根據 41 位專家的說法，如何衡量社交媒體營銷的成功

了解社交媒體指標可能很棘手——太多了。

那麼，你怎麼知道一個指標是否值得跟踪呢？

為了回答這個問題，我聯繫了很多企業主、企業家、營銷顧問和專業博主，並問了一個簡單的問題：

如果你可以只用 3 個指標來衡量社交媒體的成功，你會選擇哪 3 個？

我從這些專家那裡得到的答案很有啟發性。

您可以在下面看到所有這些：

1. 蓋伊川崎

Guy Kawasaki是一位作家、演說家和多產的企業家。 他創立了幾家成功的企業，包括 AllTop.com、Canva 和 Garage.com。

回答：

1. 關注者數量
2. 發布覆蓋率
3. 每天轉發

2.傑夫布拉斯

Jeff Bullas 是一位專業的博主、演講者、戰略家和JeffBullas.com的創始人，該網站是世界上最受歡迎的博客之一。 他幫助企業主通過有效的數字營銷改善他們的品牌。

回答：

前兩個很明顯。 在社交媒體上分享數量以及從社交網絡到您網站的流量。

還有第三個指標不常被討論或提及。 轉換。 這是潛在客戶和銷售。

3. 珍·赫爾曼

Jenn Herman 是Jenn's Trends的創始人，這是一個屢獲殊榮的博客，討論社交媒體和商業趨勢以及如何充分利用它們。

回答

如果我可以僅用 3 個指標來衡量社交媒體的成功，它們將是：

1) 參與度

點贊和評論與關注者數量的比率。 我寧願看到一個具有 25% 參與度和 1000 名粉絲的高度參與度的受眾，而不是一個具有 10,000 名關注者但只有 1% 參與度的帳戶的誤導性人氣指標。

您的受眾參與度越高，他們對您的業務就越有針對性和相關性，您就越有可能看到這些受眾向您購買。

2) 品牌知名度

您的社交媒體資料如何幫助您吸引新的受眾並向潛在的新客戶推廣您的業務。

定期監控帖子覆蓋率（有多少人看到帖子）、分享和

新粉絲的積累將代表品牌知名度的普遍提高。

這個指標應該隨著時間的推移而增加，即使較小的時間段（每天、每週）沒有顯示出太大的變化。

3) 網站流量

在社交媒體上進行大量活動是一件好事，但如果這種參與不能轉化為您網站的流量，它對您的業務有多大好處？

無論您是將人們吸引到您的博客、登錄頁面還是銷售/產品頁面，您都應該能夠從您的社交媒體資料中產生流量以及隨後的銷售。

相關閱讀：增加 B2B 網站流量的最佳方法

4.貝絲坎特

Beth Kanter 是Beth 博客的作者，該博客專注於幫助非營利組織充分利用社交網絡。 Fast Company Magazine 稱她是社交媒體技術和創新領域最具影響力的女性之一。

回答

對於我自己的工作，我首先考慮結果或結果：

1. 了解哪些主題最能引起共鳴或滿足觀眾的需求。
2. 通過提供滿足這些需求的內容和參與來提高作為思想領袖的聲譽。
3. 獲得推薦和工作合同——顯然，每個結果都有可衡量的指標，包括瀏覽量、覆蓋面、參與度、推薦和轉化為實際諮詢工作。

