ChattyFeet 如何將嚴肅的樂趣變成嚴肅的事業

ChattyFeet Socks 最初只是 Gil Kahana 和 Humberto de Sousa 的有趣創意之一。

兩人在大學相識，在那裡他們因共同的興趣而結緣：創新、設計技術以及幽默感的重要性。 一天晚上，在和朋友的一次晚宴上，他們開始思考如果他們的襪子會說話會發生什麼。

“我只是在空中扭動雙腳，心想，‘哇！ 如果我的襪子可以像襪子木偶一樣被動畫化，那就太酷了，'”吉爾說。

三年後，ChattyFeet Socks 發展成為一家成功的電子商務企業，產品銷往 10 多個國家/地區。 以下是兩人如何將一個想法變為現實。

第 1 步：承諾

Gil 和 Humberto 決定試一試，承諾每週見面一次，考慮到他們都在全職工作，這並不容易。

他們沒有錢買辦公室，所以他們開始在倫敦的巴比肯中心開會。 在那裡，他們使用免費 Wi-Fi 並集思廣益，如何將襪子插圖變為現實。

第 2 步：用戶研究

Gil 的背景是 UX，而 Humberto 專門從事網頁設計和品牌推廣。 他們的工作經驗告訴他們，成功的品牌不只是賣產品：他們賣的是一個故事。

有效銷售這個故事的關鍵是了解你的產品、了解你的客戶和了解你的品牌。 他們從用戶研究開始，走上街頭採訪人們如何用時尚表達自己。

他們發現的有趣見解之一是他們的某些時尚單品為個人表達提供了更大的可能性。 人們更容易因為圍巾或襪子而瘋狂，而不是襯衫或外套。

這種洞察力——不總是可見的物體可以成為自我表達的絕佳機會——激發了他們創造具有個性的襪子。

他們開始研究並創建了一個原型，第一個原型只是一隻白色的襪子，上面畫著黑色的馬克筆。

他們使用原型來測試他們的產品，看看它如何作為襪子木偶工作，並思考他們可以圍繞品牌講述的故事。

第 3 步：設計和品牌推廣

研究結束後，他們開始著手產品的品牌推廣。 Humberto 開始創建視覺標識，包括徽標、貼紙和名片。

在設計產品時，他們一致認為，在最初的階段，關鍵是他們專注於可管理的、現實的目標。

許多電子商務企業失敗是因為他們試圖一次做太多事情。 ChattyFeet Socks 的聯合創始人一開始只專注於創造四個角色，因此他們的目標是可以實現的。

第四步：產品生產

一旦他們準備好前四個角色，他們的下一個挑戰就是製作襪子。 找到製作人並不容易。

“當您是一家小公司時，生產商並不想與您合作，因為他們正在尋找大魚和大量產品。”

他們在網上獲得了襪子生產商的名單，並將他們與電子郵件地址和電話號碼聯繫起來。 他們開始詢問生產商需要與他們合作的最低數量，並更多地了解將他們的設計應用到襪子上的最佳方式。

“獲取樣品是很容易的部分。 棘手的部分是找到以合理價格提供高質量商品的生產商。 除非你已經認識某人，否則尋找製作人只是反複試驗，”Humberto 說。

他們了解到，在使用大規模生產的產品時，密切注意錯誤至關重要，這可能會非常昂貴並削弱現金流。

Gil 和 Humberto 一個一個檢查庫存，發現很多廢品，於是他們與生產商協商了一個更低的價格。

看到他們的設計第一次批量生產令人興奮，站在裝滿十二箱巨大庫存的公寓周圍也很緊張。

“我只記得意識到我將不得不以某種方式賣掉這個 - 我想好吧，我們將如何實現這一目標？”

第 5 步：開始銷售

ChattyFeet 需要一個網站。 最初，他們聘請了一名開發人員從頭開始構建整個網站，但他們很快找到了一個更智能、更簡單的解決方案：通過 Shopify 構建和自定義他們的網站。

