產品照片可以幫助您減少電子商務商店退貨的 5 種方式

如何通過產品照片減少退貨？

世界上大多數人都喜歡在線購物。 就好像網上購物已經成為他們生活的一部分。 這讓電子商務企業受益匪淺。 儘管他們的銷售額很高並且利潤豐厚，但他們也面臨著虧損。 退貨是影響這些企業的問題之一。 人們退貨的原因有很多。 這些包括不合適的產品目錄、有缺陷的產品、錯誤的產品交付、未滿足的期望等。

人們總是說圖片比文字更能描述事物。 但是，如果這些圖片不能很好地表達東西怎麼辦？ 如果產品照片缺乏信息或細節，在線購物將成為一種令人沮喪的體驗。 因此，電子商務商店應製作詳細且有吸引力的產品目錄，以減少退貨。

在本文中，我們將討論質量低劣的產品目錄如何影響退貨率以及改善退貨率的一些方法。

什麼是產品目錄？

產品目錄是包含有關產品的重要信息的營銷材料。 這些信息包括描述、特徵、顏色、尺寸、價格、客戶評論、重量等。它使營銷經理能夠系統地顯示產品詳細信息，並幫助購物者做出正確的購買決定。 產品目錄由多個業務用戶使用，例如分銷商、銷售團隊、經理、現場營銷人員和採購員。 因此，目錄可以讓您更輕鬆地全面展示您的產品。

產品目錄的重要性

以下是電子商務商店必須有產品目錄的原因。

1）幫助收集信息

記住產品的特性和技術信息並不容易。 但在一個地方展示產品詳細信息有助於客戶更多地了解產品。 在您的網站上發布目錄可以讓買家獨立做出購買決定，而無需任何銷售代表的干預。

2) 轉化率降低

借助產品目錄，電子商務零售商可以從一個地方提供產品詳細信息。 這導致客戶和銷售人員之間進行有效的對話。 客戶可以看到產品，做出決定併購買。 這些目錄可以提高參與度並提高轉化率。

3）改善客戶體驗

當您向客戶提供包含產品信息和圖像的網頁或 PDF 時，它可以增強客戶的體驗。 目錄還可以節省大量時間，因為客戶可以花時間搜索產品詳細信息。 因此，營銷人員應該創建符合客戶需求的產品目錄。

4）減少培訓工作

早些時候，電商店主經常培訓零售商、銷售人員等，讓他們能夠正確地給出產品描述。 但是擁有產品目錄可以減少這種培訓工作。 電子商務零售商可以在沒有人工干預的情況下以數字方式展示他們的產品信息。

5）輕鬆的產品銷售

銷售代表的主要職責是銷售產品。 產品目錄幫助他們與客戶分享產品詳細信息並提高銷售額。 它還為他們節省了大量時間，使他們可以專注於做出有效的業務決策。

劣質產品照片對退貨率的影響

一句古老的諺語說，第一印象就是最後印象。 這同樣適用於電子商務業務。 產品照片在網絡營銷中起著重要作用。 消費者在看到這些照片和產品描述後做出購買決定。 但是用 2D 圖像或低質量圖像代表您的品牌可能會導致某些問題，例如退貨和負面反饋。

如今，客戶想要他們在您的網站上看到的確切產品。 如果他們覺得產品不好，他們會要求退貨。 由於產品照片質量差，退貨率越來越高。 這也導致電子商務企業的銷售額和收入減少。 電子商務企業必須明白，沒有吸引力的產品目錄會導致客戶流失、銷售額下降和退貨率上升。 但你現在不必擔心。 以下部分將指導您創建有吸引力的產品目錄。

使用產品照片減少退貨的方法

您可以使用以下一些驚人的方法來降低目錄攝影的費率。

1）添加高質量的產品照片

人們使用低像素相機拍攝產品圖像的日子已經一去不復返了。 科技日新月異，許多高像素相機正在研發中。 營銷經理必須使用這些相機來展示高質量的產品照片。 這些照片將使客戶清楚地了解產品的外觀。 高質量的照片將使他們能夠明智地購買商品，從而降低退貨率。

2）為您的產品使用虛擬模型

了解產品在現實中的樣子非常重要。 如果您是服裝或配飾電子商務店主，那麼您應該使用假人或模型來展示您的產品。 這將幫助客戶了解該商品在他們身上的外觀。 這些假人將有助於展示產品的特徵，例如尺寸、長度、懸垂性等。使用模特和假人將對買家產生積極影響並實現利潤最大化。