5.克里斯布羅根

Chris Brogan是一位成功的演講者和營銷專家。 福布斯稱他是“必須遵循營銷思想”之一，並將他的博客列為企業家的 100 大網站之一。

回答

我跟踪零社交媒體指標。 我跟踪收入、訂閱者和退訂率（在我的電子郵件平台上）。 除此之外，我還跟踪打開和點擊。

對我來說重要的社交媒體統計數據為零。 朋友/喜歡/愛心/Klout 是失去生意和變得貧窮的快速方法。

6.李奧登

Lee Odden 是一位傑出的作家和博主。 他還是位於明尼阿波利斯的數字營銷機構TopRank Marketing的首席執行官。

回答

許多人專注於特定的社交媒體測量作為成功的獨立標誌。 我們採用衡量涉及社交媒體的營銷成功的方法。

不同之處在於，社交媒體營銷工作並非孤立運作。 它們作為整合營銷策略的一部分發揮最佳作用。

因此，適用於其他策略、渠道和平台的相同營銷指標也適用：

1. 吸引——我們如何有效地吸引新訪客和回訪者訪問我們的內容？ 社交網絡規模（關注）和分享是這裡的兩個關鍵指標。 網絡越大，分享越多，我們內容的可能瀏覽量就越多。
2. 參與——消費了哪些內容，結果發生了哪些互動？ 對網外內容的點贊、評論、轉發和點擊是必不可少的。
3. 轉換——我們從目標受眾那裡得到了哪些承諾？ 會員加入、訂閱、查詢、試用、下載、銷售/交易都代表著不同類型的轉化。

關注營銷中的這三個基本衡量標準可以讓社交媒體營銷工作承擔責任，並專注於有助於業務的結果類型，而不是像粉絲、朋友和追隨者這樣的虛榮指標。

7.格倫吉爾摩

Glen Gilmore 是Gilmore Business Network的創始人，這是一家公認的社交媒體公司。 據《福布斯》報導，他是排名前 20 位的社交媒體影響力人物之一。

回答

您對成功的衡量必須與業務目標相匹配。

對我來說，我衡量社交媒體成功的三個最重要指標（排名不分先後）是：

1. 關係
2. 關係
3. 關係

8. 伊恩·克利裡

Ian Cleary 是一位著名的博主和頑固的極客。 他是Razor Social的創始人兼首席執行官，這是一個專注於社交媒體技術和工具的獲獎博客。

回答

1. 社交流量產生的電子郵件訂閱者。 我們通過電子郵件訂閱產生銷售，因此我們希望流量產生訂閱者。
2. 觀眾對內容的參與。 如果受眾沒有與您分享的內容互動，那麼您要么是錯誤的受眾，要么是錯誤的內容。
3. 流量產生到網站。 即使我們不建立電子郵件訂閱者，為我們的內容獲得更多流量也意味著更多的人正在了解我們的工作。 他們可能不會在第一次訪問時從我們這裡訂閱或購買。

9.大衛·M·斯科特

David M. Scott是暢銷書作家、主題演講者和專業博主。 此外，他被認為是世界上最好的營銷和銷售戰略家之一。

回答

1. 業務增長。
2. 顧客滿意度。
3. 貴公司出現在 Google 搜索結果中的位置。

10. 傑伊奧特威

Jay Oatway是暢銷書作家、公眾演說家和社交媒體傳播者。 福布斯稱他是社交媒體影響力前 50 名之一。

回答

第一個指標是我稱之為“傳遞價值”的東西。 您可以在我的書《掌握故事、社區和影響力》中找到更多相關信息。

簡而言之，它是關於通過贏得媒體建立社會資本。 當您與您的社區分享有價值的東西時，最好的事情是他們與做同樣事情的朋友分享，等等。

鏈中的每個人都受益，他們之間的紐帶變得更加牢固。 理想情況下，您共享的內容是自己擁有的，但不一定要這樣才能工作。 這有點難以跟踪和測量。

最好的方法之一是使用定制的可追溯鏈接縮短工具（如 Hootsuite 或 Bitly 提供的工具）。 這使您可以針對唯一的 URL 進行搜索並獲取點擊數據（當鏈接未指向您可以訪問分析的站點時，這很有用）。

第二個成功指標必須是您可以通過社交生成多少網站會話。 這不一定是為了吸引大量新用戶（儘管這通常不是一件壞事）。 但這是為了讓您的忠實粉絲有理由一次又一次地訪問您的網站。

衡量這一點的最簡單方法是查看有多少回訪者與您通過社交渠道共享的鏈接相關聯。 更高級的方法將包括某種社交登錄（如使用 Facebook 連接登錄），您可以在其中生成更具體的用戶數據。

了解您的超級粉絲是誰——訪問次數最多的人——他們是您在線運動的真正領導者。

第三個必須是“討人喜歡”。 頑固的營銷經理經常將這一指標視為“軟指標”，因為很少有任何方法可以證明銷售額與“受歡迎程度”之間的相關性。

但我相信這是釋放“黑暗社交”潛力的關鍵。 人們向朋友和同事提出的許多建議並不是在線進行的。 我們無法追踪飲水機發生的事情。

但我們確實知道，受歡迎和受歡迎的品牌確實得到的推薦最多。 那麼如何“討人喜歡”呢？ 這與在 Facebook 上獲得喜歡無關（儘管這些也可能很好）。 這是關於提供非凡的客戶服務。 這是關於傾聽您的客戶並迅速做出回應。

