在線運輸如何在電子商務中運作

探索在線航運的核心理念

網上購物極大地簡化了家庭用戶的購買體驗，現在您可以上網瀏覽您喜歡的產品，幾天之內，有時甚至是同一天，訂購的商品就在您家門口。

但是，儘管看起來就像從外面打響指一樣輕鬆，但網上購物的實際情況卻完全相反。 看似毫不費力的，其實是一個成熟的過程，多年來已經完善了幾個關鍵步驟。 電子商務運輸是這些步驟之一。

作為企業主，您可以選擇如何簡化運輸流程。 從接收訂單到包裝和運輸，電子商務運輸是供應鏈中的關鍵步驟，直接影響客戶體驗。

但是，在您繼續就您的業務運輸需求做出重要決定之前，您必須深入了解電子商務運輸的具體運作方式、與之相關的一些最流行的策略以及什麼是可以幫助您在點擊中進行設置的頂級運輸 API。

首先，讓我們看一下電子商務運輸的概念。

什麼是電子商務運輸？

電子商務運輸包括將產品從零售商交付給客戶所需的所有步驟。 對於電子商務企業來說，擁有合適的運輸合作夥伴至關重要，這樣他們的物流運營才能得到優化，以實現快速、高效和負擔得起的交付。

現在讓我們仔細看看電子商務運輸過程需要什麼。

運輸過程需要什麼？

電子商務業務的運輸過程包括從客戶下訂單到送貨到家門口的所有時間。 整個過程分為三個主要階段。

• 訂單接收：確保產品有庫存以完成訂單。
• 訂單處理：驗證訂單數據並確保客戶詳細信息準確無誤。
• 訂單履行：生成一個列表，然後對訂單進行揀貨、包裝、貼標籤和發貨。

流行的電子商務運輸策略和方法

在電子商務航運業，沒有一刀切的策略。 適合您業務的完美運輸策略取決於您的業務預算、受眾、產品、利潤和其他幾個因素。 無論您使用哪種運輸策略，提供經濟實惠和快速的組合將幫助您增加轉化率並減少購物車的放棄。

以下是您可以考慮納入企業電子商務戰略的運輸方式：

1) 2 天發貨

像亞馬遜這樣的跨國公司已經普及了他們通過其網站和應用程序收到的訂單的 2 天送貨服務，這使其成為最需要的送貨解決方案之一。 儘管這種運輸方式對於大型電子商務公司來說最容易，但仍然有各種方式可供所有類型的企業採用。

2) 當天發貨

對於當天交貨，供應商承諾在購買當天完成訂單。 統計數據顯示，61% 的消費者願意加倍努力並支付更高的費用以在當天交付訂單。 但您也應該記住，執行當日送達需要更好的組織運營、快遞服務、技術和資源。

3) 隔夜運輸

隨著當天發貨和2天發貨成為常態，品牌在電子商務行業中脫穎而出變得越來越困難。 作為萬不得已的措施，許多組織正在採用隔夜運輸策略。 這種運輸方式保證訂單物品將在下一個工作日交付給客戶。 不同的運輸公司以不同的價格提供這種隔夜運輸服務，調查表明這有助於他們更快地實現銷售目標。

4) 國際運輸

無論您是希望在美國交付的海外企業，還是希望在美國開展全球擴張的現有企業，國際運輸都可能非常具有挑戰性。 在關稅、稅收和其他要求方面，每個國家/地區都有自己的一套規則和條例。 因此，您必須選擇一個可靠的航運合作夥伴，該合作夥伴具有國際航運經驗，可以幫助您以實惠的價格在國際水域航行。

5) 貨運

貨運是指通過陸路、海運或空運將貨物運輸到全球任何地點。 企業通常使用貨運從製造商處接收庫存並將產品發送到他們的分銷商或履行中心。

現在我們已經了解了一些流行的運輸策略，讓我們來看看電子商務運輸成本，以獲得更好的清晰度。

什麼是電子商務運費？

在網上購物時，大多數用戶希望以實惠的價格快速交貨。 但這並不總是可能的。 儘管如此，作為希望建立忠實客戶群的企業主，您需要確保您提供的運費是可以承受的，同時也在您的預算範圍內。

