忠誠度計劃如何解決季節性問題

對於美國和英國品牌而言，夏季銷售旺季即將開始，而澳大利亞企業開始為冬季銷售週期做好準備。 無論您是準備在夏日陽光下享受樂趣的防曬霜品牌，還是為滑雪場清理庫存的滑雪服品牌，季節性都會影響您開展業務的方式。 對於依賴季節的品牌來說，最大化當季銷量是必須的。 但是，你如何最好地處理淡季？

忠誠度計劃可幫助品牌解決季節性問題並充分利用其旺季或淡季。 品牌可以使用計劃在較慢的月份吸引購物者，防止他們從競爭對手那裡購買。 他們還可以鼓勵高價值會員在旺季期間在您的品牌上花費更多。 根據 Yotpo 的《2022 年品牌忠誠度狀況》報告，忠誠度計劃使全球大多數 (60%) 購物者對品牌更加忠誠。 品牌忠誠度意味著與您的頂級客戶直接溝通、提高 CLTV 並降低競爭對手的流失率。

而且，忠誠度計劃適用於各個行業。 美國、英國和澳大利亞的受訪者希望參與多個類別的品牌提供的忠誠度計劃，包括食品和飲料、美容、時尚等。

以下是忠誠度如何解決季節性問題。

用忠誠度應對淡季

對於許多品牌來說，淡季可能是一個特別緊張的時期。 購買量減少和整體消費者參與度降低是一個問題。 但是，離開您的品牌的時間也讓客戶有時間在下一個旺季到來之前調查競爭對手。

使用忠誠度，品牌可以在任何季節與購物者互動，並將自己放在首位。 通過獎勵購物者的社交關注、短信註冊和電子郵件註冊，您可以確保您的品牌保持相關性。 您可以在賽季正式發布之前及時發送有關即將推出的促銷活動的消息。 或者，引導購物者了解如何在不購買的情況下賺取積分。 使用您計劃中的數據，您甚至可以提醒忠誠度會員他們現有的積分餘額以觸發購買。

淡季也是教育消費者為什麼你的品牌比競爭對手更好的最佳時機。 根據麥肯錫的研究，自大流行開始以來，超過 65% 的消費者正在嘗試不同的購物行為，並打算在未來融入這些行為。 購物者很容易轉向新品牌，但忠誠度計劃讓他們有理由堅持使用您的品牌。

忠誠度會員從參與計劃中獲得明顯的價值——積分、獨家福利、個性化優惠——並鼓勵他們更多地了解您的競爭優勢。 許多品牌還獎勵參與教育內容的購物者，例如博客文章或食譜。 這使您的品牌有機會出現在購物者面前，並解釋為什麼您的品牌勝過競爭對手——甚至在下一個銷售週期開始之前。

梅麗莎烘焙 (Baked by Melissa) 沉迷於非傳統的節日歡呼

品牌可以利用忠誠度在淡季推出驚喜和愉悅活動，以保持消費者的參與度。 總部位於紐約市的麵包店 Melissa Baked 以其標誌性的一口大小的紙杯蛋糕而聞名，它為非傳統節日實施了輪換獎勵，以激發送禮的機會。

他們基於場合的業務發生了轉變。 顧客們在母親節和聖誕節等傳統節日贈送紙杯蛋糕，也為友誼節等特殊場合贈送紙杯蛋糕。 結果？ 每位客戶的購買量同比增長 110%。

使用忠誠度最大化賽季

忠誠度計劃還可以幫助您充分利用旺季，因為忠誠度會員通常是品牌價值最高的購物者。 事實上，超過 83% 的全球購物者表示加入忠誠度計劃會影響他們再次購買某個品牌的決定。 在旺季期間，確保您有效地向最佳客戶進行營銷。

在您的旺季開始之前，請確保您有效地推廣您的忠誠度計劃。 現場橫幅、社交活動、電子郵件和 SMS 活動提醒非忠誠會員他們在您的計劃中等待的一切。 為了進一步提高註冊人數，請考慮提供即時加入積分。 進入後，新會員立即有理由使用您的品牌購物並兌現積分。

就在賽季正式開始之前，向 VIP 會員發送您即將推出的發布的預覽，以激發興奮。 這還可以包括在新產品正式發布之前獨家訪問它們。 VIP 會員甚至會在新賽季開始之前就對它感到興奮，同時向客戶展示您對他們的忠誠度的感激之情。

您還可以提供僅限忠誠度會員的季節性促銷優惠，以促進早期銷售並縮小折扣範圍。 與其為所有購物者提供季節性折扣，不如讓它們專屬於忠誠會員甚至特定的 VIP 等級。

Cure 使用忠誠度來保持新鮮感

Cure 是一種以植物為基礎、有科學依據的解決方案，可最大限度地為購物者補充水分。 隨著炎熱的氣溫，夏季往往是他們看到他們的銷售開始飆升的時候。 但是，該品牌在假期前後的銷售額也有所上升。 為了讓購物者感興趣並打破季節性銷售週期，該品牌會及時推出吸引人的忠誠度促銷活動。

Cure 的高級營銷經理 Hannah Bender 說：“我們真的想對我們正在運行的促銷活動進行深思熟慮和戰略性的考慮。 “我們將通過瞄準帳戶註冊來開始新的一年。 然後，我們將進行 2 月份的促銷活動……然後我們將插入社交促銷活動。 對我們來說，這一切都是為了保持全年保持不變的多樣性。”

在夏季，當 Cure 看到他們的傳統銷售達到頂峰時，他們會將忠誠度努力集中在其他業務目標上，例如電子郵件訂閱者註冊和社交媒體關注。 這樣，當淡季到來時，購物者可以直接與品牌溝通。

全年吸引購物者

通過創建一個考慮季節性因素的忠誠度計劃，品牌可以直接與高價值購物者溝通並增加他們的購買量，無論一年中的什麼時候。 忠誠度是在競爭中脫穎而出並保持購物者全年參與的最佳方式。 準備好談忠誠了嗎？ 與我們的一位商務專家聯繫。