如何計算和最大化社交媒體投資回報率

什麼是社交媒體投資回報率？

社交媒體投資回報率只是一個人的社交媒體營銷費用和活動的投資回報率 (ROI)。 此類費用和活動可能包括廣告、戰略活動、網站重新設計、更新的社交媒體簡歷等。

回報的形式可以是收入、品牌知名度、改進的客戶服務、客戶忠誠度等等。 在意識形態層面上，這種類型的 ROI 是您從對社交媒體營銷的投資中獲得的價值。

雖然這似乎是一個足夠簡單的概念，但獲得併展示強大的社交媒體投資回報率並不是太簡單。

事實上，根據 Sprout 社交指數，截至 2021 年 9 月 1 日，只有 15% 的社交媒體營銷人員在衡量社交投資回報率。 然而，任何採用這些做法的人都可能在競爭中領先幾步。

如何計算和衡量社交媒體投資回報率：五步計劃

1. 定義你的目標

首先，定義您的目標和品牌的社交媒體目的至關重要。 社交媒體的目的因公司而異。 每個產品或廣告系列甚至可能有所不同。 目的的一些示例如下：

• 為了賺更多的錢
• 提高品牌知名度
• 社區建設
• 更好地解決客戶評論
• 提升客戶體驗和忠誠度

對於目標，確保它們是可操作的、可衡量的和現實的。 此類目標還應針對每個活動，並與建立社交媒體投資回報率的總體目標相協調。

不要忘記，目標也應該與整體業務目標和整體營銷目標保持一致。 通過以特定方式定義目標，計算投資回報率時會更容易。

要定義您的目標，請務必確定您希望從廣告系列中獲得什麼。 請記住，設定目標並不是一種萬能的方法。 適合您品牌的東西可能對另一個品牌不現實。 每個廣告系列也是如此。 以下是一些需要考慮的目標：

• 提高品牌知名度
• 獲得追隨者
• 觀眾參與
• 訂閱時事通訊
• 在頁面上花費的時間
• 產生的潛在客戶
• 點擊鏈接
• 購買
• 下載

最後，目標應該基於可以監控的可衡量的行動。 這將有助於向決策者展示和展示您的努力的價值。

2.衡量你的進步

建立能夠計算社交媒體投資回報率的指標。 營銷指標是一種跟踪活動績效和結果以確定其有效性的方法。 在開始跟踪指標之前，不要忘記對付費社交媒體計劃的投資回報率進行基準測試。 這可以通過在啟動新的活動或策略之前衡量現有社交媒體營銷工作的投資回報率來完成。

並創建一個特定的時間段來衡量，例如前兩週或特定日期。 LinkedIn 研究顯示，儘管在許多情況下銷售週期更長，但 77% 的營銷人員在任何活動的第一個月衡量結果。 許多組織和個人使用指標衡量進度的方式是跟踪網站和社交媒體。

在網站上，您可以使用 Google 分析來確定社交媒體流量以及哪些平台帶來了此類流量。 對於社交媒體，每個平台（例如 Twitter 和 Instagram）都提供了一個分析工具來跟踪與您的受眾的互動和參與。

您可以跟踪特定時間段內的新關注者、有多少人保存帖子等。收集的每個指標都有助於提高活動的有效性以及整體營銷策略。

3. 為您的結果分配貨幣價值

為了能夠證明社交媒體投資值得花時間和金錢，為您的結果分配貨幣價值至關重要。 一種選擇是計算生命週期價值，或平均從客戶那裡賺取的金額。 通常應用一個公式來確定客戶每次訪問的潛在價值。

這個公式是生命週期價值 x 轉化率。 例如，您可以將生命週期價值乘以成為客戶的電子郵件訂閱者的平均數量，以找到客戶訪問的真正潛在價值。

另一個貨幣價值可以指定為平均銷售額。 如果您的廣告系列的目標是嘗試獲得銷售額，那麼您需要計算平均銷售額並將其設置為值。

在這種情況下，您的目標頁面必須是客戶完成購買後顯示的頁面。 當有機地實現回報時，看看用廣告產生同樣的回報需要多少成本。 貨幣價值將是您節省的金額。

4. 追踪您的投資

確定社交媒體投資回報率的另一個組成部分是跟踪您的投資。 投資類型將因活動而異。 這可能包括：

• 廣告費用
• 每位員工在活動上花費的時間成本
• 僱用某人撰寫內容或社交媒體帖子的費用
• 社交媒體工具的費用，例如社交媒體管理軟件

對這些費用進行加權是很重要的。 這意味著，如果您全年都使用社交媒體工具，則僅包括活動持續幾週或幾個月的費用。 並確保將付費和自然社交媒體跟踪分開。

5. 計算你的社交媒體投資回報率

現在您已經擁有了計算社交媒體投資回報率的所有信息和工具，是時候進行計算了。 您需要準備好每個廣告系列的利潤和投資。 利潤是您從各種社交媒體營銷工作中獲得的金錢、價值等。

而投資是社交媒體營銷工作的總成本。 以下是社交媒體投資回報率公式：

實際計算→（利潤-投資/投資）x100 = ROI %

最後，您必須能夠在一份易於理解的報告中向可能無法完全掌握社交媒體投資回報率的決策者和團隊成員展示投資回報率。 您希望這些報告遵循基本模板。

他們應該使用沒有行話和首字母縮略詞的簡單語言。 包括與相關業務目標相關的結果。 使用 KPI 在短期內跟踪進度。 並清楚地表達您可以衡量和無法衡量的任何限制和方面。

最大化社交媒體投資回報率的 4 個技巧

這些技巧可以幫助最大化社交媒體的投資回報率！

• 如果您不確定某個廣告系列是否正確，請考慮進行測試廣告系列。 嘗試不同的平台、廣告格式和目標受眾。 一旦確定了哪些方面效果最好，您就可以發起一場全面的活動，並取得更大的成果。

• 對於任何活動，在開發和執行階段始終牢記目標。 考慮所有目標至關重要，包括業務目標、營銷目標和活動目標。 您可能需要重新評估廣告活動中期以保持與 ROI 目標保持一致。

• 以很高的頻率查看數據。 利用您必須跟踪和監控數據的工具。 從微觀和宏觀角度評估數據，或者從更廣泛的角度更詳細地評估數據。

而且，不要忘記使用現有的許多有用的社交媒體營銷工具。 Tailwind 擁有日程安排工具、分析工具，甚至 Tailwind Create 來幫助您確保您的活動取得成功！ 查看 Tailwind 的免費試用版，開始從您的社交媒體投資中獲得最大價值！

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