集市之聲
已發表: 2023-05-03我們正面臨經濟不確定性，我們的營銷預算反映了這一點。 但是對於這個日益嚴重的問題有一個相對簡單的解決方案：視頻 UGC。
本指南演示瞭如何通過活動、激勵、競賽和其他有效方法從社交媒體、品牌社區和員工獲取高質量的視頻內容。
章節
- 什麼是 UGC 視頻？
- 如何找到優質的 UGC 視頻
- 擁有 UGC 視頻後如何處理
- 成功的 UGC 視頻活動的四個示例
- 在一處收集和分發您的視頻內容
這並不總是那麼容易你是一個預算有限的球員。 根據 2023 TINT 研究，去年超過 35% 的營銷預算沒有增加。 而實際上減少了 36%。
即使預算較低，您仍有望產生相同或更好的結果。 這類似於我們仍然吃同樣數量的食物，但雜貨卻猛增的方式。 我們必鬚髮揮創造力，以不同的方式思考，貨比三家以最大限度地利用我們的資源。 （全天燕麥片）。
對於預算較低的營銷策略，您需要更有效地進行規劃。 假設你去年在付費搜索上的廣告支出沒有產生很好的結果，但你確實通過社交媒體獲得了大量潛在客戶。 一個好的策略是將更少的資源分配給付費廣告，而將其用於社交。
從本質上講，您需要找到對您最有效的方法，並查看當前趨勢以了解對其他人也有效的方法。
在同一項研究中，TINT 發現用戶生成的內容 (UGC)——由個人而非品牌創建的社交圖像、產品評論和視頻——是最值得信賴的內容形式。 80% 的消費者更喜歡看到真實的客戶照片而不是庫存照片。 除此之外，66% 的客戶認為使用視頻或音頻的品牌更令人難忘。 結合兩者：制勝法寶。
無論您的營銷預算是多少，您都可以讓視頻用戶生成的內容為您所用，並帶來貴公司在 2023 年及以後發展所需的潛在客戶。
什麼是 UGC 視頻？
UGC 視頻是由您的產品或服務的日常用戶創建的視頻內容，通常發佈在網上。 這些真實的內容可以在社交媒體、網站和其他在線平台上共享。
UGC 視頻通常提供關於某個主題的獨特視角，並且可以通過社交證明以更個性化的方式幫助觀眾參與，這會利用其他人的意見來說服潛在客戶進行購買。 常見的 UGC 視頻類型包括：
- 視頻博客：內容創作者可能會分享他們生活中的一天，在該視頻中，他們可能會訪問您的實體店或在您的網站上進行購買
- 教程：品牌大使可能會提供有關如何使用您的美容產品打造特定外觀或如何使用軟件功能的教程
- 直播：客戶可以在 Instagram 或 Facebook 上向他們的關注者進行直播，讓他們討論您的商店和產品
- 反應視頻：反應視頻涉及某人觀看和響應另一媒體 - 可能是您的廣告或營銷視頻之一
- 開箱視頻：您的 UGC 創作者可以在收到您的新產品時製作開箱視頻。 如果您有獨特的包裝，這是展示您的包裝盒或拆包體驗的絕佳機會
如何找到優質的 UGC 視頻
不確定在哪裡可以找到您的 UGC 視頻？ 即使您受到預算限制，您也有一些選擇。 從您的員工、客戶、品牌大使和有影響力的人那裡獲取內容。 您的員工可以提供獨特的幕後視頻，而現有客戶可以擴大您在社交媒體帖子上的自然影響力。
為他們提供不會佔用您分配的資金的激勵措施。 如果您的預算更多，可以與品牌大使和有影響力的人建立關係，以吸引更多新的潛在客戶。
牢記資源後，您將必須制定計劃和策略以持續引入 UGC。 您需要足夠的信息才能在您的網站、產品頁面、社交媒體、電子郵件和其他營銷渠道上分享。 源源不斷的新內容也會讓您避免一遍又一遍地分享相同的內容。