物流和電子商務成本在第一次出現時可能相當複雜。 這是一個小指南，可引導您完成此過程：

1) 計算運費

運輸成本受多種因素的影響，包括包裹的重量和尺寸、訂單的目的地、使用的運輸公司以及產品的價格。 為您的企業找到具有成本效益的運輸策略的最佳方法是閱讀和了解電子商務運輸的工作原理。

2) 體積重量

在確定總運輸成本時會考慮體積重量。 大多數運輸公司都考慮這個指標，包括 FedEx、USPS 和 UPS 等公司。 運費基於體積重量以及產品重量； 在計算它們時會考慮較高的那個。

3) 減少運費

對於成長中的企業，降低運輸成本並與滿足業務需求的 3PL 供應商合作至關重要。 將運輸外包給 3PL 可以幫助企業利用運輸折扣並專注於業務的其他方面。

如上所述，電子商務中沒有一種適合所有方法的方法。 每個企業都使用不同的費率結構向客戶收取訂單費用。

有哪些流行的運費類別？

以下是為電子商務運輸提供給客戶的熱門費率類別：

1) 統​​一費率

這指的是“它適合，它可以發貨”的概念。 包裹需要放在某個盒子或信封中，該盒子或信封已經有預先指定的運輸費率。

2) 實時匯率

實時費率是指結帳時的準確運費。 此費率基於客戶的交付偏好和位置。 使用此策略，您可以向客戶收取確切的運費。

3) 免費送貨

免費送貨肯定會提高客戶忠誠度和轉化率，同時減少購物車的放棄。 儘管提供免費送貨似乎並不有利可圖，但您可以採用以下一些方法來提供免費送貨並仍然獲利：

• 包括運輸成本和產品價格。
• 保持一定的門檻，使客戶可以從 5 免費送貨中受益。
• 以經常性費用啟動忠誠度計劃，以換取免費送貨。

三大運輸公司

為了製定和改進您的運輸策略，您必須熟悉頂級運輸公司及其提供的服務。

1) 美國郵政總局

美國郵政服務 (USPS) 成立於 1971 年。這項在全國范圍內提供郵政服務的服務由美國政府管理。 他們的 API 讓客戶可以快速訪問美國境內外的運輸信息和服務。 USPS 提供廣泛的功能，包括用於計算國內和國際運輸的運費的運費計算器、包裹跟踪、退貨時的預定包裹取件以及地址驗證。

2) 聯邦快遞

聯邦快遞因其隔夜遞送服務而廣受歡迎，該服務由一個可以跟踪包裹並提供實時位置更新的有效系統提供支持。 該 API 易於使用，並且提供了集成第三方應用程序所需的信息以及相關示例。 FedEx 提供 API 用於將其許多服務（例如 FedEx Express、FedEx Ground 和 FedEx Freight）與任何電子商務站點、零售站點或訂單管理系統集成。 它以合理的價格提供了許多功能。

3) 不間斷電源

聯合包裹服務公司 (UPS) 於 1907 年在華盛頓州西雅圖成立，現在是美國主要的航運公司之一。 除了作為包裹遞送和物流服務提供商的基本定位外，UPS 還提供供應鏈管理服務。

電子商務包裝

您用於產品的包裝對客戶體驗和運輸成本有直接影響。 這是客戶與品牌的第一次互動。 下面列出了一些提示，以提供有價值的第一印象。

1) 選擇包裝

從紙到木頭，從紙板到塑料，包裝的選擇是無窮無盡的。 要做出最佳包裝決策，請先回答以下問題：

• 你的產品是什麼形狀的？
• 你的產品重量是多少？
• 您的產品尺寸是多少？
• 您的產品易碎還是耐用？
• 您希望為您的產品使用品牌包裝還是保持簡單？

2) 定制包裝

電子商務是一個競爭激烈的行業，定制包裝有助於企業脫穎而出。 這種類型的包裝不僅僅是您產品的封面，它可以極大地影響和改善客戶體驗。 借助品牌包裝，您可以在客戶中引起轟動，建立忠誠度並給人留下難忘的第一印象。