3）展示你所有產品的角度

當客戶喜歡的產品沒有足夠的照片時，他們會感到沮喪。 儘管如此，如果他們不喜歡，他們仍然會購買產品並退貨。 因此，為避免此問題，在線賣家必須從各個角度上傳產品照片。 通過這些照片，客戶將對產品有一個真實的了解。 他們會覺得自己手中拿著產品。

4) 突出您產品的特寫

電子商務商店所有者有責任展示其產品的每個小細節。 發布產品的特寫照片將使客戶知道他們購買的究竟是什麼。 例如，一張布料的特寫圖片可以讓他們了解織法、所用面料的類型等。這種策略不僅可以增加銷量，還可以減少退貨請求。 因此，您必須在您的網站上發布不同角度的特寫產品照片。

5) 展示您產品的專業外觀

在線營銷人員必須聘請專業人士或有影響力的人來展示他們產品的專業外觀。 他們應該在戶外和有燈光的工作室拍攝照片。 這將幫助購物者區分期望和現實。 展示這些類型的照片將幫助他們決定該產品是否適合他們。 通過這種方式，您可以防止電子商務退貨。

6) 產品的交互式 3D 旋轉

電子商務零售商可以使用產品的 3D 圖像來展示其功能。 客戶很容易被這些類型的圖像所吸引。 這些圖片將使他們能夠從各個角度查看產品並近距離觀察它。 不僅如此，該方法還將幫助您增加網站上的客戶流量。 3D 產品照片將使買家能夠明智地做出購買決定。 因此，在線賣家可以輕鬆管理退貨。

7) 向您的客戶更新有關新產品照片的信息

建議每個電子商務企業主更新他們的網站。 如果您要推出新產品，更改產品的顏色、徽標或任何其他細節，請在您的網站上進行更新。 這將幫助客戶了解您銷售的新商品或商品以及您對舊產品進行了哪些更改。 讓您的客戶了解最新信息將幫助您解決許多退貨問題。

8) 避免修飾圖像

不必要的更改或修飾圖片是電子商務退貨的原因之一。 改變顏色、增加清晰度或增加對比度會改變圖像的真正本質。 如果你上傳了對比照片，而客戶發現產品與照片中顯示的不一樣，那麼他們肯定會退貨。 因此，銷售代表必須避免潤色圖片並張貼真實的產品照片。

9）眾包照片

眾包照片可以降低退貨率。 在線零售商應張貼客戶使用產品的照片。 這將幫助其他購物者了解該產品在現實生活中的效果。 此外，他們在購買產品時會變得更加自信。 您應該為此創建一個單獨的部分，以便您的客戶可以輕鬆找到這些照片。 眾包產品照片將圍繞您的品牌吸引他們。

10）展示你產品的質感

從電子商務商店購買衣服等產品變得很困難，因為我們無法觸摸它們。 如果不觸摸，客戶無法判斷產品的質量或質地。 因此，退貨率變得更高。 因此，對於產品照片，在線商家應該克服這個缺點。 使用過濾器或對比燈創建照片以顯示產品的紋理。 您還可以更改相同的角度或背景。

11) 顯示準確的產品顏色

購物者購買他們在電子商務商店中看到的東西。 如果結果證明產品不一樣，他們會退貨。 因此，為避免這種情況，建議在線營銷人員在照片中顯示產品的確切顏色。 當消費者在筆記本電腦、智能手機等各種設備上在線購物時，您應該盡量在所有類型的屏幕上呈現產品的真實色彩。

12）使用信息圖表

雖然改進產品照片會降低電子商務的回報，但信息圖表也很重要。 我們知道，文字可以改變人們的心態。 因此，您可以將圖像與文字相結合來吸引客戶的注意力。 通過這些信息圖，您可以輕鬆傳達產品的特性，以便客戶清楚地了解它們。

結論

據說，文字無法解釋的，圖片可以。 在此博客中，我們討論了許多改進產品目錄的技巧。 事實證明，這些提示非常有用。 隨著電子商務的不斷變化和發展，在這場永無止境的競賽中佔據一席之地非常重要。 通過掌握這些技巧，您可以留住老客戶、吸引新客戶、增加銷售額，最重要的是，降低退貨率。