如何在東南亞現狀下最大化電子商務

[vc_row][vc_column][vc_column_text]整個亞太地區的電子商務正在蓬勃發展。 它已經是世界上最大的零售電子商務市場，其中大部分銷售額（47%）來自中國，但預計總銷售額將從 2016 年的 1 萬億美元增加到 2020 年的 2.7 萬億美元，幾乎翻了三倍。這背後的主要因素是擴大中產階級，迅速提高移動實用程序和互聯網普及率，賣家之間的競爭日益激烈，以及物流和基礎設施的改善。

然而，亞行最近的研究表明，令人驚訝的是，東南亞遠遠落後於該地區的其他地區。 在東南亞，電子商務市場仍處於起步階段，尤其是由於數字支付方式不發達和物流框架薄弱。

東南亞擁有自己網站並使用電子郵件與客戶交流的公司數量——這是 B2C（企業對消費者）互動的重要組成部分，佔電子商務營業額的近 50%——均遠低於區域平均。

但在很大程度上要感謝社交媒體，這種情況很快就會改變，希望會變得更好。

社交商務——由社交媒體推動的銷售——是東南亞電子商務的潛在改變者。 它在 2016 年佔該地區所有在線銷售額的 30%，並且可能在未來幾年增加其份額。

與傳統的電子郵件群發和在線商店相比，社交媒體平台提供了更大的可訪問性和靈活性、更多動態元素以及具有成本效益的優勢。 這些好處對於資源有限且擁有豐富專業知識來維護網站的中小企業和用戶來說尤其重要。

（來源：ecommerceIQ）

據報導，在全球最大的社交商務市場泰國，51% 的在線購物者直接通過社交媒體渠道購買商品。 在馬來西亞和印度尼西亞，每三分之一的在線購物者都會連接到社交媒體網絡來購買商品。

社交媒體用戶走向移動

東南亞相對年輕的人口和移動設備上互聯網接入的改善推動了社交商務的發展。 根據 Hootsuite 和 We Are Social 2017 年的一項研究，東南亞大約 47%（3.06 億）的人是活躍的社交媒體用戶。 42% 的人口（2.73 億）通過移動設備訪問社交媒體網絡。

目前，七個東南亞國家的社交媒體滲透率高於 37% 的全球平均水平：文萊、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南和印度尼西亞。 此外，在 2016 年 1 月至 2017 年 1 月期間，這些國家的活躍社交媒體用戶數量也激增了 20% 以上。

印度尼西亞 (39%)、菲律賓 (32%) 和越南 (41%) 在此期間躋身移動社交媒體用戶增長最快的前十位國家之列。

那麼社交媒體真的會成為該地區在線零售的未來嗎？ 例如，Facebook 和 Instagram 可以並且已經成為大多數中小企業的首選平台。 Pinterest 和 Twitter 也是新興的利基市場，儘管它們的用戶群相對較小。

創造有利於增長的環境

社交商務要想在未來取得成功，就必鬚髮展必要的市場基礎設施​​和法律框架以促進交易。 釋放該地區電子商務潛力的一種解決方案可能是消息應用程序。 通過直接在線吸引客戶並使業務通信更加私密，這些應用程序可以幫助建立消費者對在線交易過程的信任，並部分解決困擾在線支付和交付的安全性和信心不足的問題。

迄今為止，東南亞經濟體的金融賬戶所有權和信用卡/借記卡普及率低仍然是一個巨大的挑戰。 目前，電子商務在很大程度上仍然是一個國內故事。 最終，要讓社交媒體鼓勵更多的跨境電子商務，東南亞必須顯著擴大消費者對在多個國家運營的先進支付系統的訪問，並建立一個強大的運輸和履行網絡。

最後，通過降低成本和改善國內和跨境市場准入，中小企業和本地初創企業可能成為社交商務的主要受益者。 以下是對渴望利用社交媒體進行電子商務的東南亞國家的一些重要建議：

• 通過消除數字貿易壁壘提高市場准入性
• 引入法律、監管和體制改革以適應電子商務，促進訪問和連接，並實現電子支付
• 通過投資為數字企業營造有利環境，尤其是在本地創業網絡/生態系統方面
• 提高連接基礎設施的可用性和質量

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