這是關於真正關心他們。 您可以通過跟踪您的社交媒體團隊與客戶（或潛在客戶）進行一對一交流的頻率以及他們在積極解決問題方面的能力來衡量這一點。 小而友好的談話可以發展成商業和更深的忠誠度。

11. 喬什·特納

喬什·特納 (Josh Turner) 是一位公開演講者，也是 LinkedSelling 的創始人兼首席執行官， LinkedSelling是全球最受歡迎的 LinkedIn 培訓課程之一。

回答

跟踪社交媒體成功的關鍵是將其縮小到您每週跟踪的幾個指標。

看到這些數字如何隨時間變化應該是您成功的一個很好的指標。 如果我只能選擇三個，我會選擇流量、選擇加入和銷售。

1) 查看來自您的社交網站的流量。 Google Analytics 和 Bitly 等免費工具會顯示您獲得了多少點擊以及來自何處。 您在網站上的參與度越高，您的受眾就越參與度。

2) 參與社交資料很棒，但你真的想要他們的電子郵件地址。 在潛在客戶的收件箱中，您將擁有更少的競爭和更直接的與潛在客戶溝通的方式。

3）一旦你通過你的漏斗得到了一個潛在客戶，弄清楚如何將銷售歸因於特定的營銷工作，比如社交媒體。 找到帶來最多銷售額的渠道，並將更多的時間和金錢集中在這些渠道上。

12. 亞歷克斯·特恩布爾

Alex Turnbull 是 Groove 的 CEO 和創始人， Groove是一款幫助小企業主提供個人客戶支持的簡單幫助台軟件。

回答

如果我只能使用三個指標，我會使用唯一身份訪問者、分享和訪問者到試用版的轉化。

對於我們的業務而言，社交媒體的最終目標不是社交，而是社交。 它越來越多的客戶。 所以行動驅動的指標是最重要的。

唯一身份訪問者告訴我們，我們的社交媒體內容是否在為我們的網站帶來流量。 分享讓我們知道我們正在製作的內容是有效和有用的，以至於讀者希望他們的朋友和同事看到它。

轉化讓我們深入了解我們所吸引的流量的質量。 那些獨特的訪問者會從成為 Groove 客戶中獲得價值嗎？

13.凱文鄧肯

Kevin Duncan 是BeaBetterBlogger er.com 的創始人。 在那裡，他向讀者傳授了每個人成為成功博主必須遵循的原則、價值觀和準則。

回答

從表面上看，只選擇三個衡量社交媒體成功的指標聽起來很難。 實際上，我們花時間分析和剖析的許多指標都是危險的，因為它們會分散我們對重要事物的注意力。

• 如果您接觸的受眾不關心您或您的工作，那麼“觸及”或“印象”有什麼用？
• 如果他們不是您理想的粉絲和追隨者，那麼粉絲和追隨者的意義何在？
• 如果你影響的人永遠不會向你購買，為什麼還要關心 Klout 和其他影響力分數？

跟踪轉化。 跟踪線索。 跟踪參與。 跟踪涉及人們訪問您的內容、訂閱您的內容、購買您的內容以及積極參與您的內容的指標。

跟踪任何可以幫助您找到理想讀者的內容。 我們大多數人可以忽略其餘的。

14. 安德里亞·瓦爾

Andrea Vahl是 Social Media Manager School 的作家、演講者、顧問和聯合創始人，這是一個專注於幫助人們成為成功的社區經理或顧問的培訓課程。