注意：在您的社交媒體平台上分享他們的內容之前，請確保您從任何人那裡獲得使用權——Bazaarvoice 可以幫助您做到這一點。
創建一個要求 UGC 的活動
在社交媒體上開展專門針對您的客戶的活動，並要求他們為您提供展示您產品的視頻。 如果您的廣告預算很低，並且您不能走付費路線，請在您的社交媒體渠道上舉辦競賽以吸引客戶創建內容，或者搜索與您的品牌相關的主題標籤以找到已經在製作有關您產品的視頻的人。 接觸這些人並詢問他們是否願意為您製作更多視頻 UGC。
假設您的化妝品品牌想在您的社交媒體頁面上舉辦一場比賽。 您可以在您的 Instagram 快拍和動態消息中發帖來做廣告。 告訴您的關注者他們的視頻需要滿足什麼要求，並讓他們知道他們可以贏得什麼。 它可能是免費產品，也可能是您即將推出的新唇色。
除了社交之外，還可以考慮通過電子郵件向客戶發送評論視頻。 使用您購買後的後續電子郵件來請求 UGC，並明確表示如果他們提供高質量的視頻，他們將獲得某種獎勵。
UGC 的激勵措施可能包括購買折扣、免費產品或對您即將銷售的新商品的獨家訪問權。
利用影響者和大使的力量
如果您的營銷預算中有更多迴旋餘地，則創建獎勵有影響力的人和大使的計劃，讓您不斷獲得視頻 UGC。 請記住，他們是兩個不同的群體，因此他們的計劃也可能需要有所不同。
有影響力的人通常是名人或知名社交媒體名人，擁有廣泛的追隨者。 他們通常會做付費廣告，因此如果您的預算有限，向他們索取大量視頻可能行不通。 但是，您可以利用有影響力的人或名人來為 UGC 活動發起宣傳並提高您的品牌知名度。
《廣告周刊》中的一個例子說明了著名體育節目主持人喬·巴克如何為 Michelob Ultra 發起 UGC 活動。 在 COVID-19 大流行期間，當粉絲們被困在家裡時，巴克呼籲他們製作在家時刻的視頻。
它幫助提高了 Michelob 的在線影響力，並在我們都感到超然的時候培養了一種社區意識。
但是，如果您負擔不起與名人和有影響力的人一起支付的費用，但仍希望在您的 UGC 活動中獲得一些明星影響力，那麼請尋找品牌大使。 這些人在您的目標受眾中擁有較少的追隨者，但與您想要接觸的人更相關。
在社交媒體頁面（例如 Shop Forever James Boutique）上發布您的搜索，並列出您正在尋找的要求，例如最低關注者人數。 品牌大使通常會因為他們的努力而獲得折扣或免費商品作為獎勵。
注意：您可以在此處了解有關與有影響力的人合作的更多信息。
為分享您品牌的員工提供獎勵
您確實有其他品牌擁護者觸手可及，而且您不必做廣告就可以讓他們提交視頻。 讓您的員工在您的營銷策略中發揮積極作用。 例如，他們可以在 TikTok 或 Instagram Reel 上發布有關即將推出的產品的幕後視頻。
星巴克與其員工（稱為合作夥伴）一起這樣做。 他們在 Instagram 上發布員工創作的內容，以宣傳他們的公司文化並宣傳他們的商品，例如他們備受追捧的杯子和隨行杯。 合作夥伴將獲得專業發展機會，公司還授予客戶連接器和咖啡冠軍等獎項。
在 Instagram 上查看此帖子星巴克合作夥伴（員工）（@starbuckspartners）分享的帖子
如果您獎勵您的員工創建用戶生成的視頻內容，那麼他們可能更有可能這樣做。 確定一些預算友好的方式來獎勵他們的視頻 UGC 工作——可能是額外的 PTO 天數或免費產品。
擁有 UGC 視頻後如何處理
