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以下是 John Villafranco 的客座文章，他是 Kelley Drye 的合夥人，為家居品牌和財富 500 強公司提供訴訟和諮詢服務，重點是廣告法和消費者保護。 意見是作者自己的。

隨著人工智能 (AI) 技術的快速發展，法律也在努力跟上步伐，以減輕日益強大的模型帶來的風險。 使用人工智能的公司正在迅速意識到該技術提供的許多機會，但也在了解消費者保護、隱私和道德等領域的相關法律問題。

例如，ChatGPT 和其他大型語言模型 (LLM) 可能會生成錯誤的、誤導性的、有偏見的、非法的或不准確的輸出，並且可能很難追踪錯誤的來源或追究任何人對後果的責任。 這些問題需要監管干預——OpenAI 首席執行官山姆奧特曼 (Sam Altman) 也承認這一事實。 任何此類干預都會給廣告商和營銷商帶來風險和潛在責任，同時將安全放在首位。

聯邦貿易委員會指南

聯邦貿易委員會表示，如果行為具有商業性質，則認為監管屬於其管轄範圍。 如果該行為對消費者造成傷害，企業應該期待 FTC 採取行動。 這適用於人工智能，就像適用於任何其他形式的傳統廣告和營銷一樣。

在最近發布的指南中，聯邦貿易委員會提醒 AI 用戶，他們不應從事弊大於利的做法，並且不應使用該技術以不公平或欺騙性的方式引導人們做出有害的決定。 確定的關注領域包括金融、健康、教育、住房和就業。

FTC 指南還指出，根據 FTC 法案第 5 條，當生成的 AI 輸出由於商業關係將消費者驅使到特定網站、服務提供商或產品時，操縱可能是一種欺騙性或不公平的做法。 該指南與美國聯邦貿易委員會最近對所謂的“暗模式”的關注是一致的——複雜的設計實踐或格式操縱或誤導消費者採取他們本來不會採取的行動。

上個月，關於 2014 年心理驚悚片《機械姬》，美國聯邦貿易委員會警告公司不要過度依賴聊天機器人和生成式人工智能來提供客戶服務和解決消費者諮詢。 FTC 對該技術解決複雜問題的能力有限、信息不准確或不充分的可能性以及相關的安全風險表示擔憂。

FTC 主席 Lina Khan 最近在紐約時報發表的一篇評論中表示，FTC 正在密切關注他們如何才能最好地實現其雙重使命，以促進公平競爭並保護美國人免受不公平或欺騙性廣告行為的侵害。 在 AI 方面，她最關心的是防止它鎖定大型現有技術公司的市場主導地位，但與 AI 相關的不公平和欺騙性廣告行為顯然受到了該機構的關注。

隱私問題增加

在商業產品中使用 LLM 還會增加現有的隱私問題，這可能會損害公司的聲譽或以其他方式使其誠信受到消費者和政府監管機構的質疑。 例如，ChatGPT 可能：

• 有意或無意地使用在沒有法律依據或沒有足夠透明度和通知的情況下獲得的個人信息；
• 將用戶的個人數據或引用暴露給第三方，第三方可以訪問或分析該工具的輸入和輸出，可能會損害數據保護或保密義務； 和
• 洩露用戶有意或無意向該工具提供的敏感信息，例如財務數據、健康記錄或商業機密，這可能會導致因數據洩露而承擔責任。

根據聯邦貿易委員會法案和禁止不公平和欺騙行為和做法的州法規，任何這些結果都可能使公司承擔責任。

當前的 AI 投訴和訴訟

感興趣的各方正在關注並準備採取措施追究公司的責任。 例如，人工智能和數字政策中心（CAIDP）最近向 FTC 提出申訴，敦促該機構調查 OpenAI，指控其商業行為不公平且具有欺騙性，違反了 FTC 法案，並就相關問題提出嚴肅質疑。偏見、兒童安全、消費者保護、網絡安全、欺騙、隱私、透明度和公共安全。

一些私人訴訟也被提起，指控人工智能侵犯版權。 例如，微軟、GitHub 和 Open AI 目前是加利福尼亞州一起集體訴訟的被告，該集體訴訟聲稱他們的代碼生成 AI 產品在不提供信用的情況下輸出許可代碼，違反了版權法。 Getty Images 還對 Stability AI 提起訴訟，聲稱他們的 AI 藝術工具從其網站上抓取了圖像。

關注是全球性的，而不僅僅是國內的。 2023 年 3 月，意大利數據監管機構 Garante 在臨時禁令下命令 OpenAI 停止處理意大利用戶的數據，稱 ChatGPT 可能違反了 GDPR（未通知用戶、處理沒有法律依據、未能驗證用戶年齡）或阻止兒童使用該服務）。 此外，加拿大隱私專員辦公室就“未經同意收集、使用和披露個人信息”對 OpenAI 展開了調查。 隱私專員 Philippe Dufresne 的辦公室表示，保持領先於“快速發展的技術進步”是一個重點關注領域。

營銷人員的注意事項

由於人工智能受到如此多的關注，廣告商和營銷人員最好謹慎行事。 目前，隨著這些先進系統的積極影響的潛力開始被意識到，這意味著確保系統安全，負責任地使用數據，透明的做法，並通過人工監督和乾預機會提高事實準確性。