人工智能如何改變電子商務行業？ 了解優勢、挑戰、應用和用例

人工智能技術讓計算機和其他電子設備具有與人類相同的潛力。 人工智能還可以專注於執行各種任務，例如管理大量數據。 大數據就是一個很好的例子，由於人工智能的參與，它在電子商務行業中表現出色。

對於企業主來說，定期提供可能的更新和更改至關重要。 這使得各企業在看到最佳效果後傾向於在電子商務行業中添加人工智能技術。 大約 83% 的行業使用這項技術來獲得良好的未來結果。 您還可以將您的業務與人工智能集成，以增強您的電子商務初創企業或商業公司。 但是，合併是一個困難的過程嗎？

答案是否定的。 因此，為了更好地理解這個概念並更有效地了解電子商務網站開發，讓我們看看電子商務網站開發人員收集的所有基本信息，以找出人工智能對業務的重要性。

市場統計

• 研究發現，到2032年，電商人工智能市場規模將達到457.2億美元左右，從2023年開始將以18.45%的複合年增長率增長。
• 近 35% 的公司已經在其業務中使用人工智能，42% 的公司仍在探索該技術。
• 到2028年，零售業務市場規模將達到490.9億美元左右，複合年增長率為38.05%。

人工智能給電商行業帶來的改變

• 人工智能在電子商務行業的應用讓組織能夠使用三種基本技術——預測、感知和自動化。 它有助於改善用戶體驗並提高品牌聲譽。
• 人工智能還可以通過在應用程序中集成一些最佳功能（例如低級別支持、忠誠度折扣以及產品和服務的自動推薦）來解決電子商務企業商店面臨的各種現實問題。

• 人工智能幫助製造商、初創公司和零售商以在行業中樹立新典範的方式開展工作。 各種影響表明企業主如何銷售他們的產品以及客戶如何購買它們。

如何利用人工智能在電商領域提升用戶體驗？

人工智能正在改變人們日常使用技術的方式。 在電子商務行業中使用人工智能可以讓用戶隨時隨地輕鬆完成工作，沒有任何麻煩。 以下是人工智能的一些主要功能。 這表明它如何改變客戶體驗。

1. 聊天機器人

這是最受歡迎的人工智能工具之一，可讓客戶獲得實時體驗來幫助解決他們的問題和查詢。 該工具以定制的形式向用戶做出響應，為他們提供理想的產品，並幫助他們找到他們正在搜索的最佳商品。

2. 產品推薦

人工智能可以做的第二件重要的事情是分析購買和瀏覽歷史記錄並開始向客戶提供建議。 所有這些都有助於改善客戶體驗，因為他們非常喜歡看到他們感興趣的東西。

3.視覺搜索

人工智能還使相機的功能能夠出現在用戶的搜索選項中。 用戶可以拍攝參考圖片並將其上傳到應用程序上，只需單擊一下即可獲得所需的產品相關搜索。 這為他們正在尋找的客戶提供了準確且準確的產品。

4. 庫存管理

當對某種不可避免的商品的需求增加時，人工智能擅長檢測產品需求。 使用人工智能，您還可以根據您的需求優化庫存。 這有助於客戶快速、輕鬆地獲得產品，無需擔心。 此外，我們可以說人工智能可以有效地管理組織的庫存。

人工智能對電子商務商店的好處

人工智能為電子商務企業商店提供了多種好處。 其中一些如下：

1. 電子商務自動化

網上商店應該在多個渠道上全天開放，以實現增長並賺取期望的利潤。 因此，此時，利用電商自動化支持，可以輕鬆節省企業的運營資金和精力。 人工智能通過簡化後端和前端流程，幫助企業進行多種操作並組織各種任務。 使用人工智能，企業可以處理所有可見的事情，從在不同平台上添加產品到專注於商業交易，從提供折扣到協調銷售等等。

2. 智能搜索或Searchandizing

Searchandizing 由兩個詞組成：推銷和搜索，將在線搜索實踐與推銷策略結合起來。 這是一個將傳統產品搜索方法與產品推薦、最近搜索、自動完成和分面搜索等現代功能相結合的過程。

