如何管理遠程團隊內部的衝突——16 種方法

在工作場所管理衝突非常棘手，但對於領導者和管理者來說，這是一項非常有用的技能。

再加上遠程工作的壓力，如果處理不當，衝突可能會成為一個大問題。

如果沒有面對面的互動，一封措辭錯誤的電子郵件或錯誤線程中的鬆散消息可能會在同事之間引發一場災難。

衝突在工作場所是不可避免的，但它需要管理和解決，否則它會成為一個更大的問題。

有時，衝突可能是一件好事。 它允許人們說出自己的想法並指出他們認為應該解決的問題。

1.讓每個人都在同一頁面上

親自與團隊和小組合作時，要確保每個人都了解項目以及他們適合完成工作的位置可能是一個很大的挑戰。

在遠程環境中，它可能是完全不同的野獸。 員工常常感到更加脫節，錯誤信息和困惑會像野火一樣蔓延開來。

遠程工作有時可能具有挑戰性，尤其是在沒有使整個過程更有效率的服務的情況下。 Can I Work From Here 等服務可幫助人們獲得有關遠程工作的技能和理解。

在虛擬空間中與人合作時，過度詢問和過度確認是確保不會因文本或電子郵件而產生誤解的關鍵方法。

2. 團隊協議

創建團隊協議可確保您工作的某些方面不會發生衝突，並讓團隊中的每個人都同意該項目。

在製定團隊協議時，您可以列出需要回答的問題，以了解項目或任務將如何進行。

項目或任務需要哪些信息？ 誰與誰溝通？ 誰做什麼？ 這些都是需要回答的有用問題。

與遠程團隊合作時，假設和混淆會導致絕對的混亂。 團隊協議旨在盡可能減少這種情況。

減少對信息、協作和溝通的假設將節省大量時間，而這些時間本來會花在衝突或混亂上。

3. 即使遠程工作的公司心態

遠程工作文化將不同於在公司辦公大樓工作，因為在家中營造工作環境可能很困難。

因此，當您的員工在家工作時，保持公司價值觀和職場心態至關重要。

僅僅因為員工不在辦公室工作並不意味著公司的價值觀和實踐就會消失。

在小型企業中管理在線聲譽可能很困難。 對於遠程工作的員工，保持商業意識和公司形象可能是一項挑戰。

讓員工保持公司心態是讓每個人團結一致的關鍵因素，確保他們明白工作仍然需要完成。

舉行個人站立和分享的日常會議是確保每個人都專注於工作的好方法。

在這次會議上，每個人都分享了他們已經完成的工作、他們可能面臨的挑戰以及他們今天打算做什麼。

4.盡快解決問題

衝突不一定始於喊叫和咒罵。 衝突通常始於較小的規模，差異很小。

這些微小的分歧或小衝突會隨著時間的推移而累積，如果不立即解決，就會發展成更大的問題。

作為團隊或團體的領導者意味著積極主動地解決衝突。 您需要了解人們在哪裡遇到問題以及如何解決問題。

衝突迅速升級，糟糕的情況可能會失控。 旨在盡快解決問題，或者從一開始就嘗試阻止問題的發生。

5. 檢查個人和團隊

遠程團隊和員工比在辦公室工作的團隊和員工需要更多關注。 通過遠程工作，事情變得非常不連貫。

檢查個人和團隊確保每個人都得到他們需要的關注。 它還可以幫助您確定工作人員是否合作良好。

個人可能會因為每天在家工作而感到無聊和精疲力竭，甚至可能會因為更輕鬆的環境而開始懈怠。

通過在私人場所或會議等開放空間進行定期檢查，視情況而定，可以讓員工感受到被看到和被聽到。

總是要注意檢查和私人談話，檢查員工，應該始終以專業的方式進行。

6. 設定明確的角色、職責和界限

一般來說，在遠程團隊和團隊中，所有相關人員都需要清楚和理解所有內容。

設定明確的界限、角色和職責可確保每個人都知道他們在那裡做什麼。

對於某些人來說，遠程工作可能是一個新的環境或概念，因此為項目設置一個清晰的結構和框架無妨。

有了這麼多新的在線商業模式和遠程工作機會，學習遠程工作正在成為一種技能。

確保每個人都知道事情將如何進行，並且每個人都熟悉遠程工作的結構。

7. 記住個人特徵

工作場所的個性可能會根據人們之間的互動方式激起衝突。 人們有不同的個性，可以沖突或很好地合作。

對於遠程工作，在組建團隊或分配人員一起工作時始終需要考慮三件事。

考慮人的個性和特點，確定他們是否會很好地合作，並考慮他們的工作風格。

許多研究表明不同的人有不同的工作風格，作為領導者要注意這一點。

考慮某人的工作節奏是快還是慢，以及這對他們在團隊中的工作有何影響，可以向您展示整個團隊的工作方式。

8. 承認團隊的成就和失敗

士氣和友情在一個有效的團隊中起著關鍵作用。 一個有積極態度和良好氛圍的團隊總是不太可能發生嚴重的衝突。

與團隊合作時，您需要保持協同作用。 這意味著該小組應該作為一個整體發揮作用。

承認團隊中的失敗和成就是保持團隊凝聚力的好方法。 一起慶祝的團隊總會表現得更好。

突出積極因素並著重解決消極因素是確保團隊運作良好的絕佳方式。

