如何將 WhatsApp 集成到您的電子商務商店
已發表: 2023-05-20介紹
從主要是附加功能的服務，WhatsApp 集成已經發展成為電子商務商店必備的功能之一。 這導致了電子商務企業主的一個常見問題——如何將 WhatsApp 與電子商務商店集成？
WhatsApp 集成行業發展迅速，提供了大量選項。 導航這可能是一個相當大的挑戰。 我們為電子商務企業定制的指南簡化了所有這些。
WhatsApp 集成的技術要求
1）基本集成
適用於企業的基本 WhatsApp 集成只需要一部智能手機和一個電話號碼。 你需要更多的技術才能來做高級的事情，但我們稍後會討論。
要開始使用 WhatsApp 集成，您需要註冊 WhatsApp Business 應用程序。 只需從 Google Play Store 或 Apple App Store 下載 WhatsApp Business 應用程序，然後按照應用程序內的說明進行註冊。
2) 高級功能
要訪問大多數高級 WhatsApp Business 集成功能，如自動回复、自動發貨更新、可操作按鈕等，您需要使用 Whatsapp 集成平台。
您需要註冊一個專用平台，例如 yellow.ai 或 wati.io。 如果您使用的是高級物流智能平台或 CRM 平台，他們可能還會提供 WhatsApp 集成支持。
後一種方法是我們推薦的方法，因為它可以更輕鬆、更快速地與更少的潛在故障點進行集成。
將 WhatsApp 與您的電子商務商店集成的優勢
你想知道經歷這一切的意義是什麼嗎？ 立即深入了解為什麼您絕對應該將 WhatsApp 與您的電子商務商店集成。
1) 電子商務特定功能
WhatsApp Business 具有一系列專為電子商務企業量身定制的功能。 這使得電子商務企業的入職流程極為簡化。
電子商務特定功能的示例包括產品目錄、自動消息、可操作按鈕等。
2) 無縫重定向
當被要求安裝新應用程序時，我們幾乎所有人都放棄了希望並轉而使用其他服務！ 由 WhatsApp 提供支持的無縫重定向旨在解決這個確切的問題。
WhatsApp 集成允許您提供來自應用程序或網頁的無縫重定向。 與市場滲透率較低的應用程序不同，WhatsApp 的優勢在於已經出現在大多數人的設備上。
您可以使用無縫重定向來啟動即時支持會話或將人們重定向到您的產品目錄。 這消除了重定向過程中的主要瓶頸，並確保了更高的點擊率。
3) 通過 WhatsApp 消息通知
WhatsApp Business 允許您以 WhatsApp 消息的形式發送通知。 這是一項完善的功能，具有可操作按鈕和快速回复模板的選項。
即使您沒有專門的應用程序或客戶沒有安裝該應用程序，此功能也可以讓您發送精美的通知。 此外，這消除了開發具有交互式 UI 的應用程序的麻煩。
4) 自動回复
WhatsApp Business 支持自動回复。 一旦您與優質的WhatsApp 集成平台集成，就擁有無限可能。
您可以使用自動回復來回答常見問題或解決客戶投訴。 這也可以與可操作按鈕和快速回复模板結合使用。
這裡要記住的一點是，自動消息的有效性完全取決於實施的質量。 絕對有必要對後端流程和工作流程進行分類，以充分利用自動回复。
5）降低進入門檻
WhatsApp for ecommerce 顯著降低了許多功能的進入門檻。 您不再需要獨立的應用程序來提供無縫通知和產品目錄等功能。
為什麼您應該使用 SaaS 平台進行 WhatsApp 集成
1）雲端部署
像 ClickPost 這樣的 SaaS 平台提供完全基於雲的部署，它獨立於平台並且不需要現場設備。 這使得註冊該服務變得輕而易舉。 此外，您將能夠從世界任何地方的任何設備訪問該服務！
2）不斷更新
由於它們完全基於雲，SaaS 平台提供輕鬆更新，無需您的任何干預。 這可確保您始終在盡可能短的時間內獲得最新功能和錯誤修復。
