如何通過 5 個簡單的步驟創建 Facebook 商店
已發表: 2022-05-04Facebook Shops 是一項功能，允許用戶在 Facebook 社交媒體平台內創建一個成熟的在線商店。 您可以使用現有的 Facebook 或 Instagram 帳戶直接在 Facebook 頁面或 Instagram 個人資料上創建商店。
以下是如何通過五個步驟創建 Facebook 商店。 我們將涵蓋您啟動和運行所需的所有知識——您可以立即開始銷售。
Facebook Commerce 資格要求
要通過 Facebook Commerce 計劃在 Facebook 上銷售，您的 Facebook 帳戶和 Facebook 主頁或 Instagram 企業帳戶必須滿足特定要求。
遵守政策
您的帳戶和頁面必須符合 Facebook 的服務條款、商業條款和社區標準。 如果您想在 Instagram 上銷售商品，您的 Instagram 帳戶必須遵守使用條款和社區準則。
在遵守廣告、活動和商業政策的同時，您還必須遵守 Facebook 的商家條款。 如果發現您的帳戶、頁面或群組違反了這些規定，您可能會失去 Facebook Commerce 功能。
代表您的業務和領域
您的 Facebook 頁面/Instagram 帳戶必須包含直接在您的企業網站上可用的產品列表或 Facebook 或 Instagram 上的 Checkout。
如果您將買家從 Facebook Commerce 重定向到網站，您必須向 Facebook 提供您用於銷售的域名。 您的主頁必須代表與所述域關聯的網站或商店。 您可能需要完成域驗證過程以證明域所有權。
位於受支持的市場中
您的 Facebook 主頁必須位於受支持的市場之一。 Facebook Commerce 在美國、加拿大、拉丁美洲和歐洲可用。 在此處查看完整列表。 目前，Facebook 上的 Checkout 和 Instagram Checkout 僅在美國可用。
展示可信賴性
您的主頁需要具有真實、成熟的形象，包括保持活躍的粉絲群。
提供準確的信息並遵循最佳實踐
不要在您的產品信息中提供誤導性的定價或可用性信息。 清楚地顯示您的退貨和退款政策。 確保它們可以在您的網站和 Facebook 頁面上輕鬆訪問。
您可以在 Facebook 上銷售哪些類型的產品？
在創建 Facebook 商店之前，請確保您銷售的產品種類正確。 目前，您不能使用 Facebook 商店銷售數字產品或服務。 您只能出售實物。
您不能出售：
- 成人用品
- 酒精、尼古丁、藥物或用具
- 動物或動物部位
- 身體部位或體液
- 虛擬貨幣
- 危險品和材料
- 可攝取的補充劑——維生素、蛋白粉、人體生長激素等。
- 醫療或保健產品
- 召回產品
- 用過的化妝品
- 武器、彈藥和爆炸物
- 禮品卡或代金券
- 活動門票、過境門票、門票
如果它是這些類別之外的實物商品，並且商品信息符合社區準則，則可以出售。
建立 Facebook 商店的分步指南
在你開始之前
您只需要一個 Facebook 帳戶和一個 Facebook 業務頁面。 如果您還沒有這些東西，請從那裡開始。
在美國，您還必須擁有指向有效銀行賬戶和稅號的鏈接。 您可以使用您的社會安全號碼或雇主識別號碼 (EIN)。 如果您沒有 EIN，您可以從 IRS 免費獲得一個。 這適用於您使用 Facebook Checkout 方法時。 更多關於下面的內容。
您可以查看此 Facebook 商店頁面示例，了解您將要創建的內容。
第 1 步：創建您的 Facebook 商店
登錄您的 Facebook 帳戶並導航到您的業務頁面。
如果您剛剛創建了頁面，請單擊更多 > 編輯選項卡。
您可以在此處編輯頁面模板並選擇要顯示的選項卡。 如果需要，單擊編輯按鈕以更改為購物模板。
