如何制定成功的數字優惠券營銷策略 - 終極指南

在本文中，我們將介紹數字優惠券促銷的好處和威脅。 我們將討論如何設計您的優惠券營銷策略、如何選擇您的活動目標、定位和個性化您的優惠券促銷、廣告以及在哪里分發您的優惠券。 您還將學習如何設計優惠券廣告和展示位置，以及如何跟踪和優化優惠券活動。 最後但同樣重要的是，我們將為您的下一次優惠券活動提供一些靈感。

內容：

• 什麼是優惠券營銷？
• 為什麼要投資數字優惠券營銷？
• 優惠券營銷的好處
• 優惠券營銷的潛在缺點
• 為您的廣告系列設定目標
• 提供哪些獎勵或折扣？
• 提供多少折扣？
• 如何在優惠券營銷中使用定位？
• 如何個性化您的優惠券？
• 如何限制您的優惠券促銷活動？‍
• 傳統優惠券與數字優惠券
• 如何分發您的優惠券？
• 優惠券代碼應該是什麼樣子？
• 如何設計您的優惠券代碼廣告（展示位置）？
• 如何設計您的網站和移動應用程序 UI 以容納優惠券？
• 如何管理您的優惠券活動？‍
• 如何衡量您的折扣券活動成功與否？‍
• 如何優化您的優惠券活動？‍
• 如何防止欺詐和濫用？
  

什麼是優惠券營銷？

優惠券營銷是關於使用優惠券代碼、優惠券和折扣來吸引和留住顧客，利用顧客在購物上省錢的興趣。

優惠券可以採用多種形式，它們可以是特定目標群體可以使用的公共代碼 (BLACKFRIDAY)，也可以是分配給特定客戶的個性化、獨特的優惠券代碼 (valentines19503)。 它們可以以多種形式（代碼、條形碼、二維碼）在線或離線分發。 它們可用於 B2B 和 B2C 營銷。 此外，優惠券可以個性化或具有定義所需兌換條件的特定兌換規則。 優惠券可以是一種非常通用的營銷工具，可在整個客戶旅程中有效使用。

為什麼要投資數字優惠券營銷？

優惠券已經成為複雜的營銷工具，不僅可以推動銷售，還有助於建立品牌形象和客戶忠誠度。 通過使用現代基礎設施，優惠券活動也是 CRM 跟踪數據的來源，用於構建和持續改進您的營銷工作。 讓我們看一些統計數據，這些統計數據顯示了優惠券的使用變得多麼普遍：

• 90%的消費者使用優惠券。
• 2020年第二季度，美國數字優惠券的兌換量首次超過紙質優惠券的兌換量。
• 專家預測，數字優惠券的使用量將在 2021 年上升，到年底達到 1.453 億用戶。
• 到 2022 年，數字優惠券兌換預計將超過 900 億美元。
  

只要根據當前預算和明確的營銷目標規劃優惠券營銷策略，優惠券幾乎可以幫助所有類型和規模的企業。

優惠券營銷策略的好處

以下是精心策劃的優惠券營銷策略帶來的一些好處：

1. 更快地完成您的銷售目標

優惠券可以用來激勵客戶執行有助於實現銷售和營銷目標的特定行動。 例如，優惠券可以幫助您在銷售不佳的商品上實現收支平衡並向上銷售您的產品。

2. 擴大您的客戶群

優惠券不僅會影響客戶的忠誠度，還會增加他們更頻繁地將您的品牌推薦給朋友和家人的可能性。 人們對用優惠券向忠誠客戶致謝的品牌做出情感反應，這無疑有助於建立積極的聯想。

3. 擊敗競爭對手

如果您發現自己與其他品牌正面交鋒，優惠券營銷是讓您的優惠在競爭激烈的零售環境中更具吸引力和受歡迎程度的好方法。

4.跟踪您的成功率

提供優惠券代碼可以輕鬆衡量您的投資回報率 (ROI)。 當人們在線兌換優惠券代碼時，您無需詢問他們是如何找到您的商家的。 您可以監控已兌換優惠券的數量，以確定您的優惠是否成功。

優惠券營銷策略的潛在缺點

優惠券，就像任何其他商業工具一樣，帶有一些隱藏的風險，你需要在正面打折之前註意這些風險。

1. 可能的品牌損害

過度和持續的折扣可能會導致可能的品牌損害，因為您的公司被視為不那麼受歡迎和便宜。

2. 一次性購買者增加

增加一次性購買者並降低客戶中的品牌忠誠度。 如果您的優惠券被放置在公共場所、網站或付費廣告中，這種情況尤其可能發生。

3. 忠誠度較低的客戶

傾向於從價格驅動的購物者和目標群體之外的客戶那裡產生流量，從而減少重複銷售、增加購置成本和消耗促銷預算。 此外，如果您定期打折並且您的策略是公開且可預測的，那麼一些客戶可能會試圖比您更聰明，跳過以正常價格購買並等到產品打折後再購買。

