3 個品牌如何通過 Facebook 聯合在社交上獲勝

隨著我們進入社交商務增長的時代，精明的品牌正在利用 Facebook 和 Instagram 上的商店等社交渠道。 每月有超過3 億的Shops 訪問者，因此擁有強大社交商務戰略的品牌看到收入和轉化率增加也就不足為奇了。

事實上，Facebook 的一項調查報告稱， 81% 的消費者在購買前會使用社交媒體來研究產品和服務。 更值得注意的是， 80% 的消費者使用 Facebook 和 Instagram 來決定是否購買。 這給營銷人員留下了一個緊迫的問題：品牌如何在競爭激烈的在線環境中推動轉化？ 解決方案——社會證明。

評論聯合強化社會認同並推動轉化

通過 Facebook 和 Instagram 上商店的評論聯合，品牌可以輕鬆地利用他們已經收集的評論，立即增強他們在商店中的社交證明。 評論聯合社交有助於品牌最大限度地擴大客戶評論的覆蓋面，並在客戶購物體驗期間的正確時間為他們提供關鍵信息。

借助社會證明，品牌可以將發現轉化為轉化，將信任轉化為品牌忠誠度，將參與轉化為保留。

具體來說，Yotpo 與 Facebook 和 Instagram 上的商店的評論同步會將您現有的客戶評論同步到您在 Facebook 和 Instagram 上的商店上顯示的產品。 評論聯合不是從頭開始構建您的評論集合，而是將您現有的現場評論拉到您的 Facebook 或 Instagram 商店。

3 個品牌通過 Facebook 和 Instagram Syndication 獲勝

為了進一步探索這一點，讓我們看看 Review Syndication 的運作方式以及三個領先的電子商務品牌如何通過 Facebook 和 Instagram Syndication 提升他們的社交商務戰略。

1. Mario Badescu 通過社交證明將 CVR 提高 46%

Mario Badescu 的護膚之旅始於 50 多年前。 但該品牌的持續成功不僅僅在於其產品的質量。 正是他們適應社交的能力幫助馬里奧·巴德斯庫制定了成功的社交商務戰略。 我們採訪了 Mario Badescu 電子商務和數字營銷主管 May Chui，他指出了三個幫助他們在社交上獲勝的技巧——即使是在一個飽和的市場中：

1. 在社交上無所畏懼。 測試不同的資產、社交渠道和活動可以在提高參與度方面發揮重要作用。 例如，不要害怕在促銷帖子旁邊測試教育帖子。
2. 定期進行實驗。 了解什麼有效，什麼無效是關鍵。 例如，帖子中應包含多少產品，購物者響應的主題等。
3. 相應地進行優化。 一旦您知道哪些資產在社交上表現良好，一切都與優化有關。 對於馬里奧·巴德斯庫，他們發現教育帖子和促銷帖子之間的混合可以讓人們回來更多。 與簡單的產品照片相比，具有豐富背景背景的帖子也往往會帶來更多的點擊率。

“社交商務正在成為我們品牌的更大焦點——我們必須成為消費者所在的地方。 我們依靠社交媒體來了解市場上有哪些產品以及哪些產品能激起客戶的興趣。 隨著越來越多的人轉向社交商務和直播，我們希望首先深入了解需要改進的地方以及如何與我們的社區持續溝通並將其轉化為銷售。” – May Chiu，電子商務和數字營銷主管 | 馬里奧·巴德斯庫

作為優化社交商務策略方法的一部分，特別是找出推動社交渠道參與度的因素，Mario Badescu 團隊添加了 Yotpo 的 Facebook 和 Instagram 評論聯合。 該團隊知道，通過最佳的社交互動策略，評論聯合是幫助購物者在結賬時更有信心從而推動轉化的下一步。

該品牌親眼目睹了評論的力量及其對轉化率的積極影響。 邱指出，“去年，我們注意到很多顧客喜歡產品並開始結賬，但沒有堅持下去。 今年，我們看到更多的人完成結賬。 我認為這在很大程度上與評論有關——當購物者看到 4.7 到 4.8 星的評論時，人們對他們的決定更有信心，這讓他們更接近實際的轉化。”

從本質上講，該品牌發現優化他們的社交內容策略可以推動他們與商店的互動，而評論聯合可以建立買家信心，最終鼓勵轉化。

“當我們將今年上半年與去年上半年進行比較時，對於 Instagram 上的商店，我們注意到整體收入增長了 50%。 其中很大一部分實際上是由於轉化率提高了 46%。 因此，其中大部分實際上是由於人們對他們所閱讀和看到的內容感到自信並導致他們轉變的事實。” – May Chiu，電子商務和數字營銷主管 | 馬里奧·巴德斯庫