否則，向下滾動到商店區域並將其打開。 您也可以向上拖動它以調整頁面上選項卡的順序。
創建您的商店頁面
單擊“商店”選項卡將提示一個彈出窗口，其中解釋了您將演練的設置過程。 準備好後單擊“開始”按鈕。 您將被帶到Facebook Commerce Manager以完成該流程。
與其他電子商務平台同步（可選）
如果您已經使用 Shopify、BigCommerce 或其他與 Facebook 集成的電子商務平台設置了商店，請單擊右側的同步合作夥伴平台按鈕。 這將打開另一個包含集成列表的窗口。 在列表中找到您的，單擊它，然後按照屏幕上的說明連接您的商店。
選擇結帳方式
您有三種結帳方式可供選擇。 您可以讓客戶在您的網站上結賬，在 Facebook 或 Instagram 上結賬，或通過直接消息傳遞。
如果您選擇在另一個網站上結帳選項，客戶可以瀏覽您的 Facebook 商店，當他們結帳時，他們將通過商品的詳細信息頁面被引導到您的網站。 如果您已有在線商店，請使用此選項。
使用 Facebook 或 Instagram 上的 Checkout，您必須擁有 Commerce 帳戶。
如果您使用 Facebook Checkout 選項，您將被收取銷售費用。 此費用為每批貨件的 5%，或者 8 美元或以下貨件的固定費用為 40 美分。
如果您的訂單分兩批有多個商品，第一個是 10 美元，則銷售費用為 50 美分。 如果第二批貨物是 6 美元，則銷售費用是額外的 40 美分。
銷售費用包括稅費和支付處理費用。 您將在交易處理後的 8 到 10 個工作日內收到付款。
注意：當您使用 Facebook Checkout 方法時，您 Shop 中的產品也可能會在 Facebook Marketplace 上顯示。 這是您可以在 Commerce Manager 中設置的單獨銷售渠道。
如果您選擇通過消息進行結賬，您可以指示買家通過 Messenger 或 WhatsApp 向您發送消息以完成付款。 使用此選項意味著設置您自己的付款處理選項和訂單履行流程。
如果您想使用 WhatsApp 來完成訂單，您必須在與您的商店相同的商務管理平台帳戶中擁有一個 WhatsApp 企業帳戶。 它必須設置為商店的主要聯繫方式。
選擇您的頁面或創建一個新頁面
在下一個屏幕上，您將選擇要從中銷售的 Facebook 業務頁面。 您還可以選擇創建新頁面。
添加 Instagram（可選）
如果需要，您也可以添加 Instagram 商店。 您必須有一個專業的 Instagram 帳戶連接到您的 Facebook 帳戶才能選擇此選項。
選擇您的 Meta Business Manager 帳戶
在下一個屏幕上，您將選擇要用於此商店的 Meta Business Manager 帳戶。
如果您還沒有，請在此處創建它。
在下一個屏幕上，輸入您開展業務的州以及每個州對應的稅務登記號。 如果您現在沒有它，您可以跳過它，但您最終必須向 Facebook 提供此信息。
接下來，通過選擇最合適的業務類別來告訴 Facebook 您將銷售的產品類型。
從那裡，您將提供有關您的業務和業務代表的更多信息。 選擇您經營的業務類型，然後輸入您的姓名、社會保險號和出生日期。 如果不是您，請提供您指定的人的信息。
選擇或創建您的目錄
如果您已有 Facebook 目錄，則可以選擇它。 如果沒有，您可以創建它。
添加運輸和退貨選項
在最後的步驟中，您將添加運輸選項並設置退貨期限。 您可以選擇是否提供加急或加急運輸。 填寫運費和時間範圍，以及免費送貨的任何門檻。
如果客戶服務郵箱中還沒有電子郵件地址，請添加您要使用的電子郵件地址。 這對客戶是不可見的。
進入退貨窗口。
單擊下一步。
查看店鋪詳情和賣家協議
您將在最終屏幕上查看迄今為止輸入的所有詳細信息。 在您完成 Facebook 商店之前，您必須閱讀並同意 Facebook 賣家協議的條款。