4. 更高的購物車放棄率

當客戶在結賬處看到優惠券框時，他們可能會流失，因為他們會四處尋找優惠。 72% 的購物車被遺棄，其中一半的購物者離開去尋找優惠券代碼。

5. 冒險你的底線

如果您不小心並正確定位您的促銷活動，您可能會超支預算或冒欺詐風險。 優惠券營銷的大部分危害都可以通過謹慎打折、合理數量、狹窄定位、發送唯一優惠券代碼或不公開優惠券來避免。 優惠券營銷策略和展示的正確設計也可以減輕一些風險。 使用合適的優惠券提供者，您可以通過實施多種優惠券分配和兌換標準來限制潛在危害。 稍後再談。

為您的廣告系列設定目標

在部署您的優惠券活動之前，首先，確定您想要完成的任務。 您想為您的商店帶來更多客流量嗎？ 您想收集有關潛在新客戶的信息並建立您的郵件列表嗎？ 您是否正在嘗試卸載多餘的庫存？

以下是優惠券營銷目標示例列表，可幫助您規劃下一個優惠券活動：

1.新客戶獲取

無論您是想進入新市場並為首次購買提供獎勵或提供推薦折扣，優惠券活動都是吸引新客戶的絕佳方式。

2. 促進淡季或特定產品的銷售

一些產品或服務是季節性的，或者它們的銷售額在特定季節略有下降。 您可以通過使用折扣券來提高您的銷售額。 一個很好的例子是航空公司在淡季（夏季）提供較低的價格和優惠券代碼。 使用優惠券，您還可以通過與折扣券捆綁銷售來增加特定商品的銷售額。 如果您有滯銷商品、停產或接近到期日的產品，您可以使用折扣券更快地擺脫該庫存。

3.對不起優惠券

如果您遇到客戶投訴，您可以向他們提供抱歉的優惠券或退回的服務或產品的價值作為代金券以備將來使用。 這是酒店業非常流行的策略。

4. 獲取客戶數據或同意

您可以使用折扣券來激勵訂閱時事通訊、加入忠誠度計劃、創建個人資料、雙重選擇、cookie 同意、數據跟踪等。 一種非常流行的優惠券策略是在訂閱時事通訊後為首次購買提供折扣。 鑑於新的第 3 方數據規則的推出，激勵用戶允許數據跟踪可能是一種制勝策略。

5.獲取客戶反饋和UGC

您可以使用優惠券來鼓勵客戶參與有關您的品牌的簡短調查。 了解有關潛在痛點的更多信息並修復您網站的可用性和產品的吸引力值得 20% 的折扣。 通過提供代金券，您還可以激勵用戶生成的內容或評論。

6.重新吸引不活躍的客戶

您可以通過向他們發送包含折扣券的限時優惠來激活您的休眠客戶。

7.增加籃子價值

您可以激勵您的客戶將更多商品添加到他們的購物籃中，以獲得所需的折扣或免費送貨。 最好的方法是直接在籃子中顯示特定交易缺少多少。

8. 趕上國慶節的潮流

當客戶傾向於購物時（如聖誕節前、黑色星期五、網絡星期一、復活節等），許多公司在國定假日提供公共優惠券折扣。 閱讀我們的博客文章，了解通過季節性促銷增加銷售額的 8 種方法，以找到更多靈感。

9.減少購物車放棄

優惠券營銷可以成為減少購物車放棄的工具。 在客戶放棄購物車後，您可以發送電子郵件、推送通知或其他類型的通信，如果他們在該時限內完成購買，您將提供限時特惠。 您可以在我們的博客文章中找到廢棄購物車促銷活動的真實示例。

10. 讓客戶下載你的應用

您的客戶在手機上安裝您的應用程序有很多好處。 稍後這將幫助您實時通知客戶有關交易的信息，使用地理位置提供您的優惠，並讓您的品牌成為他們心中的首選。 您可以通過提供僅限應用的優惠券折扣或滿足下載的特殊優惠券來激勵客戶下載您的應用。

在您的優惠券活動中提供哪些獎勵或折扣？

當您確定了要通過優惠券活動實現的目標時，您可以開始評估為實現該目標提供什麼。 你可以研究你的競爭對手，看看他們提供什麼樣的折扣。 最好的方法是簡單地詢問你的潛在客戶（例如，通過 UX 研究、用戶組、A/B 測試）他們最喜歡什麼樣的折扣。

以下是您可以在優惠券活動中向客戶提供的一些激勵措施示例：

• ‍ 免費產品或服務券——例如，週一訂購的每頓午餐可免費獲得甜點，10 月份參加全身按摩的顧客可免費獲得面部按摩。
• ‍ 免費升級禮券– 例如，免費升級到專業版軟件。 ‍
• 免費送貨優惠券- 您可以為所有訂單或指定價值的訂單提供免費送貨服務，例如超過 30 美元。 ‍
• 金額折扣券——例如，50 美元以上的訂單可享受 10 美元的折扣。 ‍
• 百分比折扣券——例如，所有訂單的 5% 折扣。
• ‍ BOGO（買一送一）促銷優惠券——例如，買一件T卹免費獲得另一件。 它也可以是產品捆綁包的折扣（購買兩件 T 卹，可享受 10% 的折扣）。
• ‍ 神秘代金券——您可以提供代金券而無需說明其提供的內容。 您可以創建幾個激勵措施並將它們隨機發送給客戶。 在他們嘗試在結賬時插入憑證之前，他們不會知道自己收到了什麼。
  