這種方法讓電子商務企業能夠利用客戶行為並開發定制的產品搜索體驗。 所有這些都使企業認識到將這些創意搜索工具集成到其業務平台中的好處。

3. 客戶重定向

重定向，也稱為再營銷，是提醒客戶有關品牌和產品的過程。 此方法的目標是與之前從您的電子商務平台購買過產品的客戶建立用戶互動。 使用人工智能，企業主可以了解每個用戶的行為，並利用它來將他們帶回到他們的在線商店。

推送通知是一種很好的客戶重定向策略，因為它提供一對一的溝通並降低客戶惱怒的風險。 通過利用人工智能，您可以將您的品牌置於最前沿，並增加顧客返回您的商店購買更多產品的機會。

4. 有效的銷售流程

有多種方法可以將人工智能引入您的電子商務商店以促進銷售，其中一種方法是將人工智能集成到您企業的 CRM 系統中。 使用人工智能，企業可以優化問題解決流程、吸引客戶並構建有吸引力的 CTA 消息。

Alexa 等 AI 虛擬助手提供自然語言和語音識別功能，支持 CRM 系統並響應客戶問題并快速解決。 一些人工智能驅動的 CRM 系統還可以同時處理這些任務，例如節省企業精力和時間，同時還專注於提高客戶滿意度以獲得良好的轉化率。

人工智能在電商業務中的挑戰

儘管人工智能帶來了好處，但電子商務企業也必鬚麵對人工智能的一些挑戰或局限性，如下所示：

1. 數據質量和隱私

人工智能算法需要高質量的數據來提供準確的見解和預測。 保護客戶數據至關重要。 但是，對於人工智能來說，管理個人數據是一個挑戰，因為需要一個完美的團隊。

2. 法律考慮

人工智能在電子商務業務中的應用存在一些道德和法律問題，例如如何收集和使用客戶的數據。 確保合規性並保護客戶的隱私至關重要。

3.缺乏透明度

理解一些使問責變得困難的人工智能算法具有挑戰性。 對於電子商務商店來說，確保人工智能使用的問責制和透明度至關重要。

4. 成本

在商業中實施人工智能技術可能會花費你很多錢。 這給中小企業帶來了為其電子商務商店提供人工智能服務的問題。

人工智能在電商行業的應用

人工智能的應用分為客戶和企業兩種。 那麼，不假思索，讓我們詳細看看它們。

對於客戶

• 語音識別和圖像搜索

當圖像搜索或語音識別添加到應用程序中時，客戶只需單擊或放置參考圖片或使用應用程序搜索欄進行語音搜索，就可以輕鬆找到所需的產品。 對於不熟悉新技術用法的用戶也有幫助。

• 虛擬和增強現實

應用程序使用 VR 和 AR 技術，讓顧客感覺與實體店一樣。 這兩種技術的集成都有助於將事物可視化並做出比在圖片中看到的更好的判斷。

• 產品推薦

人工智能技術可以讓用戶利用之前的活動找到他們感興趣的所需產品。 這使得搜索變得容易和排序，並且是根據客戶的偏好完成的。

對於企業主

• 銷售預測

使用人工智能，企業主可以輕鬆預測並生成新的營銷趨勢和銷售預測。 借助數據分析、研究之前和未來的趨勢以及查看歷史數據，可以促進業務運營。

• 隱私

電子商務和工業領域每天有數以千計的在線交易。 這帶來了大量的網絡犯罪分子，也可能導致用戶個人數據的洩露。 所有這些都會使您的企業聲譽受損並走向衰落。

因此，在這種情況下，人工智能是確保電商商店安全的最佳方式。 該網站使用人工智能技術可以輕鬆檢測虛假活動並防止數據洩露。 它還允許網站和應用程序確保客戶安全的在線支付。

