如何提高醫療保健電子郵件營銷的投資回報率

儘管社交媒體等其他數字渠道越來越受歡迎，但電子郵件仍然是醫療保健組織非常強大的營銷工具。 它可以幫助醫療保健營銷人員獲得有價值的數據洞察、傳遞個性化消息、增加網站流量，並使您能夠與潛在客戶和現有客戶保持聯繫。

但最重要的是，醫療保健電子郵件營銷具有成本效益，並產生可觀的投資回報 (ROI)。 您在電子郵件營銷活動上花費的每一美元都可以獲得 42 美元的投資回報率。

使用以下提示來增強您的醫療保健電子郵件營銷策略並顯著提高您的投資回報率。

(1) 建立並記錄您的醫療保健電子郵件營銷策略

在製作電子郵件副本並點擊發送之前，您需要製定強有力的營銷策略來指導您的工作。 根據最近的統計數據，超過三分之二的醫療保健組織使用電子郵件與現有和潛在客戶進行溝通和推廣他們的服務。 然而，這些醫療保健企業和提供商中只有一小部分創建了正式的電子郵件營銷計劃。

如果沒有適當的策略，您的團隊可能會參與電子郵件營銷和其他傳統銷售活動，而沒有可靠的方法來跟踪您的活動的投資回報率或成功。 從長遠來看，這可能會讓您付出高昂的代價，並且您可能會創建不符合受眾需求或業務營銷目標的活動。

參與這一關鍵的初始步驟是值得的——集思廣益、定義和概述您的電子郵件營銷計劃、目標和目標。 請放心，您的努力和時間將得到回報。

(2) 有機地建立你的郵件列表

作為電子郵件營銷人員，我們知道一個強大的、精心策劃的郵件列表對我們的營銷抱負的價值。 值得慶幸的是，您可以通過多種有機方式建立和完善您的電子郵件列表。 您可以鼓勵在您的醫生辦公室、診所或醫療實踐中進行預約，以放棄他們的電子郵件地址。

更好的是使用在線表格從患者那裡收集電子郵件地址。 您只需提供一個複選框，客戶可以使用該複選框來確認他們是否希望從您的組織接收內容或促銷電子郵件。

您可以在社交媒體頁面、博客或網站上提供折扣、健康指南和其他有益於患者的資源。 但是，當他們選擇訂閱您的郵件列表時，他們可以使用這些。 利用嵌入式或彈出式註冊表單。

(3) 保持個人化

在日益嘈雜的數字空間中，醫療機構越來越難以脫穎而出。 在激烈的競爭中脫穎而出的關鍵是個性化您與觀眾的互動。 這意味著利用訂閱者數據讓您的消息感覺像是個人互動。

為您的電子郵件營銷活動提供一對一的人性化服務。 您可以使用多種策略來做到這一點，但最簡單但最有效的方法是使用他們的名字來稱呼收件人。 這可能看起來微不足道，但這會讓您的電子郵件內容感覺更真實。

保持個人化有助於與接收者建立情感聯繫，提高品牌信譽和知名度。 畢竟，人們傾向於首先根據情緒做出決定，然後再使用邏輯來證明它們的合理性。

(4) 細分您的郵件列表

正如 Digital Authority Partners 所指出的，大多數醫療保健組織犯的一個主要錯誤是使用千篇一律的電子郵件營銷模板。 人們渴望個性化的互動，並希望被看到和聽到。 分段是答案，也是最好的電子郵件列表管理實踐之一。

細分您的受眾將幫助您策劃和隔離您的郵件列表。 它涉及為您的郵件列表中的訂閱者創建不同的類別，以便您可以發送與其買家角色相關的消息。 換句話說，細分可以根據用戶的位置、痛點、興趣和健康狀況輕鬆定制您的消息。

並非所有訂閱者都對您提供或說的所有內容感興趣。 例如，母乳喂養的媽媽可能不會對勃起功能障礙藥物感興趣。 電子郵件列表細分可確保相關內容在正確的時間到達正確的受眾。

(5) 牢記垃圾郵件過濾器

編寫出色的個性化電子郵件副本可能不足以阻止垃圾郵件文件夾。 儘管今天的垃圾郵件檢查器非常複雜，但它們並不完美。 他們不理解您的電子郵件所說或試圖傳達的內容。 相反，他們使用一系列信號來確定您的電子郵件是垃圾郵件的可能性。