在您的優惠券活動中提供多少折扣？

這是一個棘手的問題，即使詢問您的客戶也可能不會給您正確的答案。 一個好的優惠券營銷策略依賴於提供較低的折扣和分析響應。 如果你沒有達到你的目標，你可以進一步打折。 嘗試找到能夠提高購買率以滿足您的目標的最低折扣水平。 除非您需要出售已停產、滯銷或過期的產品，否則不要低於您的利潤。

如何在優惠券營銷中使用定位？

沒有適用於每個企業甚至兩個不同企業的客戶細分。 由於每個企業和受眾都是獨一無二的，您需要深入研究 CRM 和銷售數據來選擇客戶細分標準。 例如，您可以按位置、年齡、偏好、家庭狀況、購買歷史、對您的品牌的忠誠度或這些因素的任意組合對您的客戶進行細分。 這主要取決於您提供的產品和服務的類型。 您應該找到區分客戶偏好和購物行為的因素，這些因素可以在您的 CRM 中輕鬆識別，並根據這些因素對客戶進行細分。

一些分段示例包括：

• ‍ 基於客戶年齡的細分
• ‍ 基於家庭情況的細分——例如，已婚、未婚、有或沒有孩子、孩子的年齡或家庭中的寵物。
• ‍ 基於工作職業的細分——例如，受僱、自僱、產假、失業、他們工作的行業或職位。
• ‍ 基於位置的細分——例如，基於郵政編碼、城市、州或確切的地理位置。
• ‍ 基於每位客戶的收入進行細分——例如每月收入、每年收入。 ‍
• 客戶根據他們的活動進行劃分——例如，訂單數量、已經花費的金額。
• ‍ 基於最喜歡的類別的細分——用於定位優惠券的高級細分通常需要結合許多標準，例如，普通客戶的基於位置的優惠券可以定位到以下細分：“來自歐洲的客戶的促銷代碼，他們放置在到目前為止，至少有三個訂單，並且一年多以前就簽約了。”

如何個性化您的優惠券？

您很可能已經聽說個性化對於成功的優惠券營銷策略至關重要。 我想您也聽說過甚至經歷過現代消費者中壓倒性的隱私問題。 在這種情況下，在優惠券營銷中使用個性化變得如履薄冰，需要輕而易舉。

這是否意味著放棄個性化會更好？ 當然不是。 在該領域自由移動的關鍵是確保在因洩露個人數據而導致的隱私“損失”與消費者從中獲得的利益之間取得適當的平衡。

43% 的消費者同意他們將與公司交換個人數據，以通過個性化促銷、折扣或交易來節省資金。

要提供相關交易，讓您的客戶省錢，您需要首先了解您的受眾。 這可以通過激勵他們同意跟踪他們的行為、訪問他們的數據、要求他們填寫他們的個人資料、偏好或調查來實現。 個性化流程的開始首先是獲得一個合適的客戶數據平台和為其提供數據的數據，定義您想要收集的數據，並確保數據質量。 一旦數據和客戶細分準備就緒，您就可以從促銷個性化開始。

收集客戶數據的一些想法：

• 家庭狀況。
• 工作職業狀態。
• 收入。
• 地點。
• 年齡。
• 性別。
• 聯繫方式並同意通過這些渠道與他們聯繫。
• 購買歷史。
• 產品或服務偏好。
• 生日、紀念日等重要的日子。
  

一旦您擁有完整的質量數據的 CRM 或 CDP，您就可以將您的優惠券管理軟件與該數據連接起來，以將其用於優惠券活動的個性化。 您可以使用客戶數據進行高級促銷活動，例如，僅為那些位於德國、年齡在 25 至 40 歲之間、至少從貴公司購買過一次的客戶提供 20% 的童裝優惠券，並且有孩子或曾經購買過兒童類服裝的人。 如果沒有適當的數據庫和優惠券自動化軟件，這種個性化水平是不可能的。

快速提示：請記住，無法大規模手動管理個性化。 即使在一開始，投資已經支持優惠券自動化的優惠券營銷軟件也是值得的。

在此處獲取我們的促銷個性化指南。

在您的優惠券營銷策略中使用哪些限制？

除了定義您的活動目標、提供的激勵措施、目標細分和個性化您的活動之外，您還應該考慮活動限制。 您應該牢記您的目標市場和活動的目標，以定義要使用的限制。 您絕對應該引入一些限制，至少是為了保護自己免受欺詐。 以下是您可以在廣告系列中實施的限制的一些想法：

