如何在 2023 年在 WooCommerce 中建立忠誠度計劃？

關於 2023 年的電子商務，可以肯定地說一件事：忠誠度為王。 超過一半的美國消費者聲稱，一旦他們忠於某個品牌，他們就會終生忠於該品牌。 現在這是您的電子商務策略中需要堅持的東西，不是嗎？

如果您想吸引最年輕一代的買家，那麼留住客戶就顯得尤為重要——您絕對應該這樣做，因為他們的數量明顯每年都在增長，佔購物人群的很大一部分。 研究表明，79% 的 Z 世代成員喜歡忠誠度計劃，其中 60% 的人認為所有品牌都應該提供忠誠度計劃。 同時，他們最難留在您身邊，因此您提供的忠誠計劃不能隨意創建或完全沒有人情味。

由於忠誠度是您成功的關鍵，因此您需要合適的工具來在您的在線商店中順利實施忠誠度計劃，以實現您的業務目標並幫助您留住忠誠的客戶。

在本文中，您將找到這些問題的答案：

• 為什麼要創建自己的忠誠度計劃？
• 什麼是 WooCommerce 以及如何使用它？
• Voucherify 對建立忠誠度計劃的主要好處是什麼？
• 如何使用 Voucherify 與 WooCommerce 建立忠誠度計劃？

電子商務忠誠度計劃的 3 個不容置疑的好處

正如我在上面強調的那樣，開發忠誠度計劃對於每個專注於客戶獲取和保留的在線商店來說都是必須的。 下面，我將列出您的企業在 2023 年需要精心設計的忠誠度計劃的最重要原因。

1. 促進客戶保留和獲取

精心設計的忠誠度計劃將使您的客戶留在您的品牌中並推動銷售。 有趣的激勵措施、誘人的獎勵和明確的等級升級規則將鼓勵您的客戶購買更多、更頻繁。 此外，通過將忠誠度與推薦相結合，您將確保鼓勵新客戶加入並留下來。

2. 提升品牌形象

個性化的忠誠度計劃讓您的客戶感到受到重視和讚賞。 如果您專注於他們的個人需求，您將建立一種情感聯繫，這是與您的品牌建立長期關係的堅實基礎。 這樣，您將一次性提高客戶生命週期價值和銷售額。

3.與客戶輕鬆溝通

忠誠度計劃可以作為您和客戶之間有用的溝通平台。 您可以向他們發送通知、提醒、新聞、最佳交易和優惠以及任何其他通信，讓他們感到聯繫和更新 - 而不會讓他們感到不知所措或收到垃圾郵件。

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什麼是 WooCommerce？

Automattic 的 WooCommerce 是一款流行的開源電子商務插件，專為 WordPress 設計。 它是構建網站最常用的內容管理系統之一：使用 WooCommerce 構建了近 400 萬個在線商店。

WooCommerce 可用於將 WordPress 網站轉變為功能強大的在線商店。 用戶可以開發和管理許多電子商務功能，包括產品列表、支付網關、稅務管理和運輸選項。

WooCommerce 具有靈活且用戶友好的界面。 該插件提供了廣泛的可定制模板、擴展和插件，以利用 WordPress 環境的各種功能。 有了所有這些功能，購物者可以輕鬆地將他們網站的內容管理與他們特定的電子商務目標結合起來。

儘管有許多用於促銷和忠誠度計劃的 WooCommerce 插件可用，但其中一些是付費的，但並非所有插件都具有足夠的功能來滿足在線零售商的所有個性化需求。 對於大型企業電子商務參與者而言，定制比一刀切的解決方案更重要。