出於顯而易見的原因，電子郵件服務提供商 (ESP) 不會公開這些垃圾郵件信號。 但是，這裡有一些可能會對您的垃圾郵件分數產生相當大的影響：

• 添加到地址簿- 如果許多用戶將您的電子郵件添加到他們的地址簿，它會發出綠燈。
• 刪除- 如果您的電子郵件經常在未先打開的情況下被刪除，則它們可能是垃圾郵件或不值得閱讀。
• 垃圾郵件文件夾——一方面，如果用戶將您的郵件移出垃圾郵件箱，則表明他們不太可能是垃圾郵件。 反過來就是壞消息。
• 回复率——顯然，用戶通常不會回复垃圾郵件。 因此，頻繁的回復將幫助您未來的消息避開垃圾郵件檢查器的拖網。
• 電子郵件打開率- 如果許多用戶打開它們，您的電子郵件不太可能是垃圾郵件。

其中一些信號可能不在您的控制範圍內。 幸運的是，您可以調整電子郵件營銷的幾個方面以避免垃圾郵件文件夾。 首先，您必須向同意（通過選擇加入或列表訂閱）接收消息的人發送消息。 嚴格遵守 CAN-SPAM 法案。

細分您的電子郵件列表也可以解決問題。 此外，避免從無回復電子郵件帳戶發送電子郵件。 相反，請使用來自醫療保健業務領域的回復電子郵件地址，例如 [email protected]。 更重要的是，切勿使用個人電子郵件帳戶發送醫療保健信息。

(6) 優化您的移動電子郵件

移動使用量猛增已不是什麼秘密，平均每個人每天在移動設備上花費 4.5 小時。 最近的一項調查還表明，人們很樂意在移動設備上與電子郵件交互，61% 的電子郵件打開發生在移動設備上。

毫無疑問，移動設備是檢查電子郵件的首選平台，擊敗了網絡郵件客戶端 (28.3%) 和桌面 (9.8%) 等傳統選項。 顯然，這意味著您應該優化您的消息以在移動設備上看起來很出色。 文本、圖像、號召性用語和其他電子郵件元素的設計應便於在小屏幕上輕鬆查看。

(7) 以引人注目的主題行開始您的電子郵件

主題行給你留下深刻印象的機會，而且做對了是值得的。 想想你的主題行，就像你和某人第一次握手一樣。 它應該是可靠和令人信服的，並且應該避免可能讓您在垃圾郵件過濾器中遇到麻煩的元素。

您是否知道超過三分之二的人根據主題行將電子郵件報告為垃圾郵件？ 雖然這很令人吃驚，但您可以採取一些措施來為您的郵件添加良好的主題行，並獲得一張進入收件箱的頭等艙票……

• 避免過度使用標點符號，尤其是感嘆號、單撇號和問號
• 切勿在主題行中包含問題
• 切勿在主題行中使用全部大寫字母
• 避免像 Fwd: 和 Re: 這樣的陳詞濫調
• 讓每個主題行脫穎而出
• 避免在主題行中使用垃圾詞，例如這些。

(8) 利用電子郵件自動化工具

使用電子郵件自動化工具不僅可以節省您的時間和精力，還可以顯著提高您的參與度和投資回報率。 它可以幫助您在客戶旅程的正確時間向正確的受眾發送電子郵件。 例如，您可以自動發送電子郵件，以便在下次處方補充或預約臨近時發送警報。

(9) 使用數據洞察優化您的醫療保健電子郵件營銷策略

電子郵件營銷為您提供了大量的數據收集機會。 您可以從營銷活動的主要指標中提取見解，以幫助您更好地了解哪些有效，哪些無效。

更重要的是，這些數據洞察可以讓您更深入地了解您的受眾——他們的購買行為、興趣等等。 您可以利用電子郵件營銷工具收集的數據來了解訂閱者的位置、人口統計數據、他們常用的設備類型以及他們最有可能打開電子郵件的時間。

(10) 跟踪您的成功和進步

一旦您開展了一些出色的電子郵件營銷活動，請考慮建立一個監控系統來衡量每個活動與您的目標受眾的關係。 這有助於確保您的努力與您在初始電子郵件營銷策略中設定的目標和目標保持一致並提供支持。

包起來

跟踪您的進度將幫助您確保您的營銷工作能夠提供您所設想的投資回報率。 最重要的是，如果您不知道什麼有效，什麼無效，就很難反映過去電子郵件營銷的成功。 密切關注您的醫療保健電子郵件績效及其提供的總體投資回報，在您為營銷策略的下一章做準備時，牢記經驗教訓。