收集 UGC 只是該過程的一部分。 為使 UGC 視頻內容取得成功並為您提供盡可能高的投資回報率，您需要確定與觀眾分享它的最佳方式，無論是在社交媒體、您的網站還是電子郵件上。
在您的網站上顯示客戶評論和教程
顯示您在整個網站（尤其是產品頁面）中收集的評論視頻和教程，以在潛在客戶中建立真實性和可信度。 通過直接在頁面上提供 UGC 視頻內容，您可以向瀏覽您網站並考慮購買您產品的任何人提供更多信息。
可能不了解您所有產品功能的新客戶可以從現有客戶那裡獲得有用的提示。 他們還可以輕鬆查看評論視頻並了解實際用戶對您的產品或服務的感受，這有助於激發他們對購買決定的信任。
這些視頻對您的客戶服務團隊也很有幫助。 如果有人打電話詢問問題，您的團隊可以將他們指向您網站和產品頁面上的操作視頻和客戶教程。
使用 UGC 視頻圍繞新產品發布製造話題
如果您要發布新產品，請讓您的品牌大使或員工製作突出主要功能的視頻，讓人們對即將推出的產品感到興奮。 儘早向他們發送您的新產品，以便他們有時間製作評論視頻、拆箱視頻或教程。
一旦他們在他們的帳戶上發布了內容，請將其重新發佈到您的平台以及您的網站和電子郵件群發中，以盡可能提高 UGC 視頻的知名度。 這有助於您對新產品產生關注，並以大多數營銷預算都負擔得起的方式展示它們。
您還可以利用這個機會鼓勵客戶進行預購。 一旦您的產品上線並增加您的整體收入，這樣做將有助於增加銷售額。
將 UGC 視頻添加到您的電子郵件和新聞通訊中
社交媒體不是您應該分享視頻 UGC 的唯一場所。 當您發送電子郵件和時事通訊時，尋找可以包含這些令人興奮的內容的地方。 也許有關新產品的視頻可以出現在您的每月時事通訊中，或者可以在購買後的感謝電子郵件中顯示操作方法視頻。
在電子郵件中使用視頻還有助於提高您的參與度，這始終很重要，尤其是當您的預算有限且產生結果的資源有限時。 為了增加客戶打開您的電子郵件的機會，請在主題行或預覽文本中挑逗視頻。
確保您還添加了指向您的網站或視頻中特色產品頁面的鏈接，以促使電子郵件訂閱者購買。
使用 UGC 進行網絡研討會和產品演示
用戶推薦和操作視頻也是網絡研討會和產品演示的寶貴資源。 舉辦網絡研討會並向潛在用戶介紹您的產品是一回事，但如果他們看到客戶在觀看網絡研討會時積極使用該產品，則可能有助於說服他們購買。
您的銷售團隊還可以在產品演示期間分享這些視頻。 如果您正在向其他企業進行營銷，如果決策者看到並聽到其他企業主關於您的產品如何幫助他們的信息，這可能會對決策者有所幫助。
在圖書館中組織您的 UGC
一旦您擁有來自員工、客戶、品牌大使和其他來源的視頻，您將需要一種方法來保持一切井井有條，並在發起社交媒體、電子郵件活動或改造您的網站時快速找到您需要的內容。
將您的視頻存儲在內容管理系統中，並使用標籤將它們分類到集合中，以便於查找。 例如，如果您收到有關特定產品的評論視頻，請標記它針對的產品並將其標記為“評論”。 這樣，您以後在查找要包含在特定產品頁面上的視頻時就可以輕鬆找到它。
當您在預算內運營時，您需要盡可能高效。 花費數小時搜索您只知道在某處看過的視頻是不必要的時間浪費。
成功的 UGC 視頻活動的四個示例
如果您是 UGC 視頻世界的新手，這裡有一些來自品牌的示例，這些品牌正在推動遊戲發展，以激發您自己的過程。
芬蒂美妝
Fenty 是超級巨星蕾哈娜 (Rihanna) 的化妝品系列，在很大程度上依賴於客戶生成的視頻。 該公司與客戶分享 UGC 以建立信任，並因此獲得了大量 Instagram 和 TikTok 的關注。
