組合商務的速度和穩定性使您能夠靈活地進行創新，即使您的競爭對手在假期高峰期停滯不前也是如此。

想想你的願望清單上有什麼。 可組合商務能否改變您的遊戲規則？ 現在是找出答案的時候了。