回答

我衡量成功的標準是電子郵件註冊、網站點擊和銷售額。

我認為當你讓人們連接到你的電子郵件列表時，社交媒體效果最好，這是你的主要優先事項——提供有價值的信息以換取電子郵件地址。

15.亞當康奈爾

Adam Connell 是UK Linkology的營銷總監，這是一家專注於內容營銷和鏈接建設的 ROI 驅動的營銷機構。

回答

有很多指標可供選擇，但您關注哪些指標最終取決於您的目標是什麼。

我更喜歡綜合考慮參與度和基於轉化的指標，例如：

1) 聲音份額

監控您的業務在網絡上被提及的頻率可以提供一個很好的視覺概覽，尤其是與競爭對手相比時。 社交監控工具在這裡變得非常有用。

例如，像 Brandwatch 這樣的工具將允許您監控社交提及並將它們編譯到儀表板中。 或者，您可以按照 Jay Baer 的本指南運行手動搜索。

2) 參與度

無論是轉發、+1 還是點贊，都是某種很棒的互動形式。 我非常喜歡 SproutSocial 為此提供的交互統計信息。

3) 轉換

這可能是電子郵件註冊或購買。 最終它會轉化為您的業務的投資回報率，因此這非常重要。 Google Analytics 中的目標跟踪是一種快速簡便的跟踪方法。

16. 羅恩·塞拉

據 Onalytica 稱，Ron Sela 是 B2B 營銷領域的前 50 位影響者之一。 他經常在他的個人博客RonSela.com上分享有見地的內容。

回答

為了充分利用您的在線工作，請使用這三個社交媒體指標來監控您的表現。

1) 總傳入流量

目標是從社交媒體獲得訪問您網站或登錄頁面的流量。 無論您的內容是新的還是策劃的，都是如此。

您想準確了解您的社交媒體帖子、推文、圖像和其他內容在多大程度上吸引了您的目標市場。 為此，您需要衡量每月從您使用的每個社交媒體平台訪問您頁面的訪問者總數。

當然，如果您將其作為愛好或品牌推廣，您無需擔心數字。 但即使在這些情況下，定期檢查您的社交媒體努力與由此產生的流量之間的關係也很有趣。

2) 轉化率

大量的流量很好，但您產生的流量必須幫助您實現業務目標並擊敗競爭對手。 您可以通過衡量從您的社交媒體網絡訪問您的網站的訪問者的轉化率來了解您的表現。

例如，一個平台可能會發送大量流量，但其中很少有人會購買任何東西。 發生這種情況的原因有很多，包括您的產品不是他們想要的。

為了明智地度過你的時間，你需要知道你使用的每個社交媒體平台的轉化率。 然後，您可以將時間和金錢集中在那些將買家發送給您的人身上。

3) 投資回報

每個網站所有者都有有限的時間在線工作。 時間也是金錢，所以你想通過把你的努力放在他們做得最好的地方來獲得成本效益。 無論是時間還是金錢，您都希望在您的投資中獲得最佳回報。

免費的社交媒體活動只能產生很少的結果。 由於您需要考慮時間成本，這意味著某些平台對您來說是糟糕的選擇。

以下是您檢查的方法：估算每個社交媒體活動的成本和收入。 然後計算您的投資回報率或投資回報率。 這將幫助您確定免費或付費活動是在每個社交媒體網絡上投入時間和金錢的最佳方式。

17.鮑勃·瓊斯

Bob Jones 是 Visible 的創始人， Visible是一家專門從事搜索引擎優化和社交媒體的澳大利亞數字營銷機構。

回答

這實際上取決於您要完成的工作。 對我們來說，我們經常利用社交渠道為客戶的網站帶來更多流量，並努力跟踪我們需要的一切，以有效衡量我們所有在線工作的投資回報率。

如果我們不能有效地衡量投資回報率，就無法知道一個活動是否成功，當需要為未來的活動提供建議時，我們將在黑暗中摸索。

考慮到這一點，我必須選擇以下指標作為衡量社會成功的前 3 項指標：

• 社交推薦：跟踪哪些社交平台推動了對網站的最獨特訪問，可以讓我們了解哪些社交渠道更有效。 有了這些信息，我們可以更有效地定制未來的社交活動。
• 轉化：為了衡量投資回報率，我們想知道我們的社會努力產生了哪些行動以及創造了多少潛在客戶。 這對於衡量任何為網站帶來流量的社交活動是否成功至關重要。
• 收入和每潛在客戶成本 (CPL)：我們的社會努力如何影響收入？ 這就是我們在一天結束時真正想知道的。 點擊、喜歡和分享都很棒，但如果結果表明這不是一種具有成本效益的潛在客戶生成方式，那麼也許我們需要重新考慮我們的策略。