第 2 步：管理您的目錄
創建商店後，Meta 會將您帶到 Commerce Manager。 從屏幕左側的下拉菜單中選擇您附加到商店的企業帳戶。 您將能夠管理在商店設置過程中創建的目錄。
添加您要銷售的產品
添加您正在銷售的產品。 有多種方法可以做到這一點——手動、使用產品提要、通過合作夥伴同步等等。
單擊“添加產品”按鈕後，您將看到：
為了這個演示，我們將使用手動選項。
輸入每個項目的詳細信息，包括標題、描述、價格等。您還可以添加圖像和視頻。
完成後，單擊Upload Items 。
或者，您可以使用數據饋送選項從電子表格或其他數據文件中添加項目。 下載模板文件並填寫相應信息，然後上傳。
如果您的網站上託管了文件，則可以使用預定的 Feed 選項自動添加和更新您的庫存。 也可以使用 Google 表格電子表格。
合作夥伴平台選項可讓您與 Shopify 或 BigCommerce 等其他服務連接，以從您的網站添加商品。 如果您已經在另一個平台上設置了庫存，則這是推薦的選項。
您還可以使用 Meta Pixel（以前稱為 Facebook Pixel）從您的網站自動添加廣告。
注意：當您向商店添加新庫存時，人們會在 Facebook 商店選項卡和他們的 Facebook 動態中看到它。 他們還可能會收到通知，鼓勵他們訪問您的商店以查看新產品列表。
創建集合（集）
如果要創建一組產品以突出顯示，您可以創建組。 這是一個可選步驟。
單擊創建集按鈕。 您可以使用過濾器來縮小產品範圍或手動選擇項目。
第 3 步：自定義商店的外觀和感覺
在這裡，您可以調整商店的外觀和感覺，使其看起來更像您的品牌，而不是 Facebook。
在您的 Commerce Manager 帳戶中，單擊您要編輯的商店，然後單擊編輯。
選擇特色套裝、產品和促銷活動
您將有兩個選項卡 - 佈局和样式。 您可以在佈局選項卡中選擇將您的集合顯示為特徵並添加到其他集合中。
選擇您的按鈕顏色
您可以在樣式選項卡中調整顏色、按鈕大小和文本以更好地匹配您的品牌。 使用此區域調整按鈕顏色。
在 Facebook 上預覽您的商店
使用 Shop Preview 查看您的 Shop 在 Facebook 上的外觀。 Facebook 將在 24 小時內審核並批准您的收藏。
您可以選擇讓收藏集在獲得批准後上線，或者在它們全部獲得批准後立即上線。
第 4 步：發布您的商店
當您對所有內容的外觀感到滿意時，請單擊“發布”按鈕。 一旦 Facebook 批准，一切都會上線。 一旦上線，您的商店就會在您 Facebook 頁面上的“商店”選項卡中可見。
如果您在美國經營 Facebook 商店，您還將使用該平台來管理您的訂單。
通過轉到發布工具 > 待處理訂單來管理訂單。 當訂單進入時，您會在那裡看到它們，並且可以在您完成訂單時更新訂單狀態。
您還可以使用此部分來安排和查看帖子，以便它們可以按照您的日程安排發布。 您還可以查看參與度。
注意：您的商店發布後，客戶可以通過 Apple 和 Android 設備上的 Facebook 或 Instagram 應用程序找到您的商店。 它將以全屏沉浸式體驗顯示，並且完全響應移動設備。
第 5 步：推銷您的 Facebook 商店
創建您的 Facebook 專頁商店是第一步。 您需要將其推銷給目標受眾中的客戶才能獲得銷售。您可以通過多種方式做到這一點，但我們將在這裡介紹營銷策略的三個部分。
廣告
Facebook 廣告是宣傳您的品牌和店舖的絕佳方式。 Audience Insights 工具為您提供了大量關於您的關注者是誰的信息——您可以在投放廣告活動時利用這一優勢。
借助 Facebook Insights，您將找到以下詳細信息：
- 人口統計：年齡、性別、地點、教育、婚姻狀況、收入水平等。
- 語言：你的聽眾說的語言