當團隊中的一個成員或團隊取得成就時，最好讓每個人都參與進來並分享積極性，以確保團隊感覺他們已經贏了。

9. 鼓勵非正式和正式的互動

在非正式和正式的環境中，遠程團隊通常會感到非常脫節。 確保團隊在專業上以及在工作場所之外都能很好地合作是很好的。

如果團隊中的氛圍一直是工作、工作、工作，人們就很難享受他們所做的事情而不感到筋疲力盡。

通過促進專業環境之外的友好對話和非正式互動，您可以創建一個更有趣的工作空間，並讓您的員工對這種體驗感到更積極。

在遠程工作方面，沒有休息室或拼車工作。 因此，團隊領導者有責任想方設法將社交和友好方面引入遠程工作。

在工作場所保持專業始終是重中之重，建立友好的社交環境也同樣重要。

專門針對與工作無關的主題和對話的消息線程或群組通話是解決此問題的好方法。

10. 衝突解決後的跟進

理想情況下，防止衝突是您希望在工作區中執行的操作。 然而，當衝突確實發生時，解決後的跟進是必不可少的。

跟進雙方或衝突中的每個人可以在出現任何問題後將團隊聚集在一起。

通常，解決方案不會在糟糕的情況之後立即出現。 事情需要時間來緩和，確保這一切發生至關重要。

確保任何問題的解決都順利進行，並且衝突不會再次爆發。

一定要接受並聽取人們可能有的任何反饋。 讓人們感到被傾聽和被認可是解決衝突的最佳方式。

11.定期會議

雖然在辦公室環境中開會似乎是地球上最糟糕的事情，但它們對於遠程團隊中團隊的功能至關重要。

在處理遠程工作時，會議比以往任何時候都更加重要。 他們讓每個人都在同一頁面上，並允許人們在小組中互動。

由於距離和斷開連接的性質，過度溝通在遠程工作環境中至關重要。

在遠程工作環境中，員工很難相互了解，而不僅僅是“與您共事的人”。

會議也不必局限於“僅限業務”。 偶爾的追趕或團隊建設會議也同樣重要。

作為經理或團隊負責人，您必須讓會議盡可能愉快，以確保沒有人害怕加入群組視頻通話。

12. 清晰、及時的溝通

溝通問題是遠程工作環境中最大的問題。 沒有清晰的溝通，幾乎肯定會發生衝突。

值得注意的是，通過視頻或語音通話進行的交流比通過文本發送的消息要有效得多。 語氣在人們如何理解我們所說的內容方面起著重要作用。

通過視頻進行對話可以提供更好的視覺提示，員工通常會發現更容易與人交流和交談。

誤解在辦公環境中無時無刻不在發生，是職場中產生矛盾的最大原因之一。

工作場所經常發生對文本或電子郵件信息的誤解，通過視頻通話進行面對面交流可以改善您的溝通。

13. 花時間放鬆

無論是生日、團隊成就，還是只是因為周末快到了，抽出時間與同事交流，並在工作場所之外進行互動。

許多人感到遠程工作與外界脫節，這就是社交互動更為重要的原因。

在每個工作日開始時，團隊可以虛擬地一起“喝咖啡”或計劃週末要做的事情。 團隊和團體中的人們會發現，當工作中夾雜著一些樂趣時，工作會變得更加愉快。

慶祝或簡單的友好互動不僅有助於人們建立聯繫，而且有助於保持積極性，並防止員工感到筋疲力盡和筋疲力盡。

14. 團隊建設

事實證明，團隊建設練習可以建立團隊的穩定性和協同作用，幫助團隊一起工作和發揮作用。

團隊建設可以在團隊中建立信任並在衝突出現之前緩解衝突。 定期的團隊建設練習是改善團隊的最佳方式。

這些練習的範圍可以從簡單的會議到集體度假。 無論活動類型如何，團隊建設的核心方面是團隊互動和建立關係。

最令人難忘和愉快的團隊建設練習不會讓人感到被迫。 嘗試讓事情變得有趣和放鬆，而不是感覺像是提高生產力的公司計劃。

團隊建設活動不應該是為了讓團隊更加努力地工作或賄賂他們以更快地完成工作。 這些活動需要有趣，但仍然需要團隊凝聚力和生產力。

15.共享虛擬工作區

遠程工作時，到處都是工作和項目可能會很麻煩。 為確保每個人在軟件方面都在同一頁面上，請嘗試找到每個人都可以使用的應用程序和軟件。

虛擬工作區使管理工作量和組織項目變得更加容易。 其中許多工作空間提供的服務有助於通過數字方式簡化工作。

共享工作區應用程序對於遠程工作環境非常有效，允許人們從單個應用程序共享和管理工作流程。

每個人都在同一個系統上，共享的工作或文件不會造成任何混亂，而且一切都更有效率地組織起來。

16.承認衝突，不要視而不見

當談到工作場所的問題時，即使是在虛擬工作空間中，最糟糕的事情之一就是視而不見並忽視衝突。

小組中的每個人都需要記住他們在同一個團隊中，並且問題不會神奇地消失。

在大多數情況下，不解決衝突和積怨只會讓情況變得更糟。 這需要避免。

當人們在團體或團隊中一起工作時，衝突是不可避免的。 忽略它並不能解決問題。

當衝突爆發時，必須立即解決並以健康、專業的方式解決問題。