18.凱恩·賈米森

Kane Jamison 是Content Harmony的創始人，這是一家位於西雅圖的營銷機構，幫助人們制定有效的內容營銷策略。

回答

對於有機社交指標，我會選擇以下內容：

1. 網站流量（尋找積極的媽媽增長）
2. 參與度（按帖子類型尋找一致或不斷增長的媽媽參與率）
3. 總展示次數/覆蓋面（作為品牌知名度隨時間增長的廣泛衡量標準）

我們做了很多付費社交活動。 為此，我主要關心目標受眾的印象/覆蓋率和網站流量的每次點擊費用。

19. 苛刻的阿加瓦爾

Harsh Agarwal 是一位專業的博主、顧問和Shout Me Loud的創始人，它是世界上最受歡迎的網絡營銷博客之一。

回答

1）交通

社交媒體營銷旨在幫助您的業務。

作為一個博主，對我來說，社交媒體是關於提高品牌知名度和為我的博客吸引流量。 如果經過所有努力，任何特定的社交媒體網站都沒有增加流量，這意味著要么我採取的策略是錯誤的，要么社交媒體平台不適合我的業務。

因此，流量是衡量我成功的第一指標。

2) 參與度

這是我衡量的第二個指標，最重要的是，我確保所有評論或消息都得到答复。 因為我一個人工作，所以它使任務變得更加乏味，因為社交媒體參與的第一條規則是及時響應（在 5 分鐘或更短的時間內）——大多數情況下，參與的社交媒體渠道會增加覆蓋面和標誌健康的品牌價值。

3) 用戶增長

從許多角度來看，這都是至關重要的。 如果數字沒有增長，這意味著社交媒體的覆蓋面很慢，我們沒有利用社交媒體網站的病毒性質。

我主要監控我的 Facebook 頁面（52K 關注者）和 Google plus 頁面（613K 關注者）的增長，我最近開始關注 Twitter 頻道。

20.喬爾·威德默

Joel Widmer 是Fl​​uxe的創始人，這是一家總部位於達拉斯的機構，致力於幫助作者和企業主制定更智能的內容營銷策略。

回答

如果我只能跟踪 3 個指標——我會假設我們的預算有限，團隊有限，所以我不會擔心我的競爭對手，只專注於讓我的觀眾開心——我會選擇：

1. 參與度：如果我的目標受眾是正確的，那麼我的受眾參與度應該隨著我的品牌而增長。 我可以從我的觀眾如何與我的內容互動中學到什麼？
2. 影響力：我是否擁有可以幫助傳播信息的影響者和粉絲的良好組合？ 他們在哪里以及如何做到這一點？ 這可以包括社交媒體提及、反向鏈接或以我們為特色的任何類型的媒體。
3. 轉化：有多少社交媒體參與可以與我的品牌轉化相關聯？ 無論該轉換是電話、電子郵件選擇加入還是購買，我都想知道它是否可以與直接或輔助轉換相關聯。

21.西蒙彭森

Simon Penson 是 SEO 專家、內容創建者，也是Zazzle Media的創始人，這是一家在該行業擁有超過 6 年經驗的數字營銷機構。

回答

社交媒體可以用無數種不同的方式來衡量，“成功”完全取決於最初設定正確的目標並明確目標的樣子。

如果您的活動是關於參與度或情緒的，請確保您同意將其作為主要目標，然後將覆蓋面或受眾增長等次要指標作為備用指標。

對我來說，社交是關於參與度的，所以如果我必須說出三個指標，我會包括一個可靠的衡量標準，即你的帖子/內容被互動的次數，以及由於該活動而導致的受眾增長。

22.桑迪·克拉科夫斯基

Sandi Krakowski是著名的社交媒體顧問，專門從事 Facebook 營銷。 福布斯稱她是前 20 位女性社交媒體影響者之一。

回答

1. 定位：誰是我們的理想客戶？
2. Reach：我們的內容是否會流向我們理想客戶所在的地方？
3. 參與：我們是否在創造一種回應和關係？

許多人通過 ROI（投資回報率）來衡量社交媒體的成功。 您對社交媒體的任何投資所獲得的回報將與您發展的文化和關係直接相關。

就像具有高度針對性客戶的出色電子郵件列表可以提高轉化率一樣，任何成功的社交媒體活動的基本組成部分都與您的定位、覆蓋範圍和參與度相關。

23. 蘇揚·帕特爾

Sujan Patel 是一位擁有超過 12 年經驗的數字營銷策略師，也是 MailShake 的聯合創始人，MailShake 是一種幫助企業家增加 Twitter 關注度的工具。