- 過去的購買：您的受眾之前是否曾在 Facebook Shop 購買過
- Facebook 行為：他們如何使用平台以及使用頻率。
使用來自 Audience Insights 的信息，您可以針對特定受眾創建廣告——無論他們是否是您頁面的粉絲。
雖然許多企業不會通過廣告定位現有的關注者，但您的大多數受眾不會自然地看到您的內容，因此將它們包含在您的廣告中始終是一個好主意。
您可以投放廣告以增加您的頁面喜歡、突出特定產品、投放優惠和促銷等。
您可以設置每日預算或最高預算。 Facebook 會在您的廣告上線前對其進行審核。
電子郵件營銷
電子郵件營銷是在平台外與您的 Facebook 關注者和 Shop 客戶建立聯繫的好方法。 統計數據顯示，全球有 41.4 億電子郵件用戶，每年全球電子郵件營銷收入為 84.9 億美元。
不僅如此，電子郵件營銷也是任何營銷渠道中投資回報率最高的之一。 研究表明，在電子郵件營銷上花費的每一美元，品牌平均賺取 36 美元。
其他數據顯示，電子商務企業的這一數字高達 45 美元。
通過向新訂閱者提供折扣來建立您的列表。 隨著您的列表增長，對其進行細分並提供更個性化的電子郵件。
例如，您可以向有一段時間沒有與您互動的人發送不同的電子郵件給回頭客發送特別促銷。
有很多電子郵件營銷自動化軟件工具可供選擇，因此您可以在設置完所有內容後自動運行所有內容。
內容營銷
如果您的營銷預算有限，那麼內容營銷是開始營銷的絕佳方式。 使用您的 Facebook 帖子與您的受眾分享有用的信息。 用它來推廣您的產品，但不要只關注產品推廣。
如果您有一個帶有博客的單獨網站，請創建搜索引擎優化的博客文章以吸引來自搜索引擎的流量。 也將這些博客文章分享到您的 Facebook 頁面。
向聽眾提問。 使用參與度作為反饋來製定有關您的營銷和新產品供應的業務決策。
想了解更多關於使用內容營銷來提高品牌知名度和建立鏈接的信息嗎？ 看看 9 家電子商務商店如何使用內容營銷。
獨家使用 Facebook 商店與同步在線商店
將待售產品直接輸入您的 Facebook 商店很容易。 Facebook 提供明確的說明，引導您完成整個過程。 如果您只銷售少量商品或想通過 Facebook Shop 獨家銷售，這就是您所需要的。
但是，值得注意的是，您需要手動管理訂單。 如果您要移動許多產品，這可能會非常耗時。 您還將被限制在 Facebook 商店平台上，並且沒有任何其他銷售渠道可供您使用。
選擇電子商務平台可提供額外的銷售機會並使訂單管理更容易。
如果您願意，主要的電子商務平台允許您在 Facebook 商店和其他地方列出和銷售產品。 這些平台提供額外的產品列表選項，使銷售數字產品成為可能。 它們還包括自動訂單管理以及運輸和履行工具，以幫助您節省時間。
除了節省時間之外，您還可以通過電子商務平台在幾乎任何地方進行銷售，包括亞馬遜和 eBay 等其他主要市場以及您自己的網站。 即使您最初不打算在 Facebook 以外的任何地方銷售，但如果您決定在未來走這條路，則可以選擇擴展您的銷售渠道。
常見問題
Facebook 商店適合您嗎？
如果您使用 Facebook 與您的受眾建立聯繫，或者如果您已經有追隨者，那麼新的 Facebook 商店可以為您提供幫助。
如果您是從頭開始使用一個新品牌並且還沒有太多追隨者，那麼最好在將商店標籤添加到您的 Facebook 頁面之前專注於建立您的社交形象。
如果您已經擁有一個帶有外部電子商務平台的在線商店，那麼將其與您的 Facebook 頁面商店同步可以為您提供另一個接觸客戶的渠道。
如果您想開始在線銷售，但還沒有準備好投資自己的網站，您可以使用 Facebook Shops 功能來模擬電子商務平台並管理整個 Facebook 產品系列的所有內容。 但是，您必須靠自己來實現。 如果您有相當多的產品目錄，最好使用 Facebook Shops 作為輔助銷售渠道。