1.每位客戶的兌換次數

定義客戶可以使用您的優惠券的次數。

2.每位客戶的總折扣

定義客戶可以從一個優惠券代碼中獲得多大的折扣（使用一次或多次，取決於之前的限制）。

3. 活動的時間範圍

定義優惠券應在哪個時間範圍內有效。 它可以基於日曆天數或自優惠券交付給客戶以來的時間（這對於由特定事件觸發的自動促銷尤其重要）。 您也可以使其僅在一天中的特定日期或時間有效。

4. 合格客戶

您應該選擇哪些人有資格享受折扣。 例如，您可以選擇哪個細分市場應該獲得該折扣。

5. 折扣和排除產品

您可以選擇應打折的產品和產品類別，以及應排除的產品和產品類別。

6. 產品相關限制

您可以定義哪些產品應包含在購物車中以符合促銷條件。 定義合格的產品，包括它們的數量和價格。

7.訂單價值和大小

您可以定義符合折扣條件的最小訂單大小和價值。

8. 折扣在哪裡有效

它只在實體店有效嗎？ 網上也有效嗎？ 也許只在特定位置？

9. 符合條件的付款方式

定義是否接受所有付款方式以獲得此折扣或僅接受某些付款方式。

10.促銷疊加

哪些折扣可以合併，哪些不包括其他折扣？ 什麼是折扣等級？ 如果您向客戶提供多於一張折扣券，則應定義促銷堆疊的條件。

11. 活動總限制

您可以通過應用的折扣數量、總折扣金額或總訂單價值（計算折扣的金額）來限制整個廣告系列預算。

在設計優惠券營銷策略時，您應該牢記營銷心理學，以使您的優惠發揮作用。 您可以獲取我們的免費營銷心理學指南來幫助您入門。

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傳統優惠券與數字優惠券

在我們進入分銷渠道之前，您的優惠券營銷策略中還需要考慮一件事——是提供在線優惠券、傳統優惠券還是兩種優惠券的組合。 隨著越來越多的客戶對數字優惠券的期望，傳統零售商和純在線玩家無法實現這一期望，如果他們不在線提供優惠券，他們將面臨巨大的客戶流失風險。 正如持續的 COVID-19 危機所強調的那樣，零售業的數字化是不可避免的。 這並不意味著您不能在渠道中的某個地方應用印刷版的傳統優惠券，而是必須使用數字優惠券，特別是如果您的目標群體精通技術。 如果您經營實體業務，您可以簡單地提供兩者甚至更好，使相同的優惠券在全渠道可用，並且可以離線和在線兌換。

數字優惠券統計數據顯示，消費者兌換優惠券的可能性比印刷優惠券高 77%。 轉向數字代金券的另一個原因是價格。 傳統的優惠券不太環保，需要更多的資源來打印、分類和分發。 此外，他們無法提供數字激勵帶來的詳細跟踪，除非它們是使用背後的數字系統生成的。

如何分發您的優惠券？

您放置優惠券的位置是優惠券營銷策略的重要組成部分。 您可以使用許多渠道來宣傳您的優惠券。 您應該調查客戶花費最多時間的地方，然後嘗試這些渠道。 然後，您可以查看開放率和贖回率，並相應地調整您的優惠券分發策略。 當然，偏好將取決於客戶群（主要取決於客戶年齡和位置），因此您應該針對不同的客戶群使用不同的渠道。 我們在下面為您列出了一些頻道創意。

優惠券聚合平台

多虧了這樣的網站，您的優惠券可以吸引尚未聽說過您的品牌但正在尋找特定產品的客戶。 這是與最偉大的巨頭競爭並贏得新收購的機會。 示例：Groupon、RetailMeNot。

快速提示：將優惠券放在正確的類別中，像這樣的錯誤可能會在眨眼間消耗您的預算。 此外，僅分享您想要公開和病毒式傳播的那些優惠券。

查看此帖子以找到準備好推廣您的優惠券代碼的優惠券平台。

電子郵件

電子郵件優惠券營銷有一個顯著的優勢——它可以高度個性化。 這意味著他們的營銷能力得到額外加分，並有機會與潛在買家建立 1:1 互動。

快速提示：在獲取電子郵件地址時，請始終告知訪問者您發送電子郵件的頻率以及他們如何退出訂閱。 尊重他們的隱私會讓人們更願意分享他們的數據。

時事通訊

除了向所有客戶發送電子郵件之外，您還可以將折扣專門發送給時事通訊訂閱者，以宣傳您的時事通訊訂閱。

社交媒體

社交媒體可以成為分發優惠券的絕佳工具。 您可以通過在您的提要或您的故事中有機地發布或使用社交媒體進行收購活動並將優惠券放置在付費廣告中來吸引您當前的關注者。 例如，您可以使用各種社交媒體渠道來分發優惠券（您應該選擇與目標受眾相關的渠道）：