他們將 ChattyFeet 設想為一個時髦、古怪的品牌，並希望他們的網站和消息傳遞與此相匹配。

“除了定制徽標和設計外，我們還更改了自動消息的措辭，從‘親愛的’改為‘嗨’，以匹配我們品牌的基調，”Gil 說。 像這樣的微內容的微小變化加起來會對客戶對品牌的印象產生重大影響。”

他們還在他們的 YouTube 頻道上發布了他們的襪子木偶的視頻，嘗試將視頻作為一種媒介來講述他們的襪子角色的故事。

網站、視頻、產品照片和其他一切都完成後——ChattyFeet Socks 準備發布。 現在，挑戰是讓它成長。

第 6 步：成長

ChattyFeet 推出時，他們不僅僅依靠在線銷售。 他們開始起步，甚至穿上冬裝，前往當地市場（如著名的卡姆登市場）銷售他們的產品。

“這是一次非常好的身體體驗，因為我們看到了人們的反應，”Humberto 說。 儘管他們在市場上銷售產品並沒有取得巨大成功，但“這更像是一種研究活動，了解銷售這個角色意味著什麼，看看人們對你的產品的評價。”

Gil 和 Humberto 解釋說，對於那些在線銷售的人來說，在實體空間銷售產品的體驗具有巨大的優勢，因為你學到了很多東西，而在線學習需要更長的時間。

他們還選擇在其他網站上出售襪子，例如 Not on the High Street，這是一家銷售小企業創意商品的在線商店。

他們曾嘗試在亞馬遜和 eBay 上銷售，但發現由於他們的小眾產品和網站的人口統計，Not on the High Street 最適合他們。

儘管在其他網站上銷售他們的產品意味著他們會因佣金而損失一點利潤，但 ChattyFeet 開始獲得更多銷售額，並且能夠深入了解他們的產品表現如何。 它還使他們能夠接觸到更多的受眾並使他們的收入來源多樣化。

隨著他們繼續成長，他們想繼續前進，但“有點現金流問題”。

他們決定在 Kickstarter 上為他們的項目籌集資金。

他們不僅籌集了 7500 英鎊（足以支付第二個系列的成本），而且還提高了對該品牌的知名度。 到目前為止，他們能夠證明他們的成功，這對他們的 Kickstarter 故事很有幫助，因為人們對這個品牌有一定的信心。

在此期間，“我越來越多地問自己的問題是：誰在乎我們的產品？” 吉爾說。

他們假設插畫師或木偶師會喜歡他們正在做的事情，所以他們開始聯繫這個領域的人。 事實證明，針對特定社區是一個很好的策略。

他們還在社交媒體上繼續增長。 在 Instagram 上，ChattyFeet 的參與度非常高。 同樣，這是因為他們真正了解他們所銷售的故事以及他們所針對的利基社區。

在營銷過程中，了解他們的受眾也是關鍵。 他們的一項重大舉措是將他們的產品樣品發送到英國版《Vogue》。 英國版 Vogue 在 Instagram 上發布了一張他們的 Kate Middleton 襪子的照片，這讓他們獲得了大量的新曝光。

“我們派出凱特米德爾頓是因為她是時尚偶像。 如果我們將 Brian Sox 教授派往英國版 Vogue，他們可能不會在意，”Gil 解釋道。

結論

Gil 和 Humberto 對新企業主有一些建議：

“你總是要問自己，誰能更好地完成你的某些業務。 例如，我們擅長創造角色，但有些人可以寫出比我們更好的博客文章，有些人比我們更擅長運輸。 實際上，我們自己做了一年半——在聖誕節期間將數百個包裹的袋子帶到郵局——直到我們意識到這不是一種有效的經營方式。”

除了尋找專家提供幫助外，他們還提醒企業，最好的工作並不像工作。

“任何開始自己創業的人都需要首先找到自己熱愛的東西。 激情是讓你多年來堅持下去的動力，尤其是當事情有時變得艱難時。”

訪問 ChattyFeet 襪子。