WooCommerce 積分和獎勵插件——它們錯過了什麼？

一些現有的 WooCommerce 忠誠度和獎勵插件遇到以下問題：

• 幾種類型的可用折扣——折扣通常只涵蓋基本百分比或固定金額的價格減免。 如果您想創建更高級的優惠券和促銷活動作為忠誠度活動和獎勵計劃的一部分，您可能會錯過 BOGO 或現金返還獎勵等折扣。
• 高級活動創建的問題——內部 WooCommerce 插件為高級忠誠度計劃創建提供的空間很小。 獎勵行動是有限的，你不能自定義它們。 此外，通常不可能提供疊加優惠：如果您需要，您必須為每個促銷單獨指定此類折扣。
• 忠誠度計劃的層級有限——有時，這甚至可能意味著根本沒有分層功能，而最成功的忠誠度計劃是基於鼓勵買家參與該計劃並提升層級的遊戲化級別。
• 有限的配置選項——使用開箱即用的插件，您只能獲得一組基本的活動配置選項。 您可能無法應用固定或比例積分計算、複雜的收入規則和基於自定義屬性的驗證規則，或重要的欺詐預防機制。
• 全渠道溝通的可能性有限——使用僅提供基於網站的促銷和忠誠度活動的 WooCommerce 插件，您會錯過涉及移動應用程序、社交媒體、實體店和其他客戶接觸點的多渠道溝通的機會。
• 有限的第三方集成機會——現成的 WooCommerce 插件可能會顯示一些集成限制和 API 限制，因此您可能會發現很難將它們連接到您的其他工具和系統，包括 CRM 和通信平台。
• 使用成本的低可擴展性——現成的插件通常不夠靈活，無法擴展成本：您支付固定價格或訂閱費，無法根據您的特定和不斷變化的需求進行調整。
• 個性化的空間太小——無論是在客戶需求還是業務需求方面。 白色標籤選項僅限於側面板中的標準小部件，對於專注於建立忠誠度的品牌來說，這可能還不夠。

上面列出的限制不是指單個插件或所有插件——您可能會在這些工具中發現各種此類問題，具體取決於工具。 要為您選擇最佳解決方案，最好對現有插件進行深入研究，然後選擇能提供最適合您情況的功能的插件。 您也可以嘗試使用一次處理所有問題的促銷引擎，提供一種可定制和可組合的方式來在 WooCommerce 中創建忠誠度活動。

繼續閱讀以了解有關將您的WooCommerce 商店與Voucherify集成以構建客戶忠誠度計劃的更多信息。

為什麼要使用 Voucherify 構建您的 WooCommerce 忠誠度計劃？

Voucherify 是一個API 優先的促銷引擎，可幫助電子商務品牌提供有效且個性化的促銷和忠誠度計劃。 作為一個完全可定制和可組合的解決方案，它可以滿足個別忠誠度插件可能無法滿足的需求。

讓我們看看 Voucherify 的哪些功能特別有助於構建您的 WooCommerce 忠誠度策略。

1. 基於API的解決方案

由於其API 驅動的架構，Voucherify 可以更輕鬆地為您的在線商店集成和優化您的忠誠度計劃。 除了易於上手之外，這些 API 還可以加速您的活動的測試和擴展。 因此，管理和維護過程也更加容易。 由於與外部系統的開箱即用集成，您的忠誠度活動可以在幾天或幾週內完成。

2.全程序定制

作為基於 MACH 的促銷引擎，Voucherify 為您提供全方位的可定制模塊化功能。 該工具靈活且可組合，因此您可以僅添加所需的功能並調整忠誠度計劃創建流程以滿足客戶和業務的特定需求。 這使您可以根據自己的選擇構建精確的忠誠度活動結構。

3. 白標

Voucherify 是一種後端解決方案，因此您可以完全控制忠誠度活動和客戶駕駛艙（數字錢包）的前端。 您可以使它們適應您自己的品牌、視覺設計和配色方案。

4. 對開發人員和營銷人員友好

Voucherify 的力量是雙重的：它既對開發人員友好又對營銷人員友好。 開發人員可以實際使用可用的文檔和方便、高速的 API 響應，而營銷人員可以訪問運行順暢、直觀的儀表板，這有助於他們的工作流程，使 WooCommerce 忠誠度活動真正屬於他們。