• Instagram
• Facebook
• 推特
• Pinterest
• 抖音
• YouTube
  

影響者

您可以將優惠券代碼提供給影響者，以便他們與觀眾分享。 這可能是訪問新客戶群的好方法。 您可以按內容或與折扣代碼相關的銷售條款向影響者支付費用。

合作夥伴網站

如果您有任何業務合作夥伴，您可以為他們的客戶提供特別優惠券。 然後，他們可以在他們的網站、社交媒體和其他有機渠道上宣傳您的優惠券。 你可以對他們的折扣做同樣的事情。 這樣，您可以從他們的網絡中獲得一些新客戶，反之亦然。

短信

SMS打開率是所有消息傳遞渠道中最高的之一。 電話被認為是個人設備，客戶通常會檢查他們收到的所有消息（與電子郵件相反，他們習慣於接收和忽略大量垃圾郵件）。 要充分利用 SMS，您應該將其與地理定位相結合。 短信讓您有機會在商店門口吸引顧客，而優惠券則讓短信成為真正的激勵。

在線聊天

實時聊天的受歡迎程度不斷增長。 我們推薦它作為支持工具，它非常適合現代、技術友好的消費者，也是一個很好的營銷渠道。 除了提供支持請求外，您還可以利用實時聊天來建立出色的客戶體驗並促進銷售。 如何？ 通過實時聊天發起限時搶購、個性化活動和其他優惠券活動。

博客

您可以將優惠券放在您的博客上，吸引真正閱讀它的忠實客戶。 它還將使交易可以搜索引擎搜索。

特定於銷售的著陸頁

您可以為您目前公開進行的所有促銷和銷售創建登錄頁面。 您可以將它們與顯示所有打折產品的銷售類別結合起來。

網站橫幅

您可以將優惠券放在網站橫幅上，例如主頁或類別頁面甚至產品頁面。

網站功能區

要將您的優惠券放置在整個網站並始終可見，您可以將它們放在網站頂部的功能區上。 即使在購物籃或結帳視圖中，他們也將隨時待命，這將使交易更頻繁地兌現，並減少因離開購物籃尋找折扣的人造成的客戶流失。

網站頁腳

您可以將折扣券放在網站頁腳中，它非常適合通訊訂閱獎勵。 您還可以在此處添加指向促銷條款和條件的鏈接。

籃子視圖

這是一個有爭議的位置，它既有優點也有缺點。 如果您將折扣券直接放在購物籃視圖中（例如，作為下拉列表），您可能會消耗您的營銷預算，因為如果沒有這種激勵措施，無論如何都會購買的客戶可能會使用優惠券並支付更少的費用。 另一方面，您可以關閉更多購買，因為如果不相信的客戶看到提供的折扣（尤其是限時折扣），可以說服他們下訂單，並且您可以降低購物籃放棄率，因為客戶不會漂移到尋找更好的交易。

客戶駕駛艙（數字錢包）

您可以為已登錄的客戶提供顯示所有獎勵和獎勵的客戶駕駛艙，例如忠誠度積分、禮品卡餘額、優惠、折扣券，以及他們的條件和有效期。 這提供了清晰性並幫助客戶了解他們可以在下次購買時使用什麼，尤其是在您提供許多激勵措施的情況下。

口耳相傳（推薦）

您可以為推薦人和被推薦的朋友提供折扣券作為推薦獎勵。

付費廣告

您可以在付費廣告中插入優惠券代碼，無論是橫幅還是 PPC SEM 鏈接（您可以將其添加到元描述中）。 發揮創意！

移動應用橫幅

到 2022 年，預計 80% 的優惠券兌換將在移動設備上進行。 手機是一個非常重要的銷售渠道。 無論您是提供漸進式 (PWA)、響應式或移動版網站還是專用移動應用程序，如果您希望您的優惠券獲得可見性，您應該在那裡提供。 它可以是主頁橫幅、產品頁面或幾乎任何其他頁面，具體取決於報價和最相關的對象。

彈出窗口

網站和移動彈出窗口是用於分發優惠券的非常明顯的位置。 但是，它們可以被認為是侵入性的，因為它們涵蓋了用戶想要訪問的內容。 而且，一旦彈窗消失，優惠券就很難再找到了。 因此，我們不建議將折扣券放置在彈出窗口中，除非它是附加放置並且折扣券始終可見於主頁、網站功能區、購物籃或其他永久放置位置。

推送通知

推送通知是分發折扣券的好方法，特別是如果他們自動應用優惠券，讓客戶複製代碼或將它們帶到促銷的登陸頁面。 否則，它們與彈出窗口具有相同的缺點，因為它們不是永久展示位置，並且一旦閱讀，就會消失（連同折扣代碼）。

調查

如果您的公司發送調查以衡量客戶滿意度（例如，淨推薦值），則激勵措施將幫助營銷人員讓客戶參與建立指標並增加獲得更好轉化的機會。 公司可以實施兩種簡單的策略：

• 向每個用戶發送邀請以分享他們的意見並使用優惠券代碼強調信息。
• 通過發送獨特的優惠券感謝所有分享意見的人。 優惠券可以是帶有測量結果的消息的一部分，也可以是對已填寫調查的自動回复。

打印優惠券 (POS)

