如何為 2018 年黑色星期五準備您的在線商店
已發表: 2018-11-072017 年感恩節和黑色星期五網上購物激增至 79 億美元，同比增長 17.9%！
非官方的節後購物狂潮今年可能不會放緩。 購物者喜歡買很多東西，假期過後是他們想要購物的好時機。
那麼這對電子商務零售商意味著什麼，尤其是那些在國際上銷售和直銷的零售商？ 這意味著您應該開始準備黑色星期五了！
（來源：利基市場）
在線商店應提前幾週為黑色星期五、網絡星期一（統稱為BFCM ）以及之後的所有購物假期做好準備。
就是這樣。
但是 2018 年黑色星期五是什麼時候？
黑色星期五正式開始於感恩節假期後的第二天（星期四），所以今年是 2018 年11 月 23日。然而，它可能不僅僅是過去的一日活動。
許多零售商在本週早些時候開始推出黑色星期五購物優惠，以避免被其他人淹沒。 大多數交易也將持續到週末和網絡星期一（11 月 26 日），現在實際上是網絡週。
因此，黑色星期五和網絡星期一的確切日期對任何購物者來說都變得無關緊要。
1/儘早開始推廣
您是否知道許多購物者早在 10 月就開始了假日購物？
根據 Prosper Insights & Analytics 進行的一項研究，大約40% 的 18 歲以上購物者會在 10 月底之前開始他們的假日購物。
SessionM 和 Alix Partners 的類似調查顯示， 38% 到 41% 的人被要求在黑色星期五之前的 11 月開始購物。
這對您來說意味著您必須比黑色星期五更早地開始吸引客戶。 在最壞的情況下，您應該考慮在 10 月的某個時候開始您的黑色星期五促銷活動。
你知道一些商店已經在 10 月份推出聖誕商品了嗎？ 雖然這對萬聖節愛好者來說似乎很煩人，但早起的購物者和聖誕節愛好者卻無法滿足。
如果您計劃在 10 月開始促銷黑色星期五，那麼您需要更多的時間來計劃和準備。 你應該考慮早在八月份就開始準備。
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公司在假期前就開始了他們的計劃，你也應該這樣做。 一旦你開始聽到“八月的聖誕節”，這應該是你開始計劃黑色星期五銷售的提示。
2/回顧你去年所做的事情和研究新產品的來源
對於那些過去已經度過 BFCM 假期的人來說，在計劃過程中您必須做的第一件事就是評估前一年。
從基本分析開始。 從流量、鏈接和商品受歡迎程度、有效關鍵字等方面查看您的網站或在線商店。
當你評估統計數據時，尋找有效和無效的原因。 您最熱門的商品是因為需求增加而流行，還是僅僅是當年的最新時尚商品？ 您網站的較高流量是否會導致性能問題？
接下來，對當前的趨勢進行一些研究，並在今年秋天變得很熱。 玩具製造商通常會在夏末知道假期期間哪些玩具會成為熱銷品，您需要修改這種方法來處理您的業務。
如果您銷售的某件商品可能在今年秋天流行，那麼請考慮花一些時間來推廣它。
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（來源：Statefarm）
另外，一定要誠實地評估去年沒有奏效的地方。 不要僅僅認為這僅僅是因為喜怒無常的客戶。
某些商品是否因為您沒有針對 SEO 優化它們而未能銷售？ 來自您的網絡主機的緩慢流量是否會降低特定日期甚至一天中特定時間的銷售額？ 您的客戶支持是否有點慢，客戶厭倦了等待您？
評估出錯的事情是糾正問題和改善今年業務的第一步。
3/大量庫存並尋求履行幫助
這些是將承受額外壓力的典型功能。 如果您不准備庫存，您將失去利用最繁榮日子的好處的機會。
專家建議將目標定在比這些估計高出 10% 至 15%的水平，而不是預測假日季節銷售的確切商品數量。
考慮到平均 BF 和 CM 天數是 11 月平均天數的 3 至 4 倍，最安全的做法是為“40-50 天”月的採購量需求做好準備。