回答

流量、參與度和品牌提及是 3 個最重要的指標。

流量非常簡單——我跟踪從每個渠道收到的訪問者數量。

參與度分為幾個部分：每個頻道的分享率（每個會話的分享數）和每次訪問所採取的行動。 操作可以是評論、分享、電子郵件訂閱等。我使用 Filament.io 和 App Sumo 等工具來衡量參與度。

最後，品牌提及——我每週/每月監控我的品牌在網站（鏈接）和社交媒體上被提及的次數。

24. 桑克特帕特爾

Sanket Patel 是Blurbpoint的創始人兼董事，這是一家擁有 100 多名認證專業人士的數字營銷機構。

回答

我想到的最重要的社交媒體成功指標是：

1) 轉化（包括訂閱、電子郵件註冊、表單提交、潛在客戶、銷售等）

2) 用戶參與度（包括轉發、轉發、點贊、評論等）

3) 交通

這對我來說是 3 個重要因素，但大多數時候，我們的客戶更關心和關心他們的追隨者和喜歡的人，並且總是費心查看追隨者和喜歡的人數增加，因為他們覺得他們為此花錢。

有時很難讓他們了解他們應該考慮的社交媒體的真實指標或為他們帶來投資回報的因素。

25. 加林·基爾帕特里克

Garin Kilpatrick是一位營銷策略師、作家和社交媒體影響者。 他還是多個社交媒體博客的創始人，包括 fbadvance.com 和 Marketingstrategyhq.com。

回答

以下是我推薦使用的三個指標：

1）您每週創建多少新連接

新連接對於強大且不斷發展的網絡非常重要，並且會隨著新連接探索您的內容和鏈接而增加流量。

為了在 Facebook 和 Twitter 上建立新的聯繫，我建議查看我寫的關於如何獲得更多 Facebook 喜歡和更多 Twitter 追隨者的這兩篇文章。

2) 您每週從社交媒體獲得多少電子郵件訂閱者

最終，社交媒體資料和頁面歸這些平台所有——通過建立一個電子郵件列表，您正在創建一個沒有人可以奪走您的強大受眾。

3) 你的內容每週能覆蓋多少人

您是否定期利用所有現有社區？

您的影響力越大，您就越容易取得成功，因此請定期分享優質內容並與您的社交媒體社區互動，最好是每天互動。

26. 德沃爾什

Des Walsh是一名執行領導力教練、博主和社交媒體專家。 他幫助企業家和高管利用他們的優勢和能力，並製定更智能的社交媒體策略。

回答

這將始終取決於公司在社交媒體中活躍的目的，並且會考慮短期（針對特定產品或服務的活動）和長期（例如，建立和保持思想領導力）。

我認為 B2B 通常會尋找與 B2C 不同的指標。

也就是說，為了練習，選擇三個，它們是：

1. 線索。 被視為真正潛在客戶的真正線索（包括質量方面，例如，通過富有成效/有希望的對話）
2. 放大，尤其是分享、評論和轉發
3. 訂婚。 再次使用質量組件，例如，通過富有成效/有希望的對話

27. 於丹尼斯

Dennis Yu是一位專業的博主、企業家和 Facebook 營銷專家。 他還是 BlitzMetrics 的首席技術官，這是一個為想要掌握社交媒體營銷的人提供的教育系統。

回答

只有 3 個衡量社交媒體健康狀況的指標，我必須在漏斗的每個階段選擇一個——受眾、參與度和轉化。

通過這種方式，您可以確定漏斗的這 3 個部分中的哪一個在任何時間點最需要關注，並且根據季節、其他活動的進展情況（尤其是搜索和電子郵件）、關注變化的問題.

