如何在 COVID-19 期間最好地支持您的客戶（同時保持您的代理機構運轉）

正如我們所知，COVID-19 有效地改變了世界。 無論您是擁有一家較小的創意網頁設計公司、在一家大型機構工作，還是一位成熟的自由職業者，我相信您一直在想，您（和您的客戶）如何能夠相對安然無恙地走出困境。 雖然沒有關於如何為您或您客戶自己的業務處理 COVID-19 的書籍、電子書或視頻課程，但有一點是肯定的：現在，比以往任何時候都更重要的是，以任何方式支持您的客戶。

在本文中，我將深入探討如何在這個困難時期為您的客戶提供支持，從而幫助您自己的企業維持生計。

目前有五種方法可以為您的客戶提供支持：

1. 使用您的網站傳達更改和更新
2. 提供有關社交的提示和建議
3. 考慮添加新服務來支持您的客戶
4. 成為建立在線商店的專家
5. 提升自己的技能

讓我們潛入水中。

使用您的網站傳達更改和更新

在您的駕駛室中支持您的客戶的最簡單方法之一是在您的網站上傳達更改和更新！ 許多企業已經開始這樣做，作為任何規模的網頁設計機構，您也應該這樣做。

以下是您可以與當前和潛在客戶交流的一些示例：

• 您因 COVID-19 而提供的折扣或融資選項
• 您為幫助客戶而添加的新服務（例如將他們的實體店搬到網上！）
• 您和您的團隊計劃如何在交付您已經向客戶承諾的內容的同時應對 COVID-19

您可能對此有所保留。 可能是 99% 的其他企業已經發布了類似的信息，並且開始感到不知所措，或者這種類型的溝通與您網站的品牌不匹配。 不管是什麼情況，在您的網站上與您的客戶溝通您如何處理這種情況仍然很重要，這樣他們才能安心。 相信我，過度溝通總比溝通不足要好，尤其是在您擁有大量客戶的情況下。

提供有關社交的提示和建議

企業開始支持客戶的另一種方式是分享社交技巧和建議。 我看到的一些流行的信息圖表是關於如何與朋友和家人保持適當的社交距離，發布令人振奮的 Instagram 故事，以及在 Twitter 和 Facebook 上關於如何適應這段時間的長帖。

您可以專門為您的客戶市場提供服務。 如果您與許多當地餐館合作，請與他們分享如何在社交媒體上最好地推銷他們的路邊取貨的技巧（並確保它反映在他們的“Google 我的商家”頁面上）。 如果您與嚴重依賴自然流量來尋找新客戶的零售商店合作，請分享有關如何最大化關鍵字以提高在 Google 上排名的技巧。 或者，如果您與依賴廣告支出來吸引新客戶的客戶合作，建議他們提高廣告預算，如果他們能夠在此期間確保他們仍然獲得曝光並保護他們的業務。

無論您決定在線分享什麼提示和建議，請確保它是對他們最有幫助的信息。 這甚至可能導致更大的事情，例如為您的業務添加新服務。

考慮添加新服務來支持您的客戶

支持您的客戶和您自己的業務的最佳方法之一是添加新服務。 您的許多客戶可能會發現自己處於以前沒有在線業務或無法在線銷售產品以維持業務的困境中。 現在是時候為您的客戶實施簡單、幾乎免費的服務，以建立信任，表明您支持他們，並在這個困難時期支持他們的業務。

以下是您可以考慮為您的業務添加的一些服務：

• 內容營銷
• 搜索引擎優化
• 移動應用
• 社交媒體內容
• 託管

內容營銷

內容營銷是一項很好的添加服務，特別是如果您的客戶可以從擁有博客中獲利，從而有機地為他們的網站帶來更多流量。 考慮為他們免費制定內容策略，並以較低的價格將內容作為新服務提供，以在此期間幫助他們的業務。 根據您客戶的情況，這可能是他們以前沒有想到的超值服務。

搜索引擎優化

更有可能的是，您正在為客戶設計和構建網站並隨時進行優化，因此將 SEO 作為服務添加甚至可能不是您的額外工作！ 現在，比以往任何時候都更重要的是，網站及其內容都針對 SEO 進行了優化，這樣他們就有更好的機會在 Google 上排名，為他們的網站帶來流量並進行轉化。 考慮將 SEO 添加為一項服務並收取比平時少的費用。 重要的是要記住，這項服務可以使您的客戶的業務受益，也可以使您受益，因為您正在磨練自己的技能，並且可以在一切恢復正常後將其作為正式服務以全額費用添加。