5.有效的防欺詐工具

使用 Voucherify，您可以放心地開展忠誠度活動。 借助多種防欺詐功能，您將有效地保護預算利潤並控制您的計劃。

6. 豐富的追踪選項

Voucherify 儀表板為跟踪您的忠誠度活動績效提供了多種可能性。 通過監控您啟動的忠誠度計劃的詳細信息，您將收集有關該活動的寶貴數據。

7. 高級忠誠度計劃創建

借助 Voucherify，您在忠誠度計劃設計方面擁有全方位的配置選項。 同時，他們的創作過程非常簡單流暢。 以下是您可以應用的一些獎勵活動設計理念：

• 創建遊戲化的多層程序，用戶可以在其中從一個層移動到另一個層以獲得更有吸引力的激勵和特權。
• 創建多功能的忠誠度計劃：頻率計劃、現金返還或積分支付計劃、付費會員或 VIP 俱樂部只是您可以用於 WooCommerce 獎勵策略的幾個想法。
• 個性化您的活動組件的命名——自由發揮您的想像力，為程序本身創建有吸引力的名稱，並通過將“點數”替換為“星星”、“鑰匙”、“皇冠”或任何符合您的品牌並吸引您的觀眾。
• 提供簡單的註冊——為了改善客戶體驗，為您的受眾提供一系列他們可以加入您的獎勵計劃的方式：通過電子郵件、應用程序、註冊表或登陸頁面。 您還可以使用自動加入選項。
• 向忠誠度計劃成員提供各種財務或非財務獎勵，為他們提供一系列有吸引力的可能性並提高他們的參與度。 確保獎品是根據他們的喜好量身定制的，並考慮提供物質津貼之外的體驗。
• 定義您的獎勵計劃標準：設置特定的收入規則，以規定買家參與計劃和積分收集的條件。 不僅可以為購買提供積分和獎勵，還可以為其他自定義事件提供積分和獎勵，例如個人資料創建、社交媒體互動、時事通訊訂閱、推薦、返回廢棄的購物車或其他預定義的操作。
• 使用地理圍欄將特定活動事件與來自選定位置的買家配對——例如，基於地理位置，為來到實體店附近的忠誠會員提供折扣，或為來自特定地區的購物者免費送貨。
• 使用元數據創建自定義屬性，並根據客戶的購物行為或自定義事件和其他特徵將客戶分組為功能性細分。 這使得定位更容易、更準確。
• 在您的忠誠度計劃中引入緊迫感——這可以通過在您的活動中設置嚴格的時間限制和截止日期來推動買家與您一起購物並保持忠誠度。

8. 數字錢包

Voucherify 支持創建數字錢包或客戶駕駛艙，忠誠會員可以在其中查看他們的所有積分、可用獎勵和到期日期。 使用直觀的儀表板，會員可以查看他們處於哪個級別、他們需要多少積分才能獲得給定的額外津貼，以及未來有什麼優惠等著他們。 這使他們對自己的會員有一種控制感，但也產生了一種期待感，這使該計劃看起來更加誘人。

9. 全渠道溝通

由於 Voucherify 可以與各種第三方系統集成，並且它提供自己的自動化分銷管理器，您可以通過不同的渠道輕鬆地與您的買家溝通。 以您希望的任何方式發送與忠誠度相關的更新和促銷新聞：通過短信、電子郵件、社交媒體、應用程序、推送通知或離線。

10.成本和性能可擴展性

由於 Voucherify 提供靈活的定價方案，您可以根據當前需求和情況調整忠誠度活動管理成本和平台使用情況。 有五種計劃可供選擇，從免費到企業，以滿足您的特定需求和能力。

如何使用 Voucherify 與 WooCommerce 建立忠誠度計劃？

這是一個分步指南，向您展示如何使用 WooCommerce 和 Voucherify 設置忠誠度計劃。

如果您需要更詳細的說明，請訪問我們的支持頁面。

1. 將 WooCommerce 與 Voucherify 集成

為此，請轉到您的 WooCommerce 帳戶並從可用插件中選擇 Voucherify。 添加、安裝和激活 Voucherify。

2. 在 Voucherify 中創建忠誠度活動

配置忠誠度計劃的一般詳細信息，例如計劃名稱、忠誠度卡模式和計劃活動限制。

3.定義積分過期和賺取規則

決定忠誠度積分對會員的有效期，並製定規則來確定賺取活動。 例如，您可以選擇讓客戶在您的商店開設帳戶後加入該計劃，並且他們在每次完成超過 50 美元的購買時獲得積分。 您還可以使用比例點乘數。