同樣，在灰色星期四之後，適當的產品包裝和標籤將增長 300 - 400%。
請記住，這些高峰日將一直持續到下週的周二至週三。 為了避免交付錯誤並保持客戶的信任，需要高度關注。
（來源：CNet）
在您的商店購買的產品您可以在內部進行包裝和貼標，或者您可以將這些任務外包，即使在短短 1 到 2 個月的時間內完成：第三方履行提供商提供物品存儲、貼標、包裝和交付管理。
如果您的訂單不僅限於周邊地區或國家，而是一路擴展到美國，強烈建議和合理的履行提供商，因為他們能夠與主要運輸公司討價還價。
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如果您在這個特殊時期避免與履行中心簽訂合同，並且使用現有的勞動力，那麼您必須考慮到庫存管理角色在 11 月驗證訂單、調用和包裝貨物時的勞動力需求將至少增加 50%產品並通知托運人。
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4/事先找到打折的最佳地點 - 並交叉銷售！
您將做出的最大決定之一是您將在 BFCM 期間提供的折扣類型。
畢竟，這是挽救最好交易的時候。 人們來到您的網站/在線商店期待這樣的交易，如果您的銷售至少與其他公司不相上下，他們就會到別處尋找。
為了防止他們這樣做，最好的辦法是提供至少 20% 的商品折扣，因為這是許多網站提供的基本折扣。
當然，交易越好，您增加銷售額的機會就越大。 這是您應該嘗試找到銷售最佳點的地方。
顯然，您必須考慮利潤率以及您願意提供多少折扣，但建立良好的基線很重要。 以下是一些關於如何發現最佳位置的提示：
- 回到去年的數據，評估哪些折扣有效，哪些無效。 如果您發現某項促銷活動非常有效（例如購買三件或更多件特定商品可享受 30% 的折扣），您當然可以考慮回收該促銷活動。
- 看看你的競爭對手。 他們提供什麼優惠？ 如果可能的話，試著超越他們。
在設置促銷活動時，不要害怕發揮創意。 “買一送一”聽起來比“買 2 件或更多時節省 50%”更有吸引力。 確實是一樣的交易，但第一個聽起來更好。 如果您願意，您可以執行 A/B 測試來評估哪些更能吸引客戶。
（來源：TechRadar）
但是，不要讓自己落入那些經常狹隘地制定BFCM策略，溝通只圍繞折扣的普通網店行列。
超越關注降價，開始勾勒關於其他價值和體驗的想法！ 您可以在 BF 之前、期間和之後為您的客戶提供哪一種？ 幾個跳出構思的地方：
- 延長在 BF 時間範圍內購買的產品的退貨期
- 提供更長的保修期
- 推出 BF 前價格承諾或為 BF 項目組提供更快的運輸
與其拼命壓低所有價格，不如爭取一些真正的長期客戶。 他們可以成為您的品牌擁護者，擁有成倍的客戶生命週期價值。
將巨大的價值主張與微小的折扣相結合，將引入新一波高質量和熱切的客戶。
（來源：福布斯）
接下來，不要錯過向客戶交叉銷售的機會。
如果客戶來到您的網站購買 Asics 鞋，為什麼不建議他或她也購買一雙船員襪或一瓶除臭噴霧？
亞馬遜和沃爾瑪等網站在向客戶交叉銷售方面做得非常出色（如下例所示）。 每當你買東西時，他們都會給你產品推薦。
交叉銷售時，請確保該商品有意義，並且是客戶可以合理地與他們想要購買的原始商品一起購買的商品。 您甚至可以更進一步，提供額外的折扣，例如“一起購買可額外節省 10%”。
一些網站建設者，如 Shopify 和 BigCommerce 提供可用於您的網站的交叉銷售應用程序。 否則，您可以使用相關商品或銷售商品設置您的產品列表，這些商品將在客戶準備購買商品時自動加載。
5/確保您的運輸在最上面
對於那些在國際上銷售的人來說，這是最棘手的一點，尤其是在美國。
