如何在 COVID-19 大流行期間調整您的電子商務策略
已發表: 2023-12-16不是一切，但幾乎一切都受到了冠狀病毒大流行的影響和改變。 世界陷入停滯，全球大多數企業也陷入停滯，除了少數從事醫療保健和食品相關服務的企業。
然而，在其他一切都關閉的情況下，電子商務商店仍在正常運營，大多數企業在試圖度過不確定時期的同時依靠電子商務銷售。
因此，如果您想在大流行期間維持成長，最好專注於您的電子商務策略並適應線上購物者的新優先事項。
閱讀，了解如何！
如果您仍然沒有在線商店，我們建議您在為時已晚之前投資最好的電子商務解決方案！
電子商務版圖發生了什麼樣的變化？
事實證明，在社交距離和封鎖時期，電子商務非常重要。 但是，由於失業率迅速上升，大多數消費者在金融危機浪潮襲來時不得不削減不必要的支出以維持生計。
根據最近的研究和專家的說法，一些行業的電子商務銷售額有所增加，而其他行業則根據購物者行為的變化而面臨巨大下降。
以下是我們迄今為止看到的一些最新電子商務趨勢：
1. 網上購物者增加
雖然大部分實體店暫時關閉，但顧客並沒有完全停止購買產品，而且由於無法外出，電商的處境相當好！
想知道電子商務銷售額實際上增加了多少？
以下是與 COVID-19 對線上購物影響相關的一些最新統計數據：
2. 電子商務交付與供應鏈問題
考慮到需求的增加，許多企業主擔心他們的正常供應無法滿足需求。
由於供應鏈中斷，產品的庫存可用性和交貨時間受到了很大影響。
因此，儘管電子商務企業在不確定的時期發展，但在履行線上訂單方面仍面臨產品短缺和其他各種挑戰。
3. 暫停電子商務營運
許多電子商務商店已停止非必需品的線上訂單，例如與美容、服裝、家居裝飾等相關的產品。
電子商務業務暫停的原因是許多國家政府採取了更嚴格的措施，以及為防止冠狀病毒傳播所做的努力。
4. 網路商店多元化
為了在快速變化的購物環境中保持競爭力，電子商務賣家在其線上商店中添加了各種與新冠病毒相關的產品，例如消毒劑、口罩、肥皂、安全套件和其他防護用品。
為了在快速變化的購物環境中保持競爭力，電子商務賣家在其線上商店中添加了各種與新冠病毒相關的產品，例如消毒劑、口罩、肥皂、安全套件和其他防護用品。
5.網上雜貨購物的增加
我們所有人都同意，除非您在網上購物，否則雜貨店購物和社交距離不會齊頭並進。
此外，由於雜貨店面臨供應短缺，大量消費者選擇將生活必需品送貨上門，這樣他們就不必面對任何麻煩或冒著生命危險外出。
COVID-19 期間的線上銷售 – 適應“新常態”
COVID-19的爆發在很大程度上改變了我們的生活和生活方式。 當消費者實行社交距離時，企業除了在線上銷售產品外別無選擇。
因此，如果您的銷售受到負面影響，請參考以下六個技巧，了解如何在新冠疫情肆虐的世界中調整您的電子商務策略：
1.檢查您的供應鏈
正如我們上面所討論的，消費者行為發生了很大變化，您可能會看到線上商店的需求增加，或者情況可能保持不變。
然而，無論哪種情況，與製造商保持聯繫並確保供應不會成為問題都是至關重要的。
與您的製造商和供應商交談，了解他們在冠狀病毒危機期間的處境，以及生產是否受到當前大流行的影響。
從某種意義上說，最好隨時了解可能影響您的供應鏈的所有方面。 此外，您還需要為未來做好計劃，以防情況變得更糟。
2.考慮替代提供者
當涉及未來的規劃時，您首先必須關心的是您的供應。
隨著冠狀病毒在全球各國蔓延，生產和供應問題日益嚴峻，導致許多賣家庫存短缺。
這就是為什麼，擁有替代供應商和一些不同的選擇可以幫助您降低風險並度過這些不確定的時期。
3.評估客戶的需求
一旦您確保您的供應品信譽良好，就該考慮您的目標受眾和潛在客戶了。
考慮一下他們處於什麼樣的情況。例如，他們是在家工作還是在前線工作？ 疫情期間他們最關心的問題是什麼？ 他們最需要什麼類型的產品和服務？
如果您想做好滿足客戶需求的準備，那麼評估和了解客戶的需求非常重要。 因為，在您了解客戶的需求之後，即使在全球金融危機期間，您也能夠為他們提供正確的服務並賺取利潤。
需要一個例子嗎？
好吧，考慮到許多公司在其產品線中添加了消毒劑和口罩等產品。
4.瞄準「在家」受眾
COVID-19 最明顯的影響之一是人們待在家裡的時間比平常更多。 由於無事可做，無處可去，觀眾被困在家裡，當然很無聊，甚至在某種程度上感到沮喪。
因此，在評估客戶的需求時，請考慮可以在策略中做出哪些改變，以幫助更好地服務客戶並讓他們高興起來。
例如，透過封閉式用餐服務，餐廳透過提供送貨上門、得來速和路邊取貨等服務來瞄準在家的顧客。
5.考慮新的銷售管道
考慮到由於封鎖和商店關閉導致實體店客流量大幅減少，大多數店主正在從實體店轉向點擊店。
從某種意義上說，雖然這種情況普遍存在，但如果您現在還沒有在線商店，那麼您最好的選擇可能是投資電子商務解決方案。
然而，如果您已經在網路上銷售但無法產生收入，那麼是時候讓經過認證的專家對您的電子商務網站進行 SEO 優化了。
除此之外，您還可以考慮其他吸引更多受眾並增加線上銷售額的方法，例如內容行銷、社群媒體行銷和 Google Ads。
此外，為了確保您的訪客轉換為買家，請考慮使用 SSL 憑證來保護您的電子商務網站。 如果您計劃獲得更多流量，請確保您的網站由最好的網站託管提供者之一託管。
6.增加特別折扣優惠
全世界都在經歷經濟危機，您的客戶也有可能受到影響。
想要保持銷售持續進行嗎？ 讓您的買家更輕鬆！
換句話說，如果可以的話，現在正是針對特定商品推出一些特別折扣的最佳時機。
另外，您可能還想提供免費送貨上門服務以提高轉換率。 查看這些放棄購物車的原因，並考慮改善電子商務商店客戶體驗的方法。
總而言之，不要害怕發揮創意，跳出框框思考，滿足客戶被困在家中的需求。 提供折扣，啟動忠誠度計劃，並想辦法鼓勵您的客戶讓您的電子商務商店像瑞士手錶一樣運作！
2020 年 8 月 26 日