移動應用

根據 socialmediatoday.com，在 COVID-19 期間，人們在應用程序上花費的時間增加了 20%。

許多人在手機上花費的時間越來越多，無論是打電話、瀏覽網頁還是只是滾動瀏覽他們的社交媒體訂閱源。 如果您已經是編碼專家，那麼根據需求，開發移動應用程序是添加到您的業務中的完美服務。 餐館需要移動應用程序來繼續進行取貨或路邊訂單，雜貨店需要移動應用程序來分配進入其網站的部分流量，導致其運行緩慢，還有許多其他情況客戶可能需要移動設備應用。 這可能是您客戶問題的完美解決方案。

社交媒體內容

移動應用程序的使用並不是唯一因 COVID 而增加的東西。 據 Tech Crunch 稱，自大流行開始以來，Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等應用程序的使用量都有所增加。 甚至在此之前，社交媒體內容並不是企業主想要關注的內容，因此可能是時候測試這些技能了！ 嘗試免費為客戶制定社交媒體策略，然後以折扣價在接下來的三個月內將社交媒體內容作為服務提供。

最好的部分是創建社交媒體內容不需要太長時間，只要你有一個很棒的社交調度工具，比如：

• 緩衝區：如果您管理少數帳戶並且預算有限，這是一個不錯的選擇
• Onlypult：一款出色的社交日程安排工具，可為您在 Instagram 上完成所有工作
• Sprout：如果您的客戶想要查看社交報告和數據來證明結果，那麼這是一個可靠的工具

選擇一個可以幫助您的工作流程並使您的客戶受益最多的社交調度工具！

託管

託管是每個擁有站點的客戶都需要的服務。 這項服務最好的一點是，它只需要很少的工作，而且通常情況下，您已經向您的網絡託管服務提供商支付了託管費用以使他們的網站上線。 如果您有苦苦掙扎的客戶，請聯繫您的託管服務提供商或其他供應商，看看他們是否正在採取任何付款減免措施來提供幫助。 這樣，他們的網站在管理業務時保持在線，同時與您建立關係。

成為建立在線商店的專家

目前，世界上有很多企業需要在線商店來銷售他們的產品，您可以通過建立電子商務網站來提供幫助。 好消息是您有很多選擇可以建立電子商務商店，例如 WooCommerce。

WooCommerce 是一個與 WordPress 完美搭配的免費插件，因此您可以從客戶的現有網站構建在線商店，或者以最低的成本從頭開始構建一個！ 單擊此處了解有關如何使用 WordPress 和 WooCommerce 移動客戶的實體店的更多信息。 通過建立客戶的在線商店，您將幫助他們的業務，同時保持您的業務正常運行！

提升自己的技能

最後但同樣重要的是，這可能是提升自己技能的好時機。 尤其是如果您對客戶工作不太了解，您可以利用這段時間學習新知識或提升您的技能（在業務繁忙時可能會被推到積壓工作中）。

然後，您可以考慮與您的客戶一起測試您的新技能（請參閱上面有關添加新服務的部分！），或者知道您將來會有一種全新的方式來支持您的客戶。 這可能不會立即獲得回報，但有可能為您的企業和客戶帶來長期利益。

以下是一些讓球滾動的想法：

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• 參加 Code Academy 的課程
• 了解如何建立自己的 WordPress 維護計劃以獲得經常性收入
• 參加 HubSpot 的免費社交媒體營銷課程
• 啟動 Ahrefs 學院
• 觀看視頻系列以了解 SEO
• 了解內容營銷策略

結論

您可以支持您的客戶的最佳方式是知道在此期間什麼會幫助、支持和提升他們。 知道更多支持客戶的方法嗎？ 在下方評論！

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當您成為飛輪代理合作夥伴時，飛輪將成為您在幕後的合作夥伴，同時您以自己的代理和品牌提供我們的服務（託管、WordPress 更新、高正常運行時間、支持）。 從您客戶的角度來看，您是他們的聯繫人，並且正在完全照顧他們的網站，讓您無需大量額外工作即可提供令人難以置信的、持續的客戶體驗。 轉售的增長潛力幾乎是無限的，讓您可以專注於您的客戶和您的創意工作，同時通過託管他們的網站賺取經常性收入。

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