1) 轉換

當然，最強大的指標，也是大多數人錯誤地認為的指標，在社會上很難衡量。 絕對不。 如果您正在運行 Google 跟踪代碼管理器，請在 Facebook 中配置轉化跟踪並配置自定義受眾。

當然，在 Twitter 和 Google 上也這樣做。

您需要在社交上推動更多轉化，但該數量很大程度上取決於您推動的參與量。 這導致了我們的第二個指標。

2 ) 互動次數（參與度）

如果我的參與度很低，要么是因為我的廣告活動沒有那麼有效，要么是因為我的其他營銷努力沒有為社會做出太多貢獻——暗示，當其他渠道表現良好時，社交自然也會得到提升。 或者可能是我的內容不再與我的觀眾保持一致。

現在所有的社交網絡都是付費遊戲，所以如果你想要流量或更深入的分析，你必須付費才能獲得它。

您需要從 LinkedIn、Facebook 和 Google（包括我們認為是第二大社交網絡的 YouTube）、Twitter 和現在的 Instagram（Facebook 的一部分並內置到 Facebook 的自助廣告系統中）中獲取見解，也。

這將我們引向第三個衡量標準，即了解誰是參與和轉化的受眾……

3) 受眾（範圍和印象）

當我的觀眾不那麼強大時，導致它的因素是由於您的內容的頻率、對內容的分享/評論/喜歡，以及您為放大它而支付的費用。 找出推動這些變化的因素，您就會知道應該更關注哪些因素。

通常，有一些觀眾已經開始喜歡你的內容——所以如果你能識別出他們，你就可以為他們製作更多的內容，並與你的電子郵件序列、博客和其他渠道聯繫起來。

因為我們談論的是社交指標，所以我們必須主要談論 Facebook，同樣，如果我們談論搜索，我們必須主要談論 Google。

在墨西哥和美國當然是這樣。 如果您想了解如何優化 Facebook 廣告活動的健康狀況，那麼您需要在此處使用相同的 3 個指標，即受眾、參與度和轉化率。

28. 尼爾·帕特爾

Neil Patel 是NeiPatel.com 、Quicksprout 和幾家成功的軟件公司的創始人，包括 Crazy Egg、Hello Bar 和 Kissmetrics。

回答

1. 流量- 流量將是我從社交網站收到的訪問者數量
2. 參與度——參與度將是喜歡、轉發、評論和分享等指標。
3. 收入——收入將是我從社交網絡產生的銷售額。

這 3 個指標將幫助我優化我的社交媒體工作。

29.丹尼爾·斯科科

Daniel Socco 是著名的移動應用程序開發人員，也是Dailywritingtips.com的創始人，該網站是世界上最受歡迎的博客和在線營銷博客之一。

回答

我想說的是每條帖子的平均 Facebook 點贊數、每條推文的平均分享和轉發數，以及所有社交賬戶上的關注者總數。

30.菲爾·格比沙克

Phil Gerbyshak是一位專業的博主、演講者和社交媒體專家。 他擅長通過制定有效的社交媒體策略來幫助企業主和企業家增加收入。

回答

衡量社交媒體成功的 3 個指標：

1. 在社交媒體點擊後觀看視頻、收聽播客或閱讀文章所花費的時間——我不僅想查看點擊，還想查看點擊用戶的參與度。
2. 來自社交媒體的電子郵件訂閱者——他們喜歡我在社交媒體上所做的工作，足以真正註冊我的電子郵件。
3. “真實”的社交媒體分享——不是自動化的。 您將我的網站添加到您不假思索地分享的內容或 Triberr 部落中的內容的列表中。 你只需點擊一下，它就可以了。 但真正的分享你認為，“嘿。 這已經足夠好了。 我的人必須看到這篇文章，因為它真的會幫助他們”分享。

31. 肖恩·克拉克

Sean Clark是一位擁有超過 16 年經驗的社交媒體營銷專家。 他主要專注於幫助初創企業通過內容和社交網絡提升權威。

回答

對我來說，社交媒體不僅僅是數字。 這是它允許你對他人產生的影響。 我不衡量自己的社交媒體活動。 For me, it is organic, a natural part of my everyday life. The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

回答

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. 最後，
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

回答

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

回答

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

回答

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

One thing to note. Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

回答

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

回答

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

例如：

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

回答

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

回答

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

回答

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

回答

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

結論

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.