您可以通過郵寄方式分發打印的優惠券，將它們放在您的商店（例如，在收銀台），讓空姐或實體店的其他員工分發它們。 您還可以將它們作為手工製作的消息附加到您的交付中。

報紙

您可以將您的促銷內容聯合到報紙上或為報紙上的付費廣告付費。 有很多格式，從小橫幅到整頁，甚至是附在報紙上的傳單。 如果有全國性的銷售活動（美國的黑色星期五、匈牙利的 Glamour Napok 等），報紙或雜誌通常會有一個帶有優惠券的特殊版塊。 即使是那些從不買報紙或雜誌的人也會在那個場合為他們購物，所以把你的（甚至是在線的！）優惠券放在那兒可能是個好主意。

實體橫幅

如果您想獲得一些離線可見性，有很多選擇。 從廣告牌、路邊橫幅、機場橫幅、有軌電車或公共汽車上的印刷品到懸掛在場地上的海報，有很多可供選擇。 選擇最能吸引您的受眾的東西，而不是可以吸引最多人的東西（這可能既昂貴又低效）。

媒體

電視、廣播、電影院和 Netflix、HBO、Hulu 等。很多人仍在觀看有線電視，甚至更多人觀看流媒體頻道或收聽廣播（或 Spotify）。 這些是宣傳您的促銷活動的好方法。 如果您想將折扣代碼放在這樣的廣告中，請記住讓您的折扣代碼非常簡短且易於記憶，因為您的觀眾可能無法記下它。 最好除了此廣告之外，您還可以將折扣放在主頁上，以防有人只記得您的公司名稱並在線查找折扣。 實體店也是如此——如果您在大眾媒體上做廣告，請將海報掛在您的正面顯示屏上，這樣人們就可以很容易地發現他們是否沒有記住密碼。

傳單或小冊子

如果您發行任何優惠券，您可以將優惠券包含在傳單或報紙中。 例如，如果您發送包含折扣產品、新產品等的月報或雜誌，您可以在其中包含優惠券。

交貨跟踪

從客戶的角度來看，交付細節是最受歡迎的電子郵件類型之一。 為什麼不為這些消息提供個性化優惠券？

標籤和價格標籤

您可以在店內或在線將優惠券添加到標籤或價格標籤上。 在網上，您可以將優惠券放在價格標籤旁邊，以便客戶知道有可用的促銷活動。 確保促銷條件也可見。

你的 SWAG 包

參與建立品牌知名度的 SWAG 小工具可以變成優惠券。 這是在活動中進行宣傳的好主意（例如與您的合作夥伴機構、公司、影響者或 VIP 客戶）。 活動結束後，您可以給參與者一個贓物包和一張折扣券，以供下次購買。

優惠券通知

客戶經常忘記您提供的優惠或完全錯過優惠。 要提醒他們即將到期的折扣，您可以向他們發送優惠券到期通知。 在我們的博客文章中閱讀有關優惠券通知的更多信息。

全渠道優惠券體驗

這些渠道中的每一個都可以是不錯的選擇，但只有將它們結合在一起才能真正發揮作用。 Whatever channels you decide to use, keep in mind that people strive for a genuinely omnichannel experience these days. It means they want a seamless journey when changing from online to offline mode. The way you sync your online coupon marketing with the in-store/offline experience decides its final efficiency and results.

What should the coupon code look like?

Your coupons should be easy to use, easy to remember, and make the checkout process a piece of cake for the users. Here are some universal tips on what the coupon codes should look like:

• Not too long, not too short – the perfect length of a coupon code is between 8-12 characters long.
• ‍ Is it 0 or O? – avoid ambiguous characters and exclude them from the character set.
• ‍ Cut the coupon into pieces – divide the codes into smaller parts to simplify the validation process. ‍
• Remember about branding and seasonality – codes connected to your brand or a special occasion are more engaging to customers than a random string of numbers and letters.
• ‍ Your coupon codes should come in all possible forms – ext, barcode, QR, mobile, and even print. The wide variety of coupon formats you deliver to the customer translates into many validations and redemptions points they can use.
• Easy to copy – make sure that customers can easily copy and paste coupon codes. Never force them to type in the promo codes manually.
  

You can learn more in our guide on how to ensure a fantastic coupon validation experience.

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How to design your coupon code ads (placements)?

Coupon ads design is an important part of your coupon marketing strategy. There are four steps to designing coupon ads that convert:

1. The coupon ad design should catch attention .
2. You should provide an expiration date for the promotion . Short time frames convert better than longer ones as they create a sense of urgency and FOMO.
3. Write clear and concise messages . If your promotion sounds complicated, fewer people will use it.
4. Design a tempting call to action , for example, “Claim your deal” or “Save money now”.
   

Here are some real examples of eye-catching online coupons:

How to design your website and mobile app UI to accommodate coupons?

We have collected coupon promotions UI & UX best practices together with examples from top brands in a separate blog post. It is a long read but if you need to design your website and mobile app to accommodate coupon promotions, we highly recommend it. It contains a set of best practices that you can also pass to your UX/UI designers as a requirement.

How to manage your coupon campaigns?