• 售後支持

有了人工智能，就開始為客戶提供售後服務，而不是為他們提供一個順暢的購買和銷售產品的流程。 因此，顧客購買產品後，可以高枕無憂，產品可以輕鬆送到家門口。

請求退貨或更換或請求使用該產品的指令也很容易。

如果企業更多地關注買家的需求，那麼他們就會看到客戶更多的忠誠度，最終增加企業的銷售額。

人工智能在電子商務業務中的用例

人工智能應用於電子商務行業，讓客戶的一切變得輕鬆舒適。 它使每一件具有挑戰性和不可能的事情變得更好，以提高用戶的參與度。 這裡我們添加了人工智能在電子商務業務中的一些基本用例。

1. 聊天機器人

聊天機器人是用戶用來與虛擬代理交談的人工智能技術。 該技術利用自然語言、機器學習和海量數據，通過識別語音並將其翻譯成其他語言，使人與人的互動變得容易。

2. 庫存管理

庫存管理是一項耗時的任務，也是一項負責任的工作。 它包括購買、銷售、消費和儲存產品。 使用人工智能，這可以在幾分鐘內完成，無需任何體力勞動。 該技術有助於保護場景並向用戶推薦解決方案。 您不應將其誤解為機器接管人類，因為它僅有助於使用自動化系統輕鬆管理事物。

3. 價格優化

這是使用人工智能通過兩種方式完成的。 首先是為客戶預測合適的價格，其次是了解產品的成本。 獲取產品的價格可以幫助您了解用戶的最高和最低價格點。 這樣做是為了讓人工智能根據客戶的需求改變產品的價值。 產品的低價可以吸引首次訪問網站的訪問者，較低的價格可以吸引對價格敏感的客戶。

4. 電子郵件營銷

AI整合營銷技術利用人工智能根據客戶偏好和行為定制和定位各種電子郵件活動。 這提供了用戶的高參與度和轉化率。 它還允許不同的客戶群列出分析以優化性能。

5.物聯網

人工智能驅動的物聯網技術根據客戶偏好收集和分析數據，人工智能算法可以進一步使用這些數據來實現各種電子商務體驗。 這涉及提醒再次訂購產品或優化庫存和供應鏈。

品牌如何利用人工智能來提高業務銷售額？

人工智能技術已與電商行業全面融合，為消費者提供自動化、個性化的購物服務。 而且，所有這一切都得到了一些流行的全球品牌的認可，例如

Indglobal Digital Private Limited：班加羅爾最值得信賴的電子商務網絡開發公司。

現在您已經了解了人工智能及其在電子商務行業中的重要性的一切，您現在將在班加羅爾尋找一家出色的電子商務網站設計公司，該公司將幫助您將人工智能集成到您的在線商店中。 我們 Indglobal Digital Private Limited 擁有最優秀的電子商務開發人員，他們可以將您的想法變為現實，並使您的業務取得巨大成功。

此外，作為印度公認的頂級電子商務網絡開發公司，我們為客戶提供 24*7 的服務，讓他們隨時聯繫我們尋求進一步的幫助，以獲得滿意的結果。 除此之外，您還可以獲得我們的一些福利，例如

• 用戶自定義設計
• 一流的網絡開發
• 電子商務網絡開發專家團隊
• 電子商務網站開發後服務
• 口袋友好型開發

包起來

人工智能正變得至關重要。 它可以幫助企業主個性化他們的購物體驗、自動化業務流程並優化定價方法。 人工智能集成的虛擬助理和聊天機器人還增強了用戶體驗並提供 24*7 客戶支持。 此外，它還改善了組織的需求和供應鏈管理，降低了業務運營成本，並支持維護。 因此，可以說人工智能為電子商務業務提供了多重好處，並帶來了預期的成功。

因此，作為班加羅爾最受歡迎的電子商務網絡開發公司，我們可以說人工智能是優化業務功能、增加收入和增強用戶體驗的強大工具。 而且，隨著技術的進步，組織必須不斷更新最新的人工智能應用程序，才能在市場上的競爭對手中保持領先地位。