關於如何管理遠程團隊的指南

在過去的幾年裡，遠程工作一直是一個熱門話題。

事實上，蓋洛普的美國工作場所狀況報告發現，美國約有 43% 的員工遠程工作。 隨著這一數字的持續增長，管理人員認識到他們必須提高與他們幾乎不認識或見不到的員工的敬業度； 這是一項艱鉅而具有挑戰性的任務。 特別是如果經理和員工之間的參與度和溝通度較低，將直接影響生產力水平。

因此，隨著最近的大流行，尚未考慮遠程工作的企業必須快速思考並適應新環境。 很容易讓員工在幾天內安裝好在家工作的設備。 然而，有效地遠程管理團隊成為一種全新的動力。

隨著員工轉向在家工作，許多經理擔心生產力。 然而，斯坦福大學的一項研究發現，“遠程工作者的生產力提高相當於每人每週多工作一天。” 平均而言，與內部員工相比，遠程員工不太可能精疲力竭，而且在很多方面都更加投入。”

無論您的公司有 3 名、30 名還是 300 名遠程工作人員，您都必須了解如何管理遠程團隊。 當您深入了解如何有效管理遠程員工時，您就可以建立強大的公司文化，吸引頂尖人才，並留住從內部團隊到遠程員工的最優秀人才。

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如果您對提示感興趣，請向下滾動，但如果您希望進一步了解您所面臨的挑戰，請查看這些挑戰。

管理遠程員工的挑戰

當您擁有遠程員工時，您將面臨一整套新挑戰，而且當每個人都在同一棟辦公樓時，其中大多數挑戰可能與您所習慣的不同。 因此，你必須適應你通常在辦公室處理事情的方式，因為它並不總是能很好地適應你的遠程團隊。

這些是您將面臨的最常見挑戰：

• 與管理層和同事的溝通有限，這往往會導致誤解
• 與團隊缺乏凝聚力
• 制定時間表，沒有朝九晚五
• 沒有明確的任務或角色
• 尊重每一位員工的時間
• 技術限制，例如無法訪問公司計算機或電子郵件
• 難以跟踪遠程員工的績效
• 參與度低
• 缺乏企業文化

當您管理遠程工作人員時，您必須了解您所面臨的挑戰，這樣您就可以為遇到的任何事情做好準備。 我們的指南將引導您克服這些挑戰，並為您提供您以前不知道自己需要的工具。

有效管理遠程員工的最佳實踐

對於遠程員工，您必須確保使用他們熟悉的工具。 例如，用於視頻的 Zoom、面對面的交流可以幫助提高參與度。 Slack 或 Google Hangouts 可幫助您實時保持聯繫。 但是，如果您準備好將事情提升到一個新的水平並為遠程工作人員提供他們成功所需的一切，那麼您需要一個移動應用程序。 不僅是任何移動應用程序，您還需要為遠程、無辦公桌的員工構建的移動應用程序 – Connecteam。

遠程員工欣賞和需要的主要功能：

• 員工敬業度、公告和最新消息：通過分享有關實現公司目標、超額完成目標等的頻繁更新來吸引您的員工。並通過圖片、視頻、故事等慶祝成功故事。
• 調查、建議箱和實時投票：根據組織內調查獲取信息，創建建議箱以獲得反饋和見解，而無需面對面詢問。 採取開放政策，讓員工可以自由地向人力資源和管理層提出他們的想法。
• 員工群聊或休閒交流：隨時隨地在公司範圍內發送消息。 允許員工通過點贊、評論和參與對話來參與。 使用單向公告或內容管理。
• 輕鬆共享文件和加入：實時發送圖片、GIFS、視頻、音頻筆記、培訓手冊、表格、文檔、公司政策等。 所有這些都可以從免費應用程序內部完成。 創建媒體庫和課程以遠程入職或使用新政策培訓現有員工。
• 數字文檔：無紙化準備簽署表格、員工手冊、清單、出勤政策等。

Connecteam 非常易於使用，即使是不懂技術的員工也可以在幾分鐘內上手。 Connecteam 專為無辦公桌公司設計，因此無需培訓如何使用團隊聊天應用程序——在不到 5 分鐘內註冊並開始使用該應用程序。

Ferrazzi Greenlight 的創始人兼首席執行官 Keith Ferrazzi 說：“如果你，經理，不創造良好、開放的溝通渠道，遠程工作人員就會感到‘遙遠’和被遺忘。”

來自 DRIVEN Professionals 的 Deborah Goldstein 解釋說，為了管理高效的遠程團隊，您需要有效的溝通策略。

• 每週進行多次正式“簽到”
• 設定月度、季度和年度績效目標
• 清楚地了解參數、截止日期和指標等期望和任務要求
• 確定要使用的渠道，例如一對一聊天、團隊會議或開放論壇以獲取反饋和想法