作為獎勵，Chiu 指出實施聯合組織既快速又簡單。 “我們的 Yotpo 代表幫助打開了它，所以我們的工作量很小。”

2. ShortyLOVE 使用 Facebook Syndication 創造成功的購物體驗

ShortyLOVE是由前 Marc Jacobs 設計總監 Sloane Gibney Grossberg 創建的自籌錢包品牌，旨在創造迷人的購物體驗。 該品牌知道社交媒體將在加強對首次購物者的品牌信任和更有效地創造成功的購物體驗方面發揮巨大作用。

ShortyLOVE 擁有一支精幹的團隊，知道評論聯合會幫助他們提高效率。 Syndication 將他們熱情的現場客戶評論（從已經忠誠的客戶）推送到社交上的休閒購物者，為他們提供所需的所有信息，讓他們對嘗試新品牌充滿信心。

“對於我們作為一家企業來說，一切都與效率有關。 我知道人們喜歡看到其他人對包的喜好和評價。 我們在 Facebook 和 Instagram 上的許多問題中看到了這一點。 有一條評論說，“這太棒了，我為什麼要等到購買”，這非常有幫助。 因為我們沒有可以手動提取社交證明的內部創意團隊，Yotpo 必須聯合這些評論的自動化集成是巨大的，並且對於像我們這樣沒有大的所有小商家都有幫助支持我們的機構。” – Rob Grossberg，營銷和運營主管 | ShortyLOVE

在看不見購物的情況下，與購物者建立信心和品牌信任對於發展業務至關重要。 通過社交證明建立信任，特別是通過 Facebook 和 Instagram 聯合，是將品牌信任轉變為買家信心的驅動力。 在 Facebook 和 Instagram 上的商店上展示評論為該品牌提供了在社交上創造成功體驗所需的社交證明。 此外，隨著評論和星級評分被推向社交媒體，ShortyLOVE 注意到他們的客戶在結賬時更有信心。

“我知道人們喜歡看到別人對包的喜好和評價。 從客戶的角度來看，您將獲得額外的反饋，這對於使購買看不見的情況至關重要。 那裡有這些評論模仿了現場購物體驗，這是在線 D2C 購物體驗的關鍵要素。” – Rob Grossberg，營銷和運營主管 | ShortyLOVE

3. Hero Cosmetics 通過建立品牌信任來推動社交轉化

Hero Cosmetics成立於 2017 年，其使命是通過為所有年齡段的易出問題的皮膚提供有效的產品來徹底改變護膚品。 從他們的旅程開始，Hero 通過證明他們的產品確實有效並有效地建立品牌信任，一躍成為護膚明星。 社交證明，特別是在 Facebook 和 Instagram 上推送到他們商店的評分和評論，對於建立在線信任至關重要。

對於 Hero 來說，在社交媒體上展示評論是一件很容易的事，因為“評論是一種最佳實踐，因為能夠了解產品的使用方式和用途是決策過程的自然組成部分，”說Hero Cosmetics 的增長主管 Alan Kwok。 此外，Hero Cosmetics 注意到，一旦形成信任，在 Facebook 聯合的幫助下，推動跨社交渠道的轉化變得更加容易。

“一旦我們啟用 Facebook 聯合，我們就開始看到訂單激增，月增長率達到 20%。 但在過去的幾個月裡，我們看到了 56% 和 150% 的增長，這很瘋狂，這表明社交商務肯定在增長。” – Alan Kwok，Hero Cosmetics 增長主管

更重要的是，Hero Cosmetics 的團隊注意到，將他們的社交渠道視為完整的產品詳細信息頁面 (PDP) 會鼓勵客戶在社交上進行轉化。 這是因為頁面速度會影響轉換。 據Portent 稱，加載速度低於1 秒的網站的轉化率是加載速度為 5 秒的網站的 2.5 倍。

Kwok 指出，他們注意到社交上的加載速度比現場更快，這意味著在加載速度最佳的社交上的轉化潛力非常高。 Kwok 表示， “在我們的 Instagram 商店中擁有一個帶有評論的 PDP 式頁面可能是一個優勢，因為它是一個加載速度更快的渠道。”

Facebook Syndication——在社交上獲勝的秘訣

由於購物者每天在社交媒體上花費的時間超過 150 分鐘，因此對於希望在社交媒體上競爭的品牌來說，社交證明是必不可少的工具也就不足為奇了。 Facebook Syndication 允許品牌在 Facebook 和 Instagram 上的商店等高轉化渠道上展示建立信任的社交證明，例如產品評論、照片和星級評分。 歸根結底，將評論聯合發佈到 Facebook 和 Instagram 是品牌尋求幫助他們增加發現、建立品牌信任和推動轉化的秘訣。