The technology stack is the base of your coupon marketing strategy. You can start with a simple coupon software that allows you to create a coupon campaign with limited options. You can even start by generating a list of randomized codes and setting them up in your pricing software as coupon codes that will generate a simple discount, let's say $20 off. When it starts to become more complicated is if you want to, for example:

• Scale your campaign.
• Trigger the coupon distribution and assignment based on certain events.
• Limit your campaign further and create complex scenarios.
• Connect the coupon software to other software applications.
• Personalize your promotions.
• Track and A/B test your campaigns.
• Manage other types of campaigns (loyalty programs, referral programs, gift card campaigns, giveaways, or cart promotions) and combine or stack campaigns.
  

In that case, you will need a more advanced voucher management system.

Having a specialized coupon management system will save your developers a lot of time and resources as well as cut your time-to-market, as compared to using a limited coupon software or developing a custom solution. If you are considering whether to build or buy a coupon management system you can read our blog post that compares these two options.

What a good coupon management system should have?

1. Support for many campaign types

You should be able to launch various campaigns from one promotion management software, to be able to manage them in one place, and to combine and stack various types of promotions. You should have the option to launch discount coupons, cart promotions, gift cards, referral, and loyalty programs from one software.

2. Advanced campaign customization

You should be able to create customer segmentation, the campaign rules and limits based on any data. This will allow for personalization once you connect all of your data sources.

3. Redemption validation mechanism

Your coupon management software should check if a customer profile and current context are eligible for a discount. It should also save the details about successful or failed redemptions and potentially notify you if fraudulent behavior is detected. You should be able to connect the redemption process with every customer touchpoint easily, to make the promotions truly omnichannel.

4. Redemption rollback mechanism

You should have an option to cancel a redemption if it was granted to a non-eligible customer.

5. Customer data import or CRM integration

To personalize the promotions you will need to have the customer data reachable from your voucher management software. You can either import the relevant information or connect the two systems: coupon management software and your CRM system. The connection with CRM is crucial for running the campaigns and reporting on their outcomes.

6. Customer segmentation

To personalize or better target your promotions, you should be able to create customer segments, both static and dynamic.

7. Campaign limits

You need to be able to set up who is eligible for which promotion and in what context. To get truly creative, you would need the flexibility to create validation rules based on the:

• 觀眾
• Order structure & volume
• Budget constraints
• Customer location & device
• Purchase history & in-store activity
• Redemption history
• Marketing permissions
• Custom attributes (metadata)

You should be able to mix different validation rules to create more targeted campaigns and protect yourself from unnecessary spending or fraud.

Your coupon management software should let you control the promotion budget by setting up safety limits that automatically deactivate your promotion. It should be possible to set budget constraints based on:

• 總折扣金額
• Total orders value
• Total number of redemptions
• Total redeemed gift amount
• Redemptions per customer
• Redemptions per customer in a campaign
• Redemptions per customer per day
• Campaign timeframe

8. Customer cockpits

You should be able to pull the data from your coupon management system to create customer cockpits where your customers would see all their rewards and incentives from all campaigns you are running. This will take the heat off customer support agents by helping the customers to self-serve.

9. Landing pages creator

A landing pages creator that creates responsive website pages is nice to have. Landing pages creator speeds up greatly time-to-market and let marketers create the campaigns by themselves. It should contain a couple of page templates, reusable widgets, and e-mail collection forms. It should have branding possibilities.

10. Branding options

You should be able to add your branding to the landing pages, messages, and customer cockpits. If you want to fully customize your front-end, you should look for a promotion engine that provides purely back-end functionality and can easily connect to any front-end. This is the case with API-first promotion engines. If you want to use built-in front-end capabilities, for example, email designer, landing pages designer, make sure these are customizable.

11. Omnichannel & automated distribution

To engage customers in the right context and at the right time, you should be able to distribute your coupons omnichannel to all possible existing and future channels. If you can manage your coupon campaigns and distribute them from one place, it will help you to distribute them faster and to maintain messaging and data coherence across platforms.

You should be able to automate the incentive delivery, for example, based on some triggers, like a customer entering a specific segment or performing a specific action on your website.

12. Bulk updates

To make your work more efficient, you might want to have a possibility of creating bulk updates – changing or deactivating multiple vouchers or promotion tiers, uploading customers or products in bulk.

13. Self-service marketer-friendly dashboard

Having a campaign editor that can be used by marketers without the need to program each campaign is a must.

Marketers, sales and Customer Service Agents should be able to, for example:

• Find and deactivate a single coupon.
• Check the single user view to see the customer's history.
• Quickly change the promotion mechanism in response to any legal requirements or competitor landscape.
• Double-check the validation mechanism in case of a customer complaint.
• Return the money to a gift card in case of reimbursement.
• Launch a flash sale in a couple of clicks to meet the daily turnaround goal.