通過參與團隊建設活動，您正在建立和培養直接導致更好的保留、更高的生產力以及整體員工滿意度和幸福感的關係。

研究表明，與在公司工作的員工相比，遠程工作者與同事的關係要弱得多。

因此，管理人員必須定期參加團隊社交活動，以建立人際關係，並與整個團隊建立信任和包容。 隨著遠程員工的參與度越來越高，他們對公司文化產生了積極影響。

無論業務類型或規模如何，創建積極的公司文化都需要時間和一些要素，例如聘請最優秀的人才、鼓勵健康和定期的溝通以及在全公司範圍內傳播您的文化。 根據您想擁有什麼樣的公司文化，您需要主動將其轉移到您的遠程團隊。

制定一個你虔誠地遵循的計劃，否則，你的遠程員工不會真正感受到與公司文化的聯繫。 例如，您吹噓開放的溝通，但作為經理，您永遠無法談論商店等等。 您需要做的是保持虛擬開門政策，以鼓勵您的遠程團隊隨時與您溝通。 當這種心態和行動計劃融入您的公司文化時，管理遠程員工就變得更容易了。

遠程員工常常感覺自己被忽視了。 對於經理來說，當你每周有五天在他們身邊時，更容易認出內部員工。 然而，對於遠程員工來說，情況完全不是這樣。 在會議期間，通過公司範圍內的更新和公告，或者任何時候出現的機會，讓您的遠程團隊大聲疾呼。 吹噓他們的成就，提及他們參與了一次成功的銷售，分享生日或週年紀念祝福等等。

您不僅會提高工作效率並提高參與度。 您向您的遠程工作人員展示您的關心，並認可他們的辛勤工作。 俗話說，“一點點走很長的路”。

INSEAD 組織行為學副教授馬克·莫滕森 (Mark Mortensen) 說：“慷慨地公開表揚和承認遠程員工有助於確保他們的工作得到認可，並向同事發出他們正在努力的信號。”

“讓同事之間的距離感覺像距離的事情是溝通的滯後。 如果我給住在幾個小時之外的人發消息，而他們幾個小時都沒有回复，我會希望我們在同一個房間工作，這樣我們就不必處理這個問題了。 但如果每次我給他們發消息，他們都會立即回复，那就像我們一起在辦公室一樣。” – BambooHR 客戶體驗部的 Kellan 說

確保您的日曆是最新的，並在您不在辦公室或有空時在日曆上標記日期。 讓員工知道您何時會在遠程員工區域。

讓您的遠程員工也這樣做。 如果有特定的時間和日期他們不可用，他們應該事先通知您。 通常無法使用是因為個人原因，例如托兒或醫生預約。 被告知，您不會在那些時間嘗試聯繫他們。

此外，如果您主持遠程工作人員無法參加的會議，請記錄這些會議，以便他們稍後趕上。

最好的管理者通過個性化、從不食言、徵求反饋意見和進行頻繁的對話來建立信任——尤其是當有視頻聊天時，因為它可以建立視線並鼓勵信任。

“知道向誰尋求幫助可以提高生產力並有助於發展，但遠程工作者缺乏這種觀點。 讓自己成為遠程員工網絡中的代理人的經理證明了自己既值得員工信任，又是員工成功不可或缺的一部分。”

“在接受遠程勞動力時，管理期望並專注於目標非常重要。 不要太擔心正在做的事情。 相反，專注於正在完成的事情。 如果我們實現了目標，那就太好了。 如果沒有，我們需要進一步調查情況。 這完全是關於成就，而不是活動。” – 唐納德·哈特，唐納德·哈特公司

當您設定和製定目標並明確您的期望時，這才是最重要的。 不要只關注您的遠程工作者在一個工作日內完成了多少。 放眼大局，他們是否達到了目標？ 如果他們陷入困境並需要幫助，他們會伸出援手嗎？ 他們有空並承擔更多責任嗎？ 他們取得了什麼成就？

沒有必要對每項任務進行微觀管理並質疑您的員工，畢竟，一旦您建立並建立了信任，質疑您的員工的需求就會消失。

“世界正在迅速轉向對學習和技能進步感興趣而不是穩定的勞動力。 在同一家公司工作了 30 年已經走到了盡頭。 我個人對我團隊的學習和生活目標很感興趣，在我們的會議上，我經常會花點時間將他們的興趣與我公司的目標聯繫起來。 參與度和績效保持更高水平。” – Tina Dietz，StartSomething Creative Business Solutions

管理遠程員工的底線

與遠程員工一起工作不是您應該迴避的事情，尤其是在它變得越來越流行的情況下。 Amazon、Capital One 和 American Express 只是少數正在轉向遠程工作的大公司。 研究表明，91% 的員工在遠程工作時享受更好的工作與生活平衡。 壓力水平下降了，有了這些數字，遠程工作是前進的方向。

有了更快樂的員工，管理他們就會變得容易得多。 隨著時間的推移，管理者會逐漸發展自己的角色，這取決於將管理者與員工之間的關係理解為成功的關鍵因素。 您的團隊就是您的生計。 沒有有效的團隊，您將無法到達終點。 相反，專注於有效管理您的遠程團隊，將他們變成您最大的資產。 當正確的溝通到位時，你不會相信你能取得多少成就。 您的員工會打電話給您安排會議並告知您他們的工作進度。 成為每個人都讚不絕口的經理。