如何衡量和監控社交媒體上的情緒

  如何衡量社交媒體上的情緒？

當一個產品在社交媒體上發佈時，總會有八卦。 您可能會在 Facebook 和 Instagram 上收到有關您的產品的推文、帖子。 但是，如果您確定它是積極的還是消極的，這將有所幫助。 這就是社交媒體情緒分析的用武之地。要了解整個情況，您需要查看人們對您的品牌的情緒。

照顧品牌的健康至關重要，您必須了解客戶在這種情況下的感受。 社交媒體情緒分析工具可為企業提供發展和成長的途徑。

假設您正在經營一個品牌或公司，並想了解您的潛在客戶和其他人在任何社交媒體平台上訪問您的品牌帖子的感受。 本文將向您介紹社交媒體情緒、它們的重要性以及用於衡量這些情緒的工具或指標。

什麼是社交媒體上的情緒？

社交媒體情緒是當您發布有關產品和品牌的任何更新時人們對您的產品和品牌的情緒。 這些也被稱為社會情緒。 這些情緒可以是積極的、消極的或中性的。 您不能說社交情緒是談論您的品牌並就您的產品提供反饋的人數。 這些是評論、對話和反饋背後的感受和情緒。 這也稱為品牌情緒。

什麼是社交媒體情緒分析？

社交媒體情緒分析是一種工具，可幫助告知企業人們如何在線解釋他們的品牌或特定產品。 它涉及您品牌的情感，並考慮對您的帖子發表評論的人的感受和意見。 它從社交媒體平台收集所有信息和人們的評論。 社交媒體情緒分析收集信息，然後對其進行分析以得出有價值的見解。 如果您想在社交媒體上監控您的品牌並希望提高品牌的質量和性能，那麼您必須衡量社交媒體上的情緒。

為什麼社交媒體情緒分析很重要？

您可能會想，如果社交媒體上有工具和設施可以告訴您您的關注者、喜歡、觀點、評論和反饋，那麼為什麼需要情緒分析。 這些是告訴您有多少人在談論您的品牌但不告訴您人們在談論什麼以及它將如何影響您的品牌的簡單方法，無論是積極的還是消極的。 社交媒體分析工具可以幫助您獲得上述問題的答案。

當您在 Facebook 或任何其他社交媒體渠道上的帖子中收到大量提及和標籤的提醒時，您就會意識到社交媒體情緒分析的重要性。 您可能認為人們在評論中提及您很好，但這些話可能是有害的，或者提及是由於對您的品牌或產品的一些憤怒。 所以你所有的興奮都變成了擔憂，因為意見是負面的。 這使得您有必要獲得一些意見挖掘工具的幫助，這些工具可以挖掘出人們的帖子和提及的真正含義。

品牌應選擇社交情感分析工具來了解以下內容。

• 了解您的目標受眾類型
• 改善客戶服務
• 產品開發步驟
• 了解您在利基市場的位置
• 在社會危機發生之前或早期階段識別它

所以如果你想做這一切，你應該監控社會情緒，並嘗試根據客戶改進產品和品牌，因為客戶是每個公司的資產。 通過這種方式，您可以通過糾正和防止客戶流失來控制客戶的情緒。

如何進行社會情緒分析？

如果你想分析社交媒體對你的品牌的看法，你應該首先收集數據。 如果你要讓這個過程變得快速、簡單和安全，你必須使用一些強大的工具，但如果你沒有足夠的預算花在強大的工具上，你就必須做一些需要更多關注和關注的非凡搜索。注意力。 如果您使用分析工具執行以下操作來監控社交情緒，將會有所幫助。

監控提及您的品牌

在社交媒體上進行情感分析的第一步是找出人們在網上對您的品牌的看法。 在這個策略中你面臨的一個挑戰是你必須自己檢查一下，因為評論可能沒有提到它，而是在談論你的品牌。 識別此類討論可能是一項具有挑戰性的任務。

但是一些工具可以幫助您監控品牌的提及。 Lucidya 是一個提供社交媒體情緒分析的阿拉伯語內容分析平台。 所以如果你想看關於你品牌的所有聲明和評論，你可以給這個平台一個機會； 它會帶你做出正確的決定。

在不借助任何專業工具的情況下監控社交媒體上的情緒可能是浪費時間。 您可能無法通過花費數小時查找社交媒體情緒分析工具可以在幾分鐘內找到的提及來產生準確的結果。 它可以定期監測社會情緒，無需考慮白天或黑夜。

Lucidya 允許您在每個社交媒體平台上跟踪您的品牌的提及。 例如，在 Twitter 上，它可以讓您監控品牌的關鍵字和主題標籤，因此您可以查看與您的品牌名稱或產品名稱相關的主題標籤。 但是您必須創建一個品牌和產品名稱流。

分析提及中的情緒

一旦您收集了品牌提及的數據，就該分析這些提及中的情緒了。 您必須確定一個人是正面、負面地提及您，還是對您的品牌持中立態度。 這將有助於研究人們在您的品牌帖子的評論中使用的關鍵字。 另一件事可以幫助您尋找人們可以用來描述您的品牌的詞語。 積極的詞可能包括愛、最好的、獨特的和完美的。 負面評論可能包含諸如最糟糕、可怕、仇恨和邪惡等詞。

可能還有其他特定於您的產品、行業或品牌的術語。 但是，如果您使用的是 Lucidya，您可以在您的品牌上自動搜索這些字詞。 最重要的一項是您閱讀上下文以識別正面或負面評論。 在這裡，您應該製作單獨的正面和負面詞列表，然後掃描它們以找到您的品牌。

社會情緒報告

收集所需數據後，您應該將其放入報告中。 您必須在社交媒體情緒報告中包含以下內容。

• 您的品牌在特定時間間隔內與人們的互動總數
• 您的品牌的提及總數
• 數字中正面和負面提及的百分比
• 您可以使用正面提及來計算的總情緒得分佔完整提及的百分比

您可以自己製作這份報告，也可以採用一些軟件解決方案自動為您準備賬戶。