14. Role-based access control

Your coupon management software should let you establish roles and access flow for your team members to prevent any unauthorized changes. Team members from customer service shouldn't be able to launch new campaigns, but they should assign an “apologize” coupon for a customer. Junior marketers shouldn't be able to give 50% off discounts for the whole inventory, but they should be able to compile a performance report from A/B tested campaigns. You should be able to create specific read/write, read-only, no-access permissions for every team member or partner.

15. Tracking and reporting

You should be able to get some insights into the performance of existing campaigns so that you can plan the next ones better. The most efficient solution is to let your marketers track any promotional campaign without wasting developers' time. Therefore, your coupon management software should have built-in tracking that does not require a set-up done for each campaign.

16. Training and documentation

Make sure that your coupon management software has an up-to-date, understandable manual so that your employees/colleagues can use it as self-service.

17. Compliance with legal requirements

One of the important things you should keep in mind is involving the legal department in making sure the data storage, processing, and all consents they collect are compliant with the local laws. Keep in mind that they might not be the laws that apply to your company based on your location but the laws of the countries where your customers are located. This might be very complex if you have an international business online, with many customers coming from different countries.

A couple of topics to be on top of:

• Unfair and deceptive trade practices.
• Having an expiration date on gift cards might be prohibited in some countries/states.
• Privacy and data security – many countries have different rules on data storage and processing.
• Tax implications.

18. Reduce the maintenance and running costs to the minimum

Developers' time is not cheap. There are a lot of more important projects in your backlog than simple changes to the promotions, which could b potentially done by your Marketing or Sales departments. You should ensure that the solution you implement will reduce maintenance and running costs to the minimum.

The best way to do that is to go for an API-first solution. API-based coupon management software will make implementing all the previously mentioned features faster and cheaper as well as allow for plenty of customization.

How to measure your coupon campaign ROI?

There are a couple of measurements you should implement to measure the success of your coupon campaigns.

Redemptions measurements

Each redemption should be tracked and include the following details:

• Whether it was successful or failed.
• Customer who redeemed the code.
• 日期和時間。
• Coupon code, campaign, and redemption channel.
• Order details (cart contents, delivery method, etc.).

Customer detailed view

It is very insightful to have a 360-degree customer overview. You should be able to see all purchase history, redeemed coupons, valid coupons per customer.

Distribution reports

To see how your channels are performing, you should be able to access distribution reports with open rates (OR) and click-through rates (CTR).

活動概覽

You should be able to see the campaign details at a glance, including the number of generated codes, utilized codes, current balance, and its duration. It would be also helpful to see the average basket value and volume from all purchases in this campaign. It would be useful to know the total number of redemptions per single coupon, campaign, user, or global incentive. You should also be able to track changes made to the campaigns (especially important if multiple people can access the coupon management software).

How to optimize your coupon marketing strategy?

There are a couple of ways to optimize your coupon marketing strategy. Most of them are based on trial and error and require you to measure the results, so implementing tracking is the basis for it. There are two main approaches to optimizing coupon campaigns:

1. Launching smaller campaign experiments

Doing a test run with smaller segments can help you determine which strategies are the most effective. This can also help to keep you from offering a discount that is too big and cuts into your profits.

一開始，您可以運行具有多種參數的小型活動，例如折扣值、類型和持續時間。 您必須要有耐心，並意識到要找出最適合您的業務的方法需要一些時間和大量實驗。

2. A/B 測試

這個比較複雜，因為它需要專門的軟件，以隨機方式向不同的人展示不同的活動。 另一方面，與您只是啟動小型實驗相比，結果更直接並且以更可靠的方式獲得。 如果您擁有或可以購買可讓您對廣告系列進行 A/B 測試的軟件，我們相信這是優化廣告系列的最佳方式。

如何防止優惠券欺詐和濫用？

以下是防止優惠券欺詐的提示清單：

1. 生成難以破解的代碼。
2. 限制優惠券兌換次數。
3. 控制優惠券活動期限。
4. 為單個客戶資料分配唯一代碼。
5. 引入預算限制。
6. 使用基於購物車和訂單的優惠券兌換標準。
7. 為數字優惠引入電子郵件驗證。
8. 投資於行為分析以檢測可疑活動。
9. 使用網絡信標監控 IP 地址。
10. 創建地理位置優惠券。
11. 監控兌換以檢測可疑行為。
12. 控制優惠券分發。
13. 使用暫存環境測試優惠券。
14. 控制對優惠券管理軟件的訪問。
15. 不要透露一切。
    

如果您想了解這些要點在實踐中的含義，請閱讀我們關於如何防止優惠券濫用和欺詐的文章。

優惠券活動靈感與示例

您可以在我們的靈感庫中找到折扣券活動的靈感，以及最佳實踐和提示。

概括

一個偉大的優惠券營銷策略需要一個全面的優惠券管理系統，可以與各種數據源和分銷渠道相連接。 它還應該能夠大規模推出個性化且易於管理的促銷活動。

優惠券管理軟件是開展有效優惠券活動的基礎。 您應該從規劃您的需求開始，找到合適的軟件，然後啟動和優化您的活動。 我們希望本指南可以幫助您完成從計劃到實施下一個成功的優惠券活動的所有階段。

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