4.創建獎勵目錄

決定您的客戶將因特定行為和事件獲得何種獎勵。 根據您的活動目標，以任何方式定義它們的形式和價值。 例如，獎勵可以是折扣碼、體驗券、禮品卡或添加到 VIP 訂單中的有形禮物。

5. 為你的項目定義等級

層數由您決定。 您可以選擇兩種，如標準和 VIP，或三種，如青銅、白銀和黃金，或滿足您的活動目標的任何其他組合。 調整特定層級的收入規則，決定層級是僅取決於積分餘額還是基於時間段，並為特定層級指定獎勵。

6.配置通知設置

您可以安排使用預建的通知渠道（如短信或電子郵件）或使用外部通信提供商（例如 Braze、MoEngage、MailChimp、ActiveCampaign）向忠誠度計劃成員發送通知。 您可以使用分配向用戶發送忠誠度代碼和有關分配積分和兌換獎勵的信息。

7. 啟動並監控您的忠誠度活動

如果您對忠誠度活動設置摘要感到滿意，請保存並開始。 此時，您的 WooCommerce 商店已連接到忠誠度計劃，您的客戶可以使用和兌換與您的 WordPress 商店相關的所有獎勵。 與此同時，您將開始使用 Voucherify 儀表板全面監控和分析您的活動。

8. 使用 Voucherify 和 WooCommerce 管理程序

激活客戶同步以在 Voucherify 和您的 WooCommerce 商店之間共享用戶信息。 從 WooCommerce 和 Voucherify 的組合功能中提取您需要的一切，例如同步訂單和動態折扣。

最好的玩家如何使用 Voucherify 和 WooCommerce 建立他們的忠誠度計劃？

下面，您將找到有關使用 Voucherify 和 WooCommerce 為歐洲飲料品牌構建的忠誠度計劃的詳細信息。

以下是公司推出的忠誠度計劃的主要規則和特點：

• 該計劃的名字本身就暗示著排他性和獨特性，並作為對客戶的誘人邀請。
• 忠誠度計劃是混合的，這意味著它結合了各種形式的激勵和驗證規則。
• 該忠誠度計劃在品牌的線上和線下門店均有效。
• 客戶免費參加該計劃。
• 客戶在首次訂購時可享受價值 10% 的歡迎折扣。
• 會員每消費 1 歐元即可獲得 1 積分。
• 收集的積分每年到期：換句話說，它們在獲得積分的當年年底之前有效。
• 該計劃是分層的，共有三個等級：從第一次購買開始，從 1000 點開始，從 2000 點開始。
• 一旦達到特定級別閾值，該級別將一直持續到下一個日曆年年底。
• 根據級別的不同，會員可獲得特別促銷優惠、代金券、生日禮物、參與競賽、新產品預覽、限量版以及特殊品酒活動的邀請。
• 積分餘額和狀態在客戶帳戶的網站上可見。
• 該程序結合了各種面向促銷的功能，包括折扣券生成和客戶細分。

上述忠誠度計劃充分利用了 WooCommerce 和 Voucherify 集成的可能性：所有這些功能都可以通過使用與 WooCommerce 商店連接的 Voucherify 來激活。 該飲料公司使用自己的 POS 系統並依賴 Voucherify 的 Java SDK。 它已經發行了近四千張會員卡，累積了超過五億積分。 層級結構激勵買家提升獎勵階梯並在線上和線下商店消費更多。

概括

通過集成 WooCommerce 和 Voucherify，您可以創建一個強大的多層次忠誠度計劃，只要您需要，該計劃就會一直運行。 您可以隨心所欲地自定義它。 您在這里達到的結果是提高客戶參與度和忠誠度，這將促進您的銷售並確保可靠的收入流。 50% 的營銷人員將品牌忠誠度列為其內容營銷策略的首要目標之一——保持領先地位並立即創建您的 WooCommerce 忠誠度計劃。

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發起成功的忠誠度活動

將 WooCommerce 與 Voucherify 連接起來

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