3) 可持續包裝

根據 EPA（環境保護署）的說法，三分之一的住房垃圾包括包裝。 隨著電子商務行業的不斷發展，產生的廢物量也會不斷增加。 企業可以通過選擇對環境和您的業務都有利的可持續運輸選項來防止這種浪費。

運輸標籤和保險

運輸標籤和運輸保險並不是電子商務運輸中最迷人的部分，但它們是提供卓越客戶體驗的關鍵要素。 它們經常被忽視，導致企業錯失提供良好客戶體驗的絕佳機會。

這是您在發貨前需要了解的有關它們的信息。

1) 運輸標籤

顧名思義，運輸標籤是帶有包裹目的地和來源信息的標籤。 如果沒有適當的運輸標籤，包裹往往會丟失、處理不當或延誤。 這會給客戶帶來不那麼愉快的體驗，並對品牌造成損害，最終導致銷量不足。

大多數情況下，除了包裹的來源和目的地的信息外，運輸標籤還包括跟踪號、運輸類別、包裹重量和退貨地址。

2) 運輸保險

運輸保險是指在包裹損壞、丟失或被盜的情況下向賣家提供補償的功能。 這通常在運送易碎或昂貴的物品時完成，否則可能會增加您的整體運輸成本。

運輸過程還沒有結束。 確保客戶可以無縫地跟踪和退回他們的訂單是這個過程中的一個關鍵因素。 下一節中列出了在訂單管理和退貨期間需要牢記的一些提示。

3) 跟踪發貨和退貨

一個常見的誤解是，一旦交貨完成，運輸過程就結束了。 現實情況是，企業需要在產品訂購過程中和之後繼續提供客戶體驗。 這包括與客戶共享跟踪代碼並提供無縫的退貨流程。

4) 訂單管理

這是指接收、履行和跟踪客戶訂單的過程。 擁有正確的訂單管理策略以及減少延期交貨產品數量的運輸軟件至關重要。 訂單管理軟件的主要目的是通過集中您的數據並幫助您做出明智的決定來簡化履行過程。

4) 跟踪訂單

無論訂單是內部發貨還是通過 3PL 發貨，請確保也與客戶共享跟踪號。 借助訂單管理系統，您和您的客戶可以在每個階段跟踪您的包裹。

5) 管理退貨

如果處理不當，退貨可能會給企業帶來極大的不便和不利。 統計數據顯示，95% 對商家退貨流程不滿意的客戶，其不再從同一商家購買商品的可能性是其三倍。

現在讓我們轉向整個生態系統的一個更技術性的方面——傳送 API。

前 3 名的運輸 API

您的電子商務技術堆棧對您企業的運輸策略有很大影響，從用於購物車的軟件到用於運輸的 API。 忍受這些系統無縫集成至關重要。

以下是與您的業務無縫集成的三個最佳運輸 API。

1) 購物

Shopify 是一個用於創建和開發電子商務商店的在線平台。 有了它，您可以在線和離線銷售您的產品。 從初學者到專家，每個人都可以訪問該平台的功能。 Shopify 提供 14 天的免費試用期，讓您在使用其中一個許可包之前先體驗一下。 在免費試用期間，您可以創建一個在線電子商務商店並免費試用其他 Shopify 應用程序。

2）WooCommerce

與 Shopify 類似，電子商務企業使用 WooCommerce 運輸 API 來獲得各種運輸選項以及與 3PL 公司合作。 您的電子商務商店可以輕鬆地與該平台集成，之後您可以自動化運輸、跟踪訂單以及從美國大城市運送訂單。

3) 蠟運輸

與上述兩個平台類似，Wix 提供了廣泛的應用程序和集成，以改善您的電子商務商店並創建最佳的終端電子商務解決方案。 通過將您的 Wix 商店與 3PL 集成，可以簡化零售履行，包括自動化訂單處理。

結論

運輸是每個電子商務業務的關鍵組成部分。 在選擇可以幫助您成長並從訂單履行中獲得最大利潤的運輸合作夥伴之前，了解您公司的確切要求至關重要。

我們希望這篇文章能幫助您更好地了解電子商務運輸，現在您將能夠為您的公司選擇最佳運輸策略。