3) 更好的數據安全性
由於數據存儲在異地，您無需擔心數據安全問題。 大多數 SaaS 平台提供最先進的數據安全性並不斷改進。 您只需要在註冊前驗證他們的安全認證。
4) 更好的技術支持
由於集中部署，SaaS 平台往往會提供更好的技術支持。 根據您的服務提供商，您將獲得實時技術支持，確保您的系統停機時間盡可能短。 更好的是，所有的修復都可以從它們的末端推送而無需您的任何參與。
5) 較低的前期成本
大多數 SaaS 平台都遵循基於訂閱的定價模型，從而大大降低了前期成本。 由於沒有客戶端設備，成本進一步降低。 這種定價模型可以顯著幫助您的現金流和財務報告。
如何充分利用 WhatsApp 集成
僅僅選擇 WhatsApp 集成是不夠的。 要充分利用 WhatsApp 的最佳功能，您需要知道如何充分利用 WhatsApp 集成。
1）利用自動化工具
有必要正確使用提供的自動化工具。 雖然所有主要的 WhatsApp 集成平台都提供自動回复，但您需要確保您的工作流程正確使用它們。
用戶參與度是衡量您使用自動化功能的效率的一個很好的指標。 如果您沒有獲得預期的結果，請不要迴避尋求行業專家的幫助。
2) 提供實時支持
WhatsApp 集成的主要優勢是可以提供實時支持。 如果你不提供這個，是時候重新考慮你是如何使用 WhatsApp 的了。
自動化，尤其是自動回复，可以在提供實時支持方面發揮很大作用。 如果您的企業負擔得起，讓客戶支持主管全天候 24 小時待命也是一個好主意。
如果無法提供實時個性化支持，您應該向客戶提供一個時間表，說明他們何時可以期待您回來。
3）整合各種來源的數據
WhatsApp 商業 API 的優勢在於其無限的定制可能性。 要充分利用它，您需要整合來自各種來源的數據。
最好的方法是選擇一個成熟的物流集成平台，讓您從一個地方控制一切。 或者，您可以選擇 WhatsApp 集成平台，該平台可以與您現有的技術棧無縫結合使用。
4) 開展新時代的營銷活動
營銷活動是電子商務商店增長的支柱。 WhatsApp 為您提供了大量開展新時代營銷活動的機會。
互動和個性化的營銷活動是 WhatsApp 提供的一些必須使用的功能。 監控這些活動的效果可以幫助您微調並充分利用 WhatsApp 集成。
5）嘗試與客戶無縫連接
WhatsApp 為您提供一個平台，以前所未有的方式與客戶無縫連接。 您可以在 WhatsApp 上使用個性化消息直接聯繫您的客戶。
使用此功能的關鍵在於確定客戶當前的需求。 如果您的客戶需要幫助解決與訂單相關的問題，向他們發送折扣券也無濟於事。
6）擁有面向未來的技術棧
當您在電子商務領域開展業務時，您可以第一時間了解技術發展和趨勢變化的速度。
這使得有必要擁有一個能夠適應這些變化的強大且面向未來的技術基礎架構。 當您試圖在競爭中保持領先地位時，靈活性至關重要。
結論
WhatsApp 集成是每個電子商務商店都期望的基本功能。 雖然註冊 WhatsApp 是一個簡單的過程，但正確的集成需要專業的技術知識。
除此之外，還必須遵循穩健的實踐並確保您的技術基礎架構能夠隨著時間的推移而發展。 在電子商務世界中，變化總是指日可待。
常見問題
1) WhatsApp 如何從其他服務訪問數據？
WhatsApp 可以使用 WhatsApp 集成 API 從其他服務訪問數據。 嚴格來說，WhatsApp 不會自行訪問數據。 相反，您需要註冊一個可以訪問數據並相應地使用 WhatsApp API 發送消息的程序。
2) 與 WhatsApp 集成相關的安全風險是什麼？
當您將電子商務商店與 WhatsApp 集成時，您使用的集成平台可以訪問您（和您的客戶）的所有數據。 始終確保您使用的平台遵循有關數據安全的行業標準。