如何為買家旅程的 3 個階段製作內容
已發表: 2021-12-22
現代買家更清楚他們需要什麼和想要什麼。 傳統的銷售做法已不再適用，因此您需要自定義內容以確保成功轉化。
幸運的是，您可以使用各種策略為買家旅程的每個階段定制內容。 通過考慮客戶角色、需求和預訂，您可以說服他們轉換並保持對您的品牌的忠誠度。
在本指南中，我們將研究買家旅程的三個不同階段。 我們還將討論一些技術來創建為每個步驟轉換的內容。 讓我們開始吧！
為什麼您應該為買家旅程的每個階段創建內容
每個買家在購買之前都會遵循一個流程。 首先，他們會意識到您的產品或服務。 然後，他們考慮他們的選擇。 最後，他們決定是否購買。 在這些不同的階段，您創建的內容應該吸引客戶並引導他們進入下一步。
如果您未能為每個買家旅程階段創建特定的內容，則可能會導致斷開連接並可能導致錯過銷售。 您可能會拒絕新客戶或失去現有客戶。
幾乎每個企業都有未來擴張的目標。 為了實現這一目標，您需要打入不同的市場並吸引新客戶。 在意識階段，潛在買家需要一點推動力。 但是，如果您能夠成功培養這些潛在客戶，他們更有可能進行更大的購買。
一旦吸引了新客戶的注意力，就該留住他們了。 您的內容應該讓他們相信您的業務將解決他們的痛點。 在考慮階段，您還應該考慮直接與用戶互動。 這樣做可以讓您獲得反饋並確保您滿足他們的需求。
最後，與客戶建立關係可以增加價值並確保長久。 因此，從長遠來看，在買家旅程中將用戶轉化為忠實客戶可以產生利潤。
如何為買家旅程的每個階段創建內容（3 個階段）
既然您了解了買家旅程的重要性，讓我們來看看流程每個階段的內容策略。
第一階段：意識
在這個階段，買家承認他們有問題，他們需要解決它。 但是，他們可能不知道可用的解決方案。 因此，他們正在尋找產品或服務以更好地了解他們的位置。
在開始創建內容之前，您應該考慮構建買家角色。 它可以幫助您了解理想客戶的問題和個性，並相應地定制您的產品和內容。 在此過程中，您可以利用客戶端模板工具來組織您的想法，例如 Hubspot 的買家角色工具：
然後，您可以開始介紹具有針對性內容的產品和服務。 在買家旅程的這個階段，您想解釋您的業務以及它與競爭對手的不同之處。 因此，您可能希望創建如下文本：
- 簡短的博客文章
- 操作方法視頻
- 社交媒體上的介紹性帖子
- 信息圖表
- 教育網絡研討會
無論您選擇哪種內容，您都希望保持簡單。 提供細節，但盡量不要用複雜的術語或文字牆讓讀者不知所措。 否則，您可能會拒絕潛在客戶。
第二階段：考慮
一旦客戶到達買方旅程的第二階段，他們就已經了解您的業務及其產品。 現在他們正在尋找針對他們問題的具體解決方案。
您可能想創建以下一些內容：
- 電子書
- 詳細提示
- 演練指南
您應該考慮更詳細地了解此內容。 客戶可能會將您的產品或推薦與您的競爭對手進行比較。 因此，在買家旅程的這個階段，您可能需要更加努力地進行銷售。
例如，您可以寫一篇完整的文章，詳細突出您產品的一個功能。 您還可以展示它如何與其他產品或平台相互關聯。
您還應該考慮在此階段與客戶互動。 通過這樣做，您可以解決出現的任何保留。
例如，您可以利用評論部分并快速回復任何查詢。 或者，您可以集成實時聊天功能以立即聯繫您的客戶。
第三階段：決定
經過全面研究，買方已確定解決問題的最佳方法。 他們評估了可用的方法並選擇了最適合他們的方法。 他們的下一步行動是在做出最終決定之前尋找供應商並找到合理的價格點。
由於買家已準備好進行購買，因此您需要說服他們為什麼與您的競爭對手相比，您是最佳選擇。 客戶將尋找其他用戶的證據和社會證明。 您可以提供產品演示或突出顯示用戶生成的內容，展示真實的人如何利用您的業務。
此外，高達 94% 的人更有可能選擇擁有正面評價的企業。 因此，許多公司在其主頁和產品頁面上顯示推薦：
您可以通過強大的號召性用語 (CTA) 鼓勵用戶留下評論。 這些是明確的、基於行動的陳述，迫使你的讀者做特定的事情。 您還可以使用它們來吸引客戶購買您的產品。
例如，我們在主頁上使用橙色按鈕 CTA：
創建 CTA 後，您可以使用我們的鏈接跟踪工具跟踪他們的轉化。 他們可以向您展示哪些元素正在轉化用戶，哪些元素仍需要調整。
結論
今天的客戶可以訪問比以往更多的信息和選項。 因此，您應該考慮調整您的內容以適應他們的需求和他們購買旅程的每個階段。 否則，您可能會失去轉化和銷售。
回顧一下，這裡有一些針對買家旅程每個階段的內容策略：
- 意識：專注於創建可在社交媒體網絡上共享的簡短信息內容。
- 考慮：通過突出的功能和優勢展示您的產品和服務與競爭對手的不同之處。
- 決定：用客戶評論和推薦來支持你的可信度。
您對為買家的旅程創建內容有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分讓我們知道！
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