更多的銷售意味著更多的收入。 更多的銷售也意味著更多的運輸，以及更多可能的運輸問題。
路上包裹的數量之多令人難以置信。 以下是 USPS、UPS 和 FedEx 預測他們將在 2017 年感恩節和新年前夜之間交付的物品：
- USPS 預計將投遞超過 150 億封郵件，其中包括 8.5 億個包裹。
- UPS 計劃在全球範圍內遞送超過 7.5 億個包裹。
- 聯邦快遞預測 4 億個包裹。
僅在這三個運營商之間，在感恩節和新年前夜之間的大約 40 天內，每天交付的包裹超過 5000 萬個！
更不用說據報導，最後一刻的購物者佔在線假日銷售額的近 30%，這確實是一些電子商務咬指甲的季節。
鑑於這些數字，客戶和品牌都對 BFCM 運輸感到焦慮是有道理的。
（來源：Freightwaves）
讓我們放下一些恐懼。
建立品牌的最佳方式是提供無可挑剔的客戶體驗，尤其是在假期期間，您的運輸策略是關鍵驅動因素。
->> 4個針對電子賣家的高效國際運輸技巧
這就是為什麼與您的客戶設定正確的期望並確保您按承諾及時發貨如此重要的原因。
在購物季錯過了一件特別的禮物，你可能會失去一位顧客。 你當然不能這樣做。
對運營商有什麼期望？
每年，承運人都會發布他們的“最後幾天發貨”時間表。 據 ShipStation 稱，這是今年的日期。
了解這些日期的真正含義很重要。
例如，一旦這些截止日期到來，您就不必停止銷售。 相反，您可以改變銷售禮品卡或證書的策略，以將人們推向您的實體店。
不要過度承諾和交付不足！
每個商家都不一樣。 每個運營商和每個服務都有不同的截止日期。
您希望確保提供適當的可負擔性、服務和速度組合，以高效、準時地交付 BFCM 銷售。
您可能會看到所有最後一分鐘的假日購物者提出的大量 7 天發貨請求。
這裡有幾件事要記住：
- 這些日期沒有內置的履行延遲。它們是承運人截止日期，而不是您的“訂購截止日期”！
- 即使您在下訂單後立即開始發送和履行，也可能需要 1 或 2 天的時間才能將商品放入郵件流中。
- 當您向客戶傳達您的“訂購截止日期”時，請確保您考慮到此延遲時間。
您可能還想查看運營商的高峰附加費。
正如我們已經討論過的：
- USPS 不收取高峰附加費。
- UPS 在 11 月和 12 月的一些高峰期對住宅包裹收取附加費。
- 聯邦快遞連續第二年免除這些附加費。
鑑於這些地位， USPS 幾乎是您理想的運輸合作夥伴，特別是因為 FedEx 和 UPS 都有額外的處理附加費，適用於需要特殊處理的包裹。
因此，您需要確保您選擇的承運人是合適的，您的履行已優化且準確，這樣您就可以避免這些費用。
->> 為什麼您應該在 Boxme 的幫助下利用 USPS 的國際單一訂單運輸服務？
簡而言之，嘗試使用上述眾多快遞公司之一提供各種運輸選項。 確保如果您承諾在特定時間範圍內交付物品，那麼您能夠滿足這些期限。
由於黑色星期五的全部目的是提供超值優惠，因此您還必須考慮運費。
要么降低您的運費，要么提供免費送貨服務。 前者是更理想和現實的情況（對於那些直接運往美國的人） ，因為購物者會期待大筆交易 - 請記住，您總是可以通過增加銷售額來彌補成本。
（來源：鏡子）
一旦您完成並準備出售，特別是作為 FBM 賣家或在 eBay、Etsy、Magento 等上運營。Boxme 可以愉快地接管您的運送到美國的流程。
我們與 USPS 合作的國際單一訂單運輸服務將使您能夠輕鬆練習將黑色星期五/網絡星期一產品直接運送到美國。
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**注：從即日起至2018年11月30日，適用於河內和胡志明市的取貨地址。
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