轉到 Fenty 的 TikTok (@fentybeauty)，您很快就會發現它的提要中充滿了用戶生成的內容。 客戶提供有關化妝趨勢的教程和新產品模型，為 Fenty 的品牌賦予生命並建立社會認同。
想一想那些早期的化妝 YouTube 教程以及這些視頻的成功程度。 較短的視頻內容是這種趨勢的自然發展。 Fenty 使用視頻 UGC 當然是有意義的，尤其是當他們的目標受眾使用 TikTok 和 Instagram 來發現新產品時。
運動相機
GoPro + 視頻UGC？ 考慮到 GoPro 相機被用來製作一些最獨特、最引人注目的視頻，這似乎是一個成功的組合。 該公司在 Instagram 上擁有超過 2000 萬粉絲，並且大量展示了客戶提交的內容。 GoPro 最近推出了 GoPro Hero 11，並為其創建了一個標籤#GoProHERO11。
2023 年 4 月在 GoPro 的 Instagram 上舉辦了一場比賽，要求人們提交他們拍攝的最好的大自然照片以紀念地球日，他們還將向提交的人贈送五台新相機。
社交媒體上的大多數人都聽說過“為克而做”的變體，而 GoPro 無疑提供了一種捕捉這些瞬間的高質量方式。 通過在社交媒體上展示 UGC，他們還利用了社交證明的有效性。
舉辦這樣的比賽可能意味著他們會收到很多可以使用一段時間的提交，保證他們不會遇到陳舊內容的問題。
城市穀倉
加拿大家具公司 Urban Barn 決定在 2019 年改造其網站，更加重視用戶生成的內容。 這是一個看起來合乎邏輯的舉動，因為購買家具的人可能希望在決定進行大筆購買之前在不同的燈光和位置看到沙發或桌子。
該品牌還在數字廣告和社交媒體上使用 UGC 視頻。 Urban Barn 要求客戶使用標籤#Rightathome 分享他們的照片和視頻內容，然後挑選最好的內容在其營銷活動中展示。
在 Instagram 上查看此帖子Urban Barn 分享的帖子 | 家具與裝飾（@urbanbarn）
自從更加重視使用 UGC 以來，該商店的平均訂單價值增加了 29%，在網站上花費的時間增加了 250%。
“用戶生成的內容是我們成功的關鍵。 我們的目標是激勵我們的客戶並使用 UGC 來做到這一點，”Urban Barn 營銷總監 Ainslie Fincham 說。
龜蠟
對於我們這些擁有汽車的人：我們必須在某個時候清潔它們，如果我們在家清洗它們，我們需要產品來完成。 龜蠟是美國許多家庭常見的產品，但該品牌認為它正在失去與其靜態和陳舊的不那麼令人興奮的產品頁面的相關性。
他們決定是時候在網站上包含更多用戶生成的內容，並在他們的產品頁面上添加客戶評級和評論，為他們的在線形象注入新的活力。
使用照片和視頻 UGC 幫助 TurtleWax 增加了頁面瀏覽量。 該公司還將這些評論推送到主要零售商頁面以提高知名度，並在其社交媒體平台、貿易展覽會和電子郵件通訊中共享 UGC。
在一處收集和分發您的 UGC 視頻
所有 UGC 都是一個有價值的工具，可以加強您的營銷工作，而視頻 UGC 只會進一步強調這一點。 通過從您的客戶、員工和其他來源獲取意見，最大限度地減少您的總體支出。
並使用 Bazaarvoice 輕鬆收集和分享您的視頻 UGC。 使用評級和評論來收集客戶內容，並利用社交商務來展示客戶在您的數字渠道中共享的視覺資產。
